Управление и организация международной туристической деятельности, на примере фирмы

В ходе выполнения дипломной работы были получены нужные теоретические познания в области организации и улучшения управления деятельности предприятия.
Свое действие фирма CITS Санья" начала как малоизвестное туристическое агентство, занимающееся реализацией и движением туристического продукта, сделанного туроператором.
Основными направлениями деятельности фирмы являются: - осуществление туристической деятельности как внутри КНР, так и за рубежом; организация индивидуальных и групповых туров; обеспечение проживания путешественников в любой стране мира, в том числе бронирование гостиничных номеров; организация трансфертов; бронирование отелей и апартаментов; деловой туризм; организация конференций, симпозиумов, семинаров, экспозиций; спортивный туризм; культурные мероприятия; целебно-оздорови ...

ВВЕДЕНИЕ 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Особенности управления туристской организации 7
1.2. Организация международной туристской деятельности 17
2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА 28
CITS САНЬЯ, КНР 28
2.1. История создания 28
2.2. Факторы внутренней среды организации 28
2.3. Факторы внешней среды организации 34
3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 53
3.1. Сравнительная характеристика и особенность влияния международной деятельности на стимулирование и активизацию народного хозяйства 53
3.2. Пути совершенствования деятельности CITS Санья 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 83

Общеизвестно, что в экономике многих стран туризм - основная доходообразующая статья, и современная туристская индустрия особенно динамично прогрессирующая ветвь мирового хозяйства.
По прогнозам ВТО, в ближайшие десятилетия темпы роста туризма сохранятся. Так, к 2020 г. число интернациональных туристских прибытий должно подрасти в 2,2 раза по отношению к 2000 г. (с 698 млн до полутора млрд поездок). Еще больше гораздо - в 4,2 раза - обязаны увеличиться доходы от туризма: с 476 млрд до 2 трлн. дол.США.
Нынешнее становление туризма в России характеризуется увеличением строительства разных туристских объектов, ростом числа выездов россиян в иностранные путешествия и прибытий иностранных путешественников, увеличением сети туристских фирм на каждой территории страны.
Туристическое агентство пре дставляет собой основное звено, обеспечивающее связь всех участников туристского рынка. От производительности ее работы во многом зависит триумф становления каждой туристской сферы, как на территориальном ярусе, так и в стране в совокупности.
Турагентская действие - трудный и не приносящий мгновенных огромных доходов бизнес, но он предсказуем, заблаговременно вестим средний размер комиссии, знамениты направления, куда обычно едут люди, даты и время вылетов. Следственно идея об открытии своего туристического агентства дюже знаменита, среди желающих начать свой бизнес предпринимателей. Годично, как грибы позже ливня, возникают новые турагентства. Правда, теснее к концу первого года выдерживают жесткую конкуренцию лишь 30% новичков. Через два года в строю остается каждого 10% туКНРирм, а стать высоко прибыльной и узнаваемой туристической компанией получается лишь у единиц. Те, кто выживают, получают выигрышный, увлекательный бизнес, выручка от которого непрерывно растет.
Данный вид деятельности носит сезонный нрав, следственно начальники турагентств обязаны скрупулезно продумывать свои действия и оценивать обстановку (предлагать "зимний отдых", находить другие виды деятельности, помогающие фирме выжить). Они обязаны быть умелыми организаторами, дальновидными владельцами производства, уметь отчетливо определить основные пути возрастания результативности деятельности фирмы.
В условиях возрастающей соперничества туристским фирмам становится все труднее бороться за заказчика. Следственно возрастание яруса профессиональной подготовки экспертов ветви, исследование и применение новых спецтехнологий работы, а также грамотная и результативная организация деятельности администраторов туКНРирм становится животрепещуще нужной задачей.
Единоборство за выживание и растяжение бизнеса становится повседневной опекой для многих участников рынка туристических служб. Дабы выживать и расширяться, туристскому предприятию нужны средства: доход и выручка. Для туристических предприятий источником поступления денежных средств является заказчик. А теперешний заказчик стал избирательным и требовательным. Он желает купить тур-продукт у верного компаньона.
Больше разумная организация служб турагентского предприятия, ученый подход к управлению и непрерывное совершенствование, и улучшение спецтехнологии производства и управления персоналом дадут ощутимый итог в возрастании производительности деятельности предприятия и будут содействовать совершенствованию ее экономического расположения.
Конструкция управления включает в себя все цели, распределенные между разными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию отдельных действии по их выполнению. Для высокоэффективной работы турагентского предприятия все участники предприятия обязаны чётко знать цели предприятия, эти цели не обязаны противоречить их собственным. В случае несовпадения этих целей предприятию пугает провал. Следственно конструкцию управления дозволено рассматривать как обратную сторону механизма функционирования (как процесса реализации структурных связей системы управления). Связь конструкции с ключевыми представлениями управления - его целями, функциями, процессом, механизмом функционирования, людьми и их полномочиями - свидетельствует о ее громадном влиянии на все стороны работы организации. Именно следственно администраторы по туризму обязаны иметь чёткое и полное представление о деятельности организации, её миссии, предназначении, стратегии, целях, планах-инструкциях.
Зная все вышеперечисленные элементы управленческой деятельности администратор по туризму будет иметь чёткое представление о деятельности организации, чёткое представление о своей деятельности и своём предназначении в организации и будет тяготиться к высокоэффективной деятельности, к увеличении выручки предприятия и своей выручки, к увеличению клиентской базы и к улучшению добротного сервиса путешественников.
Организация добротного сервиса путешественников - цель всякой нынешней туристской фирмы, тяготящейся занять главенствующие позиции на рынке. Для обеспечения же добротного сервиса в первую очередь нужно присутствие высокоэффективной и квалифицированной деятельности персонала турфирмы, а также нужно непрерывно совершенствовать и повышать результативность бизнес-процессов, связанных с продажей туров. Чай для заказчика невозможно ограничиться только созданием высококачественного туристского продукта и установлением на него разумной цены. ТуКНРирма должна уметь также привлекать заказчика, достигать его лояльности и различно стимулировать расходы на получение им туристских служб. Нужно еще и соответствующим образом довести продукт и службу до покупателя. И для обеспечения результативной реализации продуктов и служб туристское предприятие должно проводить комплекс мероприятий по улучшению организации деятельности администраторов по продажам.
Тема довольно востребована, потому что фурор в турагентской деятельности измеряется числом продаж, которые могут совершить администраторы турагентства. А для достижения максимально высоких показателей как раз нужна грамотная и результативная организация деятельности предприятия, разработка основных расположений деятельности предприятия и результативная организация деятельности администраторов ,которая бы всецело удовлетворяла надобности и запросы покупателей служб турагентства.
Цель дипломной работы - разработать направления улучшения организации и управления деятельности предприятия на примере турфирмы CITS Санья.
В связи с этим были поставлены и ступенчато решались следующие задачи:
1.дать характеристику теоретических основ организации и улучшения управления деятельности организации
2. провести обзор управленческой деятельности CITS Санья
3.разработать пути и мероприятия по улучшению управления деятельности CITS Санья
Предметом изыскания выступает организация туристической деятельности на туристском предприятии.
Объектом изыскания является туристическое агентство CITS Санья.
Теоретической и методологической основой изыскания являются труды отечественных и зарубежных ученых и практиков, посвященные вопросам маркетинга, тактического менеджмента в туризме. Изыскание проводилось в границах системного подхода на основе общенаучных способов знания, адекватных задачам изыскания. В работе использованы материалы ведущих организаций по туризму; книжные пособия, статистические и справочные материалы, аналитические обзоры, материалы периодической печати и разных научно-утилитарных конференций, посвященных данной задаче; тематические Интернет-источники. Нормативно-правовую базу изыскания составили следующие документы : законодательно-нормативные акты, законы и распоряжения КНР.
Фактическая важность работы состоит в том, что ее итоги могут применяться в реальной практике компаний для обеспечения их конкурентоспособности. Материалы изыскания могут оказать помощь при планировании деятельности туристических компаний.
Конструкцию работы составляют вступление, три главы, заключение, список литературы.

Данная конфигурация наблюдается в структуре управления сформированных на принципах традиционного типа взаимоотношений, и реализованных в организациях которые не занимающимися производством продукции, например консалтинговые фирмы основным направлением и результатом деятельности которых является принятие управленческого решения. Тип «механический». Данная конфигурация наблюдается в структуре управления организованных по принципу «шахт», характерна для многих вертикально ориентированных фирм. Специализированными чертами такого типа можно считать такие как высокий уровень централизации, концентрации и низкий уровень эффективности обратной связи между элементами организационной структуры. Этот тип является эффективным в условиях начального этапа жизненного цикла ор¬ганизации, или на конечныхстадиях, когда она для продолжения деятельности как целостной системы должна стать фактически закрытой системой. Тип «бриллиант». Данная конфигурация структуры управления характеризуется высокой степенью эффективной обратной связи между элементами системы и высокой степенью реализации инновационного потенциала для обеспечения системы способностями быстрого адаптироваться на динамическую внешнюю среду. Тип «смешанный. Данная конфигурация наблюдается в структуре управления больших организаций, вертикально интегрированных и территориально дифференцированных. В таких системах множество подчиненных элементов системы и как следствие этого возникает необходимость в повышенном уровне централизации. Формальные формы структуры управления выражаются в следующих основных типах структурирования: 1) Чистая линейная схема системы управления туристической организацией. Вся власть сконцентрирована на вершине пирамиды управления. Графическая схема такой системы приведена на рис. 1 Рисунок 1. Изображение простой линейной системы управления туристической организацией Основным достоинством данной системы управления туристической организацией является стабиль¬ность функционирования организации и управления ею. Централизация гаран¬тирует надёжность управления и повышает ее стабильность. Вместе с тем, известны два главных недостатка простой линейной системы управления туристической организацией: Во-первых, такое распределение власти, как правило, неэффективно в условиях динамичной среды. Во-вторых, она предрасполагает такую организацию работ, которая недостаточна для внутренней мотивации и полного использова¬ния всех способностей работника. Кроме того, для подобных властных отно-шений характерны: большая потеря времени; моментальная сложность органи¬зационного взаимодействия при выпадении одного из звеньев структуры; и, самое главное, отсутствие профессиональной специализации. 2) Функциональная система управления туристической организацией представлена на рис.2. Рисунок 2. Изображение функциональной системы управления туристической организацией Принципы распространения власти в данной схеме позволяют использовать инициативу подчиненных более широко. Такая схема власти в организации менее формализованная и более децентрализована, чем чистая линейная схема. Властные позиции формируются вокруг функциональной составляющей во властной пирамиде, а принятие управленческих решений обычно осуществляется децентрализовано. Можно заметить, что если при использовании чисто линейной схемы власти в организации обра¬зуется классическая (веберовская) бюрократия, а при реализации схемы функциональной реализуется профессиональная бюрократия. 3) Линейно-функциональная схема системы управления туристической организацией. Рисунок 3. Схема линейно-функционального распределения власти в системе управления туристической организацией Для схемы характерно распростра¬нение власти по горизонтали ограниченных должностей (кадры, финансы и так далее). Можно выделить, по крайней мере, два плюса линейно-функциональной структуры: во-первых, принцип единоначалия, а во-вторых, контроль со[30] сто¬роны специалистов. Любая власть при делегировании теряется, так как её нельзя контролировать. 4) Матричная схема системы управления туристической организацией представляет комбинацию схем распределения власти по функциям и продукции, рис. 4. Рисунок 4. Изображение матричной схемы власти в системе управления туристической организацией5) Свободная схема распределения власти в системе управления туристической организацией. Свободная система управления туристической организацией напоминает амёбу тем, что она непрерывно[30] ме¬няет свою форму с целью самосохранения. Свободная[30] система управления туристической организацией лучше всего подходит для высоко изменчивых, сложных и конкурентных условий.[30] Пять вышеописанных систем управления туристической организацией составляют наиболее распространённые типы систем управления. Управленческая деятельность в туристической организацией включает в себя анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов[6] ради достижения определенных задач[6] управления. Модно выделить следующие блоки методов управленческой деятельности: А) Административные методы управленческой деятельности: 1) ответственность за прозрачность информации, которая идет от руководителя к подчиненному: информация предоставляемая работнику от руководителя должна быть понятной не только для ее источника, но и для ее исполнителя, конечно приведет к надлежащему и своевременному выполнению поставленной задачи; издания инструкций: для выполнения задания должна выдаваться инструкция, в которой должно быть описано перечень задач, требований и способ выполнения задания; 2) ведение контроля за выполнением работ: каждая работа, которая предоставляется работнику для выполнения, должна контролироваться, для предвидения и недопущения непредвиденных ситуаций; 3) организованность персонала: как персонал, так и коллектив в целом должен быть организованным, и поставленная задача перед ним конечно будет выполняться качественно и быстро; Б) Экономические методы управленческой деятельности: 4) создание точного и достоверного результата: должен вестись контроль за точностью и достоверностью выполненной работы, то есть работник, который выполнял эту работу, должен отвечать за нее; 5) обеспечение прибыли организации: правильно поставленные требования и своевременное и правильное их выполнение, приведет к увеличению прибыли на предприятии. В) Социально - психологические методы управленческой деятельности: 7) инициативность работников: инициативность, которая исходит от работников, не должна игнорироваться, а наоборот - поддерживаться и внедряться в деятельность, за это конечно данный работник должен получать какое - либо вознаграждение; 8) стимулирование работников: работники, должны поощряться к работе морально или материально, ведь это приводит к более качественному и своевременному выполнению работы, создание позитивного климата в коллективе: ведь в положительных условиях лучше работается. 1.2. Организация международной туристской деятельности Туристическая индустрия в зависимости от составляющих услуг, места их предоставления и обслуживаемых групп туристов разделяется на: Внутренний туризм - деятельность, связанная с осуществлением туризма жителями данной страны на ее территории - внутренними туристами. Международный туризм - деятельность, связанная с осуществлением туризма жителей другой страны на территории страны, при этом деятельность и предоставление туристских слуг туристам на территории другой страны — выездной туризм (outbound tourism), а деятельность и предоставление туристских услуг на территории страны иностранным туристам — въездной туризм (inbound tourism) . В настоящее время в системе организации международной деятельности туристической деятельности принимают непосредственное участие десятки тысяч туристических организации, предпринимателей и чиновников. Развитие организации международной деятельности туристической деятельности в современных условиях происходит в условиях глобализации мирового хозяйства. Глобализация мировой экономики означает: возрастание значения международных пропорций воспроизводства; появление и развитие международных производственных комплексов в энергетике, на транспорте, в других сферах экономики; создание системы внутриотраслевой специализации и кооперации во всемирном масштабе и в связи с этим появление и увеличение количества глобальных продуктов и услуг; формирование глобальных информационных систем и всемирного информационного производства; существенное усиление влияния всемирных экономических организаций (МВФ, Мирового банка, ВТО, ИСО и др.) и ТНК на развитие мирового хозяйства как целого.[24] Процесс глобализации, харак¬теризующий современную фазу развития мирового хозяйства, осу¬ществляется на всех уровнях эко-номической активности и затрагивают все сферы, в том числе и международный туризм. Индика¬торами его проявления являются транснационализация хозяйствен¬ной деятельности туристических организаций, появление новых направлений, интег¬рация регионов. В связи с этим все большее значение приобре¬тает организации международной деятельности туристической деятельности. Трансграничные процессы развития организации международной деятельности туристической деятельности, которые совершаются в рамках глобализации, включают в себя: привлечение финансирования в систему организации международной деятельности туристической деятельности через долговые и долевые инструменты; управление активами туристических организаций в целях международной диверсификации; международная налоговая оптимизация в организации международной деятельности туристической деятельности; управление глобальными рисками корпораций с использованием деривативов; глобальная торговля туристической продукцией; специальные схемы финансирования сложных (например, инфраструктурных) туристических проектов, в том числе, с использованием принципов частно-государственного партнерства. Отметим, что если рассматривать организацию международной деятельности туристской деятельности с системных позиций (см. рис. 5), то она представляет из себя непрерывное и целенаправленное воздействие на объект управления – международный туризм. Рисунок 5. Система организации международной деятельности туристской деятельности Этапы развития организации системы деятельности в международной туристической сфере в КНР можно представить в виде следующих блоков: 1890 - 1917 г.г. этап - зарождение системы отечественного туристского движения; 1917 - 1936 г.г. этап - становление системы туристско-экскурсионного дела; 1936 - 1969 г.г. этап - внедрение новых организационных форм управления массовым туризмом; 1969 - 1985 г.г. этап - совершенствование структуры туристско-экскурсионной системой; 1985 - 1991 г.г. этап - период интенсивного развития деятельности в туристической сфере; 1991 - 1995 г.г. этап - деструктуризация системы деятельности в туристической сфере; 1995 – 2013 г.г. этап - становление структуры системы национальной туристской индустрии. 2014 г. - … этап – преодоление кризиса банкротства многих туристических компаний Что касается организации международной деятельности туристической деятельности на уровне туристических организаций, то изменения представлены в таблице 1. Таблица 1 Особенности этапов организации международной деятельности туристической деятельности на уровне туристических организаций Этапы развития Этапы Особенности этапов развития международного маркетинга в зависимости от этапов развития России 1 Традиционный экспорт, основанный на пассивном международной деятельности До 1993 г. ВЭД основана на продаже товара за рубеж без дальнейшего его сопровождения. Участник ВЭД не интересуется дальнейшей судьбой проданного товара ни потребительскими предпочтениями. Присутствуют таможенные барьеры, формируется новый имидж коммерческой России – в основном негативный. 2. Экспортно-ориентированя деятельность, основанная на том, что потребители будут положительно расположены к экспортным турпродуктам, который широко распространен в пределах конкретного рынка, необходим и доступен по цене С 1993 по 1999 г. Участник ВЭД систематически изучает заграничный рынок по вторичным источникам и стараются адаптировать свою деятельность под требования зарубежного рынка. Получают опыт работы на зарубежным рынке. Учатся учитывать национальные особенности как потребителей так и партнеров. При этом он пытается контролировать весь путь товара до конечного потребителя,[26] но не проводит стимулирующие мероприятий по продвижению и не формирует положительный образ. В основном маркетинга ВЭД направлен на страны СНГ. Преобладает ресурсная составляющая ВЭД. 3. Многонациональная деятельность основная на том, что требует маркетинговых действий по формированию рынка, воздействия на его потребности. С 2000 по 2009 г Участив ВЭД требует эффективного исследования зарубежного рынка, характеризуется использованием широкого набора инструментов маркетинга, а также развитие форм ВЭД: научно-технический обмен, контрактные производства, СП, создание дочерних предприятий и др., а не только экспорт сырья. Снижаются таможенные барьеры, появляется государственная поддержка ВЭД в сфере технологий и услуг. 4. Глобальный маркетинг – интегрированная международная деятельность на концепции взаимодействия С 2009-2012 г.г. по сейчас ВЭД сконцентрирован не только на сбыте, но и учитывает особенности: логистики, исследования и разработки, персонал, финансы... Это маркетинг ориентированный на взаимодействии. Проявление активности на зарубежном рынке необходимо, так как конкуренция товаров и услуг на нем огромная, также уменьшение жизненного цикл товара является следствием быстрого распространения технологического процесса Если проанализировать этапы развития организации международной деятельности туристской деятельности то можно констатировать, что она развивается по следующим векторам: решение проблемы взаимодействия элементов инфраструктуры организации деятельности в сфере международного туризма. рациональное разделение внутри и между элементами организации международной деятельности туристской деятельности и их экономическая кооперация. Для комплекса международного туризма это выражается в развитии тех видов туризма и соответствующей инфраструктуры, которые[29] бы позволили обеспечить сохранность рекреационного достояния[29] при максимальной прибыльности их использования.[29] комплекса элементов организации международной деятельности туристской деятельности , создание его социальной инфраструктуры, стабилизации экономических процессов. ориентация организации международной деятельности туристской деятельности на работу с местным населением. перестройка управленческой структуры[29] системы по спросу и предложению.[29] При этом в основу было заложено экономические и функционально-технологические принципы эффективности организации международной деятельности туристской деятельности. Был осуществлен ускоренный перевод системы организации международной деятельности туристской деятельности на систему территориальных объединений, комплексов, ассоциаций, а также туристско-экскурсионных предприятий туроператорской и турагентской сети. В мировой практике организация международной деятельности туристической деятельности является важной частью государственной политики. В Гаагской декларации по туризму особо подчеркнуто, что туризм должен планироваться государственными властями на комплексной и последовательной основе с учетом всех аспектов феномена, указано на необходимость расширения во всех странах прав и обязанностей национальных туристских администраций, выдвинуто требование создания подлинной национальной туристской политики. Организация международной деятельности туристской деятельности на государственном уровне включает в себя следующие стратегии развития: – инвестиционная стратегия организации международной деятельности туристской деятельности – привлечение инвестиций в туризм путем разработки схем стимулирования предпринимательской деятельности; – организационная стратегия организации международной деятельности туристской деятельности – осуществление институализации в сфере туризма путем создания новой институциональной структуры органов власти (управления) туризма; – внутренняя стратегия организации международной деятельности туристской деятельности – поддержка государством внутреннего туристического бизнеса, обеспечение альтернативными туристическими продуктами на основе приемлемого качества и доступной цены для различных групп в обществе; – стратегия исследований и разработок при организации международной деятельности туристской деятельности– необходимость постоянных исследований турпродукта как государством, так и частным сектором, с обеспечением полного доступа к информации; – стратегия развития инфраструктуры организации международной деятельности туристской деятельности – укрепление транспортных связей, устранение проблем инфраструктуры для густонаселенных и быстро развивающихся туристических центров; – маркетинговая стратегия организации международной деятельности туристской деятельности – создание бренда на национальном, региональном и местном уровнях, проведение маркетинговых анализов, как среды развития туризма, так и отдельных турпродуктов; осуществление рекламных мероприятий по определенным турпродуктам, а не массово; – образовательная стратегия организации международной деятельности туристской деятельности – подготовка квалифицированных кадров в сфере туризма, создание и внедрение специальных образовательных программ, получающих подкрепление со стороны государства; – стратегия осуществления высококачественного обслуживания при организации международной деятельности туристской деятельности – внедрение системы сертификации профессиональных квалификаций для повышения качества услуг, принятие жестких мер при нарушении стандартов обслуживания; – стратегия диверсификации турпродуктов при организации международной деятельности туристской деятельности – развитие альтернативных видов туризма, например, деловой туризм, экотуризм и т.д.; – стратегия расширения рамок сезона путем внедрения новых услуг по оздоровлению (например, талассотерапия); создания спортивных и рекреационных зон, спортивных клубов; выделения гольф областей, с привлечением инвестиций; создания развлекательных центров и парков; строительства функционально и архитектурно современных торговых центров; создания современных горнолыжных трасс. К особенностям организации международной деятельности туристической деятельности можно отнести современные цели туристических организаций на международном рынке (см. рис. 6) Рисунок 6. Дерево целей Таким образом, туристические организации выходят на внешний рынок, чтобы обеспечить себя желаемую конкурентную позицию . Специфика целей организации международной деятельности туристической деятельности на уровне туристических организаций выражается в следующей декомпозиции основных целей ведения международного бизнеса, на три основных направлениях: поиск и освоение новых[27] международных рынков; поиск и использование эффективных ресурсов[27] различных стран; нацеленность на формирование и развитие мультинационального коллектива фирмы. нацеленность на использование разнообразных возможностей международного бизнес-сервиса, и прежде всего в сферах финансового, технологического и информационного обслуживания[27] туристических услуг. Следует учитывать следующие тенденции развития современного мирового рынка, интернационализация производства которые оказывают влияние на организацию международной деятельности туристической деятельности на уровне туристической организации: появились унифицированные правовые нормы; созданы международные организации, осуществляющие координацию деятельности предприятий; на отдельных мировых рынках создана единая валютная система, единый фондовый рынок, создана возможность более свободной конвертируемости валют;[26] постепенное открытие новых крупных рынков. Все это дает возможности для развития[26] организации международной деятельности туристической деятельности.