Стратегия сервисной дифференциации в розничной торговле

Баллы: 75,00 / 100,00 (это четыре балла из пяти)
Защита Пятница 22 Январь 2016, 14:22
Город Спб, Технологический институт
Работа сделана на заказ. ...

Содержание
Введение 6
1 Теоретический аспект использования стратегии сервисной дифференциации 9
1.1 Общая сущность конкурентных стратегий в стратегическом менеджменте 9
1.2 Стратегии дифференциация как один из вариантов эффективного функционирования компании 13
1.3 Особенности розничной торговли в России 19
2 Использование стратегии сервисной дифференциации предприятиями розничной торговли 22
2.1 Краткая характеристика предприятий 22
2.2 Анализ использования стратегии сервисной дифференциации предприятиями розничной торговли 24
Заключение 31

Введение
Практически в течение двух десятилетий подряд Российская Федерация, а точнее, ее экономическая система функционирует на основании правил рыночной экономики. Несмотря на достаточно жесткую критику подобного варианта, исходящую со стороны как отдельно взятых политиков и экономистов, так и со стороны обычных граждан, она характеризируется наличием значительного количества положительных аспектов.
Одним из наиболее ощутимых среди них для большинства жителей, хотя, возможно, и не вполне осознаваемым, является существование конкуренции на рынке практически всех, за достаточно редким исключением, товаров и услуг. Это свидетельствует о том, что совершенно любой человек, выступающий в качестве потребителя, может, при условии предварительного определения для себя некоторых критериев, подобра ть тот вариант необходимой продукции, которая обеспечит максимальное удовлетворение имеющихся у него на данном этапе потребностей.
Достаточно полезной является конкуренция и для государственной экономики в целом, что объясняется тем, что благодаря своим стремлениям показать себя и процесс собственной деятельности в максимально благоприятном виде, они стремятся проводить товары и предоставлять услуги таким образом, чтобы возможно было в конечном итоге достичь необходимо эффекта. А это, в свою очередь, одновременно и обеспечивает развития достаточного количества отраслей и создает предпосылки для поступления в государственный бюджет весьма значительных денежных сумм.
Несмотря на распространенные мнения представителей бизнеса относительно того, что для обеспечения их полноценного функционирования наличие конкуренции оказывает строго отрицательный характер, на самом деле, это совершенно не так. Изначально стоит заметить, что эффект, имеющий место в данном случае, носит несколько двойственный характер, так как наличие конкурентов – это практически всегда отличные возможности для развития. И для того, чтобы их грамотно использовать, необходимо использовать как можно большее количество стратегических вариантов действий, на которых базируется такая значимая сегодня деятельность как стратегический менеджмент.
Именно в менеджменте данного направления имеет место совокупность целой системы конкурентных преимуществ, полноценная реализация которых напрямую зависит от ряда существенных факторов. Например, от того, какой именно по степени длительности эффект предприниматель стремится получить, из-за существования каких преимуществ у конкурентов он может столкнуться с наибольшими материальными затратами, а также статусными потерями.
Среди всей совокупности соответствующих стратегий, наиболее значимую роль играют стратегии дифференциации, это обусловлено тем, что их использование дает возможность сконцентрировать все усилия на наиболее значимых аспектах, которые имеются у компании сейчас. Одной из весьма распространенных является стратегия сервисной дифференциации.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что рыночная торговля представляет собой одновременно наиболее распространенный и наиболее подверженный рискам вариант деятельности. Грамотная реализация стратегии дифференциации дает возможность для минимизации всех соответствующих рисков.
Цель работы заключается в рассмотрении особенностей использования стратегии сервисной дифференциации на предприятиях розничной торговли.
Объект работы – стратегия сервисной дифференциации.
Предмет – стратегия сервисной дифференциации на предприятиях розничной торговли.
В процессе написания данной работы необходимо выполнить следующие задания:
 ознакомиться в целом с сущностью конкурентных преимуществ;
 рассмотреть главные особенности стратегий дифференциации;
 изучить наиболее характерные для российской розничной торговли особенности;
 ознакомиться с практическим аспектом реализации стратегии данного типа.