Влияние управления знаниями на развитие экономических систем

Оглавление
Введение
1 Теоретико-методологические основы управления знаниями
1.1 Понятие и особенности управления знаниями
1.2 Сущность процесса управления знаниями
1.3 Развитие управления знаниями в России и за рубежом
2 Влияние управления знаниями на развитие рыночной экономики
2.1 Особенности рыночной экономики как экономической системы
2.2 Анализ влияния управления знаниями на развитие рыночной экономики
Заключение
Список использованных источников

Влияние управления знаниями на развитие экономических систем

- создание благоприятной внешней среды, превращение организации в непрерывно обучающийся институт, формирование компетенции потребителей, поставщиков и других стратегических партнеров;
- восприятие и применение современной профессиональной языковой культуры, развитие языка, освоение новых терминов и категорий, новых форм выражения, специфических для используемых видов знаний. Таким образом, закладывается ядро эффективной системы коммуникаций и культуры организации.
В настоящее время, отличающее повсеместным глобальным рынком с развитой конкуренцией, каждое предприятие должно создавать у себя систему знаний и наладить систему управления знаниями. Работа будет эффективной, если организовать постоянную оценку своего потенциала в указанных областях. Но перед каждым новым проектом организациинеобходимо ответить на следующие важные вопросы:
- насколько существующая система знаний организации отвечает новому проекту;
- есть ли в организации специалист, способные быстро освоить новые знания и начать выполнение своих функций, имеющие определенный опыт;
- как организовано обучение сотрудников;
- создаются ли новые знания и используются ли имеющиеся знания;
- как организована коммуникационная система.
Таким образом, можно сделать вывод, что эффективная деятельность организации в настоящее время во многом зависит от процесса управления знаниями, так как система знаний нуждается в развитой системе управления имеющимися знаниями. Процесс управления знаниями обеспечивает стратегическое управление развитием системы знаний.
1.3 Развитие управления знаниями в России и за рубежом
Уже сейчас цели по управлению знаниями ставят перед собой такие крупные корпорации как General Motors, Philip Morris, Phillips, Hewlett Packard, которые включили знания в сферу стратегического менеджмента. Некоторые компании в управление знаниями направляют от 4 до 10% своих доходов. Это отражается на структурах иностранных организаций, так как они стали вводить такие важные посты как вице-президент по трансферту знаний, по интеллектуальному капиталу, менеджер по обмену знаниями.
Пристальное внимание к системе знаний не случайно, ведь накопленные сотрудниками организации знания существенно влияют на ее рыночную цену. Например, в США некоторые компании оцениваются в 20 раз выше, чем размер их капитала в денежной форме. Такая значительная разница между рыночной ценой компании и ее финансовым капиталом возникает за счет интеллектуального капитала.
В 1994 году концепция интеллектуального капитала появилась в годовом отчете шведской компании по страхованию и финансовым услугам Scandia. Интеллектуальный капитал – это знания, обладающие потенциальной ценностью, то есть идеи. Интеллектуальный капитал не имеет реальной стоимости, пока он не используется.
Постепенно деятельность по формированию и распределению знаний на предприятиях складывается в самостоятельную функцию управления. Для российских организаций, особенно основательно вступивших на рыночный путь, это жизненно важная функция.
Одной из признанных моделей по управлению знаниями является модель Пробста, который определяет составляющие управления знаниями и их взаимосвязь. В данной модели выделены стратегический и оперативный уровень управления знаниями. На стратегическом уровне определяются ключевые знания для конкретной организации, которые важны для ее долгосрочного успеха, и формируются ключевые компетенции организации. На оперативном уровне управления знаниями в модели Пробста выделены шесть взаимосвязанных блоков управления знаниями: идентификация, получение, развитие, распределение, использование, хранение.
Вторая зарубежная модель – это модель Х. Крмара и Дж. Рехойзера. Данная модель показывает содержательную взаимосвязь отдельных элементов системы управления знаниями, выстраивая их в единый процесс от распознавания знания до его использования и оценки. Она охватывает динамику организационного обучения на различных уровнях – от индивидуального получения знания до коллективного использования общего знания. При этом выделяют пять основных фаз управления знаниями:
- управление источниками знаний и информационными источниками;
- управление носителями знаний и информационными ресурсами;
- управление предложением знаний;
- управление спросом на знания;
- управление инфраструктурой обработки знаний, информации и коммуникаций.
Третья модель – модель представителей японской школы управления знаниями (И. Нонака и Х. Такеучи). В данной модели внимание акцентируется на важности социального взаимодействия формализованного и неформализованного знания. Вследствие такого взаимодействия возникает динамическая модель создания организационного знания. Социальные процессы, которые происходят между людьми, авторы назвали трансформацией знания. Учеными было выделено четыре способа трансформации:
- социализация (создает дружественное знание, что предполагает передачу знаний в процессе обучения через наблюдения, подражание, совместное выполнение работы);
- экстернализация (инициируется диалогом или коллективным размышлением, происходящих с использованием метафор или аналогий, которые помогают членам коллектива выразить свое неформализованное знание и создать концептуальное знание);
- комбинация (позволяет создать системное знание, возникает в результате образования связей между только что созданным знанием и уже существующим знанием, но принадлежащим другим структурам организации);
- интернализация (возникновение нового индивидуального опыта, который может быть передан посредством социализации).
Данные теоретические модели позволяют создать целостное представление о системе управления знаниями как составляющей стратегии организации. Разработка практических решений в сфере управления знаниями требует анализа опыта как зарубежных, так и российских организаций для выявления общих закономерностей.
Внимание заслуживает и рассмотрения метода «Портфеля интеллектуальных активов», разработанного группой предприятий Соединенных Штатов Америки, которые объединились для изучения вопросов управления интеллектуальным капиталом. Суть метода заключается в создании и управлении портфелем интеллектуальных активов организации. Портфель интеллектуальных активов содержит самые разные виды интеллектуальных активов фирмы. Некоторые могут являться объектами интеллектуальной собственности, другие – документами, потенциально интересующими фирму, а третьи – содержать идеи инновации, которые включаются в портфель благодаря их потенциальной способности создавать прибыль. Основные компоненты данного портфеля таковы:
- оценка возможностей;
- процесс принятия решения о том, как распорядиться активом;
- конкурентная оценка;
- сочетание стратегии и тактики бизнеса, продукта и рынка;
- процесс принятия решения о коммерциализации;
- решение о том, где искать инновацию.
По мнению успешных менеджеров японских компаний, создание нового знания не ограничивается механической переработкой объективной информации.
В течение всего времени проблема управления знаниями привлекала внимание философов, ученых, мыслителей, руководителей государств и организаций. Рассмотрим далее хронологию и основные события развития концепции управления знаниями с учетом зарубежного и российского опыта.
Первый период по формированию концепции управления знаниями начался с создания теории постиндустриального (информационного) общества (60 – 70 гг. XX века). Основатели данной концепции – Д. Белл, Э. Тоффлер, М. Маклюэн. В основе данной концепции находится понятие Питера Друкера «работник знания».
«Работник знания» – это человек, который способен приобретать и применять теоретические знания на практике, имеющий высокий уровень образования, человек, который физический труд заменяет умственной работой. По мере того, как сотрудники накапливают знания, деятельность в организации становится более продуктивной. И поэтому необходимо руководить процессом приобретения новых знаний сотрудниками.
В 1964 году выходит труд австрийского ученого М. Полани, в котором описано неявное знание (знание, которое трудно перевести на вербальный уровень). Позднее данное понятие стало основой управления знаниями. В это же время появляются организации, управление в которых происходит с использованием системы знаний как внутри фирмы, так и внешней информации.
После данных событий за рубежом, в 70-е годы XX века в России стали разрабатываться информационные основы управления знаниями. Среди российских ученых, которые занимались исследованием процесса управления знаниями, можно выделить В.М Глушкова, Л.С. Козачкова, Ю.А. Шрейдера.
Завершает данный период создание Д. МакКракеном и Р. Акскином гипертекстовой системы, которая стала носить название «Система управления знаниями».
Начало второго периода датируется серединой 80-х годов XX века. Одновременно в Швеции, США и Японии происходит разработка целостной концепции управления знаниями, и проводятся первые практические опыты по реализации данных принципов в реально существующих организациях. Данный период отмечен деятельностью таких ученых как К. Вииг, И. Нонака, К. Свейби. Формируется три основных подхода к управлению знаниями:
- управление знаниями как его измерение (европейский подход);
- управление знаниями как его управление (американский подход);
- управление знаниями как создание знания (японский подход).
Термин «управление знаниями» впервые использовал К. Вииг в своем докладе на конференции в Швейцарии, которая проводилась Международной организацией труда.
Первая конференция по управлению знаниями, которая называлась «Управление активами знания в 21 веке» была проведена в 1987 году в Соединенных Штатах Америки в университете Пердью. Начинают появляться статьи по данной тематике в таких журналах как «Organizational Science», «Harvard Business Review», а в Западной Европе создается Международная сеть по управлению знаниями.
Зарубежный исследователь М. Хаммер предлагает новый подход к ведению бизнеса, говоря о том, что основой нового общества стали знания, инновации, скорость и качество. Для любого руководителя имеет значение, чтобы его сотрудники обладали инновационным типом мышления. В это же время Т. Стюартом вводится в научный оборот термин «интеллектуальный капитал». А в 1991 году в шведской страховой компании Scandia учреждается пост директора по управлению знаниями.
Третий период можно начать с 1993 года с выхода книги П. Друкера «Посткапиталистическое общество», в которой описано создание экономической системы на основе знания. Уже в конце 1994 года рынок услуг по управлению знаниями в Соединенных Штатах Америки составил 400 000 000 долларов.
Четвертый период начинается с середины 90-х годов XX века. Концепция управления знаниями получила распространение во многих сферах деятельности: в науке, в образовании. Происходит создание технологий управления знаниями – системы методов, приемов, процессов для свободного движения знаний и их разработки. Стремительно возрастает роль профессиональных знаний.
Первые публикации по управлению знаниями появляются в глобальной сети «Интернет», создаются специальные сайты. К 1996 году рынок услуг по управлению знаниями составил уже более 2 500 000 000 долларов. В Соединенных Штатах Америки и в Европе очень часто проводятся конференции по управлению знаниями, появляются первые специализации по управлению знаниями в иностранных вузах, создается первая кафедра по знанию в университете Калифорнии (Беркли).
Правительство Соединенных Штатов Америки теперь предоставляет льготы тем организациям, которые тратят на обучение сотрудников более 2% фонда заработной платы. В 1998 году в парламенте Швейцарии запускается проект по управлению знаниями.
Компаниями IBM и Lotus Development Corp инициируется создание института управления знаниями. В это же время в России выходит сборник «Новая постиндустриальная волна на Западе» под редакцией В.Л. Иноземцева, в котором анализируются работы по управлению знаниями.
В глобальной сети Интернет появляются статьи на русском языке, посвященные данной тематике, и размещается проект управления знаниями РАО ЕЭС России.
В 2000 году проблемы управления знаниями рассматриваются ведущими российскими университетами Москвы, Санкт Петербурга, Владивосток и Томска. Также проходит первая конференция в Москве, которая носит название «Управление знаниями в корпоративных
информационных системах». А через год учебная дисциплина «управление знаниями» вводится в Санкт-Петербургском государственном университете культуры и искусств. В 2003 году на русском языке выходит монография «Компания – создатель знания: Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах» И. Нонаки и Х. Такеучи.
Таким образом, можно сделать вывод, что концепция управления знаниями в своем становлении прошла несколько важных этапов. Основы управления знаниями закладывались в зарубежных странах, таких как Соединенные Штаты Америки, в странах Западной Европы, Японии, и лишь позднее управление знаниями стало развиваться в России.
2 Влияние управления знаниями на развитие рыночной экономики
2.1 Особенности рыночной экономики как экономической системы
Анализ особенностей рыночной экономики как экономической системы следует начать с рассмотрения понятия «рынок». Можно сказать, что рынок – это комплекс экономических взаимодействий, который развивается на базе взаимозависимости денежного и товарного обращения. Он показывает взаимоотношения покупателя и продавца, спроса и предложения. Рынок можно рассматривать как сферу обмена между потребителями и производителями товаров и услуг как внутри одной страны, так и между разными государствами.
Рынок обладает следующими основными чертами:
- разделение труда (стремление к наиболее узкой специализации в современном обществе);
- свобода и независимость предпринимательства (например, предприниматель сам решает, какой продукт он может производить, исходя из собственного мнения);
- свобода выбора потребителя (человек самостоятельно выбирает тот товар, который ему нравится без учета мнений других людей, производителей, государства);
- обособленность рыночных производителей, основанная на принципах частной собственности.
Рынок обладает определенной структурой, которую можно описать следующим образом: существуют биржи труда, торговые дома, оптовый и розничный рынки, деление на отраслевые и региональные рынки, рынки капитала и валютные рынки.
Важно также отметить достоинства и недостатки рынка. Среди достоинств можно выделить следующие особенности:
- ресурсы распределяются наиболее эффективно;
- производитель и потребитель свободны в своем выборе стратегии поведения в рыночных условиях;
- достижения научно-технического прогресса используются максимально;
- рынок является очень гибкой структурой и легко приспосабливается к изменяющимся условиям;
- могут быть удовлетворены различные потребности.
Однако, несмотря на все свои преимущества, рынок обладает рядом недостатков, среди которых можно выделить следующие:
- редкие и уникальные ресурсы не могут быть сохранены в течение долгого времени;
- вероятность возникновения кризиса или инфляции как самого негативного фактора рыночной экономики;
- недостаток мотивационной базы для проведения фундаментальных исследований;
- отсутствие стимулов для создания товаров и услуг, которые будут предметами коллективного пользования;
- не предоставляет гарантии полной занятости населения, частично из-за механизмов рыночной конкуренции;
- не предоставляет гарантии стабильного уровня цен на товары и услуги.
В наиболее развитых странах решения проблем рыночной системы берет на себя государство, и именно поэтому рыночная экономика становится наиболее эффективной экономической системой.
Перейдем теперь к более подробному рассмотрению рыночной экономики как одной из экономических систем. Главный закон рыночной экономики рассматривает право каждого субъекта рынка (индивид, группа, общность) выбрать наиболее выгодный для него вид экономической деятельности. Однако данная деятельность не должна представлять угрозы для окружающих его людей и общества в целом.
По мнению российского исследователя В.Д. Камаева, в рыночной экономике «все ответы на основные вопросы: что, как и для кого, - определяет рынок: цены, прибыли и убытки».1
«Что» – решается платежеспособным спросом, голосованием деньгами. Потребитель сам решает, за что он готов платить деньги. Производитель же будет сам стремиться удовлетворять желание потребителя отдать деньги за нужный ему товар.
«Как» – решается производителем, стремящимся получить большую прибыль. Поскольку установление цен зависит не только от него, то для достижения своей цели в условиях конкуренции производитель должен произвести и продать как можно больше товаров и по более низкой цене, чем его конкурент.
«Для кого» – решается в пользу различных потребителей с учетом их доходов.
Рыночная экономика представляет собой систему, для которой характерны следующие отличительные черты:
- наличие большого количества товаров массового спроса, и одновременно – небольшое количество редких, уникальных товаров;
- учет потребностей всех групп населения, всех социальных слоев общества;
- конкуренция регулируется государством;
- создание гибкой производственной системы, быстро реагирующей на различные нужды потребителей.
Рыночная экономика всегда основывается на принципах свободы и независимости, которые позволяют обществу выделять сильные стороны рынка в интересах социума. Данная экономическая система способна создать наиболее оптимальную систему, которая будет привлекать субъектов общества к эффективному экономическому поведению.
Рыночное поведение основано на экономических методах, при этом индивиды и группы опираются на собственные интересы и возможности, и если вдруг их поведение повлечет за собой негативные последствия, то они самостоятельно будут нести ответственность. Из-за этого индивиды очень внимательно относятся к собственным ресурсам.
Но особенностью рыночной экономики является и жесткая позиция в социальном плане, которая исключает вариант равного распределения денежных средств и богатств социума. Именно поэтому возникает общественная нестабильность.
Одновременно с этим для рыночной экономики свойственно нерациональное использование многих ресурсов, следствием чего является экономический кризис со всеми сопутствующими ему процессами (безработица, неблагоприятное положение производственных мощностей и так далее).
Для того чтобы рыночная экономика была все же ориентирована на социум, необходимо разрешение следующих проблем:
- обеспечение экономической равноправности для различных форм собственности;
- более эффективная финансово-кредитная и денежная политика;
- новая система профессионального образования, ориентированная на рыночную экономику.
Таким образом, можно сделать вывод, что рыночная экономика – это система, которая предусматривает ведение экономической деятельности на основе свободы выбора, независимости субъектов рынка и учете потребностей различных сегментов общества. Одновременно со всеми достоинствами рыночной экономики, она обладает рядом недостатков, в том числе таким негативными факторами как угроза возникновения экономического кризиса и инфляции.
2.2 Анализ влияния управления знаниями на развитие рыночной экономики
Новая экономика требует изменения понимания природы организации, которая является депозитарием знаний, заключенных в головах сотрудников и встроенных в бизнес-процессы. База знаний фирмы включает одновременно технологические и административные компетенции, знания потребностей клиентов и условий поставщиков. В той степени, в которой эти компетенции являются трудно имитируемыми, эффективно используются и перестраиваются фирмой в ее рыночной конкуренции, они могут служить основой конкурентных преимуществ.
Успех современной организации заключается в ее потенциале создания, передачи, собирания воедино, интеграции и эксплуатации знаний как активов, а также в способности к созданию стратегических альянсов.