Особенности эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских работников (на примере медперсонала поликлиники № 97)

В данной работе было осуществлено исследования психологического содержания эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинского работника. Его содержание заключалось в психологическом анализе взаимосвязи общей самооценки, эмоциональной самооценки и самооценки собственной трудоспособности как интегральных компонентов организации личности медицинского работника и уровня эмоционального выгорания. В рамках организации эмпирического исследования психологического содержания эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских работников была разработана эмпирическая база исследования, сформирована выборка, подобраны методики, соответствующие предмету и задачам исследования. Проведено исследование, осуществлен анализ его результатов. Эмпирическое исследование пока ...

Введение
1. Теоретические основы исследования эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских работников
1.1. Психологическое содержание понятия «эмоциональное выгорание»
1.2. Влияние специфики профессиональной деятельности медицинского работника на формирование симптомов синдрома эмоционального выгорания
1.3. Понятие самооценки в современной психологической теории. Самооценка в профессиональной деятельности медицинского работника
2. Эмпирическое исследование психологического содержания эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских работников
2.1. Этапы проведения эмпирического исследования эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских работников
2.2. Характеристика методов исследования психологического содержания эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских работников
2.3. Анализ результатов эмпирического исследования психологического содержания эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских работников
Выводы по 2 главе
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Актуальность исследования обусловлена тем, что в современных условиях рыночной экономики и постоянно увеличивающихся темпов научно-технического прогресса, происходит увеличение требований к профессиональным навыкам специалистов во всех сферах производственной деятельности . Эмоциональное выгорание личности в этом плане является причиной понижения производственных способностей работников. П рофессия медицинского работника, как одна из самых содержательно сложных профессий, относящихся к категории «человек-человек», является сильно эмоциогенной , зачастую требующей от работника нахождения в состоянии длительного психоэмоционального напряжения, эмоционального переживания, что, в свою очередь, может являться детерминантой эмоционального выгорания субъекта профессиональной деятельности. Сама проблематика эмоционального выгорания с точки зрения научного ее рассмотрения не является новой, однако, с увеличением интенсивности повседневной производственной деятельности медицинских работников, в последние годы становится наиболее актуальной. Фундаментальными вопросами изучения психологического содержания проблемы эмоционального выгорания занимались Н.В. Гришина, Э.Ф. Зеер , В.Е. Орел, А.А. Рукавишников, Т.В. Форманюк , А.Я. Чебыкин , С. Шауфели , G . Freudenberg , E.Gincberg , D.Super , C. Maslach , А. Pines , В. Aronson , S.E. Jackson и многие другие. Различные аспекты эмоционального выгорания в рамках вопросов профессиональных отношений и коммуникаций рассмотрены в работах Э.Ф. Зеера , А.В. Карпова, Н.В. Кузьминой, А.К. Марковой, Л.М. Митиной, В.Е. Орла, А.А. Реана , А.А. Рукавишникова и других. Исследование взаимосвязи интенсивных нагрузок и стрессов с эмоциональным выгоранием проводилось в работах Т.В. Муращенко . Взаимосвязь эмоциональной и профессиональной, социальной деформации отражена в исследованиях Р.О. Агавелян , Н.М. Назаровой, А.Х. Пашиной, Т.И. Яндановой , В.Н. Феофанова и других. Социальные и психологические условия и факторы возникновения и развития эмоционального выгорания в профессиональной деятельности представлены, обобщены и обоснованы в исследованиях Н.А. Аминова , Н.В.Андрущенко , В.В. Бойко, Н.Е. Водопьяновой, Э.Р.Ганеевой , М.Ю. Гороховой, К. Маслача , К. Кондо , О.В. Крапивиной, И.Н. Моховикова , А. Пайнс , М.М. Скугаревской , Т.В. Форманюк , Х. Фрейденберг , Bentall , Brenner , Cedoline , Farber , Friedman , Lotan , и других. Однако, несмотря на большое количество исследований данного вопроса, в них недостаточно отражено психологическое содержание особенностей эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских работников. Исходя из анализа современной реальной ситуации в системе профессиональной деятельности медицинских работников и современной отечественной и зарубежной научно-психологической и социологической литературы по данному вопросу, нами была сформулирована научная проблема , которая заключается в противоречии между существующей актуальной потребностью в уточнении психологического содержания особенностей эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских работников и недостаточн ой степенью раскрытия данного вопроса в современной научной литературе . Таким образом, целью данного исследования является теоретическое обоснование и эмпирическое исследование взаимосвязи степени выраженности эмоционального выгорания и общей самооценки медицинских работников, а также самооценки ими собственной трудоспособности . Объектом исследования является феномен эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинского работника. Предмет исследования – эмоциональное выгорание как фактор понижения общей самооценки медицинских работников, а также самооценки ими собственной трудоспособности. Гипотеза исследования в своем содержании раскрывается в предположении, что если эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности медицинских работников проявляет себя на личностном уровне в форме глубокого эмоционального истощения, что может повлечь за собой личностные изменения, то, в структуре эмоционально-ценностного компонента личностной организации, между эмоциональным выгоранием и самооценкой личности должна проявляться отрицательная корреляция. Основными задачами исследования являются: 1. На основании теоретического анализа обобщить психологическое содержание понятия «эмоциональное выгорание» и уточнить его специфику в аспекте профессиональной деятельности медицинских работников. 2. Провести теоретический анализ взаимосвязи эмоционального выгорания и самооценки личности в структуре эмоционально-ценностного компонента личностной организации. 3. Выявить специфику профессиональной деятельности медицинских работников. 4. Провести эмпирическое исследование взаимосвязи эмоционального выгорания и самооценки медицинских работников. Провести качественный и количественный анализ полученных эмпирических данных. Методологическую основу исследования составляют: принцип единства сознания и деятельности; принцип системного подхода к изучению личности и деятельности; общетеоретические положения общей и социальной психологии личности (С.Л. Рубинштейн, Б.Г. Ананьев, К.К. Платонов, Е.А. Климов, В.В.Новиков, К.А. Абульханово-Славская , В.В. Знаков, Д.Н. Завалишиная ); основные положения теории эмоционального выгорания личности, сформулированные в трудах К. Маслач , Г. Робертса , Х. Фрейденберга . Методы и методики исследования. Для решения поставленной исследовательской цели и задач, были использованы метод невключенного наблюдения, тестирования, метод статистической обработки данных посредством статистического пакета SPSS 20. Методики исследования: 1) Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко [34]; 2) Методика «Самооценка эмоциональных состояний» А. Уэссман , Д. Рикс (сокращенный вариант) [10, 39-40]; 3) Анкета самооценки собственной трудоспособности ; 4) Методика исследования общей самооценки личности С.А. Будасси . Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты могут быть использованы непосредственно в производственной практике, медицинскими работниками для саморегуляции собственного эмоционального состояния, а также в качестве методологической и теоретической основы для создания программы психологической коррекции эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских работников. Научная новизна исследования заключается в том, что в нем конкретизировано психологическое содержание эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских работников, с точки зрения системного подхода рассмотрено понятие самооценки как интегрального компонента в структуре личностной организации человека, определена взаимосвязь различных видов самооценки медицинских работников с уровнем эмоционального выгорания. Эмпирическую базу исследования составили члены медперсонала поликлиники №97 в возрасте от 24 до 43 лет в количестве 35 человек. Структура работы включает в себя введение, две главы, выводы по главам, заключение, список использованной литературы, рекомендации приложения. Текст иллюстрирован таблицами и гистограммами.