Будущее User-Generated Content на примере портала «Рустория»

Оценка "отлично" ...

Введение ……………………………………………………………………2
I. Феномен контента, созданного пользователями, в современной журналистике
I.1. Предпосылки для развития User-Generated Content ……………….5
I.2. История User-Generated Content как журналистского ресурса…….7
I.3. Типы контента, созданного пользователями………………………9
I.4. Влияние контента, созданного пользователями на журналистику.12
I.5. Принципы успешного использования пользовательского контента ………………………………………………………………………...16
II. Интернет-издание «Рустория» как модель User-Generated Content
2.1. Цели и задачи социально-информационной сети «Рустории» …...23
2.2. Содержание социально-информационной сети «Рустория» ……..24
2.3. Бизнес-модель социально-информационной сети «Рустория» …26
2.4. Современный User-Generated Content и журналистика…………..27
Заключение ……………………………………………………………….31
Список литературы ………………………………………………………33

Таким образом, объект данного исследования – User-Generated Content. Предмет исследования – социально-информационная сеть «Рустория». Цель курсовой работы – определить состояние user-generated content и спрогнозировать его развитие. Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Проанализировать социально-информационную сеть «Рустория» по таким критериям как: история, авторство, жанры и стиль, тематика, бизнес-модель, отношение к журналистике.
2. Изучить историю и развитие User-Generated Content
3. Изучить виды User-Generated Content
4. Провести опрос на тему «Использование пользовательского контента в СМИ»
Научная новизна данной работы заключается в том, что автор на уровне курсовой работы впервые исследовал развитие пользовательского контента, предпосылки к его появлению и его виды. Это потребовало также изучения примеров использования пользовательского контента и анализа нового подвида пользовательского контента – социально-информационной сети «Рустория».

Однако все это может с лихвой компенсироваться такими преимуществами пользовательского контента, как оперативность, дешевизна, эксклюзивность и актуальность. Скажем несколько слов об особенностях использования пользовательского контента в России, о возможных плюсах и минусах. Во-первых, следует отметить колоссальный креативный потенциал российского населения. Возможность выразить себя воспринималось в русской традиции как большая ценность и часто становилось личностной целью. Фактически, единственное проявление подлинного индивидуализма в коллективистски настроенной русской культуре заключается в творческом самораскрытии  — которое всегда индивидуально [3, стр.7]. И, возможно, именно это креативное начало, присущее россиянину, способно стать базой для развития пользовательского контента,который невозможен без элемента авторского творчества. Другой важной чертой национальной культуры, способствующей расширению сферы пользовательского контента, можно назвать внутренний императив справедливости — и прежде всего справедливости социальной. Справедливость  — одно из краеугольных измерений российской жизни, и выявление примеров несправедливости может стать мощным движущим стимулом для активизации пользователей и их взаимодействия с электронными СМИ. В качестве позитивной черты необходимо отметить и достойный уровень грамотности российского населения, а также высокую степень культурной эрудированности и интеллектуальной развитости в целом. Эти черты позволяют создавать непрофессиональным пользователям качественный и осмысленный материал [3, стр.7]. В качестве примера вспомним Зимнюю Олимпиаду в Сочи. В канун олимпийских игр в интернете появились сотни видеороликов, идеей которых был реальный «подсчет» средств, потраченных на Олимпиаду. Возможно, что таким способом пользователи отстаивают свое право на свободу информации. В официальных СМИ практически отсутствовал такой взгляд на Олимпийские игры. Что касается негативных черт, способных затормозить развитие пользовательского контента в России, то здесь можно отметить два признака [3,стр.9]. Речь идет, с одной стороны, о слабости гражданского самосознания, выражающейся в недостаточной развитости институтов гражданского общества, социальной инертности, страхе перед бюрократическими институтами и процедурами, недоверии к властным структурам и контролируемым им средствам массовой информации. С другой стороны, следует признать недостаточно продвинутую, в сравнении с ведущими западными странами, технологизацию российской жизни. Лишь несколько крупнейших региональных центров имеют полноценный доступ к современным коммуникациям, таким как цифровое телевидение с сотнями нишевых каналов, скоростной Интернет, современные фото- и видео камеры, мобильные устройства последнего поколения и т. д. Высокий технический уровень производства пользовательского контента и взаимодействия со СМИ легко представим в Москве, однако повседневная жизнь большинства регионов не создает почвы для быстрого роста подобной деятельности. Впрочем, думается, что это лишь вопрос времени. Как бы то ни было, в современном обществе, которое называют информационным, люди, желающие полноценно участвовать в социальных процессах, должны уметь уверенно получать, систематизировать, оценивать, создавать и передавать изображения, аудиозаписи и sms-сообщения. Эти навыки и умения позволяют им ставить личные и общественные цели и находить пути их достижения, добиваться успеха в работе и учебе, участвовать в формировании общенациональной и глобальной повестки дня через продуцирование пользовательского контента. Развитие ПК и МИГ и использование ПК жизненно необходимы для выполнения СМИ своих демократических функций. Предоставляя своей аудитории не только пространство для самовыражения, но также и возможность принять участие в публичных дискуссиях, теле- и радиовещательные компании помогают гражданам реализовать их право на свободу слова. Развивая МИГ и ПК, вещательные компании показывают, что они выполняют следующие функции, приписываемые СМИ: • Являются каналом передачи информации и знаний посредством которого граждане могут общаться друг с другом. • Распространяют информационные сообщения и комментарии. • Корректируют «естественную асимметрию распределения информации» (Ислам 2002:1) между правящими кругами и гражданами, а также между конкурирующими частными компаниями. • Являются площадкой споров между различными общественными деятелями, помогают разрешить разногласия при помощи демократических процедур. • Помогают обществу познать себя, осознать свои ценности, обычаи и традиции. Создают чувство общности. • Являются механизмом культурного самовыражения и создания культурных связей внутри нации и между различными нациями. У зрителей, слушателей и читателей возникает постоянная необходимость принимать участие, спорить и комментировать происходящее при помощи СМИ. И если теле- и радиовещательные компании не научатся эффективно использовать ПК, то их аудитория вскоре переключится на те медийные платформы, которые будут обеспечивать возможность диалога [3, стр.12]. 1.5. Принципы успешного использования пользовательского контента Краудсорсинг, привлечение «толпы» к сбору средств, информации или созданию контента, доказал свою эффективность на множестве успешных примеров. В 2014 году The Guardian поделился лучшими практиками вовлечения пользователей в краудсорсинговые проекты [8]. Первое, что советуют в The Guardian - взаимодействовать с пользователями на эмоциональном уровне. Так, например, основатель платформы для журналистики расследований, Израиль Мирский, решил сделать акцент в своем сообщении на тех вопросах, которые эмоционально наиболее близки его аудитории. «Я считаю, что говорить следует не о проблемах, существующих в журналистике расследований, а о том, что важно каждому из нас: людях и их проблемах» [8]. Второе, что важно в создании пользовательского контента – быть открытыми. Людей необходимо сориентировать в том, где и как будет использоваться их контент. Необходимо предоставить им возможность задавать вопросы и предлагать идеи. «Этим вы покажете, что цените их время (поскольку они не будут тратить его на создание не того, что вы просили), и с большей вероятностью получите необходимый вам материал» - пишет The Guardian. Третья важная черта – мотивация. Чаще всего это финансовое вознаграждение. Оно покажет уважение к тому времени, которое потратят люди на выполнение задания. Маркетологи отмечают, что закончился период, когда контент создавался исключительно силами бренда или рекламы. «Теперь потребители контента все чаще сами становятся его творцами: 80% онлайн-контента в 2013 году создано пользователями». UGC стали использовать и в продажах, например в качестве привлечения интереса к продукту, а значит, и в качестве рекламы. Отмечается, что бренды, которые способны грамотно использовать творческие способности потребителей и формировать свои кампании вокруг пользовательского контента, способны обогнать своих конкурентов. Интернет-издание Mrketing.by составил список из 5 брендов, которые преуспели благодаря использованию пользовательского контента [7]. Два примера рассмотрим ниже.Компания «Lay’s» предложила любителям чипсов шанс создать новейший вкус Lay’s в кампании «Do Us a Flavor». Потребителей попросили представить, какой бы вкус чипсов они хотели видеть в линейке продукции Lay’s. Победитель, придумавший самый лучший вкус, получает денежный приз в размере $1млн. или 1% от первого года продаж чипсов с новым вкусом. В итоге более 3,8 млн. пользователей оставили свои идеи. В конце были определены 3 финалиста. Победителем стал вкус «Сырного чесночного хлеба». Таким образом, высокий процент из этих 3,8 млн. участников наверняка попробуют новый вкус чипсов-победителей только благодаря подобному проекту. Компания «Coca-Cola» за последние несколько лет также запустила несколько успешных кампаний, основанных на пользовательском контенте. Одной из них, стало решение «Coca-Cola» отдать разработку креативной рекламной кампании в руки потребителей вместо того, чтобы обращаться в рекламное агентство. Компания получила невероятное количество контента, пользователи представили более 3600 работ, включая анимации, иллюстрации, фильмы, печатную рекламу. Из этих 3600 идей, было отобрано 10 самый лучших работ, которые оценивали креативные директора и другие специалисты по всему миру. Самой лучшей стала рекламное объявление «Любовь витает в воздухе». Оно дебютировало в день всех влюбленных, доказав, что контент, созданный пользователями может работать ничуть не хуже, чем созданный профессиональным агентством.Это были примеры, демонстрирующие, как правильное использование пользовательского контента может помочь в бизнесе. Ниже рассмотрим советы по использованию пользовательского контента от автора книги «Руководящие принципы для теле- и радиовещательных компаний по использованию пользовательского контента», Мартина Скотта: «Весь получаемый ПК следует рассматривать и редактировать так же, как любой другой материал, обращая особое внимание на вопросы конфиденциальности, авторского права, защиты детей, убеждаться, что материал никого не оскорбляет, что люди, имеющие к нему отношение, согласны на его публикацию, что материал не выходит за рамки благопристойности и хорошего вкуса» - пишет Скотт [3, стр.23].Согласно результатам исследования [9] теле- и радиовещательных компаний Содружества, проведенного недавно ЮНЕСКО и Си-Би-Эй, телекомпании и радиостанции осведомлены об этих вопросах и принимают их во внимание в ходе оценки ПК. Более того, около двух третей компаний заявило, что у них есть специальные сотрудники, занимающиеся разбором ПК. • Регулирование ПК заключается в удалении или изменении ПК, не соответствующего описанным выше требованиям. Оно может осуществляться теми, кто делится своим контентом, но обычно проводится специальным человеком, в чьи обязанности входит следить, чтобы контент был уместным и не был ни в каком смысле оскорбительным или незаконным. • В теле- или радиовещательной компании должен быть специальный менеджер, отвечающий за редактирование пользовательского контента. • Существуют три способа регулирования ПК. Премодерация  — это редактирование материала до того, как он попадет в открытый доступ или будет передан в эфир. Постмодерация — это редактирование материала после того, как он попал в Интернет, и роль редактора сводится к тому, чтобы решить, оставлять ли его в свободном доступе. «Ответная» редакция — это редакция материала в ответ на заявления потребителя о том, что он является недопустимым. • Особое внимание надо уделять материалу, который был заподозрен в том, что он лоб- бирует интересы какой-либо группы или организации. • Свод правил, объясняющих, как обращаться с ПК, должен быть легко доступен. Желающие поделиться своим контентом должны быть осведомлены, что делая это, они соглашаются с этими правилами. Правила должны содержать детальное описание того, кто несет ответственность за материал, будет ли он отредактирован, и если да, то как и почему, и как он будет использоваться. • В процессе редактирования ПК вещательные компании не должны искажать смысл или общую направленность контента, а те, кто присылает им свой контент, должны иметь возможность предложить внести какие-то изменения или отказать в выпуске его в эфир. • В упомянутом выше исследовании 10% теле- и радиовещательных компаний призна- лись в том, что не всегда сообщают аудитории, относится ли переданный в эфир мате- риал к ПК или нет, и кто его автор. Если так происходит, это означает, что его авторы не получат своего признания, а зрители и слушатели не получат всей необходимой информации. • ПК не нужно называть продуктом «гражданской журналистики», так как многие из тех, кто делится своим контентом, не хочет так называться. Также не стоит говорить, что материал создан зрителем или слушателем специально для какого-то канала или радиостанции, так как это может быть неправильно воспринято. Вместо этого компаниям нужно установить, как они будут указывать авторов ПК, и придерживаться этого способа на постоянной основе. Использование ПК • В большинстве случаев ПК должен использоваться для того, для чего его создали. Если теле- или радиовещательная компания хочет использовать его в других целях, они должны получить разрешение того, кто предоставил материал. Именно поэтому с каждым, чей ПК будут использовать, нужно заключать контракт. • Если заранее определить, в каких именно программах и в каких разделах вебсайтов ПК будет использоваться на регулярной основе, это может упростить процесс использования ПК, а также будет сигналом того, что компания желает пользоваться таким материалом. • Чтобы привлекать широкий спектр разного материала, теле- и радиовещательные компании должны использовать разные формы ПК. • Теле- и радиовещательные компании должны демонстрировать свое положительное отношение к ПК: комментируя использование ПК или просто посредством массовой рассылки писем с благодарностями тем, кто прислал свой материал для рассмотрения. Основные руководящие принципы поиска ПК: • Перед тем как перейти к конкретным указаниям, касающимся видов ПК, отметим несколько общих правил. • Чтобы получать ПК, нужно не ждать, пока телезрители и радиослушатели пришлют его, а активно его искать. Чтобы получать наиболее ценный материал, нужно запускать соответствующие проекты. Это также может помочь решить некоторые проблемы, связанные с использованием ПК. • Если сделать развитие и продвижение ПК частью культуры компании, можно приучить телезрителей и радиослушателей к тому, чтобы делиться материалом. • Запрашивая у публики контент, нужно давать предельно четкое описание того, что компания желает получить. Больше всего откликов приносят запросы, связанные с конкретными событиями, имеющими значение для региона, сюжетами для новостей или других программ. • Чтобы не давать публике обманчивых обещаний, запрашивать контент нужно только в том случае, если есть временные и человеческие ресурсы для обработки материала. • У публики всегда должна быть возможность поделиться ПК. • Теле- и радиовещательные компании должны предоставлять удобные своим зрителям и слушателям прямые способы передачи своего материала на рассмотрение. Для этого можно создать простой и запоминающийся адрес электронной почты или номер для MMS-сообщений, на которые можно будет слать фотографии, сделанные мобильным телефоном. Нужно предложить телезрителям и радиослушателям добавить эти номер и адрес в свой список контактов. • Если телекомпания или радиостанция запрашивает контент, нужно особенно попросить телезрителей и радиослушателей не подвергать себя опасности для его получения. • Чтобы облегчить проверку аутентичности и надежности материала, нужно просить тех, кто предоставляет материал, указывать свое имя, какую-то информацию о себе и контактные номера или адреса. Они должны понимать, что им могут позвонить из вещательной компании и уточнить у них детали, касающиеся материала. • Нужно ли платить за предоставляемый контент? Обычно те, кто делится контентом, не думают об оплате. Вероятно, стоит платить за контент лишь в исключительных случаях — когда он является уникальным или исключительно важным. В данной главе мы рассмотрели развитие пользовательского контента, изучили предпосылки для его появления. Рассмотрели виды этого контента, его взаимодействие с журналистикой, а также выяснили принципы успешного использования пользовательского контента. Таким образом, можно сделать вывод, что пользовательский контент переживал только прогрессивные изменения: блоги стали еще одним источником информации, свидетельства очевидцев – неотъемлемый элемент любого выпуска новостей, а привлечение аудитории к созданию контента может стать хорошей рекламой для любого проекта.II. Интернет-издание «Рустория» как модель User-Generated Content Цели и задачи социально-информационной сети «Рустории»17 декабря 2013 года общественности была представлена новая социально-информационная сеть «Рустория». «Эксперт-online» сообщает, что по замыслу создателей, «Рустория» – это интернет-СМИ нового поколения, контент которого создают сами пользователи. Авторами новостей, статей, репортажей могут быть как профессиональные журналисты, так и блогеры, фотографы, случайные очевидцы интересных событий, специалисты в любых областях и просто неравнодушные люди, которым есть что сказать. «Мы не пишем новости сами и не говорим другим, о чем писать. Наши авторы — это региональные виртуальные редакции, журналисты и блогеры, которые сами в курсе актуальной повестки дня на местах.Мы не рисуем красивые картинки из российской жизни на главной странице. У нас нет идеологических и политических заказов. Мы подаем информацию в том виде, в котором она приходит от вас» [5].Проект позволяет даже начинающим журналистам или авторам-любителям не только получить доступ к многотысячной аудитории, но и зарабатывать своим творчеством. Пользователи могут вести личные блоги, как на традиционных блоговых платформах, а могут объединяться в виртуальные редакции по географическому или тематическому принципу. «Мы придумали виртуальные редакции – такая новая сущность на сайте. В два клика человек может стать главным редактором – писать интересные новости на сайт», – рассказал главный редактор «Рустории» Даниил Фимин на посвященной запуску проекта пресс-конференции в РИА «Новости» [5]. Про целевую аудиторию проекта Даниил Фимин высказался так: «Вопрос о целевой аудитории Рустории для нас самый просто и самый сложный". Наша аудитория – все-все-все.