Принятие решения. Стиль управления и метод управления

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 1
1. Содержание управленческого решения 2
1.1 Понятие управленческого решения 2
1.2 Модели принятия решений 7
2. Принятие управленческих решений 9
2.1 Стили управления 9
2.2 Методы управления 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 28
...

Решение является центральным моментом в процессе управления. Можно сказать, что основой профессии менеджера является принятие решений. В широком смысле это понятие включает и подготовку решения (планирование), а в узком смысле - это выбор альтернативы.
Понимание значения решения в современном мире весьма не однозначно. Под решением понимают и сам процесс, и акт выбора, и результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований.
На практике проблема решения специфична давлением сроков, недостатком квалификации или информации для решения, ненадежностью методов, склонностью менеджеров к рутине, разногласиями между лицами, принимающими решение. Все решения, принимаемые в процессе управления, классифицируются по многочисленным признакам:

Процесс принятия решений является составной частью всех управленческих функций. Деятельность руководств организации, фирмы, предприятия напрямую связано с необходимостью приятия решений. Поэтому изучение процессов принятия решений является крайне важным для сотрудников занимающихся управлением.
Решение – это основная операция, проходящая в организации. Деятельность в области принятия решений является основной для менеджера, приходясь ему прямыми обязанностями.

4. Сотрудник, принимающий решение должен действовать рационально, а также подходить логически к оценке вариантов, расстановке приоритетов. Выбор варианта решения наилучшим образом соответствует достижению целей организации.Классическая модель принятия решения является нормативной, определяющей действия менеджера, но она не описывает сам процесс принятия решения, как он происходит. Тем не менее классическая модель является ценной так как побуждает менеджера принимать наиболее рациональные решения. При использовании административной модели описываются реальные процессы принятия решения в затруднительной ситуации, если решения являются непрограммируемыми и существует неопределенность ситуации. Основные принципы данной модели связаны с факторами, которые могут оказывать влияние на решение менеджеров. Именно административная модель является наиболее реалистичной для приятия сложных, непрограммируемых решений.Административная модель носит описательный характер, отражает реальный процесс принятия управленческих решений в сложных ситуациях, а не диктует, как следует принимать их в соответствии с теоретическим идеалом. Административная модель учитывает человеческие и иные ограничения оказывающие влияние на рациональность выбора.Большинство сотрудников занимающихся принятием решений отдают свое предпочтение приемлемым, а не максимизирующим решениям. Это связано с ограниченностью доступной им информации, а также и с нечеткостью критериев максимизации. 2. Принятие управленческих решений2.1 Стили управленияПод процессом управления принято понимать объединение различных видов деятельности, направленных на достижение целей организации и ее развитие.Всю работу по управлению можно разделить на две части, управление деятельностью фирмы и управление персоналом (рис.1).Рисунок. 1. Основные виды управленияСтилем управления является типичная манера и способ поведения менеджера. Например в психологии и менеджменте стиль руководства определяется как привычная манера поведения руководства организации в отношении подчиненных, с целью оказания влияния и побуждения их к достижению целей организации. Существует большое число классификаций стилей руководства. Стили могут классифицироваться по разным критериям (рис. 2):Рис. 2. Основные критерии стилей управленияАвторитарный стиль управления имеет разновидности:диктаторский стиль (менеджер все решает сам, сотрудники исполняют под угрозой санкций);автократический (менеджер имеет в своем распоряжении обширный аппарат власти);бюрократический (авторитет менеджера покоится на формальных иерархических положениях системы);патриархальный (менеджер имеет авторитет "главы семьи", сотрудники неограниченно ему доверяют);благосклонный (менеджер использует свои неповторимые личные качества и пользуется высоким авторитетом, сотрудники поэтому следят за его решениями).Сопричастный стиль тоже имеет варианты:коммуникационный стиль (менеджер затрудняется в принятии решения и информирует сотрудников, последние задают вопросы, высказывают свое мнение, однако, в конце концов должны следовать указаниям менеджера);консультативный стиль управления (то же самое, но решения принимаются совместно совещательно);совместное решение (менеджер выдвигает проблему, указывает ограничения, сотрудники сами принимают решение, менеджер сохраняет право вето).Управление через задание цели. Цели задаются для каждого иерархического уровня, учитывая свободу в методах по ее достижению, все ограничения накладываются лишь сметой и контролем. Преимуществом данного стиля является свобода реализации, осуществление личных целей, ответственность за результат, а недостатком жесткая система планирования, интенсивный контроль, отсутствие сопричастности сотрудников, издержки на контроль. Управление согласованием целей. Данная форма управления является смешанной, считающая в себе управление заданием цели и сопричастности сотрудников, которые участвуют в процессе установления целей. Преимуществами данной формы управления является то, что согласование целей - это лучшее условие их достижения, свобода в реализации, ориентировка на цель, а не на способ, осуществление личных целей в работе, общий контроль, ответственность, сопричастность. Недостатки: жесткая система планирования, затраты времени на согласования, противоречия с иерархической системой, интенсификация контроля.Управление только в исключительных случаях (менеджер оставляет за сотрудниками решения, связанные с выполнением задач). Вмешательство происходит в исключительных случаях (особо критические ситуации, игнорирование возможности решения, отклонения от заданных целей).Эффективность стиля управленияУспешность выбранного стиля управления оценивается по воздействиям которые он оказывает на прибыль и затраты, издержки организации. Использование определенного стиля имеет различные ограничения, например, правовые и этические ограничения.Эффективность выбранного стиля управления невозможно оценить вне конкретной ситуации. Также необходимо учесть личные качества менеджера, степень зависимости от предстоящих задач, организационные условия и окружающие условия.Предпочтительность стиля управления в зависимости от крайних (идеализированных) ситуаций показана в табл. 1.Таблица 1. Характеристики авторитарного и сопричастного стилей управленияХарактеристики ситуацийСтили управленияАвторитарныйСопричастныйЛичные качестваПессимистическое мировоззрение, большая крутизна, стремление к надежности, мало собственной инициативы.Исполнение долгаОптимистическое мировоззрение, малая крутизна, готовность к риску, высокая собственная инициатива.Творчество/инновацииУсловия постановки задачЧетко определенные, большой опыт, плановые задания, индивидуализированные задания, давление сроковСлабо определенные, малый опыт, импровизированные задания, нет давления сроковОрганизационные условияСтрогая организация, формальные структуры, централизованное распределение, единичная инстанция, вертикальная информация"Рыхлая" организация, неформальные структуры, децентрализованное распределение, множественные инстанции, свободная информацияУсловия окружающей средыКризисная ситуация, авторитарное доминирование ценностейПроцветание.Освобожденные ценностиЕсли такие идеализированные ситуации присутствуют, то возникает воздействие на эффективность управления в соответствии с табл. 2.Таблица 2. Оценки эффективности различных стилей управленияКритерии эффективностиСтили управленияАвторитарныйСопричастныйЭффективность достижения целиОбеспечение выживания в случае кризиса. Снижение издержек в условиях дефицита времени. Большие затраты на квалифицированного менеджера. Незаинтересованность сотрудников в экономии средств. Частое отсутствие менеджераИспользование рыночных шансов через заинтересованных сотрудников.Снижение убытков в отсутствие менеджера.Большие затраты на координациюЭффективность выполнения заданийБыстрые решения.Решения, приближенные к оптимальным. Использование творческого потенциала только менеджера. Четкое распределение ролей. Зависимость от менеджера. Удовлетворенность авторитарно распределенных сотрудниковМедленное решение. Решение с пониманием дела Использование творческого потенциала менеджера и сотрудников. Нечеткое распределение ролей. Независимость от менеджера. Удовлетворенность свободно распределенных сотрудниковГуманистические факторыОрганизационные требования к резерву. Недовольство эмансипированных сотрудников. Стихийность, потеря инициативы сотрудниковБолее высокие требования к резерву менеджеров. Путаница, недовольство среди верящих авторитетам. Заинтересованность, обязательность, инициативность сотрудников.Тем самым можно сделать вывод о том, что поведение менеджеров должно быть соответствующим ситуации, его стиль управления его должен быть гибким и приспосабливаться к изменяющимся условиям. Стиль управления не только необходимо изменять, но и создавать наиболее благоприятные условия ситуации, влиять на ситуацию подбором кадров, изменять организационную структуры и организацию труда.2.2 Методы управленияПонятие метод управления следует трактовать как разнообразие способов проведения управленческого воздействия на персонал с целью эффективного управления организацией. Принято выделять экономические, административно-правовые, социально-психологические и другие методы управления, различающиеся способами и результатами воздействия на персонал.Экономические методыПод экономическими методами управления принято понимать систему характерных приемов и способов воздействующих на сотрудников при помощи конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена). Данные методы основываются на использовании различных экономических законов, обеспечивающих необходимый результат в зависимости от потребностей ситуации. Также необходимо учитывать не только личные, но и общественные (групповые) цели участников. Основными методами в данной группе являются системы заработной платы и премирования, связанные с результатами деятельности исполнителя. Оплату труда менеджеров эффективнее связывать с результатами деятельности организации.