РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖЕРА ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА "СПУТНИК-ЮГ"

Дипломная работа защищена на отлично ...

ВВЕДЕНИЕ 7
1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА «СПУТНИК-ЮГ» 9
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области 9
1.2 Экономическая сущность комплекса задач 13
1.3 Обоснование необходимости использования информационных технологий для решения данного комплекса задач 14
1.4 Общая характеристика организации автоматизированной обработки 18
1.5 Формализация автоматизируемых задач 20
1.6 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению комплекса задач 21
1.7 Обоснование проектных решений по программному обеспечению комплекса задач 27
1.8 Обоснование проектных решений по технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации 30
2. РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖЕРА ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА «СПУТНИК-ЮГ» 31
2.1 Информационное обеспечение задачи 31
2.1.1Инфологическая схема и ее описание 31
2.1.2 Характеристика входной информации 34
2.1.3 Характеристика результатной информации 39
2.2 Программное обеспечение задачи 40
2.2.1 Описание структуры диалога 40
2.2.2 Структурная схема информационной системы 45
2.2.3 Детальная блок-схема основных программных модулей и ее описание 46
2.3 Технологическое обеспечение задачи 47
3. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 49
3.1 Организация процесса исследования и разработки 49
3.2 Расчёт затрат на проведение исследования и разработки 51
3.3 Расчёт себестоимости и экономической эффективности 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 58
ПРИЛОЖЕНИЕ А. ЛИСТИНГ ОСНОВНОГО МОДУЛЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 60

Туризм является одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия минувшего и ему пророчат блестящее будущее в столетии грядущем.
Как и многие другие отрасли экономики, туризм изначально базировался на договорённостях людей между собой и не был автоматизирован. Но со временем количество путешествующих несоизмеримо выросло, и постепенно появилась потребность в автоматизации различных процессов, происходящих в туризме. Туризм, как и другие сферы бизнеса, весьма сложен и состоит из целого ряда разнородных процессов, происходящих одновременно и иногда связанных весьма неоднозначными закономерностями.
Использование автоматизированных информационных систем способно значительно упростить работу, повы сив производительность труда путем перекладывания рутинных обязанностей с персонала на компьютер. Круг областей применения достаточно широк: бухгалтерский учет, маркетинговые исследования, учет используемых предприятием ресурсов. Использование автоматизированных программных комплексов позволяет разгрузить занятость специалистов предприятия, сняв побочные и несущественные задачи и направив деятельность на выполнение главных обязанностей, а так же помогает избежать большинства ошибок, появляющихся вследствие невнимательности человеческого фактора. В условиях же современной экономической среды требуется оперативное и рациональное реагирование и принятие управленческих решений, а деятельность работников должна включать в себя ориентацию на новейшие разработки и технологии и экономию времени.
Таким образом, помимо основной своей задачи по накоплению поступающей информации система имеет возможности обработки информационных ресурсов, программно-технических и организационно-технологических средств индивидуального или коллективного пользования, объединенных для выполнения определенных функций профессионального работника. С помощью данной системы появится возможность обработки заявок, выполнения расчетов, получения готовых данных в удобной табличной форме.
Цель работы: разработать информационную систему менеджера туристического агентства «Спутник-Юг».
Для достижения цели работы поставлены следующие задачи:
- дать технико-экономическую характеристику предметной области;
- поставить задачу на разработку информационной системы и определить ее экономическую сущность;
- обосновать использование информационных технологий, предложений по выбору технологии проектирования и предложений по выбору технологии проектирования;
- разработать алгоритм и схемы интерфейса информационной системы;
- выполнить программную реализацию информационной системы;
- рассчитать экономическую эффективность проекта.
Объект исследования: турагентство «Спутник-Юг» г. Таганрог.
Предмет исследования: разработка информационной системы менеджера туристического агентства «Спутник-Юг».
Разработанная система будет выполнена для туристической фирмы, для автоматизации работы менеджера и увеличения пропускной способности туристов. Система является универсальной и её использование возможно в других фирмах и снижает затраты на закупку и установку дополнительного программного обеспечения.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Для успешной реализации работы объект проектирования должен быть адекватно описан, должны быть построены полные и непротиворечивые функциональные и информационные модели ИС.Поставленные перед началом разработки системы менеджера туристического агентства «Спутник-Юг» требования были выполнены. Первоначальной задачей являлся всесторонний, качественный и глубокий анализ предметной области, что давало возможность успешно приступить к последующим стадиям работы. Так же были выделены определенные бизнес-процессы и бизнес-функции, автоматизация которых и являлась первоочередной задачей в работе.Успешное ее выполнение основывается на грамотно сконструированной структуре базы данных, применяемой в системе, так как неверные выводы и ошибки построения могут сделать невозможным выполнение ряда условий и привести к существенным ошибкам и нарушению функционирования. За время проектирования были разработаны макеты входных данных, порядок взаимосвязей между объектами, структура конечной информации, система меню и информационные окна, созданные с применением Microsoft Access 2013.Этап автоматизации основывался на разработке конфигурации, через которую будет вестись деятельность рассматриваемого турагентства «Спутник-Юг». Целью здесь ставилось создание максимально быстрого, оперативного и удобного в обращении программного комплекса. При этом конечный пользователь не должен быть в курсе того, как устроена система. Независимо от сложности сборки конечный ее результат должен находиться перед пользователем в понятном и упорядоченном виде.Программная реализация информационной системы турагентства «Спутник-Юг» выполнена в среде Microsoft Visual Studio 2010 на языке программирования C#.Комплексный подход позволил нам создать по-настоящему современную систему, надежный и удобный инструмент автоматизации деятельности турагентства. Открытый интерфейс информационной системы турагентства «Спутник-Юг» позволяет настроить методику формирования заказов по туристическим путевкам для печати нужным образом – достаточно просто указать нужные настройки в программе.Представленный в конечном варианте программный продукт удовлетворяет вышеизложенным требованиям: созданы сущности для хранения данных, конечные документы, необходимые для работы с клиентами и оплаты услуг. Часть объектов не используется пользователями напрямую, но необходима для выполнения алгоритмов рабочего процесса.Внедрение разработки будет проходить постепенно, на данный момент система находится в тестовой эксплуатации. В дальнейшем ее развитие и модернизация осуществимы при постановке новых требований и условий, так как конечный продукт был создан с применением итерационного подхода, где представляется общая концепция системы, а незначительные мелочи могут не учитываться.К преимуществам информационной системы отдела работы с клиентами турагентства «Спутник-Юг» относятся сравнительно небольшие капитальные затраты, короткий срок окупаемости, возможность локального или при некоторых доработках сетевого использования.К основным задачам, решаемым с помощью разработанной информационной системы, относятся:учет информации о предоставляемых услугах,прием заявки на оформление путевки,учет информации об оплате,учет информации о выдаче путевки,составление отчетов,поиск данных.Разработанная информационная система турагентства «Спутник-Юг» соответствует предполагаемым в начале постановки задач решениям. Она автоматизирует деятельность отдела по работе с клиентами и услуг, связанных с оформлением и выдачей путевок. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВБалтер Э. MySQL: профессиональное программирование - М.: «Вильямс», 2011. – 269 с.Бекаревич Ю., Пушкина Н. Проектирование информационных система. - СПб: ВНV, 2009.Бобылева, М.П. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному : учебник / М.П. Бобылева. - М. : МЭИ, 2009 - 172 с.Бойко В.В., Савинков В.М. Проектирование баз данных информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 351 с.Вендров, А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем : учебник / А.М. Вендров. - М. : Финансы и статистика, 2010. - 367 с.Вербовецкий, А.А. Основы проектирования баз данных : учебник / А.А. Вербовецкий. - М. : Радио и связь, 2009. - 655 с.Гагарина, Л.Г. Автоматизированные информационные системы: учебное пособие / Л.Г.Гагарина. - М. : МИЭТ, 2010. - 144 с.Гвоздева Т. В. Баллод Б. А., Проектирование информационных систем. - Ростов н/д : Феникс, 2009.Глушаков, С.В. База данных : учебник / С.В. Глушаков. - М. : Фолио, 2009. - 209 с.Грох М., Стокман Д., Пауэлл Г. MySQL. Библия пользователя. - М.: «Диалектика», 2008. – 457 с.Григоренко Г.П., Кафтанюк Ю.А., Одинцов Б.Е., Дик В.В. «Управление развитием информационной базы ЭИС» - М.: МЭСИ, 2012.Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных, 6-е изд.: Пер. с англ. – К., М., СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2009. – 848 с.Дженнингс Р. Использование C# и MySQL. - М: Издательский дом «Вильямс», 2010.Джон Кауфельд. Веб-программирование для "чайников": Пер. с англ. - М.: 2011.Диго С.М. Проектирование и использование баз данных.М., Финансы и статистика. 2012.Диго, С.М. Создание баз данных в среде СУБД Access 2010: учебное пособие / С.М. Диго. - М. : МЭСИ, 2011. - 105 с.Заикин О.А., Советов Б.Я. Проектирование интегрированных систем обработки информации и управления: Учебное пособие. - М.: МГАП «Мир Книги», 2012. Зайчикова С.А., Овсянникова М.Р., Сокурская И.Ю. Использование реляционной СУБД для решения задач информационно-справочного типа.М., 2011. – 241 с.Избачков, Ю.С. Информационные системы для вузов : учебное пособие / Ю.С. Избачков, В.Н. Петров. - СПб. : Питер, 2011 - 656 с.Информатика: Базовый курс. С.В. Симонович и др. СПб.: Питер. 2009.Информатика: Практикум по технологии работы на компьютере. Учебное пособие / Под ред. Н.В. Макаровой. 3-е изд. М.: Финансы и статистика, 2009.Карпова Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация. – СПб.: Питер, 2011. – 304 с.Корнеев И.К., Машурцов В.А. Информационные технологии в управлении. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 158 с.Кузнецов, С.Л. Проблемы выбора программного обеспечения для автоматизации работы с документами в офисе / С.Л. Кузнецов // Секретарское дело. - 2011. - № 10. - С. 32-35.Марков, А.С. База данных. Введение в теорию и методологию : учебник / А.С. Марков, К.Ю. Лисовский. - М. : Учебник, 2012. - 512 с.Малыхина, М.П. Базы данных. Основы, проектирование, использование : учебное пособие / М.П. Малыхина. - СПб. : БХВ-Петербург, 2009. - 528 с.Назаров, С.В. Программирование на MS Visual Studio : учебное пособие / С.В. Назаров, П.П. Мельников. - М. : Финансы и статистика, 2011. - 320 с.Путькина Л.В. Пискунова Т.Г., Интеллектуальные информационные системы. - СПб : СПбГУП, 2008.Советов, Б.Я. Базы данных. Теория и практика : учебник / Б.Я. Советов, В.В. Цехановский, В.Д. Чертовский. - М. : Высшая школа, 2012 - 464 с.Титоренко, Г.А. Информационные системы в экономике : учебник для студентов вузов / Г.А. Титоренко. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 463 с.Хансен, Г. База данных. Разработка и управление : учебник / Г. Хансен, Дж. Хансен. - М. : Беном, 2011. - 148 с.Черемных, С.В. Структурный анализ систем: IDEF-технологии : учебник для вузов / С.В. Черемных, И.О. Семёнов, В.С. Ручкин. - М. : Финансы и статистика, 2011. - 532 с.ПРИЛОЖЕНИЕ А. ЛИСТИНГ ОСНОВНОГО МОДУЛЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫusing System;using System.Collections.Generic;using System.ComponentModel;using System.Data;using Vision.Risovanie;using System.Linq;using System.Text;using Std_visual.Tyical.Forms;using System.IO;using System.Threading;using System.Xml.Serialization;using System.Reflection;using Word = Microsoft.Office.Interop.Word;namespace TMC{ public partial class MainForm : Form { //коллекция объектов elements public List<element> dannie = new List<element>(); //создаем контейнер для сериализацииэлементов public XmlSerializer xmls = new XmlSerializer(typeof(List<element>)); public MainForm() { InitializeComponent(); } //кнопка "создать" на форме private void dopolnitalnya_knopka1_Click(intialize event , EventArgs e) { create_element(); } //кнопка "создать" в меню private void создатьЭлементToolStripMenuItem_Click(intialize event , EventArgs e) { create_element(); } //создание нового компонента private void create_element() { //очищаем все текст боксы moya_knopka1.Text = ""; moya_knopka2.Text = ""; moya_knopka3.Text = ""; moya_knopka4.Text = ""; moya_knopka6.Text = ""; moya_knopka7.Text = ""; moya_knopka8.Text = ""; moya_knopka9.Text = ""; //удаляем все выделения при нажатии на кнопку создать for (int i = 0; i < tablitca_vivoda.SelectedIndices.Count; i++) { tablitca_vivoda.Items[dannie.Count - 1].Selected = false; } //добавляем новый элемент dannie.Add(new element()); dannie[dannie.Count - 1].Type = ""; dannie[dannie.Count - 1].Naimenovanie = ""; dannie[dannie.Count - 1].Razmer = ""; dannie[dannie.Count - 1].Mestopologenie = ""; dannie[dannie.Count - 1].Kabinet = ""; dannie[dannie.Count - 1].Serial_number = ""; dannie[dannie.Count - 1].Otvetstvennii = ""; dannie[dannie.Count - 1].Istoria_zakupki = ""; dannie[dannie.Count - 1].Sobstvennik = ""; //выводим список в tablitca_vivoda tablitca_vivoda.Items.Clear(); for (int i = 0; i < dannie.Count; i++) { tablitca_vivoda.Items.Add(Convert.ToString(i+1)); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Type); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Naimenovanie); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Razmer); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Mestopologenie); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Kabinet); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Serial_number); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Otvetstvennii); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Istoria_zakupki); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Sobstvennik); } //выдлеяем только что созданную строку tablitca_vivoda.HideSelection = false; tablitca_vivoda.Items[dannie.Count - 1].Selected = true; } //кнопка "сохранить" на форме private void dopolnitalnya_knopka2_Click(intialize event , EventArgs e) { save_changes(); } //кнопка "сохранить" в меню private void сохранитьЭлементToolStripMenuItem_Click(intialize event , EventArgs e) { save_changes(); } //сохранение изменений в компоненте private void save_changes() { //Если кол-во выделенных строк в таблице не равно одной, то выходим из нее if (tablitca_vivoda.SelectedIndices.Count != 1) { MessageBox.Show("Выберите один элемент в таблице"); } else { //Узнаем номер выделенной строки int select_item_index; select_item_index = tablitca_vivoda.SelectedIndices[tablitca_vivoda.SelectedIndices.Count - 1]; dannie[select_item_index].Type = moya_knopka1.Text; dannie[select_item_index].Naimenovanie = moya_knopka2.Text; dannie[select_item_index].Razmer = moya_knopka3.Text; dannie[select_item_index].Mestopologenie = moya_knopka4.Text; dannie[select_item_index].Kabinet = moya_knopka5.Text; dannie[select_item_index].Serial_number = moya_knopka6.Text; dannie[select_item_index].Otvetstvennii = moya_knopka7.Text; dannie[select_item_index].Istoria_zakupki = moya_knopka8.Text; dannie[select_item_index].Sobstvennik = moya_knopka9.Text; //выводим все на экран tablitca_vivoda.Items.Clear(); for (int i = 0; i < dannie.Count; i++) { tablitca_vivoda.Items.Add(Convert.ToString(i + 1)); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Type); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Naimenovanie); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Razmer); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Mestopologenie); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Kabinet); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Serial_number); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Otvetstvennii); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Istoria_zakupki); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Sobstvennik); } //очищаем все текст боксы moya_knopka1.Text = ""; moya_knopka2.Text = ""; moya_knopka3.Text = ""; moya_knopka4.Text = ""; moya_knopka6.Text = ""; moya_knopka7.Text = ""; moya_knopka8.Text = ""; moya_knopka9.Text = ""; } } //кнопка "удалить" на форме private void dopolnitalnya_knopka3_Click(intialize event , EventArgs e) { delete_element(); } //кнопка "удалить" в меню private void удалитьЭлементToolStripMenuItem_Click(intialize event , EventArgs e) { delete_element(); } //удаление компонента private void delete_element() { //Если кол-во выделенных строк в таблице не равно одной, то выходим из нее if (tablitca_vivoda.SelectedIndices.Count != 1) { MessageBox.Show("Выберите один элемент для удаления"); } else { //Узнаем номер выделенной строки int select_item_index; select_item_index = tablitca_vivoda.SelectedIndices[tablitca_vivoda.SelectedIndices.Count - 1]; dannie.RemoveAt(select_item_index); tablitca_vivoda.Items.Clear(); for (int i = 0; i < dannie.Count; i++) { tablitca_vivoda.Items.Add(Convert.ToString(i + 1)); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Type); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Naimenovanie); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Razmer); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Mestopologenie); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Kabinet); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Serial_number); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Otvetstvennii); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Istoria_zakupki); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Sobstvennik); } //очищаем все текст боксы moya_knopka1.Text = ""; moya_knopka2.Text = ""; moya_knopka3.Text = ""; moya_knopka4.Text = ""; moya_knopka6.Text = ""; moya_knopka7.Text = ""; moya_knopka8.Text = ""; moya_knopka9.Text = ""; } } //отображение информации об элементе при выделении private void view_element_info(intialize event , EventArgs e) { if (tablitca_vivoda.SelectedIndices.Count != 1) { //очищаем все текст боксы moya_knopka1.Text = ""; moya_knopka2.Text = ""; moya_knopka3.Text = ""; moya_knopka4.Text = ""; moya_knopka6.Text = ""; moya_knopka7.Text = ""; moya_knopka8.Text = ""; moya_knopka9.Text = ""; } else { //Узнаем номер выделенной строки int select_item_index; select_item_index = tablitca_vivoda.SelectedIndices[tablitca_vivoda.SelectedIndices.Count - 1]; //устанавливаем значения текст боксов с текущего выбанного элемента moya_knopka1.Text = dannie[select_item_index].Type; moya_knopka2.Text = dannie[select_item_index].Naimenovanie; moya_knopka3.Text = dannie[select_item_index].Razmer; moya_knopka4.Text = dannie[select_item_index].Mestopologenie; moya_knopka5.Text = dannie[select_item_index].Kabinet; moya_knopka6.Text = dannie[select_item_index].Serial_number; moya_knopka7.Text = dannie[select_item_index].Otvetstvennii; moya_knopka8.Text = dannie[select_item_index].Istoria_zakupki; moya_knopka9.Text = dannie[select_item_index].Sobstvennik; //выдлеяем строку на которй стоим, чтобы при переходе в другое место выделение не исчезало tablitca_vivoda.HideSelection = false; tablitca_vivoda.Items[select_item_index].Selected = true; } } //создание новой базы данных private void открытьБДToolStripMenuItem_Click(intialize event , EventArgs e) { //очищаем листвью1 и заодно основную коллекцию tablitca_vivoda.Items.Clear(); dannie.Clear(); //очищаем все текст боксы moya_knopka1.Text = ""; moya_knopka2.Text = ""; moya_knopka3.Text = ""; moya_knopka4.Text = ""; moya_knopka5.Text = ""; moya_knopka6.Text = ""; moya_knopka7.Text = ""; moya_knopka8.Text = ""; moya_knopka9.Text = ""; } //открыть существующую базу данных private void открытьБДToolStripMenuItem1_Click(intialize event , EventArgs e) { openFileDialog1.FileName = ""; if (openFileDialog1.ShowDialog() == DialogResult.OK) { //очищаем массив от возможного мусора из предыдущих операций dannie.Clear(); string s = openFileDialog1.FileName; StreamReader sr = new StreamReader(s, Encoding.Default); dannie = (List<element>)xmls.Deserialize(sr); sr.Close(); saveFileDialog1.FileName = s; //чистим все лист-вью и выводим все на экран tablitca_vivoda.Items.Clear(); for (int i = 0; i < dannie.Count; i++) { tablitca_vivoda.Items.Add(Convert.ToString(i + 1)); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Type); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Naimenovanie); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Razmer); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Mestopologenie); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Kabinet); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Serial_number); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Otvetstvennii); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].Istoria_zakupki); tablitca_vivoda.Items[i].SubItems.Add(dannie[i].