Контрольная по управлению качеством, вариант 88

Работа содержит задания по варианту 88. ...

(10) Сертификация систем качества (производств): сущность, необходимость, порядок проведения, принципы...…………………………………………………..3
(20) Сравнение между собой системы СБТ (система бездефектного труда) и КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий), их достоинства и недостатки..………………………………………………………………………...6
(29) Характеристика функции управления качеством «Политика в области качества», ее разработка для предприятия, изготавливающего товары для занятия спортом...…………………………………………………………………..11
(40) Диаграмма Парето на основе предоставленных данных.……………………………………………………………………………
(47) Анализ работы предприятия по качеству, имея показатели брака и потерь от него за два года.………………………………………………………………..13
Библиографический список ………………………………………………………16

Сертификация систем качества (производств): сущность, необходимость, порядок проведения, принципы

Для того чтобы оценить насколько надежен тот или иной поставщик, в мировой практике применяется не только сертификация продукции, но и сертификация систем качества (производств).
Сертификация систем качества (производств) подтверждает, что данный изготовитель будет обеспечивать заявленное им качество в реальных условиях, причем стабильно и что свойства выпускаемого товара не ухудшаются в течение срока действия сертификата, т.е. обеспечивается стабильность качества.
Основными целями проведения сертификации систем качества являются:
 подтверждение соответствия системы качества и ее элементов требованиям, установленным в соответствующих нормативных документах;
 подтверждение заявленных производителем возможностей стабильно выпускать продукцию запланированного качества в установленные контрактом сроки и в заданных объемах;
 создание благоприятных условий для сертификации продукции.
Сертификация систем качества осуществляется на соответствие их международным стандартам ИСО серии 9000, а именно одной из моделей систем, изложенных в стандартах ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003.
Сертификация систем качества осуществляется:
 при обязательной сертификации продукции;
 при добровольной сертификации.
Нормативно-методической основой сертификации систем качества и производств являются государственные стандарты [7, с.120]:
 ГОСТ Р40.002-2000 «Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения»;

В системе КАНАРСПИ сделан упор на повышение надежности изделий за счет улучшения технической подготовки производства, выполняемого работниками КБ и работы технологов производственных цехов и, кроме того, работа по улучшению качества изделий в данной системе не заканчивалась запуском их в серийное производство.Документальная базаИнструкции, положения, нормы предприятия и отрасли, методические руководства и др.Инструкции, положения, нормы предприятия и отрасли, методические руководства и др.В отличие от требований, которые указаны, например, в международных стандартах и Положениях о порядке присуждения Премий в области качества, положения, инструкции и нормы предприятия являются лишь руководством в области качества, но не требованием. На основе же методических указаний организации разрабатывают внутренние положения, инструкции, иные организационно-распорядительные документы. Ответственность возложенаРабочий и ИТРРабочий и ИТРВ системе КАНАРСПИ все работы выполняются комплексными бригадами, которые включают в себя конструкторов, технологов и рабочих.Исходный и главнейший принцип системы бездефектного труда гласит, что каждый непосредственный исполнитель (конструктор, технолог, рабочий, служащий, мастер, начальник производства) несет полную ответственность за качество своего труда.Основной показатель оценкикоэффициент качества трудакоэффициент качества трудаДанные системы позволяют оценивать качество любой работы посредством «Коэффициентов качества труда». При этом за единицу принимается бездефектная работа, а все дефекты учитываются и посредством установленного коэффициента снижения устанавливалась реальная эффективность труда.Вывод: Система бездефектного труда характеризуется управлением качеством на стадии изготовления продукции, а система КАНАРСПИ направлена на то, чтобы в процессе проектирования и технологической подготовки производства проводить такую отработку изделий, которая позволит исключить или свести к минимуму исправление дефектов в серийном производстве и уже с первых образцов выпускать надежные, высококачественные изделия.Предварительно охарактеризовав функцию управления качеством «Политика в области качества», разработайте eё для фирмы, изготавливающей товары для занятия спортом.Политика в области качества – это основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.Оформляется она в виде краткого заявления руководителя предприятия (обычно 1 страница) и доводиться до работников в виде самостоятельного документа путем вывешивания на рабочих местах и в кабинетах руководителя. Политика в области качества должна быть сформулирована понятным для всех сотрудников языком.Кроме того политика качества включается в Руководство по качеству, которое служит описанием системы качества и рассылается по подразделениям, а также заказчикам.Факторами, которые влияют на формирование политики в области качества, является:ситуация на рынках сбыта;положение дел внутри предприятия (технологические возможности и персонал); выбранная стратегия и общая политика предприятия;общее состояние экономики и наличие инвестиций;научно-технический прогресс и достижения конкурентов;формирование пакета информации о требованиях потребителей, рыночном спросе, состоянии дел на конкурирующих фирмах;формирование пакета информации о технических достижениях в стране и за рубежом и др.Политика в области качества может быть сформулирована в виде направления деятельности или долгосрочной цели. Она предусматривает [6, с. 43]:улучшение экономического положения предприятия;расширение или завоевание новых рынков сбыта продукции;достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий;ориентацию на удовлетворение требований потребителей определенных отраслей или определенных регионов;освоение изделий, функциональные возможности которых реализуются на новых принципах;улучшение важнейших показателей качества продукции;снижение уровня дефектности изготавливаемой продукции;увеличение сроков гарантии на продукцию;развитие сервиса;включение поставщиков комплектующих изделий и материалов в систему качества продукции.Важнейшим элементом управления политикой в области качества является ее анализ и актуализация с учетом возрастающих требований потребителей, внедрения новых технологий, ужесточения требований к охране окружающей среды и сертификации продукции.2819408890ООО «ТРАНСОРЕНГРУЗ»ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВАПолитика в области качества компании ООО «Спортинвентарь» направлена на сохранение позиций компании как конкурентно-способного участника российского рынкаОсновная цель компанииудержание позиций предприятия на целевых рынках посредством постоянного улучшения качества, минимизации затрат и поставки продукции в соответствии с условиями контрактов и в срок.ЗадачиИспользование только самого современного чистящего оборудования, благодаря которому сданные вещи будут радовать клиентов своей первозданной чистотой;точное соблюдение технологий чистки и глажения одежды;изучение и удовлетворение потребностей рынка, расширение номенклатуры выпускаемой продукции;достижение удовлетворенности работой компании со стороны всех вовлеченных в ее деятельность сторон: клиентов, партнеров и собственного персонала.Основные принципывыстраивание долгосрочных и взаимовыгодных отношений; индивидуальный подход; постоянный анализ и совершенствование деятельности компании; изготовление простых и удобных изделий.Основа реализации политики компании в области качества - четкая определенность и согласованность действий всех служб, подразделений и персонала, а также понимание каждым сотрудником, что успешная работа компании является основой его благополучия.Высшее руководство ООО «Спортинвентарь» берет на себя ответственность за реализацию Политики и обязуется обеспечить ее понимание и оказывать поддержку всем работникам ООО в достижении цели.Генеральный директор В. А. Борисов00ООО «ТРАНСОРЕНГРУЗ»ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВАПолитика в области качества компании ООО «Спортинвентарь» направлена на сохранение позиций компании как конкурентно-способного участника российского рынкаОсновная цель компанииудержание позиций предприятия на целевых рынках посредством постоянного улучшения качества, минимизации затрат и поставки продукции в соответствии с условиями контрактов и в срок.ЗадачиИспользование только самого современного чистящего оборудования, благодаря которому сданные вещи будут радовать клиентов своей первозданной чистотой;точное соблюдение технологий чистки и глажения одежды;изучение и удовлетворение потребностей рынка, расширение номенклатуры выпускаемой продукции;достижение удовлетворенности работой компании со стороны всех вовлеченных в ее деятельность сторон: клиентов, партнеров и собственного персонала.Основные принципывыстраивание долгосрочных и взаимовыгодных отношений; индивидуальный подход; постоянный анализ и совершенствование деятельности компании; изготовление простых и удобных изделий.Основа реализации политики компании в области качества - четкая определенность и согласованность действий всех служб, подразделений и персонала, а также понимание каждым сотрудником, что успешная работа компании является основой его благополучия.Высшее руководство ООО «Спортинвентарь» берет на себя ответственность за реализацию Политики и обязуется обеспечить ее понимание и оказывать поддержку всем работникам ООО в достижении цели.Генеральный директор В. А. Борисов На основании следующих данных постройте диаграмму Парето.Таблица 2 - Данные о браке в производстве стеклянной столовой посудыВид дефектаКоличество дефектных изделийСумма потерь от дефекта1. Выгорка500200002. Засорка подглазурная царапающая680450603. Отклонение рисунка от образца-эталона2370580304. Мушка45067005. Недостаточная белизна78090006. Деформация4570156807. Цек10001200308. Сухость глазури70014009. Прочие8004200Сначала рассчитываем потери от каждого вида брака в процентном выражении. Данные о браке в денежном и процентном выражении представлены в таблице 3.Таблица 3 - Данные о браке в производстве стеклянной столовой посуды№ дефектаПотериот бракав денежном выражении (тыс.