Мотивация и удовлетворенность работой как фактор эффективного функционирования организации.

Введение 2
Глава 1. Теоретические основы анализа понятия управления мотивацией труда управленческого персонала 5
1.1. Сущность и виды мотивации персонала в организации 5
1.2. Современное состояние мотивирования персонала в организации 8
Глава 2. Мотивационный процесс в управленческой деятельности Управление Росреестра по Свердловской области 12
2.1. Характеристика Управления Росреестра по Свердловской области 12
2.2. Анализ и оценка мотивации трудовой деятельности управленческого персонала 16
2.3. Проблемы мотивации трудовой деятельности 28
2.4. Совершенствование мотивации труда управленческого персонала 32
Заключение 36
Список использованной литературы 37

Поученное значение в баллах отражает «вклад» конкретного частного показателя в эффективность работы персонала предприятия.Комплексный показатель эффективности работы персонала можно представить по формуле:nnП = ∑ Пi / ∑Вi(1)i=1 i=1где Пi –значение i-го частного показателя стимулирования персонала;Вi – весовой коэффициент i-го частного показателя;n – число частных показателей стимулирования.Рассмотрим, как изменилось значение комплексного показателя эффективности работы персонала в целом по «Росреестр» в 2013-2014годах. Социально-психологический климат коллектива определялся в соответствии с результатами проведенного выше анкетирования.Таблица 6– Расчет комплексного показателя эффективности работы персонала«Росреестр» за 2014 год№Наименование показателяБазисное значениеФактическое значениеПроцент выполненияВесовой коэффициент, долиЧастный показатель эффективности, баллы1Производительность труда, тыс. руб./чел.1379,101654,09119,9%0,223,982Соотношение темпов роста ПТ и зарплаты1,01,12112%0,1516,83Средняя заработная плата, руб.1987721233106,8%0,110,684Качество труда персонала1,01,1110%0,1516,55Текучесть персонала,%4,53,9113,3%0,226,66Соотношение рабочих и служащих1,551,59102,4%0,110,247Социально-психологический климат коллективаНет показателяНет показателя00,110Итого:1,0114,54Таблица 7 – Расчет комплексного показателя эффективности работы персонала«Росреестр» за 2014 год№Наименование показателяБазисное значениеФактическое значениеПроцент выполненияВесовой коэффициент, долиЧастный показатель эффективности, баллы1Производительность труда, тыс. руб./чел.1654,091619,1197,9%0,219,582Соотношение темпов роста ПТ и зарплаты1,120,8475,5%0,1511,323Средняя заработная плата, руб.2123324535115,5%0,111,554Качество труда персонала1,10,9990%0,1513,55Текучесть персонала,%3,93,6107,7%0,221,466Соотношение рабочих и служащих1,591,5295,3%0,19,537Социально-психологический климат коллективаНет показателяНет показателя00,110Итого:1,097,9Из таблицы 7 следует, что комплексный показатель эффективности работы персонала«Росреестр» за 2014 год равен 114,54 балла, что говорит о хорошем уровне деятельности предприятия в области управления персоналом. Погрешность в расчетах связана только с определением показателя социально-психологического климата в коллективе, который требует дополнительного анализа. Однако в 2014 году комплексный показатель эффективности работы персонала«Росреестр» составил 97,9 баллов, что говорит об ухудшении системы управления персоналом. Снижение показателя произошло по причине снижения производительности труда, превышения темпов роста заработной платы над производительностью труда, увеличения соотношения рабочих и служащих и составило 14,5%. Отделу персонала следует разработать комплекс мер по повышению комплексного показателя.Таким образом, анализ системы управления персоналом «Росреестр» выявил необходимость ее совершенствования, которое в свою очередь связано с подготовкой и переподготовкой персонала, обеспечением условий повышения производительности труда, аттестация рабочих мест и других.Все методы стимулирующих средств, которые используются в организации объединим и представим в виде таблицы 8.Таблица 8 - Перечень стимулирующих средств, применяемых в организации «Росреестр»Форма стимулированияОсновное содержаниеЗаработная платаОплата труда, включающая основную повременную + надбавки (РК, ДВ) и дополнительную (премии, доплаты)Социальный пакетВыплата всех льгот, оплата отпусков,больничных листов, материальная помощь.СсудыПредоставление сотрудникам беспроцентных ссуд.Свободное времяПредоставление работнику за активную и творческую работу дополнительных отгулов, гибкого графика работы.Оплата транспортных расходовВыделение средств на оплату транспортных расходов с полным обслуживанием личного транспорта.Оплата сотовой связи и интернетаВыделение средств на услуги оператора сотовой связи и интернета.Внутренняя культураПоздравления с днем рождения, юбилеями, государственными праздниками.Руководство «Росреестр» осознает, что необходимо побуждать людей работать на организацию. Однако при этом полагают, что для этого достаточно простого материального вознаграждения и некоторых стимулирующих методов мотивации. Истинные мотивы, которые заставляют отдавать работе максимум усилий, трудно определить, они чрезвычайно сложны.2.4. Совершенствование мотивации труда управленческого персоналаВ результате проведенного анализа мотивации работников «Росреестр» становится ясно, что для более эффективного функционирования организации и ее сотрудников необходимо осуществление ряда мероприятий, направленных на совершенствование компенсационных пакетов.Для совершенствования существующей системы мотивации необходимо создание мотивационной программы. На этапе анализа была обобщена полученная информация о существующей системе мотивации, выделены основные факторы труда, вызывающие неудовлетворенность у сотрудников компании, а также преобладающие трудовые ценности. Для более эффективного совершенствования существующей системы мотивации необходимо максимально использовать имеющиеся в организации позитивные моменты и постараться наиболее оперативно устранить факторы, вызывающие неблагоприятные для сотрудников и организации в целом последствия.Можно выделить и предложить три основных направления усовершенствования использования социально - психологических методов в мотивации персонала в компании:поддержание благоприятного психологического климата в коллективе;развитие системы управления конфликтами;формирование и развитие организационной культуры.Таким образом, можно сделать вывод, что разработанная программа совершенствования системы мотивации в компании «Росреестр», позволит решить ряд проблем в системе управления персоналом, усовершенствовать использование всех методов воздействия: организационно - административных, экономических и социально - психологических.Таким образом, помимо существующих методов управления персоналом необходимо разработать и внедрить дополнительные, такие как:положение о премировании;положение об оплате труда;регулярное проведение планерок, совещаний;привлечение специалиста к увеличению объемов обработанных им грузов при помощи сдельно - прогрессивной оплаты труда;- экономическая заинтересованность сотрудников в годовых прибылях компании.На основании вышеизложенного руководству «Росреестр» для полной реализации предложенных мероприятий в области организационно - административных методов необходимо следующее:1. Активнее, в зависимости от ситуации, применять разнообразные методы управления, а именно сочетать организационно-административные методы с экономическими.2. Научиться, путем анализа ситуации в организации, правильно и грамотно, подбирать и применять организационно-административные методы.Проведенный выше анализ анкетирования подтверждает, что оплата труда выступает наиболее значимым мотивирующим фактором в «Росреестр», поэтому задачи организации системы оплаты труда, должны состоять в дифференциации ее размеров, которая, с одной стороны, должна стимулировать работников к эффективному труду, а с другой - быть экономически оправданной, соответственно ценности результатов их работы. Поэтому необходимо произвести моделирование системы оплаты труда в компании.Нередко руководители организаций воспринимают социальную политику как финансовое бремя. Такая ситуация складывается из-за того, что социальная политика, проводимая в более сильных компаниях, опережает развитие самой компании. Одним из важных результатов работы организации в направлении социальной политики является наличие социального пакета как визитной карточки организации. Сотруднику компании необходимо соответствовать требованиям и грамотно выполнять свои должностные обязанности, а за это работодатель предоставляет сотруднику определенный набор социальных благ.Проблема в «Росреестр» данный социальный пакет состоит из самого необходимо перечня, который достаточно узок, так как организация не готова финансово расширять эти возможности, из-за небольшой прибыли.Решение: в целях увеличения экономической отдачи от социального пакета компания должна пытаться связать социальные услуги с производственными результатами работника. Соответственно, чем выше производительность труда каждого работника, активного участия в доходах компании, тем появляется большая возможность создания дополнительного фонда для формирования нового более весомого социального пакета, таблица 9.Таблица 9- Возможный социальный пакет работников «Росреестр»Социальные выплатыРазмер (руб)Обучение в высшем учебном заведении (один раз в год)до 50%Медицинская страховкадо 20000Кредит на неотложные нужды ( не чаще, чем раз в три года)до 50000Рождение ребенка30000Брак25000Доплаты при несчастных случаяхдо 30000Оплата путевок на санитарно-курортное лечениедо 50%Оплата абонементов в спортивно - оздоровительные комплексыдо 5000Приобретение подарков на праздникидо 5000Уход на пенсиюдо 25000Оплата мобильного телефонадо 1000Итого:220000Реализация предложенной программы при заключении новых сделок начальниками отделов и увеличении объемов обработанных заказов специалистами отделов, даст прирост выручки от реализации на 2 млн. 240 тыс. рублей в год, что на 12% выше по отношению к 2014 году. Общий фонд оплаты труда «Росреестр» уменьшится на 18% по отношению к 2014 году, но в свою очередь сформируется дополнительный фонд в размере 1 млн. 681 тыс. рублей для выплат годовых премий и социального пакета. Производительность труда составит 602 тыс.рублей/чел. по отношению к 2014 году 538 тыс. руб/чел., и как итог - прибыль увеличится на 50% , таблица 10.Таблица 10 - Прогноз эффективности внедрения нового компенсационного пакета «Росреестр»ПоказателиФактич. 20142 г, тыс. руб.План, 2015г тыс. руб.Темпроста,2015/2014,%Выручка от реализации услуг, тыс.руб.1882921069112Среднесписочная численность работников, чел.3535100Прирост фонда оплаты труда за счет сформированного премиального фонда, тыс.руб.1681Общий фонд оплаты труда, тыс.руб.8820812092Производительность труда, тыс. руб/чел.538601112Затраты, тыс. руб79008100103Прирост объемов прибыли, тыс.руб21093168150Рентабельность продаж0,110,15136Из прогнозных данных эффективности внедрения системы участия работников в прибыли и изменении формы оплаты труда на сдельно - прогрессивную, видно, что данные мероприятия позволят сократить падение прибыли в компании и увеличить ее объем с 2 млн. 109 тыс. руб в 2014 до 3 млн. 168 тыс. руб. (50%) в 2015 году.ЗаключениеПонятие мотивации тесно связано с проблемой управления персоналом. Новые экономические отношения выдвигают и новые требования к персоналу. Это не только подбор, обучение и расстановка кадров, но и формирование нового сознания, менталитета, а, следовательно, и методов мотивации.Поставленная цель была нами достигнута. Мотивирование – это процесс воздействия на человека для побуждения его к конкретным действиям посредством пробуждения в нем определенных мотивов.Стимулирование отличается от мотивирования тем, что выступает средством, с помощью которого можно осуществлять мотивирование.Таким образом, руководству компании «Росреестр» следует придерживаться следующих направлений мотивации труда и управления персоналом:При разработке и усовершенствовании экономических методов управления компанией управленческому персоналу «Росреестр» необходимо учитывать, что наибольшая эффективность воздействия экономических методов в управлении достигается при сочетании с иными методами (подкреплении экономических методов организационно-распорядительными и дополнении материального стимулирования социально-психологической мотивацией).Вести новую премиальную систему, в которой исполнитель должен четко представлять, в каком случае размер заработной платы и премий, т.е. уровень их материального благосостояния, повысится и чего ждет от него компания, чтобы это желание было обоюдным и согласованнымСписок использованной литературыВертакова Ю.В. Управление мотивацией персонала предприятия на основе ключевых показателей эффективности деятельности / Ю.В. Вертакова, Л.В. Трунова // Вестн. ОРЕЛГИЭТ. – 2012. - № 3 (21). – С. 54а-64.; То же [Электронный ресурс]. – URL:http://old.orelgiet.ru/docs/pdf/12_7_12_12.pdf Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник – М.: Экономистъ, 2014. – 468.Корнишин Д.В. Управление мотивацией персонала на предприятии: отечественный и зарубежный опыт // Системное упр. – 2012. - № 2 (15). – С. 24Макс О.Н. Управление мотивацией труда персонала // Экономика и упр. : проблемы, решения. – 2012. - № 4. – С. 47-52.Макс О.Н. Управление мотивацией труда персонала // Экономика и упр. : проблемы, решения. – 2012. - № 4. – С. 47-52. Доступ после регистрации.Пономарева И.К. Стратегические приоритеты развития системы управления мотивацией трудовой деятельности руководителей и специалистов организаций // Аудит и финансовый анализ. – 2010. - № 2. - С. 342-345.Управление персоналом/Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И. Самыгина. М.: «Издательство Приор», 2010. – 374.Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации. 4-е изд., перераб. и доп. М.: КноРус. 2009. 512с.Фурцев В.В. Мотивация персонала как составляющая эффективности банковской деятельности // Банковское дело. - 2010. - № 12. - С. 67-70.Чеховских И.А. Управление персоналом: в вопросах и ответах. М.: Эксмо. 2009. 208с.Чижов Б.А. Гарантии и компенсации работникам /Экономико – правовой бюллетень. 2012. № 10.Чиканова Л.А., Нуртдинова А.Ф. Основные направления развития российского трудового законодательства /Журнал российского права. 2010. № 5. Шагалова, Т. В. Организационные факторы управления инновационной деятельностью на предприятии / В. А. Кожин, Т. В. Шагалова // Управление инновациями – путь выхода из кризиса : материалы всерос. науч.-практ. конф. / Нижегор. ин-т менеджмента и бизнеса. – Н. Новгород, 2010. – С. 49–55. Шагалова, Т. В. Система мотивации персонала к инновационной деятельности предприятия на основе развития имущественно – трудовых отношений и использования эффективных рычагов и стимулов / Т. В. Шагалова // Инновационное управление предприятиями инвестиционно-строительного комплекса : материалы III регион. науч.-практ. конф. / Нижегор. гос. архитектур.-строит. ун-т. – Н. Новгород, 2010. Шестерякова И.В. Международные трудовые нормы и трудовое право России: их соотношение и коллизии. Автореферат дис…докт. юрид. наук. М., 2011.Экономика труда : теория и практика : учебник для бакалавров : [по экономике и другим специальностям, а также для слушателей курсов повышения квалификации] / И. М. Алиев, Н. А. Горелов, Л. О. Ильина ; С.-Петерб. гос. экон. ун-т. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Юрайт, 2014. - 670 сЯворская А. Разработка системы ключевых показателей деятельности персонала телекоммуникационной организации // Кадровик. - 2014. - № 4. - С. 86-94.http://www.to66.rosreestr.ru/about/