«Особенности делового общения (взаимодействия) в России»

Доклад
на тему: «Особенности делового общения (взаимодействия) в России»
...

Оглавление
Введение…………………………………………………………………………..3
1. Коммуникативная основа и культура в деловом общении………4
2. Вербальная и невербальная сторона общения ……………………5
3. Особенности общения в России……………………………………6
4. Проблемы межнационального делового общения………………..9
5. Примеры в схемах и картинках делового общения…………..….11
Заключение……………………………………………………………………….14

В рамках данной работе перед нами стоит цель изучить особенности делового общения в России.

Вместе с тем необходимо учитывать, что невербальная информация не может быть переведена в код какого-либо языка без значимой потери их смысла для партнеров.Вербальное общение – это все слова, предложения. Которые мы произносим.Невербальное поведение - это позы, мимика, пантомимика, интонационные характеристики речи, содержит в себе огромную информацию о человеке, обладающую высокой степенью достоверности, поскольку сознательно его контролировать чрезвычайно сложно, а то и совсем невозможно. Невербальный язык к тому же интернационален: все основные эмоции (гнев, страх, счастье, удивление, печаль, отвращение) одинаково проявляются и узнаются в обществах с различными культурой и традициями.В. Н. Куницына, Н. В. Казаринова, В. М. Поголына выделяют следующие функции невербального поведения, которые дают информацию о личности собеседника. Это сведения:о темпераменте человека;его эмоциональном состоянии в данной ситуации;его "Я" - образе и самооценке; его личностных свойствах и качествах;его коммуникативной компетентности (то, как он вступает в межличностный контакт, поддерживает его и выходит из него);его социальном статусе;его принадлежности к определенной группе или субкультуре.Между вербальным и невербальным сообщениями возможны соотношения трех типов:невербальное сообщение согласуется с вербальным, усиливает его (например, неприязнь к человеку, выраженная словами, дополняется одновременным увеличением дистанции);невербальное сообщение противоречит вербальному (например, человек сообщает партнеру о своих симпатиях к нему, но при этом невербальное поведение показывает, что человек ему неприятен);невербальное сообщение касается совершенно иного предмета, чем вербальное (например, человек обсуждает деловую проблему, а на невербальном уровне отражается информация об эмоциональных отношениях с партнером).Особенности общения в РоссииВ любой стране и у каждого народа существуют свои традиции и обычаи делового общения и деловой этики, и это не является секретом.Национальный стиль -это наиболее распространенные особенности мышления и поведения, свойственные для определенного народа, нации и страны.Говоря об особенностяхделового общения в России, необходимо отметить, описание российских характерных особенностей организации и ведения деловых бесед. На формирование российского стиля оказали влияние два фактора: с одной стороны - советские нормы, правила делового общения, ценностные ориентации, сформированные в это время, с другой - черты русского национального характера.Советские участники переговоров, особенно те, кто постоянно их вел, оценивались многими зарубежными партнерами как высокопрофессиональные специалисты. Большое внимание уделялось выполнению принятых обязательств. Как правило, в отношении зарубежных партнеров здесь не допускалось нарушений. Решение могло долго не приниматься, согласовываться, уточняться, но, если оно принято, и договор подписан, он строго выполнялся. Такое же пунктуальное следование договору ожидалось и требовалось от партнеров.Также нельзя не отметить, эмоциональную сторону российского общения,эмоциональность является важной частью советского стиля ведения переговоров, мимика живая, присутствие жестикуляции свойственно российскому деловому общению.Еще к числу национальных особенностей российского общения относят знаменитую широту русской души.В чем Россия уступает многим Восточным странам, то это неумением торговаться. Не секрет, что на Востоке общепринято торговаться на все предметы, и более того это считается нормальным и естественным, представители России конечно склоны переплачивать за все и неспособны торговаться. В общении в нашей стране есть своя специфика:В первую очередь – это нелюбезность, неудачные манеры, проективное мышление (проекция – тенденция считать других подобными себе).Во вторую очередь – это скованность или развязность вместо свободного общения; мрачное выражение лица; неумение/нежелание давать ответ и обратную связь, конфликтность, неумение вести «маленькую беседу» и слушать.В неформальном (а порой и в формальном) общении часто предпочитается неверный тематический выбор беседы (о политике, проблемах, болезнях, частных делах и т.п.). При этом приходится признать, что женщины чаще говорят о бытовых вопросах и своей личной жизни, а мужчины – о политике и будущем, причем чаще в мрачных тонах.В России большой разброс характера коммуникации – от мрачного стиля до наигранно-позитивного стиля, пришедшего еще в 90-е годы в и «скопированного» с коммуникативных образцов США.Говоря о улыбке российского общества, то нам это не свойственно. Традиционная не улыбчивость и мрачное выражение лица, по которому русских узнают во всем мире, связаны с искренним желанием казаться серьезными, россияне улыбаются только близким и родным людям.Несмотря на уважительное и общепринятое выражение на «вы», россияне зачастую забывают об этом, и иногда можно легко наблюдать, как молодой директор какой-лимбо организации обращается к старшему поколению на «ты», поскольку не считает его статус выше своего.Обращаясь к критерию гостеприимства, то в России с этим нет проблем. Российский стол всегда обилен разной едой, угощениями, и большим количеством спиртных напитков и любовь к спиртному свойственна россиянам и этого не отнять в особенности у мужского пола нашей страны.