Метод Дельфи

контрольная работа по предмету Методы принятия управленческих решений. ...

Оглавление 2
Введение 3
1. Область применения экспертных методов. 4
2. Определение целей и задач экспертизы 5
3. Практический пример. 13
Заключение 15
Список литературы 16

Метод Дельфи — многоэтапный метод, в котором предусмотрено, что эксперты изначально будут выносить свои суждения и дальнейшие неоднократные их исправлений после изучения мнений каждого экспер-та и до тех пор, пока размер разброса оценок не окажется в рамках за-ранее обозначенного желаемого интервала.

При проведении 1 тура экспертам предоставляются анкеты с вопросами. Ответы на эти вопросы требуется представить в форме оценок на вопрос. Каждый ответ необходимо обосновать.
Аналитическая группа производит статистическую обработку информации, которую получили от всех экспертов. Для этого производится расчет среднего значения параметра, средневзвешенное значение параметра, находится медиана, как среднее общего ряда чисел, полученных от экспертов и область доверительности.
Экспертам необходимо ознакомиться с итогами и выводами аналитиков. Дальше проводится очередной тур. Эксперты по итогам полученных расчетов видят, как соотносится их мнение с мнением всей группы экспертов. Они могут или поменять свои точку зрения или оставить прежней, но в таком случае будет необходимо выдвинуть аргументысвоей точки зрения.
Таким образом обычно происходит 2-3 тура, по итогам которых возможно получить довольно точную групповую оценку.
Пример: Проблема – оценить уровень спроса на товар А в 2013 году. Участвуют 10 экспертов. Эксперты получили анкеты с информацией о товаре и вероятном рынке сбыта. Экспертов просят дать индивидуальную самооценку в баллах от 0 до 10. Уровень спроса необходимо определить в процентах в диапазоне от 0 до 100. При этом все эксперты заполняют анкеты самостоятельно и анонимно. По итогам 1 тура получили такие результаты:
Таблица 1.
Таблица с результатами 1 тура
№ эксперта
коэф. самооценки
Уровень спроса в %
1
9
90
2
8
70
3
8
75
4
10
100
5
7
75
6
5
100
7
9
80
8
5
80
9
8
40
10
9
60
Аналитическая группа проводит следующий расчет:
Среднегрупповая самооценка = (9+8+…+9)/10 = 5.5
Среднее значение спроса (90+70+…+60)/10 =77%
Cредневзвешенная оценка спроса (9х90 +8х70+…+9х60)/ (9+8+…+9) =77,5%
Медиана в этом случае рассчитывается как среднеарифметическое значение между серединными оценками и будет равна 77,5
Область доверительности рассчитается следующим образом:
Находим минимальную оценка из набора экспертизы – 40%;
Максимальная оценка -100%.
Квартиль будет равна (100-40):4=15%.
Получаем нижнюю границу доверительной области 40+15=55%, верхняя граница будет равна 100-15=85%.
Полученные расчеты демонстрируются экспертам. В случае, когда эксперты считают нужным изменить свое мнение, то они передают свои изменения аналитической группе, которая в свою очередь рассчитывает новые результаты.
Итоговое мнение считается основой для прогноза по уровню спроса на товар А.
В случае, когда применяется метод «Дельфи» необходимо помнить, что:
1. Есть необходимость в стабильности групп экспертов.
2. Время проведение туров с опросами не должно превышать 1 месяц
3. В анкетах вопросы необходимо должны быть однозначны и четко сформулированы.
4. Количество туров должно быть достаточным для обеспечения всех экспертов, принявших участие, возможностью изучить причины тех или иных оценок.
5. Необходимо проводить систематический отбор экспертов.
6. Надо, чтобы у аналитической группы была самооценка компетенции экспертов по тем проблемам, которые они рассматривают.
7. Необходимо иметь определенную формулу согласованности оценок, на полученных данных самооценок.
Рассматриваемый нами метод Дельфи возможно использовать практически в любой ситуации, которая требует прогноза.
Есть несколько видов модификаций метода Дельфи, в которых базовые основы организации экспертизы сходны. Различия можно соотнести с желанием усовершенствовать метод. Улучшением метода могут быть:
более обоснованный выбор экспертов
введение или изменение схем оценки их компетентности
изменение и улучшение механизмов обратных связей
и т.п.
В большинстве случаев, во всех модификациях есть возможность отображения ответа как числа, т.е. количественной оценки.
Но так же есть недостатки. К примеру это может быть субъективность мнения специалиста, который принимает участие в опросе. Т.е. такой метод не дает возможности лично пообщаться экспертам и за счет этого проходит достаточно много времени.