Беседа как средство разрешени конфликта

Итак, я рассмотрел некоторые конфликтные ситуации, причины и обстоятельства, в которых они возникают. В работе рассмотрено четыре основных, на мой взгляд, возможных конфликтных ситуации:
1. противоречие, обусловленное положением в обществе;
2. разница в опыте и широте взгляда;
3. незнакомство с мыслями другого человека;
4. встреча людей в разные периоды жизни
Конфликты, возникающие в таких ситуациях, могут быть решены разными путями, но беседа – самый короткий и эффективный путь. В таких беседах важно прислушиваться к мнению другого человека, ведь только приняв во внимание интересны всех сторон, можно прийти к согласию, не ущемляя при этом ничьи интересны.
В работе рассмотрено несколько примеров из литературы. В двух примерах нежелание одной из стороны решить конфликт приводило к его усуг ...

Введение 3
Глава I. Конфликт как препятствие к взаимопониманию 4
Глава II. Разрешение конфликтных ситуаций путем беседы 6
Заключение 9
Список литературы 10

В жизни каждого из нас случаются противоречивые ситуации, когда мы расходимся во мнениях, либо когда мы что-то не поделили. Иногда сами жизненные обстоятельства подталкивают нас к всевозможным конфликтам. Причем конфликт может быть как с окружающими нас людьми и обстоятельствами жизни, так и с самим собой. И порой второй тип конфликтов даже более труден для преодоления. Некоторые люди так тяжело переживают внутренние противоречия, что им никак не обойтись без помощи другого человека. Собственно об этом и пойдет речь в моей работе.
Порой непонимание между людьми возникает от недостатка опыта. Один человек прожил дольше и видит проблему шире, а другой, который моложе, смотрит на проблему через слишком узкий фокус. Очень многие проблемы во взаимоотношениях людей возникают вследствие отсутстви я этой широты взгляда, из-за его узости и нежелания смотреть на проблему под другим углом. Именно беседа может помочь решить эту проблему.
Цель моей работы состоит в том, чтобы показать, почему и каким образом беседа помогает нам решать возникающие изо дня в день конфликты.
Для достижения этой цели были сформулированы следующие задачи:
• дать общую характеристику конфликта;
• показать, каким именно способом беседа может способствовать их разрешению;
• привести примеры успешного решения конфликтов с помощью беседы
Структура работы была обусловлена целью и поставленными задачами. В заключении следуют выводы по работе.

Следующим фактором, характерным для нашего времени является высокий технологический рост. Увеличение производства, погоня за прибылью, расширение сферы влияния – вот те немногие черты современного делового сообщества. Но каждый раз, когда человек задумывается о достижении какой-либо цели, ему следовало бы помнить, что для ее достижения нужно будет чем-то пожертвовать. Поэтому вопрос «оправдывает ли цель средства» актуален как никогда. Чем же приходится пожертвовать во имя реализации капиталистических устремлений? Первый пример (человек на конвейере) уже был рассмотрен во введении. Помимо того равнодушия и механистичности в отношениях, которые порождает данная форма труда, она и не оставляет человеку сил на то, чтобы осмыслить этот процесс. Второй пример – это взаимоотношения людей в условиях максимизации собственной выгоды. Безусловно, нет ничего плохо в том, чтобы искать место, где условия жизни и деятельности более привлекательны. Удивительно здесь то, что если в США история предпринимательства и соответствующая ей деловая этика формировались не одну сотню лет, то наше население считает, что мы можем безболезненно воспользоваться их опытом и применить его к нашим условиям всего лишь за двадцать. Главный же конфликт в данной области отношений возникает от того, что человек, преследуя свои интересы, иногда забывает о ценностях и интересах других людей. Так, например, работодатель готов максимально нагружать своих сотрудников лишь бы сделать нужную ему работу как можно быстрее. Причем не всегда работодатель готов к конструктивному диалогу и обсуждению мнений всех членов коллектива относительно трудового процесса.Еще один аспект современной жизни достойный анализа – это изменение ритма жизни. С развитием городов, технологий и ускорением информационных потоков жизнь человека сильно изменилась. Теперь очень часто люди спешат по своим делам, забывая о своих друзьях, близких, соседях. Но ведь когда жизнь человека полностью посвящена работе, трудно сказать, что он живет гармонично. В этом бесконечном круговороте возможностей и информации человеку нужно уметь отделять зерна от плевел, понимая свои приоритеты в жизни и следуя им. Проблема в том, что многие люди совсем не имеют времени для того, чтобы поделиться своими переживаниями с кем-то, обсудить то, что их беспокоит. Продолжая жить с тяжелым грузом переживаний, их жизнь теряет вкус новизны и постепенно тускнеет.Ну и наконец, вероятно, самая острая форма конфликта – это конфликт между системами ценностей разных людей. Сегодня уже нелегко отличить одну культуру от другой – все сильно перемешано. Люди разных убеждений, разной веры, разных возможностей подверглись всевозможным влияниям других культур, других взглядов. Теперь каждый человек сам ответственен за свои взгляды и убеждения. Он наделен правом выбора из огромного океана возможностей. И когда человек делает этот выбор, он должен помнить, что другой человек может выбрать нечто противоположное тому, что выбрал он. Это его право. Поэтому не нужно судить других людей. Например, в рассказе Толстого «Кавказский пленник» беседа проясняет характеры героев и их выбор. В последней беседе Жилин уговаривает Костылина сбежать вместе с ним от татар, но слабый духом и измотанный Костылин не решается на побег. Жилин уходит один, потому что понимает состояние товарища и что тот внутренне сдался. Он оставляет его наедине со своим выбором, а сам в награду за смелость получает спасение из плена. Всем известна мысль, что свобода одного человека кончается там, где начинается свобода другого человека. Здесь и начинается конфликт. Ведь иногда человек в своем выборе заходит слишком далеко и начинает затрагивать интересы других людей. Либо же человек считает свою точку зрения единственно верной и старается убедить других в своей правоте, старается силой привести других людей к своей позиции. Такие люди плохо себе представляют, каким был бы мир населенный людьми с одинаковыми взглядами. Это был бы лишенный индивидуальности мир. Мир одинаковых мыслей, костюмов, идей, в котором было бы трудно отличить одного человека от другого. Глава II. Беседа как путь разрешения противоречийВ предыдущей главе я рассмотрел некоторые проблемы взаимоотношений человека с окружающим миром, с людьми и с самим собой. Устройство мира, организации, формы отношений порождают определенные конфликтные ситуации и от того, как степени готовности к ним человека зависит то, насколько он успешно с ними справится. В данной главе я хочу показать, как и почему беседа может быть одним из способов разрешения конфликтных ситуаций в разных областях.Начнем с проблемы изоляции человека в киберпространстве. Очевидно, что если человек прячется в интернете от общества, избегая социальных связей, он находится в конфликте с собой. Все-таки человек – существо социальное. Поэтому волей-неволей ему приходится общаться. Поскольку в живом общении он испытывает трудности, единственным выходом является Интернет. В данном случае было бы опасно заставлять человека стать социально активным, общительным, «душой компании». Однако, беседа с глазу на глаз – это то, чего он так жаждет в глубине души. Во-первых, в такой беседе человек сможет поделиться своими страхами и проблемами и начать путь к их преодолению. Во-вторых, живая беседа обогатит его, ведь в ней сочетается не только вербальное общение, но так же и мимика, игра взглядов, интонации голоса – все то, чего язык киберпространства не может дать. Кроме того, само присутствие человека может оказать целительное воздействие, ведь иногда так важно, чтобы кто-то просто разделил с вами время, обратил на вас внимание, выслушал. В произведении Сент-Экзюпери «Маленький принц» очень хорошо показаны проблемы одиночества и поиска взаимопонимания.