Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
314349 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
72
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 31 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ
1.1. Концепция маркетинга
1.2. Функции маркетинга и управления маркетингом
1.3.Система управления маркетингом
1.3.1.Подсистема планирования маркетинга
1.3.2.Подсистема организации маркетинга
1.3.3.Подсистема контроля маркетингом
1.3.4.Подсистема информационного и научного обеспечения маркетинга
2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ В ООО «ВИКТОРИЯ»
2.1.Краткая характеристика торгового предприятия
2.2.Анализ планирования маркетинга
2.3.Анализ организации маркетинга
2.4.Анализ контроля маркетинга
2.5.Анализ информационного и научного обеспечения маркетингом
3.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ В ООО «ВИКТОРИЯ»
3.1.Совершенствование планирования маркетинга
3.2.Совершенствование организации маркетинга
3.3.Совершенствование контроля маркетинга
3.4.Совершенствование информационного и научного обеспечения маркетинга
3.5.Ожидаемая экономическая эффективность совершенствования управления маркетингом.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Введение
Маркетинг в работе менеджера.
Фрагмент работы для ознакомления
В стратегическом плане маркетинга производится приблизительный расчет затрат на осуществление намеченных стратегий (разработка бюджета). Бюджет является одним из важнейших инструментов для планирования и последующего отслеживания расходов при реализации маркетинговой деятельности и представляет собой распределенные во времени финансовые затраты на выполнение определенных функций или программ.
Организация управления ООО «Виктория» осуществляется при помощи экономических, организационных, социально-психологических методов прямого воздействия, носящих обязательный характер (диретивный), основанные в основном на дисциплине, ответственности, власти и принуждения.
Экономические методы позволяют мотивировать сотрудников соблюдать установленные порядки и стремиться к выполнению поставленных задач.
Социально-психологические методы управления позволяют простимулировать деятельность как успешных сотрудников, так и отстающих.
Организационные методы позволяют произвести нормирование труда, регламентировать деятельность, выполнить организационное проектирование деятельности.
Основными функциями по организации процесса управления персоналом предприятия является подбор персонала. Так как предприятие молодое, на рынке 4 года, возможности самореализации сотрудников неограниченна. Согласно должностным обязанностям каждого сотрудника предприятия, поддерживается высокие показатели работы, осуществляется помощь новым сотрудникам овладеть навыками продажи ювелирных изделий. Существует опыт сглаживания конфликтных ситуаций как среди сотрудников предприятия, так и поставщиками, клиентами.
Демократический стиль управления позволяет развитию корпоративной культуры со своими традициями и принципами, так как команда предприятия состоит из единомышленников, работающих по принципам уважения и доверия.
2.4.Анализ контроля маркетинга
Основной задачей контроллинга маркетинга является информационная поддержка эффективного управления по удовлетворению потребностей клиентов. Поэтому актуальными параметрами для контроллинга являются также показатели лояльности потребителей, их реакции на предлагаемые фирмой новые товары (услуги) и т.п.
Контроль маркетинга предполагает контроль маркетинговой стратегии, контроль тактических решений, оперативный контроль маркетинговых программ (планов). В связи с этим в теории и на практике различают стратегический и оперативный контроллинг маркетинга.
Контроль ценообразования является немаловажным фактором для успешного ведения бизнеса. Ценовая политика предприятия направлена на достижение следующих целей:
1) максимизация рентабельности общих продаж предприятия;
2) максимизация рентабельности собственного капитала;
3) максимизация всех активов предприятия;
4) стабилизация цен;
5) стабилизация прибыльности;
6) стабилизация рыночных позиций;
7) достижение высоких темпов роста продаж.
С целью достижения поставленных целей ООО «Виктория» старается установить цены, которые в конечном счете обеспечивают ожидаемые продажи ювелирных изделий; при определении конкретного объема продаж при установленных ценах планируется объем заказа, который будет необходим при таких продажах. Активная политика ценообразования позволяет контролировать средние затраты, которые соответствуют объему заказа и расходов на содержание торгового зала.
Активная ценовая политика успешна, она позволяет восстановить или улучшить позиции торгового предприятия на конкурентном рынке, тем самым увеличить прибыль предприятия.
ООО «Виктория» использует стратегию установления низких цен на ювелирные изделия, что позволяет предприятию увеличить (или сохранить) массу прибыли за счет перспективных продаж в натуральных показателях. Низкие цены позволяют предприятию обладать конкурентными преимуществами. За счет давальческой схемы поставок ООО «Виктория» контролирует цены конкурентов, что позволяет установить более низкие цены.
2.5.Анализ информационного и научного обеспечения маркетингом
После нахождения лучшего способа управления и ведения дел компания по-прежнему должна будет самостоятельно найти ответ на вопрос, «как сделать это лучше?». Однако, полученные сведения о конкурентах помогут лучше определить ее сильные и слабые стороны, конкурентные преимущества, осознать необходимые изменения, отобрать идеи по кардинальному улучшению бизнес-процессов, выявить наилучшие приемы работы для компаний данного типа, разработать инновационные подходы к совершенствованию бизнес-процессов, определить долгосрочные целевые показатели качества работы, значительно превосходящие текущие.
Однако необходимо иметь в виду, что доскональное изучение конкурентов - чрезвычайно сложная задача. Например, некая компания узнала, что конкурент получил существенный приток клиентов. Но что именно привело его к успеху: удачная рекламная кампания, новая программа мотивации сотрудников, удобное расположение офиса или что-то еще? Как это узнать?
Теоретически возможен открытый и добровольный обмен информацией между конкурентами (например, в рамках профессиональных объединений и ассоциаций), но на практике это случается редко. Поэтому в изучении конкурентов основную роль играют маркетологи-аналитики, которые анализируют прайс-листы, спец-предложения конкурентов и т. п.
Опытные аналитики на основе таких данных могут сделать точные выводы о том, какие действия конкурентов привели их к успеху. Иногда стандартных источников информации для изучения конкурентов бывает недостаточно, и тогда оружием маркетолога становится конкурентная разведка. Она представляет собой часть бенчмаркинга, которая включает сбор и анализ информации о деятельности конкурентов компании.
Одним из самых распространенных методов конкурентной разведки является мистери-шоппинг, когда исследователь приходит в изучаемую компанию под видом покупателя. Другой способ - внедрение в компанию-конкурента своих агентов, однако, этот метод разведки нельзя назвать корректным.
Анализ конкурентной среды показал, что предприятие занимает относительно высокие позиции на рынке ювелирных изделий.
Основными конкурентами являются предприятия розничной торговли г. Москвы, которые занимаются реализаций ювелирных изделий. Основными слабыми сторонами конкурентов являются следующие моменты:
- ограниченный ассортимент продукции;
Список литературы
"СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Абрамова Г.П. Маркетинг: учебное пособие для вуза. – И.: ИНФРА-М, 2003. – 173 с.
2.Алешина И.В. Поведение потребителей: учебное пособие для вузов. – м.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. – 384 с.
3.Армстронг Г. Введение в маркетинг: учебное пособие. – М.: Изд.Дом «Вильямс», 2000. – 640 с.
4.Ассель. Г. Маркетинг: принципы и стратегии: учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 804 с.
5.Багиев Г.л. Маркетинг: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2005. – 736 с.
6.Березин И. Практика исследования рынков. – М.: Бератор-Пресс, 2001. – 376 с.
7.Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. – М.: МТ-Пресс. 2001. – 268 с.
8.Бурцев В.В. Сбытовая маркетинговая деятельность. – М.: «Экзамен», 2001. – 224 с.
9.Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. – СПб.: Питер,2002. – 423 с.
10.Ерохина Л.И. Маркетинг в опровой и розничной торговле: учебное пособие / Л.И. Ерохина, Е.В. Башмачникова, Е.В. Роматеева. – М.: КНОРУС, 2007. – С.196.
11.Завгородняя А.А. Маркетинговой планирование. – СПб.: Питер, 2002. – 352 с.
12.Иванов А.В. Настольная книга маркетолога. – СПб.: Питер, 2004. – 256 с.
13.Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / A.M. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 256 с.
14.Котлер Ф. Основы маркетинга. – СПб.: Изд. Дом «Вильямс», 2004. – 944 с.
15.Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок. – М.: Альпина Паблишер, 2003. – 296 с.
16.Кудин В.П. Влияние системы управления маркетингом на результаты хозяйственной деятельности // Маркетинг. – 2002. - № 5. – С. 13.
17.Маисеева Н.К. Управление маркетингом. Теория и практика информационных технологий. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 304 с.
18.Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2000. – 320 с.
19.Маркетинг: учебник / коллектив авторов; под ред. проф. Н.П. Ващекина. – И.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2006. – 312 с.
20.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник для вузов / под ред. В.А. Алексунина. – М.: Дашков и К, 2006. – 716 с.
21.Никишкин В.В., Цветкова А.Б., Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле //Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - № 4. С.45-49.
22.Ноздрева Р.Б. Маркетинг: учебное пособие. – М.: ТК Велби: Изд-во «Проспект», 2005. – 232 с.
23.Основы маркетинга: учебное пособие / под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 543 с.
24.Панкрухина А.Г. Маркетинг. – М.: Омена-Л, 2006. – 656 с.
25.Парамонова Т.Н. Маркетинг в розничном торговом предприятии. – М.: МГКУ, 2002 – 218 с.
26.Розмари В. Основы управления розничной торговлей. – М.: Гребенников Бизнес-Букс, 2005 – 453 с.
27.Романюк Е. Стимулирование продаж как инструмент маркетинговых коммуникаций// Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - № 4. – С. 15-17.
28.Рубцова Л.И. Основы менеджмента в торговле. – М.: Феникс, 2006. – 348 с.
29.Руделиус У. Маркетинг: учебник. – М.: Изд-во ДеНово, 2001. – 706 с.
30.Слуцкин М.Л. Управленческий анализ. – СПб.: Питер, 2004. – 144 с.
31.Стратегия развития предпринимательства в реальном секторе экономики / под ред. Г.Б. Клейнера. – М.: Наука, 2002. – 448 с.
32.Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2004. – 416 с.
33.Трейси Б.,Шелен Ф.М. Полное руководство для менеджера по продажам. – М.: Попурри, 2003. – 224 с.
34.Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: учебник. – М.: Дело, 2005. – 448 с.
35.Фоксол Г. Психология потребителя в маркетинге. – СПб.: Питер, 2001. – 352 с.
36.Френсис Дж. Роджерс. ИБМ. Взгляд изнутри: Человек, фирма, маркетинг. – М.: Прогресс, 1990. – 280 с.
37.Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. – М.: Экономика 1990. – 350 с.
38.Эл Рейз, Джек Траут. Маркетинговые войны. – СПб.: Питер, 2003. – 256 с.
39.Эльс А. Основы маркетинга. – М.: Экономика, 2004. – 698 с.
40.Эриашвили Н.Д. Маркетинг: учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2001. – 623 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00477