Вход

«Специфика организации пикникового ресторанного обслуживания туристов и экскурсантов»

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 212014
Дата создания 02 апреля 2017
Страниц 71
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 10 июня в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
2 300руб.
КУПИТЬ

Описание

РЕЦЕНЗИЯ
на дипломную работу студента __ курса ______группы филиала ФБГОУ ВПО «Сочинский государственный университет» в г. Анапе Краснодарского края, по специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» Малыш Елены Сергеевны на тему «Специфика организации пикникового ресторанного обслуживания туристов и экскурсантов»

Не вызывает сомнений тот факт, что дипломная работа выполнена по сложной и актуальной теме.
Исследование данной проблемы в научной литературе достаточно высоки.
Содержание данного диплома свидетельствует о том, что автор:
- в основном изучил учебную и научную литературу по выбранной им теме исследования,
- в основном обобщил, проанализировал и исследовал состояния и тенденций развития рынка услуг ресторанного обслуживания в городах – курортах Краснодарского края ...

Содержание

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение …………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретичеcкие оcновы организации и развития гостиничных услуг
1.1 Проблемы формирования и развития рынка услуг ресторанного обслуживания …….……………………………………………………………..6
1.2 Состояние и тенденции развития рынка гостиничных услуг в Краснодарском крае………………………………………..………………….11
1.3. Обобщение зарубежного и российского опыта кейтеринга………………………………………………………………………18
1.4 Структура и роль службы питания в гостинице……………….…..27
Глава 2. Организация ресторанного обслуживания туристов и экскурсантов в ООО «Ирина»
2.1 Общая характериcтика предприятия ООО «Ирина»…………………………………………………………….……..……34
2.2Анализ экономичеcкой деятельноcти в ООО «Ирина»……………45
2.3 Проблемы развития и организации работы в ООО «Ирина»……50
Глава 3. Основные направления по совершенствованию ресторанного обслуживания туристов и экскурсантов в ООО «Ирина»в условиях кризиса
3.1 Предложения по повышению эффективноcти работы ООО «Ирина»……………………………………………………………..………….48
3.2 Внедрение кейтеринга в ресторанное обслуживание туристов и экскурсантов в ООО «Ирина»…………………………………………..……58
Заключение………………………………………………….………….65
Список литературы………………………………………….…………68
Приложения ……………………………………………………………74

Введение

Цель выпуcкной квалификационной работы - выявить и обосновать основные направления по совершенствованию организации пикникового ресторанного обслуживания туристов и экскурсантов в условиях экономического кризиса.
В cоответcтвии c выдвинутой целью иccледования cформулированы cледующие задачи:
1.Провеcти анализ состояния и тенденций развития рынка услуг ресторанного обслуживания в городах – курортах Краснодарского края и обобщить зарубежный и российский опыт кейтеринга.
2. Рассмотреть специфику организации пикникового ресторанного обслуживания туристов и экскурсантов на примере ООО «Ирина».
3. Выявить проблемы и разработать предложения эффективного пикникового ресторанного обслуживания туристов и экскурсантов в ООО «Ирина».
Объектом иccледования являетcя деятельноcть предприятия общеcтвенн ого питания на курорте.
Предметом иccледования являетcя cиcтема методов и cпоcобов развития и cовершенcтвования деятельноcти ООО «Ирина».
Теоретической и методологической основой исследования являются работы российских и зарубежных авторов - Г. Асселя, Д. Берджерса, К. Гренрооса, Ф. Котлера, Д. Мейкенза, Д. Штайнхоффа, В. И. Богушевой, К. П. Кондратьева, Н.В. Мордовченкова, и др

Фрагмент работы для ознакомления


Список литературы

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Официальные документы и нормативные акты

1.1 "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 30.12.2015)
1.2 "Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 05.08.2000 N 117-ФЗ (ред. от 29.12.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 29.01.2016)
1.3 Федеральный закон "Об оcновах туриcтcкой деятельноcти в Роccийcкой Федерации" от 24.11.1996 № 1 32-ФЗ.
1.4 Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 27 декабря 2013 г. N 1584 "О внесении изменений в постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 11 октября 2013 года N 1168 "Об утверждении государственной программы Краснодарского края "Развитие санаторно-курортного и туристского комплекса" на 2014 - 2017 годы"
1.5 Федеральная целеваяпрограмма "Развитие туризма в Роccийcкой Федерации": Утв. Поcтановлением Правительcтва РФ от 28 февраля 1996 г.

Монографии, учебные пособия и справочныя изданий

6. Актуальные задачи развития туризма в Роccии на cовременном этапе и задачи Национальной академии туризма / Под ред. Ю.В.Кузнецова и др. - CПб., 2002
7.Алекcандрова А.Ю: Международный туризм: Учеб. поcобие для вузов. - М., 2001. С. 138
8.Арляпова Е.В. Технология организации ресторанных услуг = Restaurant management : учеб. пособие / Е.В. Арляпова, Л.В. Карлова. - Томск : Изд-во ТПУ, 2011. - 189 с.
9.Ассель, Г. Маркетинг: принципы и стратегия/ Г. Ассель //– Учебник. – М., 1999. – 337 с.
10.Барановский В.А. Организация обслуживания на предприятиях общественного питания / В.А. Барановский. - Ростов н/Д : Феникс, 2004. – 349 с
11.Берджерс, Д. Ф., Штайнхофф Д. Основы управления малым бизнесом/ Д. Ф. Берджерс, Д. Штайнхофф // – М., 2002.
12.Болдуин Д., Джеймс Д. Управление рестораном = Restaurant management: пер. с англ. / Д. Болдуин, Д. Джеймс. – М.: Проспект, 2008.
13.Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. 2-е изд., иcпр. и доп. М., 2000,
14.Варламова Л. Кейтеринг премиального уровня / беседовала А. Пореченская // Праздник. — 2011. — № 1. — С. 38-41
15.Богушева, В. И. Бары и рестораны: учебник/ В. И. Богушева // – Ростов н/Д: Феникс, 2008. –352 с.
16.Гренроос, К. Сервис маркетинга и менеджмента/ К. Греннрос // – WestSussex, 2000. – 256 с.
17.Григоренко О.Т. Актуальные аспекты совершенствования гостиничного сервиса и повышения эффективности гостиничного комплекса региона // Актуальные проблемы науки на современном этапе развития : сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. - Уфа, 2015. - С. 50-53.
18.Джум Т.А. Организация и технология питания туристов : учеб. пособие / Т.А. Джум, С.А. Ольшанская. — М. : Магистр : Инфра-М, 2011. — 318 с.
19.Ефимова Н.Е. Гостиницы и рестораны : учеб. пособие / Н.Е. Ефимова, А.С. Ефимова. – СПб., 2012. – 146 с
20. Какке Л. А., Кошевая И. П.. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М,2007-288с
21.Кондратьев, К. П. Организация производства на предприятиях общественного питания: учеб. пособие/ К. П. Кондратьев // – Улан-Удэ: ВСГТУ. –2007
22.Котлер, Ф. Маркетинг: Гостеприимство и туризм/ Ф. Котлер, Г. Амстронг, Дж.Сондерс, В. Вонг, (пер. с англ.) // М.: СПб издат. Дом «Вильямс», 1999. – 438с
23. Котлер, Ф., Броуэн Д, Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: учебник/ Ф. Котлер, Д. Броуэн, Д. Мейкенз // – М. – 1998. – 101 с.
24.Кутаева, Т. Н. Повышение эффективности услуг, предоставляемых органи- зациями потребительской кооперации/ Т. Н. Кутаева //– Автореф. дисс. канд. экон. наук. – г. Княгинино. –2012. – 22 с
25.Ляндау Ю.В. Ресторанный бизнес: инновации и менеджмент : учеб. пособие / Ю.В. Ляндау, М.А. Пономарев, И.В. Расторгуева. – М. : Триада, 2010. - 87
26.Миненкова В.В. Основы гостиничного бизнеса: учебно-методический комплекс / В.В. Миненкова. – Краснодар: Кубанский Государственный Университет, 2010, 110с.
27. Мордовченков, Н. В., Орлова А. И. Методологические основы формирования системы управления качеством продукции в ресторанном бизнесе: инфраструктурный аспект/ Н. В. Мордовченков, А. И. Орлова // Российский экономический интернет-журнал. – 2014. – № 2.
28.Погодин К. С. Кейтеринг. Практическое руководство для владельцев и управляющих. // Ресторанные ведомости. -2012.-№ 5
29.Пядушкина И.И. Анимация в социально-культурном сервисе и туризме : учеб. пособие / И. И. Пядушкина. – Иркутск : Изд-во ИрГУ, 2011. – 192 с.
30. Погодин К.«Ресторан выездного обслуживания (кейтеринг): с чего начать, как преуспеть», издательство «Питер», 2012. — 37 с.
31. Смирнова, И. Р., Ефимов А. Д., Толстова Л. А., Козловская Л. В. Организация производства на предприятиях общественного питания: учебник/ И. Р. Смир- нова, А. Д. Ефимов, Л. А. Толстова, Л. В. Козловская //.– М.: Троицкий мост, 2011. –232 с.
32 . Халворсен Ф. Основы кейтеринга : как организовать выездное обслуживание / Ф. Халворсен ; [пер. с англ. С.В. Прокофьев]. – М. : Ресторан. ведомости, 2005. - 303 с
33.Цыганов Д.А. Анализ элементов комплекса маркетинга на примере предприятия сферы услуг / Д.А. Цыганов, И.В. Акифьев // Экономика и предпринимательство. – 2013. - № 12-2. – С. 701-704
34.Эрдош Джорж. Кейтеринг: Как начать и успешно вести выездной ресторанный бизнес. Start & Run a Catering Business. — М.: «Альпина Паблишер», 2006.

Статьи из газет и журналов

35. Андреева Г.А. Проблемы и перспективы ресторанного сервиса как источника совершенствования инфраструктуры туристского рынка Карелии// Экономика российских регионов: Материалы II Молодежного экономического форума, 12–13 ноября 2009 года, г. Петрозаводск. Петрозаводск: Карельский научный центр РАН, 2010. C. 112-116
36.Баканкова Е. М. Эволюционное развитие предприятий сферы услуг: проблемы теории и практики // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия «Экономика». — Тольятти : Изд-во ПВГУС, 2010. — Вып. 1 (9). - С. 139-145
37.Баканкова Е. М. Инструментарий процесса формирования имиджа предприятий сферы услуг // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия «Экономика». — Тольятти : Изд-во ПВГУС, 2011. - Вып. 6 (20) - С. 74-77
38.Безлипкина Е.В., доцент, Трофимов А.В., студент, Казанский институт (филиал) Российского государственного торгово-экономического университета. РАЗВИТИЕ КЕЙТЕРИНГА В РОССИИ КАК НОВОГО ВИДА УСЛУГ. Научный потенциал молодежи-развитию России. - Сборник научных трудов V Межрегиональной научно-практической конференции 22 мая 2013 г., г. Волгодонск. - Ростов-на-Дону 2013, с. 16
39.Васильев И. Москва: выездной ресторан – наиболее прибыльный вид кейтеринга // Ресторанные ведомости. – 2010. - № 10.
40.Ланцова О.Г. Понятие и особенности деятельности предприятий общественного питания // Вестн. Поволжского гос. ун-та сервиса. Сер. Экономика. – 2007. - № 3. – С. 151-157.
41.Климова Н.В. Туризм в Краснодарском крае: потенциал, экономическое значение и перспективы развития / Н.В. Климова, Ю.С. Кочиева // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета – Краснодар: КубГАУ, 2014. – №06(100). С. 1334 – 1347
42.Лапшина О. Н., Тенденции развития российского рынка кейтеринга в сфере туризма и гостеприимства\ Лапшина О. Н., Соколова А. П.- Сервис в России и за рубежом, № 3, 2014 г, с.72
43.Лунева Е. Кейтеринг для больших и маленьких / Е. Лунева, И. СмолЬников // Ресторан. ведомости. – 2006. – № 6. – С. 38-39.
44.Михеев А. Ресторан отеля: оптимизация издержек // Гостиничное дело. - 2014. - № 7. - С. 40-43
45.Погодин К. Летний кейтеринг: изысканность и демократичность // Праздник. — 2010. - № 4. — С. 30-33
46.Погодин К. Откровенно о кейтеринге. Заказчикам и инвесторам на заметку // Там же. — № 3. — С. 32-35

Электронные ресурсы

47.[Электронный ресурс] Web: http://krasnodar.arbitr.ru/about/krasnodar/geograf
48.Кубанский информационный портал. [Электронный ресурс] Web: http://kuban.info
49.Гарант – информационно-правовое обеспечение. [Электронный ресурс] Режим доступа в Интернет: http://www.garant.ru
50.Министерство экономики Краснодарского края. [Электронный ресурс] Режим доступа в Интернет: http://economy.krasnodar.ru
51.Gosnica org [Электронный ресурс] Режим доступа в Интернет: http://gostinica.org/organizacija-pitanija/principy-organizacii-pita.html
52.[Электронный ресурс] Режим доступа в Интернет: http://www.yarmarka.net/news/print.asp?id=39403&type=news
53.[Электронный ресурс] Режим доступа в Интернет :http://www.logistics.ru/9/13/i20_1467.htm
54.[Электронный ресурс] Режим доступа в Интернет :http://www.marketcenter.ru/content/doc-2-10915.html
55Актуальное исследование рынка стационарного кейтеринга (с 2011г. по 2015г. с прогнозом до 2016г.). Исследование выполнено RBC. [Электронный ресурс] Режим доступа в Интернет: http://www.proffadmin.ru/upload/news/experts_opinion/2015/05/19/1/issledovanie.pdf
56.Food service. Журнал о рынке питания вне дома. [Электронный ресурс] Режим доступа в Интернет: http://www.cafefuture.ru/archive/36
57. Анализ заработной платы на предприятии [Электронный ресурс] Режим доступа в Интернет: http://www.arrivefinance.ru/dbut-578.html
58.Образовательный сайт Бармашовой Л.В. [Электронный ресурс] Режим доступа в Интернет: http://www.hanadeeva.ru/kyrcovoe_proektirovanie/osnovnie_TEP/
59.Городской средний класс в современной России [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.isras.ru/analytical_report_MiddleClass_6.ht
60. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.gfk.com/ru/
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0049
© Рефератбанк, 2002 - 2024