Формирование корпоративной культуры компании средствами информационно-просветительских и художественно-зрелищных технологий

Создание и формирование корпоративной культуры является сложным и трудоемким процессом, на который влияет множество факторов.
В данной работе были рассмотрены основные теоретические аспекты корпоративной культуры компании.
Также был проведен анализ культуры компании ООО «Дива» и составлен опросник для дальнейшего исследования корпоративной культуры данной компании.
По итогам работы можно сделать следующие выводы:
• Корпоративная культура компании часто отображает принятую в сфере ее деятельности культуру. Так, ООО «Дива» работает в fashion индустрии, где ценятся творчество и инновации, эти же ценности можно наблюдать и в культуре самой компании.
• По данным, полученным методом наблюдения, можно заключить, что корпоративная культура ООО «Дива» достаточно развита, но по-прежнему есть асп ...

Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты формирования корпоративной культуры компании средствами информационно-просветительских и художественно-зрелищных технологий. 6
Корпоративная культура компании: понятие, структура, содержание, этапы формирования. 6
Потенциал информационно-просветительских и художественно-зрелищных технологий в формировании корпоративной культуры компании. 13
Глава 2. Организация деятельности по формированию корпоративной культуры компании средствами информационно-просветительских и художественно-зрелищных технологий. 20
Анализ деятельности ООО «Дива» по формированию корпоративной культуры 20
Анализ уровня сформированности корпоративной культуры компании ООО «Дива» 25
Глава 3. Предложения по формированию корпоративной культуры ООО «Дива». 31
Заключение 34
Список литературы 36

Корпоративная культура важна для любой компании и оказывает большое влияние на деятельность компании.
Чаще всего корпоративная культура компании основана на убеждениях основателя компании, которые со временем трансформируются в миссию, а затем и саму причину существования организации.
Актуальность данной работы определяется тем фактом, что вне зависимости от того, записано ли это в миссии компании или существует только в устной форме, корпоративная культура описывает и управляет тем, как думают, действуют и чувствуют владельцы и сотрудники компании.
Однако в российской практике все еще уделяется мало внимание данному аспекту деятельности компании. Кроме того, слабо развиты методы и способы формирования корпоративной культуры.
Существует множество способов формирования, поддержания и изме нения корпоративной культуры. Однако в данной работе особое внимание будет уделено двум наименее используемым в данный момент способам – информационно-просветительские и художественно зрелищные технологии.
Исходя из этого, сформулирована следующая проблема, которая будет рассмотрена в данной работе – недостаточная реализация потенциала информационно-просветительских и художественно-зрелищных технологий в формировании корпоративной культуры компании.
Цель данной работы - обосновать потенциал информационно-просветительских и художественно-зрелищных технологий в формировании корпоративной культуры компании и раскрытие условия его реализации.
Объектом данной работы является проблема формирования корпоративной культуры.
Предметом работы являются информационно-просветительские и художественно-зрелищные технологии, как способ формирования корпоративной культуры компании.
Гипотеза данной работы. Корпоративная культура оказывает большое влияние на результаты деятельности компании и может быть подвержена целенаправленному влиянию со сторону руководства.
Использование информационно-просветительских и художественно-зрелищных технологий позволяют повысить эффективность влияния менеджмента компании на корпоративную культуру, а также вывести ее на принципиально новый уровень.
Данное исследование принадлежит области – корпоративная культура.
Основные задачи данного исследования:
• Исследовать научную литературу по методикам формированию и развитию корпоративной культуры компании.
• Выявить и рассмотреть основные понятия, связанные с данной темой.
• Выявить возможность применения информационно-просветительских и художественно-зрелищных технологий при формировании корпоративной культуры компании.
• Рассмотреть возможность применения вышеуказанных технологий для развития корпоративной культуры ООО «Дива».
Теоретической и методологической основой исследования по проблемам формирования и развития корпоративной культуры компании послужили труды зарубежных ученых и практиков таких, как: MarkMorgan, RaymondE. Levitt, WilliamMalek, статьи теоретиков и практиков в области корпоративной культуры.
Информационная база: при написании данного исследования была использована обширная информационная база. Поиск материала и его обработка являлись основным направлением на всем ее протяжении работы. Исследование опирается на зарубежные источники информации. Группу этих источников составляют тематические сборники; исследования, посвященные корпоративной культуре.
В процессе работы над курсовой работой использованы следующие методы исследования и обработки информации: метод качественной оценки и обработки информации, метод сравнительного анализа, анализ научных работ по теме и др.
Новизна и практическая значимость данного исследования обуславливается необходимостью развития и совершенствования корпоративной культуры в российских компаниях, а также применением новых технологий и методов в этой области.
Структура настоящей работы в соответствии с определенным кругом задач включает в себя введение, три главы, заключение и список использованной литературы.
Во введении к настоящей работе определяются предмет, объект, цели и задачи настоящего исследования, описание глав.
В теоретической главе будут рассмотрены теоретические аспекты формирования корпоративной культуры, необходимые для целей настоящей работы, а также использование информационно-просветительских и художественно-зрелищных технологий при формировании корпоративной культуры.
В аналитической главе будет рассмотрена и проанализирована корпоративная культура ООО «Дива»,
В последней главе будут вынесены предложения по дальнейшему развитию и формированию корпоративной культуры в ООО «Дива».
В заключение подводятся основные итоги настоящего исследования.
На защиту выносятся следующие положения и результаты:
• Методы формирования корпоративной культуры компании, позволяющие повысить эффективность работы.
• Механизм анализа существующей корпоративной культуры компании.
• Технологии инновационного подхода к развитию корпоративной культуры компании.

Управление карьерой – процесс найма, продвижения по службе, социализации сотрудников.Существуют и другие способы формирования корпоративной культуры. В следующем разделе будут подробно рассмотрены два подхода к формированию корпоративной культуры компании. В заключение отметим, каким образом корпоративная культура влияет на сотрудников компании и почему данный фактор важно учитывать при трудоустройстве.Итак, корпоративная культура влияет на:Количество рабочих часов в день, в неделю, включая возможность гибкого графика или удаленной работы.Рабочую среду, включая то, как сотрудники общаются друг с другом, каков уровень конкуренции и т.д.Дресс-код, включая приемлемые стили в одежде и наличие/отсутствие дней, когда можно приходить в менее формальной одежде, например, джинсы.Количество времени, которое сотрудники проводят друг с другом вне рабочего времени.Для того, чтобы полностью понять культуру компании, необходимо проработать в ней хотя бы несколько месяцев. Однако даже во время первого посещения компании, например, во время интервью, методом наблюдения получить некоторое представление о существующей культуре и традициях. Данный фактор крайне важен для дальнейшей успешной работы в компании, поэтому необходимо уделить ему максимальное внимание на ранних стадиях общения с компанией. Потенциал информационно-просветительских и художественно-зрелищных технологий в формировании корпоративной культуры компании.В данном разделе будут рассмотрены информационно-просветительские и художественно зрелищные технологии, а также оценен их потенциал в формировании корпоративной культуры компании. Для начала приведем характеристику каждого вида технологий.Первым видом рассматриваемых технологий являются информационно-просветительские технологии, которые напрямую связаны с информационно-просветительской деятельностью, которая характеризуется целым рядом признаков:Интенсивность содержания;Доступность/свободный характер;Отсутствие жесткой регламентации;Применение методик, объединяющих научный и художественный подход, и т.д.Наиболее ярким проявлением информационно-просветительных технологий служит диалог. Диалог является эффективным средством развития гласности, позволяет формировать и реализовывать разнообразные новые идеи. Кроме того, диалог помогает раскрыть творческий потенциал личности, а также быстро и эффективно решить возникающие вопросы. С точки зрения культуры компании и ее формирования диалог может сыграть огромную роль и выступать в следующих формах:Круглые столы/дискуссии – обсуждение вопросов корпоративной культуры, существующих проблем, имеющихся предложений. В ходе данного вида общения могут представляться и выноситься на обсуждение доклады сотрудников на заданную тему. Собеседования/интервью – проведение собеседований с новыми сотрудниками компании после двух-трех месяцев работы в компании для выявления их мнения о культуре компании, а также возможных предложений по усовершенствованию существующих процессов. Для снижения уровня стресса, данные мероприятия могу проводиться в форме интервью. Кроме того, интервью может использоваться как способ для получения мнения о культуре компании за ее пределами, например, у клиентов. Лекции-диалоги – данный способ может с успехом применяться во время различных тренингов, как для новых сотрудников, так и для старожилов. Кроме того, этот способ направлен на прямую коммуникацию существующих ценностей компании, объяснение ее культуры. Тем не менее, он также позволят получить отклик и услышать мнение участников. Важно отметить, что одним из главных достоинств диалога, как формы информационно-просветительских технологий является тот факт, что он исключает авторитарность в ходе обсуждения, что в свою очередь позволяет создать атмосферу сотрудничества и, соответственно, повысить эффективность проводимого мероприятия.Помимо выполнения вышеуказанных функций, информационно-просветительские технологии являются частью педагогического процесса. Именно этот аспект имеет непосредственное отношение к формированию корпоративной культуры компании. Это объясняется тем, что сам процесс формирования культуры во многом основывается на обучении сотрудников, объяснении им существующих ценностей и принципов. К сожалению, в российских компаниях в большинстве случаев упускается из вида, что приводит изучению культуры компании исключительно методом наблюдения, а это в последствии выливается в неправильную интерпретацию действительности, неадекватным действия и снижению общей эффективности и продуктивности работы. Приведем еще несколько примеров того, как использование информационно-просветительских технологий позволит решить проблему обучения сотрудников и коммуникации существующих ценностей.Издание брошюр или книг, разъясняющих культуру и ценности компании. Этот способ широко применяется в некоторых японских компаниях. Так, например, все сотрудники Kyocera держат на рабочем столе небольшую книжечку, в которой собраны все основные принципы и идеи, высказанные основателем компании Инамори. Организация музея, посвященного истории компании или биографии ее основателя. Опять же данный способ применяется во многих японских компаниях. В компании Kyocera целый этаж выделен под музей, посвященный Инамори. Такой же музей можно видеть и в компании Wacoal. По словам сотрудников, такие методы являются весьма эффективными, так как заставляют задуматься не только о собственной выгоде, но и о благополучии компании. Во многих случаях такой подход способствует тому, что при принятии решений и выборе партнеров решающим фактором оказываются ценности и культура компании, а не личная выгода ответственного лица. Второй вид технологий, исследуемых в данной работе – художественно-зрелищные технологии.Данный вид технологий подразумевает такие мероприятия, как концерты, развлекательные программы, фестивали, конкурсы, а также фильмы, теле- и радиопередачи. Основной характеристикой является яркость, занимательность, запоминаемость и способность заинтриговать и удержать зрителя/участника.Часто немаловажной чертой этого подхода считается юмор. Однако вопрос использования юмора должен решаться, исходя из ожидаемого конечного результата/эффекта, а также культуры и стратегии компании.Прекрасной иллюстрацией художественно-зрелищных технологий является шоу-бизнес. Основными направлениями здесь являются артистический менеджмент, организация и проведение зрелищный мероприятий, маркетинг, издательство и т.д.К продуктам деятельности шоу-бизнеса относятся:Производство музыкального продукта-звуконосителя и его продвижение и продажа;Производство телепродукции (например, телепрограмм); Фестивали, конкурсы, массовые театрализованные представления; Производство видеоклипов, рекламных фильмов, издательское дело. Исходя из приведенной характеристики художественно-зрелищных средств, проведем аналогию между шоу-бизнесом и корпоративной культурой компании для анализа перспектив использования художественно-зрелищных технологий в процессе формирования корпоративной культуры. Ниже приведена сравнительная таблица этапов создания мероприятия в шоу-бизнеса и их аналогии в процессе формирования корпоративной культуры:Шоу-бизнесКорпоративная культураЗамыселФормулирование миссии компанииРазработка концепцииПодробное описание культуры компании, создания руководства для сотрудниковПоиск исполнителейПривлечение в компанию специалистов, которые разделяют ценности и стремления компанииГлавный режиссерГенеральный директор компании/Директор HRСвязи с общественностьюКоммуникация ценностей и миссии компании сотрудникам, а также партнерам и клиентамФинансовое обеспечениеКак и любая другая деятельность внутри компании, формирование корпоративной культуры требует финансирование. Например, финансирование проведения корпоратива или выездного семинара.КритикаВ роли критиков могут выступать как сотрудники компании, так и партнеры или клиентыДалее рассмотрим примеры использования художественно-зрелищных технологий в компании, а также возможный результат:Фестивали/конкурсы – это один из наиболее распространенных способов использования художественно-зрелищных технологий. В настоящее время многие компании организуют разнообразные развлекательные мероприятия для своих сотрудников, часто приуроченный к какому-либо государственному празднику. В эту категорию попадают такие мероприятия, как корпоративы, проведение конкурсов для выявления лучшего сотрудника в какой-либо области, фестивали и выездные семинары с целью работы по командообразованию. Нередко данные мероприятия распространяются и на семьи сотрудников. Примером может служить проведение конкурса на лучший рисунок или лучшее сочинение. Видеоклипы/рекламные ролики – компании нередко прибегают к данному методу для работы с внешней средой компании (клиенты и партнеры). Мы постоянно видим те или иные рекламные ролики на телевидении. Однако потенциал использования этого метода внутри компании полностью не раскрыт. Так создание видеоклипа об истории компании или биографии ее основателя, просто ролик о деятельности компании, как и запись обращения генерального директора, будут иметь гораздо больший эффект, чем множество тренингов и других способов коммуникации ценностей и культуры компании. Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.Для достижения большего эффекта записанный видеоклип можно проигрывать в холле компании, а также использовать как вступление к презентациям или другим выступлениям. Издательское дело – издание разнообразных брошюр уже давно используется для коммуникации культуры компании. Однако, как и в случае с видеоклипами, потенциал этого метода до конца не раскрыт. Возможным вариантом может быть издание книги об истории компании или книги, описывающей философию компании. Ярким примером использования издательства для формирования и развития культуры компании служат японские компании. Практически в каждой из них можно встретить любимые японцами комиксы, описывающие историю создания компании или биографию основателя, а также путь формирования действующей культуры компании.Музыкальная продукция – интересным и практически не используемым способом формирование корпоративной культуры является музыкальная продукция. В настоящее время практически на существует прецедентов выпуска дисков с гимном компании или некой корпоративной песни, которая бы служила объединяющим фактором, как служит для всех гимн страны.Как видно из приведенного анализа и информационно-просветительские и художественно-зрелищные технологии имеют большой потенциал с точки зрения формирования корпоративной культуры.Исследование и анализ, приведенные в первой главе подтверждают теорию о важности корпоративной культуры для успешного функционирования компании. Также можно сделать вывод о многообразии видов корпоративных культур, неоднозначности в их определении, а также способов их формирования и развития. Еще одним важным результатом является выявление факта неполной реализации информационно-просветительских и художественно-зрелищных технологий в контексте корпоративной культуры, и необходимости работы для изменения сложившейся ситуации.В последующей главе данной работы будет рассмотрен пример конкретной компании, а также вынесены предложения по использованию информационно-просветительских и художественно-зрелищных технологий для формирования корпоративной культуры этой компании. Глава 2. Организация деятельности по формированию корпоративной культуры компании средствами информационно-просветительских и художественно-зрелищных технологий.Анализ деятельности ООО «Дива» по формированию корпоративной культурыВ данном разделе будет дано определение метода наблюдения и его характеристика. Кроме того, в этой главе будет представлена анкета для оценки корпоративной культуры ООО «Дива» ее сотрудниками, а также выяснения заинтересованы ли сотрудники в развитии корпоративной культуры. Используемый в данной работе метод наблюдения применяется во многих сферах – психологии, социологии, маркетинговых исследованиях, педагогике, журналистике и т.д.Соответственно существует несколько определений данного метода исследования, которые в целом похожи, но имеют некоторые различия в зависимости от применяемой сферы.В рамках данной работы будет приведено определение метода наблюдения, используемое в социологии.Метод наблюдения – это всегда направленное, систематическое, непосредственное «отслеживание» и фиксация социально значимых явлений. Оно не только служит целям получения значимой информации, но и может быть само подвержено проверке.Метод наблюдения имеет несколько особенностей:Непосредственная связь исследователя с объектом наблюдения; одновременность события и его наблюдения;Данные об объекте наблюдения получены со стороны наблюдателем;Целостное восприятие наблюдаемой ситуации;Зависимость данных от состояния и установок наблюдателя;Влияние наблюдателя на объект наблюдения;Далее приведем сводную таблицу преимуществ и недостатков метода наблюдения:ПреимуществаНедостаткинепосредственное восприятие поведения объекта наблюдения в реальном времени;локальность наблюдаемых явлений, ограниченный характер наблюдаемой ситуации;оперативность получения информации;невозможность повторения событий ситуации;объективность, конкретность данных;трудность дифференциации и выделения признаков наблюдаемой ситуации;единство эмоционального и рационального в восприятии ситуации;искажение естественного состояния объекта ограничивает возможности для обобщения;расширение возможностей интуиции в понимании и объяснении явлений;пассивность метода, его зависимость от имеющихся на момент наблюдения состояний объекта.возможность точнее понять смысл поведения людей за счет идентификации с ценностями, целями объектов наблюдения.ограничены возможности получения данных о целях, мотивах поведения;возможность использования опыта наблюдателя в выявлении проблемных ситуаций, гибкость исследовательских установок;субъективность, искажение, ошибки в регистрации признаков из-за эмоций, низкой квалификации, неверных установок наблюдателя.возможности приближения объекта к условиям экспериментальной ситуации.локальность наблюдаемых явлений, ограниченный характер наблюдаемой ситуации;Основываясь на данном методе в предыдущей главе был сделан вывод о том, что корпоративная культура компании ООО «Дива» относится к типу Культивации. Приведем некоторые данные полученные методом наблюдения. Во-первых, стоит отметить, что сервис в магазинах находится на высшем уровне. Если по каким-либо причинам персонал занят, то ждать, когда к клиенту подойдет консультант нужно не более двух минут.По словам самих сотрудниц, в компании проводят обучение и тренинги по работе с клиентами. Сам коллектив производит позитивное впечатление. Продавцы в большинстве своем приветливы и вежливы. Кроме того, стоит отметить дизайн самого магазина – светлый, хорошо освещенный, хорошо спланировано пространство, несмотря на его небольшой размер. Таким образом, можно сделать вывод о том, что в компании достаточное внимание уделяют клиентам. В то же время, вежливое и приветливое отношение к клиентам, за редким исключением, является обычным явлением в сфере продаж. В связи с этим, из имеющихся данных, нельзя сделать вывод о том, присутствует ли в культуре компании характеристики, присущие типу Сотрудничество.Однако для получения более точной информации и формирования полного представления о существующей культуре компании необходимо провести дополнительное исследование, основанное на приведенном ниже опроснике.Анкета для оценки заинтересованности сотрудников ООО «Дива» в развитии корпоративной культуры компанииРаздел 1. Оцените следующие утверждения о работе в компании по шкале от 1 до 10 (1-минимум, 10- максимум):В компании приветствуется выступление с инициативами по усовершенствованию рабочего процесса.В компании ведется четки учет соответствия установленным правилам.Решение спорных вопросов в копании происходит путем поисках точек соприкосновения/консенсуса. Компания уделяет большое внимание проблемам сотрудников и прилагает усилия по их решениюРаздел 2. Оцените следующе утверждения о Вашей работе по шкале от 1 до 10 (1-минимум, 10- максимум):В своей работе я стараюсь уточнить цели и задачи стоящие передо мной.Я стараюсь поддерживать открытое обсуждение существующих проблем и избегать закулисных игр.Я стараюсь выступать с инициативами или сам(а) инициирую изменения в рабочем процессе с целью повышения его эффективности.Я прилагаю все усилия для достижения поставленной перед моим отделом цели, даже если для этого приходится поступиться другими аспектами работы.Раздел 3. Из приведенных утверждений выберете наиболее соответствующее культуре компании:Компания – это место для людей. Это как продолжение семьи. Люди много общаются друг с другом и делятся личными переживаниями.Организация – это динамичное место. Люди стремятся рисковать и работать на максимуме своих возможностей.Организация нацелена на достижение поставленных целей. Самое главное – это выполнить работу. Компания – это хорошо структурированное и контролируемое место. Формальности и процедуры стоят превыше всего.Раздел 4. Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:Как Вы относитесь к существующей корпоративной культуре?Считаете ли Вы, что корпоративная культура важна для компании? Почему?Какой тип корпоративной культуры Вам наиболее близок?Нужно ли развивать корпоративную культуру компании?Какие бы действия Вы предприняли для изменения/развития корпоративной культуры компании?Участвуете ли Вы в корпоративных мероприятиях? Почему да/нет?Какое корпоративное мероприятие было наиболее запоминающимся?Охарактеризуйте корпоративную культуру ООО «Дива» тремя словами.Анализ уровня сформированности корпоративной культуры компании ООО «Дива»В данной главе будет проведен анализ существующей корпоративной культуры ООО «Дива», а также проанализирована деятельность компании по формированию культуры. Кроме того будет подготовлена анкета для определения уровня удовлетворенности сотрудников существующей в компании культурой и наличия возможных предложений по ее усовершенствованию.Для начала проведем общую характеристику компании. Компания «Дива» (Diva) - это международный бренд модных аксессуаров, родившийся в Австралии.