Анализ эффективности использования франчайзинга на примере ООО «Т.Р.С. Дистрибьюшн»

Франчайзинг представляет собой стабильные долгосрочные договорные отношения между франчайзером и сетью операторов (франчайзи), в рамках которых правообладатель разрабатывает бизнес-концепцию от «А» до «Я». Это производственная или сервисная программа, которая включает рекламу, марку, производственную и маркетинговую технологии, оформление помещений и обучение персонала. Франчайзи получает право за определенную компенсацию пользоваться франчайзинговым пакетом. Таким образом, франчайзи получает готовое предприятие, и именно в этом главная привлекательность франчайзинга.
Существует четыре направления франчайзинга, по которым может развиваться бизнес: товарный; производственный, конверсионный и деловой франчайзинг.
Основными методами развития рынка являются классический, региональный, субфран ...

ВВЕДЕНИЕ 5
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 10
1.1.Сущность и значение использования франчайзинга в деятельности организации 10
1.2. Нормативно-правовая и информационная базы необходимые для анализа использования франчайзинга в России, эффективность использования франчайзинга 23
Глава 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА ООО «Т.Р.С. ДИСТРИБЬЮШН» 40
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Т.Р.С. Дистрибьюшн» 40
2.2. Анализ эффективности использования франчайзинга ООО «Т.Р.С. Дистрибьюшн» 53
Глава 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА ООО «Т.Р.С. ДИСТРИБЬЮШН» 62
3.1. Проект «Управление качеством» с целью повышения эффективности использования франчайзинга ООО «Т.Р.С. Дистрибьюшн» 62
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 94
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 100
ПРИЛОЖЕНИЕ 103

Франчайзинг - один из способов ведения бизнеса, успешно работающий на мировом рынке. Он является комбинацией малого и среднего (крупного) бизнеса. Такой союз предполагает обязательство и отдачу энергии отдельного предпринимателя, и ресурсы, опыт большой компании. Любой вид бизнеса можно превратить во франшизу. Международная Ассоциация Франчайзинга выделяет 70 отраслей народного хозяйства, в которых можно использовать методы франчайзинга.
Мировая практика доказала, что франчайзинг - один из эффективнейших способов развития бизнеса для фирм уже добившихся успеха и желающих развивать свой успех и дальше. С другой стороны франчайзинг - это наилучшая возможность организовать надежное собственное дело для мелкого предпринимателя, начинающего бизнесмена, даже для человека, никогда не занимавшегос я бизнесом. Во многих развитых странах франчайзингу уделяется особое внимание и поддержка со стороны законодательной и исполнительной власти. Ведь открытие франчайзинговых предприятий наряду с созданием новых рабочих мест означает дальнейшую легализацию предпринимательской деятельности, повышение собираемости налогов. Любой франчайзер, исходя из своих договорных интересов, тщательно контролирует франчайзи на предмет финансовой прозрачности операций и достоверности его отчетности.
Это особенно важно в нашей стране в связи со значительным количеством непрозрачных по ряду критериев компаний, общепринятыми большинством предприятий "нецивилизованными" стандартами ведения бизнеса и связанной с этими факторами незначительной инвестиционной активностью иностранных инвесторов.
Применение и развитие франчайзинга в регионах могло бы способствовать содействию инновационного развития, внедрению новых бизнес-технологий, стандартов организации бизнеса и повышению деловой культуры в этих регионах.
Именно поэтому изучение особенностей франчайзинга как системы ведения бизнеса, понятие его роли в экономическом процессе является актуальным для России и обуславливает актуальность данной дипломной работы. Интеграция в международное сообщество и обострение конкурентной борьбы на внешних и внутренних рынках повышают актуальность использования технологий вертикальной интеграции и франчайзинга. Франчайзинг - это не просто покупка или продажа франшизы, это целый комплекс сложнейших мероприятий, который и будет рассмотрен в рамках дипломной работы.
Так как в работе будет рассмотрено внедрение СМК, актуальность работы обусловлена еще и данным аспектом. Актуальность темы заключается в том, что описание и регламентация бизнес-процессов способствуют улучшению качества работы предприятия. В свою очередь , улучшение качества приводит к повышению эффективности бизнеса, которое выражается в финансовых показателях. Процессное управление – это устойчивая целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
Процессный подход также базируется на методике определения в организации «сквозных» процессов. Приверженцы идеологии «сквозных» процессов определяют процесс как целенаправленную последовательность операций, которая приводит к заданному итоговому результату. При использовании данного определения описание процесса представляет собой перечень последовательных работ, выполняемых поочередно в различных подразделениях предприятия[11, с.84].
Метод «сквозных» процессов позволяет устранить «разрывы» на межфункциональных стыках; в организации должен быть обеспечен контроль эффективности на всем протяжении процесса, вплоть до клиента; функциональная структура часто препятствует нормальному ходу бизнес-процесса, так как каждое подразделение сосредоточено на исполнении только закрепленных функций, т.к. подразделение работает как замкнутый цикл.
Процессы можно описать на разных организационных уровнях, но они всегда имеют начало, определенное число действий внутри и четко обозначенный конец. Не существует стандартного списка процессов и организации должны разрабатывать свои собственные, присущие только ей, так как это помогает пониманию их внутренней ситуации, когда ее описывают в терминах процессов.
Таким образом, можно выделить следующие основные преимущества и достоинства процессного подхода в части выделения бизнес-процессов:
− бизнес-процессы позволяют идентифицировать текущее состояние предприятия и проектировать будущее;
− описание процессов позволяет находить слабые места и их корректировать.
Еще одним достоинством технологии является управление операционными издержками, которое становится одним из основных условий выживания на рынке.
Именно процессно-ориентированный подход позволяет учесть такие важные аспекты бизнеса, как ориентация на конечный продукт и клиента, заинтересованность каждого исполнителя в повышении качества конечного продукта и, как следствие, в качественном выполнении своей работы; высокая гибкость и адаптивность системы управления, обусловленные большей саморегулируемостью системы и естественной ориентацией на потребителя.
В основном внедрение процессного подхода в организациях связано с разработкой системы менеджмента качества (СМК) с целью получения сертификата. Россия активно использует в управлении качеством международные стандарты. Техническая политика Госстандарта предусматривает содействие отечественным производителям (продавцам) во внедрении систем качества в соответствии со стандартом ИСО серии 9000. Российские предприятия стали использовать процессный подход позже, чем зарубежные . Основные трудности, с которыми сталкиваются руководители при реализации данного подхода к управлению, – это отсутствие комплексного подхода к управлению бизнес-процессами организации. Часто руководители не имеют целостной картины системы терминов процессного подхода, ограниченно используют методику построения системы процессов организации, методику документирования процесса.
Теоретические основы исследования франчайзинга представлены в работах Льюиса Г. Радника, К. Маккоскера, М. Мендельсона, Дж. Хенсона, Б. Баяка, Фостера, Ж. Дельтей и др.
Существенное значение для теории и практики имеют разработки отечественных исследователей И.В. Рыковой, Е. Дряхлова, С.А. Куликова, А.З. Майлера, А. Руденко, Ю.Танина, Ф..Филиной, И.Лебедева, В.Колесникова и др.
Вместе с тем вопросы, касающиеся совершенствования современных механизмов взаимодействия крупных и малых предприятий на основе франчайзинга нуждаются в дальнейшем исследовании.
Таким образом, возникает проблема теоретического осмысления современной природы франчайзинга, изучение на предмет соответствия его функционального содержания изменившимся экономическим условиям, обоснование его роли в современном экономическом процессе. Решение проблемы позволит восполнить пробелы в применении франчайзинга. Актуальность указанных проблем, их недостаточная разработанность для современных условий функционирования обусловили выбор темы дипломной работы, предмет, цели, задачи и структуру исследования.
Объект исследования- ООО «Т.Р.С. Дистрибьюшн». Предмет исследования - франчайзинг, как бизнес-система.
Цель работы – разработка мероприятий по улучшению использования франчайзинга на примере торговой компании ООО «Т.Р.С. Дистрибьюшн». Для ее выполнения ставятся следующие задачи:
1.Определить понятие франчайзинга;
2.Рассмотреть тенденции развития франчайзинга;
3.Определить правовые основы развития франчайзинга;
4.Проанализировать и оценить франчайзинговую деятельность ООО «Т.Р.С. Дистрибьюшн» .
5.Разработать проект мероприятий по улучшению эффективности использования франчайзинга в ООО «Т.Р.С. Дистрибьюшн» .
6.Выявить перспективность развития франчайзинга в современной России.
Источниковой базой послужила учебная и научная литература по теме франчайзинга, профильные интернет-сайты.

e