Понятие, сущность и содержание эффективности менеджмента

Введение 3
1. Сущность эффективности менеджмента 4
1.1 Определение менеджмента 4
1.2 Результативность и эффективность деятельности 6
1.3 Понятие эффективности менеджмента 8
1.4 Виды эффектов менеджмента 10
2. Оценка эффективности менеджмента 13
2.1 Направления оценки 13
2.2 Основные ресурсы менеджмента 16
2.3 Факторы эффективности менеджмента 19
2.4 Виды эффективности менеджмента 24
Заключение 25
Список используемой литературы 26
...

Введение 3
1. Сущность эффективности менеджмента 4
1.1 Определение менеджмента 4
1.2 Результативность и эффективность деятельности 6
1.3 Понятие эффективности менеджмента 8
1.4 Виды эффектов менеджмента 10
2. Оценка эффективности менеджмента 13
2.1 Направления оценки 13
2.2 Основные ресурсы менеджмента 16
2.3 Факторы эффективности менеджмента 19
2.4 Виды эффективности менеджмента 24
Заключение 25
Список используемой литературы 26

В условиях глубоких качественных преобразований экономики и всей системы общественных отношений проблема эффективности менеджмен¬та приобретает особую актуальность и остроту. Она органически связана с ключевыми народно-хозяйственными задачами и является частью про¬блемы эффективности экономики.
В этих условиях существенно возрастает научная и практическая значимость критерия эффективности в процессах принятия решений. Вместе с тем существенно изменяется сам подход к использованию данного критерия. В реальности управление обменивается результатами своей деятельности с производственными и обслуживающими их процессами для получения совокупного конечного результата.
Переориентация хозяйственных кадров на рыночные отношения требует формирования программ обучения теории и методологии менеджмента , прежде всего в области обоснования управленческих реше-ний, формирования процедур и технологии выбора эффективных условий деятельности. Вся управленческая деятельность, особенно деятельность менеджеров, связана с проблемой выбора, решаемой на основе крите¬рия эффективности.
Целью курсовой работы является изучение сущности эффективности менеджмента. Для этого необходимо решить следующие задачи:
• Сравнить понятия «результативность» и «эффективность»;
• Рассмотреть понятие эффективности менеджмента и виды эффектов;
• Выявить направления и факторы оценки эффективности менеджмента;
• Изучить основные ресурсы менеджмента.

Оценка результативности менеджмента позволяет выявить возможности и направления развития организации, дает информацию о необхо­димости создания новой потребности и соответственно выпуска новой продукции, о диверсификации, проблемах взаимодействия участников производственного и управленческого процесса.
Подробная информация о понятии «эффективность» представлена в следующем пункте.3
1.3 Понятие эффективности менеджмента
На латинском языке effectivus означает действенный, дающий определенный эффект. Это понятие универсально. Его используют во всех сферах человеческой деятельности. В смысловом отношении эффектив­ность связана с результативностью работы (действия) и экономичностью, т.е. минимальным объемом затрат для выполнения данной работы (дей­ствия). Под эффективностью понимается уровень (степень) результативности в сопоставлении с произведенными затратами. Это понятие исполь­зуется при определении эффективности экономики, отдельных отраслей, предприятий, инвестиций, нововведений.
Эффективность менеджмента правомерно рассматривать как форму проявления категории «эффективность» в управленческой деятельности, отражающую наиболее важные, сущностные свойства отношений управления производством, распределением и использования эффекта. Эти свойства характерны для всех видов отношений управления, вследствие чего эффективность становится категорией теории менеджмента. Поло­жительным воздействием управления обеспечивается достижение соци­ально-экономического эффекта в производстве и его увеличение вслед­ствие сокращения рабочего времени, приходящегося на единицу продукта или услуги.4
Основная функция эффективности — обеспечить за счет управленческого воздействия и взаимодействия достижение цели, получение и увеличение эффекта в производстве, его доведение через все стадии воспроизводственного процесса до эффективного потребления. При этом решающее значение приобретает проблема конечного результата эконо­мической деятельности.
Ориентация развития на конечные народно-хозяйственные результаты усиливает роль управления процессами последовательного прохождения производственного результата — продукта через все стадии воспроиз­водства. На стадии обращения результаты производства проверяются на общественную полезность, на стадии потребления регулируется процесс непосредственной реализации производственного результата. Степень удовлетворения общественных потребностей проявляется как критерий развития производства и самого менеджмента с учетом всех издержек обращения. Основой деятельности предприятия в рыночной экономике становится комплексное решение проблемы потребителя (заказчика).5
1.4 Виды эффектов менеджмента
Эффективность менеджмента отражает его результативность в достижении целей управляемого объекта и обеспечении социально-экономиче­ского эффекта в сопоставлении с использованными ресурсами и затратами на управление. Экономический смысл эффективности менеджмента — в обеспечении наибольшего экономического эффекта при данных ре­сурсах (затратах) на управление. Социальный смысл — в обеспечении наибольшего социального эффекта при данных ресурсах (затратах) на управление.
Экономический эффект материального производства характеризует не только конечный результат как таковой, но и качество этого результа­та, т.е. полученный при этом народно-хозяйственный чистый доход.
Экономический эффект с точки зрения общества в целом проявляет­ся в виде вновь созданной стоимости или величины ВВП, ВНП, нацио­нального дохода, а для отдельного звена хозяйствования выражается величиной чистого дохода и прибыли. Такое толкование экономического эффекта дает возможность применения единого (по уровням управле­ния) метода исчисления эффективности производства, воспроизводства и менеджмента. При этом исключаются затраты прошлого труда (потреб­ленных средств производства) и учитываются лишь усилия коллективов за данный период времени.
При определении экономического эффекта менеджмента наряду с оценкой его величины учитывают эффективность его распределения и потребления, т.е. величину прибыли, направляемую на развитие предпри­ятия и создание потенциала для будущего обновления. Такой же концеп­ции следует придерживаться и при определении социального эффекта менеджмента. С позиций социально-экономической системы социальный эффект проявляется в качестве и уровне жизни работников. Поскольку целью менеджмента выступает обеспечение устойчивого развития соци­ально-экономической системы и создание потенциала для будущего, а глав­ным элементом потенциала является человек, логично считать социальным эффектом менеджмента наряду с уровнем жизни и развитие личности.
При оценке народно-хозяйственной эффективности менеджмента, т.е. уклада менеджмента производственно-хозяйственной системы в эконо­мику, рассмотренные критерии экономического и социального эффекта менеджмента приобретают большую значимость и ценность.
Научно-технический эффект менеджмента проявляется в обновляемости продукции, ее качестве и конкурентоспособности как на внутрен­них, так и на внешних рынках. Экологический эффект — в сохранении и обновлении природы и ее взаимодействии с экономической и социаль­ной жизнью общества.
На схеме (рис. 1) показана взаимосвязь ключевых характеристик процесса управления воспроизводством: целенаправленности, результа­тивности, ресурсообеспеченности, эффективности.
Рис.1 Формирование эффекта менеджмента
По взаимодействию и соизмерению цели и конечного результата воспроизводственного процесса судят о результативности менеджмента как базовом условии эффективности. Эффективным может быть только результативный менеджмент. О ресурсообеспеченности воспроизводственных процессов судят по реальности ресурсов и целей, сравнивая потен­циальные и фактические ресурсы производства. Непосредственный экономический эффект измеряется разностью величин выручки от реали­зации продукции и издержек производства. Рассмотренные параметры: цели, конечные результаты, ресурсы, издержки, а также величина эф­фекта — выступают обобщающими средствами менеджмента.6
2. Оценка эффективности менеджмента
2.1 Направления оценки
Эффективность менеджмента оценивается по следующим направлениям:
постановка и обоснование цели оценки;
выбор критерия и показателей оценки;
соизмерение цели социально-экономической системы и потребности в данном виде продукции;
соизмерение цели и конечного результата;
соизмерение конечного результата и потребности;
определение результативности менеджмента;
определение ресурсообеспеченности цели;
соотношение конечного результата с ресурсами (ресурсосбере­жение);
определение величины экономического эффекта;
отношение экономического эффекта к величине каждого вида ис­пользованных ресурсов;
отношение экономического эффекта к величине затрат на управ­ление;
отношение величины каждого вида использованных ресурсов к (величине соответствующего потенциала;
определение эффективности процессов управления по выработке и реализации средств воздействия: стратегии, мотивации труда, форм организации управления;
определение величины использования каждого вида потенциала: ресурсного, организационного, информационного, научно-техниче­ского, экологического, кадрового;
определение эффектов: социального, научно-инновационного, эколо­гического, организационного;
определение эффективности использования каждого вида потен­циала социально-экономической системы.
Формирование и движение обобщающих характеристик менеджмента осуществляется с помощью ситуационных управленческих средств и методов, которые в совокупности определяют потенциал менеджмента (рис. 2).
Рис.2 Оценка эффективности менеджмента
Анализируя данную схему, нетрудно сделать вывод, что процесс достижения конкретного результата должен быть обеспечен совокупностью ресурсов, а также комплексом методов, гарантий, стимулов (механизмов), способствующих эффективной деятельности.
С позиций эффективности должны быть взаимосвязаны и взаимообусловлены функции, ресурсы, права как условия для распоряжения ресурса­ми и ответственность за их рациональное использование (распределение, передачу, продажу). Следует указать на опасность отрыва экономических отношений от уровня и состояния материальной базы. Например, для сырьевых отраслей требуются стимулы и механизмы, направленные на повышение производительности труда и фондоотдачи, а для перерабаты­вающих отраслей существенную роль может сыграть экономия сырья и качество продукции. Это следует учитывать при разработке регулирую­щих документов и правовых актов, в том числе и законов.
Рассмотренный подход к исследованию и оценке эффективности менеджмента позволяет говорить о потребности комплексности оценки мер по реструктуризации систем управления.
Формирование эффективности менеджмента приводит к следующей понятийной цепочке:7
2.2 Основные ресурсы менеджмента
Каждое мероприятие или решение по управлению должно оценивать­ся с точки зрения конечного результата и рассматриваться с позиций целей, методов, функций, процессов, организационных структур, т.е. всей совокупности используемых средств воздействия. В качестве особых средств воздействия рассматриваются ресурсы. Их выделение обуслов­лено особой ролью как факторов производства, и в этом качестве ресур­сы становятся объектом приложения управленческих средств воздействия.
На практике обычно оцениваются 4 – 6 ключевых конечных результатов, на основе которых осуществляется распределение ресурсов, решаю­щим образом влияющих на результативность деятельности организации. Состав основных ресурсов менеджмента в укрупненном виде можно пред­ставить в виде схемы на рис. 3.
Распределение ресурсов, их структура выступают важными факторами эффективности менеджмента. Анализ изменений в структуре ресурсов позволяет выявлять реальные возможности и способы достижения цели. Однако не все виды ресурсов могут быть измерены количественными величинами, в таких случаях следует использовать экспертные оценки.
Рис. 3 Состав основных ресурсов менеджмента
Ключевая роль временных ресурсов обусловлена сущностью эффективности как экономии времени и сущностью менеджмента, назначение которого — обеспечение воспроизводственных процессов. Поэтому вре­менные параметры используются как составляющие при оценке воспро­изводственных ресурсов.
Эффективность менеджмента определяется соизмерением получен­ного эффекта и использованных ресурсов, затрат на управление. Речь может идти как о ресурсообеспеченности целевой деятельности с опре­делившимися конечными результатами, так и об использовании ресурсов (ресурсосбережении), т.е. о соотнесении конечных результатов и эффек­та с использованием ресурсов (затратами). В последнем случае выясня­ют, какова ресурсная, или затратная, эффективность менеджмента.8