Шесть сигм

Сущность концепции "Шесть сигм", адаптация к российским предприятиям. ...

Введение 3
1. Понятие концепции «шесть сигм», ее структурные элементы 4
2. Организация работ при внедрении концепции «шесть сигм» 8
3. Система «Шесть сигм» в условиях российской экономики 10
Заключение 13
Список литературы 14

Ни для кого ни секрет, что вот уже некоторое количество лет российские специалисты в области управления качеством занимаются адаптацией такой системы, как «Шесть сигм» для российских предприятий с целью возможности ее массового применения. Нужно сказать, в современных условиях кризиса данная модель была бы как нельзя кстати, она бы позволила достичь максимального экономического эффекта и иметь минимальные затраты на ресурсы. В этом и заключается актуальность выбранной нами темы.

Каждый из этих шагов призван обеспечить вполне реальную экономическую пользу, поэтому при определении конкретных действий важно четко спрогнозировать будущий успех, который будет достигнут. В этом элементе заключается, пожалуй, главное преимущество системы.Устранение причин дефектов.Процесс часто представляет собой сложнофункционирующую организационную структуру, возникновение дефектов в которой объясняется либо нарушением внутреннего баланса, либо воздействием каких-то внешних факторов. Нахождение и устранение этих истинных, «глубинных» причин возникающих проблем и должно стать главной целью при внедрении системы «Шесть сигм». Ведь как правило руководители организаций стремятся устранить уже возникший дефект и его последствия, не уделяя внимания поиску корневой причины его возникновения,а зря. Это минимум с экономической точки зрения принесло бы большой положительный сдвиг, не говоря уже об экономии времени, человеческих ресурсов и других аспектов.Количественное изучения процессов.В данном случае имеется в виду один из принципов тотального управления качеством, а именно – принятие решений, основанных на фактах. Использование только актуальной и достоверной информаций может создать основу правильно принятых как технических, так и управленческих решений. Постоянное улучшение невозможно в условиях отсутствия точных показателей входов и выходов процесса, объективной и реальной картины динамики хода процесса. Очень часто искажение данных происходит в силу человеческого фактора, когда сотрудник надеется на свое чутье и интуицию, пренебрегая объективными показателями приборов и инструментов.Конечно, когда нет возможности обратиться к объективным данным, приходится делать прогнозы, важно при этом максимально приблизиться к реальной обстановке, чтобы не сделать больших ошибок [1]. Постепенный переход к системе «Шесть сигм» способен привести к значительным переменам, как в технологической, так и в корпоративной культуре организации, в результате чего предприятие получит обновленную технологическую среду, повышающую конкурентоспособность компании на рынке, ее адаптивные способности к постоянно меняющимся условиями российского бизнес-пространства [3].Все составляющие концепции представлены на рис.1.Рис.1. Составляющие концепции «Шесть сигм»Таким образом, можно сделать вывод, что в широком смысле концепция «Шесть сигм» – это перестройка всех процессов компании на новый уровень функционирования, максимально приближенный к бездефектному производству. Особое место здесь занимает осознание руководством того, что внедрение такой системы станет основой процветания организации, к какой бы деятельности она не относилась. Но какие же конкретные действия должно предпринять руководство для осуществления принципов «Шести сигм»? Об этом мы поговорим в следующей главе.2. Организация работ при внедрении концепции «Шесть сигм»Деятельность по постоянному совершенствованию бизнес-процессов сама по себе будет являться отдельным процессом, особенно в том случае, когда она будет производиться результативно и регулярно повторяться. Как и в любом процессе на выходе мы можем иметь продукт различного качества: это может быть как положительный эффект от производимых работ, так и отрицательный. Достижение положительного эффекта будет зависеть от рациональной организации действий рабочей группы, осуществляющих внедрение системы. Что же должно входить в эти действия:Создание инфраструктуры, обеспечивающей внедрениеконцепции и функционирование каждого отдельного проекта.На любом предприятии выполнение проектов постоянного совершенствования процессов должно поддерживаться необходимым количеством ресурсов на каждом уровне управления. Таким образом и работа будет идти более слаженно, без простоев, и улучшения будут чувствоваться гораздо сильнее.Проведение обучения руководителей проектов, рабочих групп внедрения и экспертов.Знания и опыт по настройке процессов на уменьшение дефектов-потерь-издержек всегда будут являться преимуществом организации, ее бесценным активом [1]. Одной из целей системы «Шесть сигм» является создание уникальной базы знаний и группы специалистов, которые способны справиться с любой нетривиальной задачей в проблеме совершенствования бизнес-процессов.Количественные исследования основных потерь организации.В системе «Шесть сигм» любая деятельность по совершенствованию должная начинаться с осознания того, что именно необходимо улучшить в рамках предприятия и какую экономическую (и не только) пользу будет иметь с этого компания. Один из самых простых способов достичь это понимания – изучать имеющиеся потери и оценивать реально существующий ущерб в принятом в организации формате основных ценностей [2].Выбор задач согласно критериями максимальной экономической эффективности.Так как любое дело, в первую очередь, предназначено для извлечения прибыли, то выбирая задачи совершенствования, за основной критерий предлагается брать стандартные «денежные» показатели. Но не стоит забывать и о том, что с таким же успехом можно применять и другие виды «ценностей». Сюда можно отнести уровень удовлетворенности потребителей, уровень конкурентоспособности предприятия и другие различные характеристики и показатели качества.Организация проектной работы.На этом этапе происходит непосредственно создание рабочих групп, количественное изучение процессов в небольших точках максимальных потерь, нахождение и идентификация истинных причин дефектов по результатам полученных данных, и в завершении, последовательное проведение работ, выполнение проектов по устранению идентифицированных ранее причин потерь.Закрепление результатов и подведение итогов.По окончании внедрения всех изменений любая система, чаще всего, будет стремиться вернуться в свое первоначальное состояние. Значит, чтобы получить запланированный экономический результат, на предприятии просто необходимо проведение закрепляющих мероприятий с целью поддержания полученных по итогам совершенствования результатов и преимуществ [1].Итак, как мы видим, что для внедрения системы «Шесть сигм» нужно выполнить ряд определенных последовательных шагов. Однако, не стоит забывать, что шаги эти хоть и универсальны для любой деятельности, но подойдут ли они всецело для наших, отечественных предприятий? Далее рассмотрим этот вопрос поподробнее.3. Система «Шесть сигм» в условиях российской экономикиВот уже который год мы можем с уверенностью можем говорить о том, что адаптация любой иностранной технологии к условиям российской экономики происходит со значительными преобразованиями. Это объясняется другим уровнем бизнес в нашей стране, отличными от зарубежных школами управления, значительным разрывом в уровне технологической культуры и качестве производственной базы. В силу этих отличий предполагается не только адаптация технологий, но и, возможно, смещение акцентов, так как прямой перенос решений из одной бизнес-среды в другую вряд ли будет иметь успех [1].