Музей имени Кирова. состояние и пути совершенствования.

Содержание

Введение
1.Состояние культурного учреждения
1.1 Особенности функциональности учреждения
1.2 Факторы, влияющие на состояние культурного учреждения
1.3 Ресурсное обеспечение
2.Пути совершенствования
2.1 Досуговые интересы и предпочтения
2.2 Опыт организации досуговой деятельности музея имени С.М Кирова
2.3 Предпосылки совершенствования музея имени С.М.Кирова
Заключение
Источники литературы

Музей имени Кирова. состояние и пути совершенствования.

1. Местное население: живущие в пределах 3 минут езды от музея, живущие в пределах 1 часа езды от музея.
2.Туристы: местные, иностранные.
3. Лица, приехавшие навестить друзей или родных: местные, из-за рубежа.
4. Учащиеся: дети до 6 лет, школьники от 7 до 11 лет, школьники от 12 до 18 лет, студенты средних и высших учебных заведений.
При планировании постоянных и временных выставок необходимо сначала определить, кто является нашей целевой аудиторией. Составляя план маркетинга, мы должны выявить те сегменты рынка, на которых хотим сосредоточить свои усилия.
Однако помимо различий по возрасту, полу, образованию и удалению от музея существует еще один фактор, определяющий отношения между музеем и его посетителем. Чрезвычайно важную роль играют изначальные представления посетителя о музее, его впечатления и ожидания от посещения.
1.3 Ресурсное обеспечение
Была разработана следующая схема организации деятельности музея:
См.схема 1
Схема 1
Структура музейной деятельности
В приведенную схему укладывается все, что происходило, происходит и будет происходить в сфере информационной деятельности, и в этом, если угодно, заключается и сила, и слабость этой схемы.
Понятно, что, опираясь на нее, реальный информационно-ресурсный центр построить сложно. Она для этого недостаточно конкретна. Но для наших рассуждений схема удобна, т.к. проявляет некоторые важные моменты в интересующей нас сфере деятельности.
Начнем ее рассмотрение с перехода A→B (Анализ→Описание). Он высвечивает еще одно базовое различие индустриальной и постиндустриальной стадий развития. Оно связано с типом ресурсов. Все ресурсы истощаемы. Понятно, что работать с истощаемыми и саморасширяющимися ресурсами следует по-разному. Но осознание того обстоятельства, что превращение культурного ресурса в информационный есть одновременно превращение истощаемого ресурса в синергетический приходит не сразу.5
Весьма наглядно это проявилось в музейной сфере.
Ответ на вопрос о том, нужно или не нужно музею иметь представительство в интернет, уже не вызывает сомнений. - Да, нужно. И если какой-то российский музей не имеет своего сайта, то причины тому организационного или квазиэкономического5 свойства. Сегодня невозможно представить себе директора или главного хранителя, который по идейным соображениям выступал бы против создания музейного сайта. Если речь идет о некой интернет-разновидности путеводителя - и только. Следующий же шаг многим коллегам представляется не столь бесспорным. Например, в ряде музеев всерьез обсуждается вопрос о том, выгодно ли "вываливать" в интернет большое количество изображений. Прежде чем поделиться собственными соображениями по этому поводу, хотелось бы проанализировать истоки этих представлений.
На протяжении всей истории существования музея, его коллекция рассматривалась как индустриальный (истощаемый) ресурс, а в среде музейных работников доминировала ресурсосохраняющая психология.
В проигрыше оказываются и музеи, не создающие сайтов, не предъявляющие через интернет своих выставок. Как ни странно, сегодня случаи подобного самоустранения с информационного рынка среди российских музеев еще не редки. Следствия этого положения вещей уже начинают давать о себе знать. Если бы десять лет назад любого из нас попросили назвать пять главных музеев России, то в их число вряд ли попал бы музей имени С.М.Кирова.
Сейчас он в явных лидерах за счет активного использования информационного ресурса.
Возвращаясь к схеме информационно-ресурсного обеспечения, следует отметить важность перехода от накопления информации к ее интерпретации
(B→C). Собственно превращение данных в информацию и происходит в тот момент, когда их начинают для чего-то использовать. Но интерпретация - особое использование. Она имеет автора и адресата, а, кроме того, предполагает определенную ответную реакцию адресата в виде мысли или действия. Другими словами, интерпретация преследует очень земные, утилитарные цели. Отсюда следует важный вывод: информационно-ресурсное обеспечение всегда ориентировано на поддержку конкретного типа деятельности (музейной, туристской, концертной и т.п.), требует четко обозначенного круга адресатов.
И здесь на повестку дня встает вопрос о выборе информационной стратегии. Анализ деятельности существующих информационных структур позволяет вычленить четыре типа информационных стратегий:
1. Создание корпоративных баз данных
2. Обслуживание запросов
3. Навязывание своей позиции
4. Формирование коммуникационного пространства
При этом следует сразу отметить, что создание корпоративных баз данных можно назвать стратегией лишь условно. В приведенной схеме оно лежит в зоне A→B. Библиотека как книгохранилище не имеет информационной стратегии. Стратегия появляется у нее в тот момент, когда описана процедура комплектования (предполагающего конкретную читательскую аудиторию). План принятия решений в этой области и будет стратегией комплектования библиотечных фондов. А если дополнить его планом принятия решений по выдаче изданий (кому и как выдаем), то в совокупности они составят информационную стратегию библиотеки.
Стратегия навязывания позиции сохраняет актуальность и сегодня, но реализуют ее обычно не информагентства, а средства массовой информации.
И, наконец, все большее распространение получает стратегия информационной инициативы, ориентированная на формирование коммуникационного пространства. Мощным техническим подспорьем в ее реализации стал интернет. По справедливому наблюдению одного из современных исследователей, "сегодня интернет не только место, где ищут информацию, но и пространство личного общения и, что, возможно, еще важнее, место построения сообщества…". Действительно, в интернет можно не только найти группу, подходящую тебе по интересам, но и сформировать такую вокруг себя. Наиболее удобны для этих целей форумы. В форуме главным способом формирования коммуникационного пространства становится реплика. Уподобившись Богу-творцу, мы получили возможность строить свой мир, начиная со Слова.
Понятно, что реальная деятельность конкретного субъекта информационного поля может строиться на одной из четырех обозначенных стратегий, но чаще приходится сталкиваться с некой их комбинацией и говорить о преобладающей тенденции.6
Проблеме выбора инструментария и механизмов реализации (переходы C→D и D→A) посвящены статьи Е.Л.Кощеевой и И.В.Кастосова, а потому позволю себе ограничиться лишь несколькими замечаниями. Ситуация, складывающаяся в этой области, зачастую парадоксальна. Широкое распространение персональных компьютеров, стремительное развитие сетевых способов хранения и передачи информации, привело к тому, что сегодня технические средства обладают избыточной мощностью и узким местом становится не "hard & soft", а люди, не техническая, а гуманитарная составляющая технологии. Технически можно реализовать информационный проект любого масштаба: программисты "свинтят" оболочку, но девять из десяти собранных ими "шкафов" останутся пустыми (или мертвыми, не пополняемыми). Вопрос, как правило, упирается не в реализацию, а в социализацию.
Другими словами, отсутствие реальной мотивации на стадии D (социальная реализация) неизбежно приводит к тому, что система перестает работать на стадиях A и B (специализированная подготовка материала и создание баз данных в заданных Министерством культуры форматах).
Означает ли это, что создание электронного каталога Государственного музейного фонда РФ принципиально невозможно? – Уверен, что не означает. Но необходимо найти мотивацию. Например, предложить техническое средство, реально облегчающее музейщику работу по описанию, анализу и исследованию фондовых предметов (т.е. исполнение его прямых обязанностей).
Таким образом, несмотря на то, что до сих пор основное внимание было уделено роли музейного посетителя, другие категории пользователей музея, включая штат сотрудников, играют не менее важную роль в налаживании его эффективной работы. Как бы сильно музей не был ориентирован на посетителя, он не может позволить себе игнорировать интересы других заинтересованных лиц.
Все вышесказанное подводит к обсуждению, пожалуй, наиболее важного инструмента, который поможет музеям выжить в новых условиях, перспективного плана, посредством которого можно попытаться учесть различные факторы, влияющие на дальнейшее развитие музея в будущем.
Можно с уверенностью сказать, что едва ли найдется в мире такой музей, которому полностью хватало бы имеющихся в его распоряжении денег и помещений, который мог бы похвастаться достаточным по количеству и высокопрофессиональным штатом сотрудников и который был бы в состоянии удовлетворять всем требованиям всех без исключения заинтересованных лиц. Перед музеями стоит проблема выбора.7
Составим перспективный план для того, чтобы:
• определять основные направления развития нашего музея,
• спланировать и контролировать распределение ресурсов,
• эффективно организовывать каждодневную работу сотрудников,
• добиваться оптимального баланса между доходной и расходной статьями бюджета.
Перспективный план призван помочь удовлетворять, хотя бы частично, различные потребности заинтересованных лиц. Но при его составлении мы преследуем, в свою очередь, еще одну цель: оказать влияние на три наиболее важные группы заинтересованных лиц:
Во-первых, на штат сотрудников музея, добиваясь того, чтобы все они четко понимали, в чем заключается предназначение (миссия) музея, каковы основные приоритеты музея (цели и аудитория), в каком направлении музей будет развиваться в будущем (программы, подкрепленные соответствующими финансовыми расчетами) и как он будет решать поставленные задачи (маркетинг, привлечение внебюджетных источников финансирования, доходы и расходы).
Во-вторых, на организации и лица, дающие музею деньги. Как правило, это федеральное или местное правительство, оценивающее работу музея.
В-третьих, на спонсоров или грантодающие организации, обычно требующие предоставления перспективного плана при подаче заявки на получение субсидий, поскольку они хотят получить доказательства эффективной работы музея.8
2.Пути совершенствования
2.1 Досуговые интересы и предпочтения
Индивидуальное развитие человека трансформирует его социальные и культурные потребности, включая и те, которые связаны с проведением свободного времени. В каждом возрасте имеется некоторый потенциал ведущих запросов, который должен быть реализован в это время, но не раньше и не позже, иначе сами запросы могут так и не проявиться. Эта закономерность особенно ярко проявляется в период детства, в молодом возрасте.
Именно в этом возрасте ближайшая социальная среда, а также общество в целом должны создать благоприятные условия для того, чтобы представители молодого поколения могли, во-первых, освоить культурное наследие, фольклор, народные игры, музыку, важнейшие нравственные ценности; во-вторых, реализовать свой творческий потенциал, а также врожденные качества, которые определяют конструктивное развитие личности в течение последующей жизни. Поэтому в любом обществе вырабатывается огромный объем искусства, игр, забав и развлечений, которые специально рассчитаны на индивидуальное развитие представителей подрастающего поколения.
Особого внимания требует организация досуга детей юного возраста, когда на первый план выходит необходимость в повышенной физической активности, в познавательной деятельности, а также стремление проводить свободное время со сверстниками ради общения.
Свою специфику имеет досуг пожилых людей. Организаторы досуга должны учитывать их предпочтения, особенности психологии и здоровье. В этом возрасте люди нередко связывают цели отдыха с рекреационными нуждами, высоко ценят устоявшиеся социальные связи. Но привычки и целевые ориентации не должны стать непреодолимым препятствием для организации новых видов досуга среди пожилых людей. В мировой практике немало досуговых инноваций появлялось в рамках этих возрастных групп.
Если говорить о представителях средних возрастных групп, то на них ориентирован организованный досуг в любом музее, в том числе и музее имени С.М.Кирова. При этом учитываются такие социальные параметры жизни людей, как место их проживания, семейное положение, характер и уровень оплаты труда, а также индивидуальные предпочтения в досуговых занятиях. 9
Помимо возраста, семейного положения и социального статуса существуют другие критерии, которые позволяют сегментировать потребителей досугового сервиса, в наибольшей степени учитывая многообразные особенности досуговых предпочтений и запросов. Например, организуется корпоративный досуг представителей отрасли, конкретного вида бизнеса или создаются условия для проведения экскурсий в музее имени С.М.Кирова.
В музее имени С.М.Кирова существует разный уровень организации досуга:
- познавательные программы для детей в форм игры
- серьезные научные конференции и экскурсии для взрослых
- богатый материал для организации экскурсий с более широким диапазоном проведения и передачи информации для пожилых людей
2.2 Опыт организации досуговой деятельности музея имени С.М Кирова
Говоря о социокультурном и досуговом менеджменте музея имени С.М.Кирова, нельзя ограничиться констатацией: для него характерны те же особенности, что и для менеджмента любой другой области экономики. В культурно - досуговой сфере организационные и управленческие аспекты деятельности приобретают весьма заметные особенности, связанные с ролью культурного развития, рекреации в жизни общества и человека.
Работа учреждений и организаций культурно - досуговой сферы в силу своего полифункционального назначения находится в центре общественного внимания в любой стране; к ней проявляет интерес все население. Человек приходит в учреждения культуры и организации досуга с целью найти возможности для внутреннего развития, расширения познавательных способностей, развлечений, восстановления душевного равновесия. Здесь у него есть определенная свобода выбора занятий теми видами активности, которые нейтрализуют жесткую прагматику профессиональных обязанностей, обыденный характер повседневных забот.
Все эти предпосылки порождают в современном обществе массовые ожидания рекреационных эффектов, жажду новых впечатлений от досуга. Поэтому диапазон потребительских запросов и предпочтений в этой области гораздо более многообразен, детализирован, эмоционально и субъективно окрашен, нежели в других сферах услуг (бытовых, торговых услугах, услугах связи и др.). Таким образом, характер и направленность менеджмента сферы музейного дела или культурного мероприятия и досуга во многом определяется многообразием рекреационных потребностей, массовых ожиданий, а также лидерами общественного мнения, тенденциями моды.
Одновременно менеджмент данной области так или иначе соотносится с культурной политикой, проводимой государственными, региональными и муниципальными органами власти, с целями общественных организаций. Все это создает условия для интеграции значительного числа организаций культуры и досуга в рыночные отношения через механизмы дополнительной поддержки, позволяющие смягчать коммерциализацию данной сферы, ее узкий экономизм. С этой целью в каждой стране существуют способы государственной поддержки, традиции донорства, развиваются разные источники пополнения доходов организаций культуры. Однако механизмы общественной поддержки не отменяют тех предпосылок, которые создают в сфере культуры и досуга конкурентные условия, стимулирующие организационный менеджмент осваивать новые способы деятельности и управления.
Руководители учреждений культуры и досуга вынуждены учитывать все перечисленные характеристики независимо от того, какой организационно-экономический и имущественно - правовой статус имеет их организация (чисто коммерческий, некоммерческий или смешанный) и в каком отраслевом сегменте она развивается.
Не подлежит сомнению факт, что менеджмент сферы культуры и досуга любой страны действительно использует весь диапазон способов управления, которые существуют в любой экономической и общественной сфере деятельности. Речь идет о стратегическом анализе, выработке прогнозных целей и перспективных планов; о проектно-внедренческой деятельности, о реализации программ, конкретных планов среднесрочного и текущего развития, о методах их выполнения. Но здесь они имеют свою специфику.
Например, некоммерческие учреждения культуры государственного, регионального и муниципального уровня при определении прогнозов своего развития во многом зависят от показателей директивного планирования, спускаемого сверху. Рекомендательные планы носят контролирующий характер; в них обычно указываются минимальные значения показателей работы данного предприятия, которое должно вести свою деятельность таким образом, чтобы обеспечить достижения не ниже контрольных показателей.
Менеджмент коммерческой организации музейного дела (особенно в рамках крупного и среднего бизнеса) самостоятельно анализирует вероятностные тенденции развития своего сегмента культуры и досуга. Анализ при этом, безусловно, опирается на результаты маркетинговых исследований. На основе такого анализа составляется прогноз развития отрасли. Сущность прогноза связана с диагностикой проблем и ведущих тенденций, свойственных конкретного сегменту сферы досуга, с разработкой возможных вариантов его развития в ближайшем или отдаленном будущем. На базе такого прогноза руководители разрабатывают перспективные планы фирмы, приобретающие долгосрочный (на перспективу 3-5 лет и более) и среднесрочный (1- 3 года) характер. В определении вероятностных тенденций развития культурно - досуговой сферы важно не делать ошибок, способных завести фирму на тупиковую линию. Точный прогноз создает основу для обновления деятельности фирмы, разработки конкретных проектов и внедрения нововведений. 10
Проектирование в сфере культуры и досуга выступает разновидностью производственно-экономической деятельности, направленной на обновление имеющихся или на разработку и внедрение новых культурно значимых продуктов, технологий, необходимых связей, приоритетных художественных и духовных ценностей.11 Цели, задачи, а также содержание проектов в разных видах досуговой деятельности имеют свои особенности, связанные с производством услуги, культурного продукта. Если говорить о сфере культуры в целом, то в ее рамках чаще всего разрабатываются проекты:
1. связанные с созданием аудиовизуальных продуктов;
2. связанные с рекреацией человека;
3. художественно-дизайнерские;
4. полиграфические (книжная и журнальная продукция);
5. реставрационные (область охраны культурного наследия);
6. экспериментальные (в новых сферах культурной деятельности).
Процесс проектирования внутри конкретной фирмы заключает в себе следующие этапы: анализ проблемной ситуации, выработку целей, задач по ее разрешению, проектирование и внедрение новых форм активности персонала. Особого внимания в культурных проектах требует сопряженность в них управленческих, организационно-технологических, технических аспектов с компонентами художественно-творческого и духовного плана. Сам процесс творчества невозможно проектировать такими же методами, что и сервисные технологии; в нем многое определяется спонтанностью коллективного творчества и индивидуального выражения.
Еще одно существенное дополнение. Проектирование и внедрение инноваций не следует смешивать с простым копированием нового опыта или с бессистемным продвижением культурного новшества путем проб и ошибок. Проектирование, выступая разработкой своеобразной матрицы новых технологий, создающих ресурсно обеспеченный культурный продукт, далеко не всегда завершается успешным внедрением. Даже квалифицированные специалисты по социокультурному проектированию, не в состоянии предугадать, как проект будет встречен публикой, как он сможет интегрировать в сложившуюся досуговую практику.
Проектировщики, художественно-творческие руководители и менеджеры-организаторы должны исходить из того, что в культуре и досуге одни привычки и потребности людей поддаются управленческой корректировки лучше, другие хуже, но есть и такие, которые невозможно регулировать посредством нововведений или менеджерских усилий.