Ролевой аспект взаимодействия личности в организации

Сегодня актуальность приобретает ролевой аспект взаимодействия личности в организации в связи с необходимостью повышения конкурентоспособности предприятия, в том числе, посредством повышения эффективности действий работников через улучшение их взаимоотношений.
В настоящее время в России только теоретически можно говорить об эффективности партнерского стиля. Руководитель с ориентацией на власть умеет защитить и себя, и свое учреждение, и своих подчиненных. Он умеет взять на себя ответственность, принять важное решение, достигнуть поставленных целей и преодолеть возникающие трудности.
В процессе коммуникации собственного виденья лидер определяет не только направление движения для организации, но и то, за счет чего оно будет осуществляться, устанавливает нормы организационного поведения и ба ...

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы ролевого аспекта взаимодействия 6
1.1 Личность и личностные качества сотрудника 6
1.2 Управленческие роли по Г. Минцбергу 14
Глава 2. Анализ коммуникативной деятельности на примере ООО «СиДи Мейк» 18
2.1 Общая характеристика ООО «СиДи Мейк» 18
2.2 Исследование ролей на примере ООО «СиДи Мейк» 21
Глава 3. Выводы и предложения по совершенствованию внутренних коммуникаций ООО «СиДи Мейк» 30
3.1. Разработка «Кодекса корпоративного поведения» 30
3.2. Коррекция стиля руководства 31
Заключение 34
Список использованной литературы 36
Приложения 37

Актуальность исследования. Ни одно учреждение не может развиваться и действовать само по себе стихийно.
Все будет тогда терпеть бедствия в «океане действий», сталкиваться друг с другом, действовать «вслепую», управление выступает организационным комплексом для всех.
В современных условиях в теории управления организациями происходит существенное изменение общей парадигмы управления. Сегодня персонал рассматривается как основной ресурс организации, в значительной степени определяющий успех всей ее деятельности и представляет собой один из основных ресурсов организации, которым надо грамотно управлять, создавать оптимальные условия для его развития, вкладывать в это необходимые средства.
Службы управления персоналом большинства российских предприятий имеют низкий организационный статус, нед остаточно профессионально подготовлены и по сути ограничиваются выполнением лишь учетных функций.
В работе были использованы труды следующих авторов: Басенко В.П., Жуков Б.М. , Романов А.А. , Громова О.Н. , Спивак В.А. .
Целью нашего исследования является выявление особенностей организационных ролей взаимодействия личности в организации.
Задачи, которые необходимо решить для достижения данной цели:
-проведение теоретического исследования ролевого аспекта взаимодействия;
анализ и оценка ролей ООО «СиДи Мейк»,
- выдвижение предложений по совершенствованию организации управления ООО «СиДи Мейк».
Объект данного исследования – персонал ООО «СиДи Мейк». Предмет – организационные роли ООО «СиДи Мейк».

т.ч. доставки курьерскими службами;Упрощение покупок благодаря онлайн-платежам и мобильнам интерфейсам;Приложение 3Матрица возможностейВероятностьиспользования возможностиВлияниесильноеумеренноеМалое1234ВысокаяУлучшение сервиса, в.т.ч. доставки курьерскими службами;Упрощение покупок благодаря онлайн-платежам и мобильнам интерфейсамСредняяВысокая доля населения с наиболее активным потребительским поведениемНизкаяПриложение 4Матрица угрозВероятность реализации угрозыВозможные последствияразрушениекритическое состояниетяжелое состояние«легкие ушибы»12345ВысокаяВозрастающая конкуренцияСредняяАктивные рекламные кампании крупных интернет-магазиновСуществуют риски в сотрудничестве с поставщикамиНизкаяДепопуляция населения (уменьшение на 0,3% в год, по данным Росстата)Приложение 5Данные для расчетаТоварДоля рынкаТемп роста рынкаА301В4515С152D109Приложение 6Матрица БКГПриложение 7ЖЦИ и ЖЦТПриложение 8Матрица АнсоффаИмеющиеся рынкиНовые рынкиИмеющиеся продуктыРасширение присутствия (проникновение)Развитие новых рынковНовые продуктыРазвитие продуктаДиверсификацияПриложение 9Показатели определения конкурентоспособности интернет-магазинаПоказатели1. качество и удобство навигации10. уровень внимания к посетителю2. скорость оформления заказа11. качество сервисной поддержки покупателей3. простота возврата в исходный пункт12. полнота сведений о товарах и услугах4. уровень персонализированного доступа13. удобство оплаты при покупке5. цена товара или услуги14. разнообразие ассортимента6. гарантии присутствия товара на складе15. уровень и качество дизайна7. доступность и качество кредита16. скорость загрузки страниц сайта8. разнообразие сервисной поддержки17. своевременность доставки товара9. уровень дисконтных скидок и льгот18. уровень доверия к магазину.