Продвижение деятельности некоммерческой организации: аналитический обзор.

Оглавление
Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты продвижения организации 7
1.1. Продвижение: определение понятий, цели и задачи 7
1.2. Интегрированный подход к продвижению организации 10
Глава 2. Специфика продвижения некоммерческой организации 16
2.1. Некоммерческие организации: понятие, сущность, классификация 16
2.2. Средства продвижения некоммерческой организации 23
2.2.1. Связи с общественностью 23
2.2.2. Реклама 34
2.2.3 Интернет-средства 37
Заключение 44
Список использованной литературы 48
Приложения 52
Приложение 1. Комплекс маркетинга 52
Приложение 2. Иерархия воздействия продвижения 53
Приложение 3. Структура комплекса маркетинговых коммуникаций 54
Приложение 4. Алгоритм разработки кампании продвижения 55
Приложение 5. Классификация основных видов рекламы и каналы ее распространения 56

», «Выбери жизнь!» с участием известных звезд российского и мирового спорта – омичей Дмитрия Сычева, Алексея Тищенко, Евгении Канаевой, омской команды КВН «Полиграф Полиграфыч», а также: «Чем занят Ваш ребенок?» и «Дадим жизнь детям!» с информацией о возможностях лечения, а также информацией о государственных службах, оказывающих психологическую, медицинскую и другие виды помощи, куда можно перечислить средства на лечение и поддержку детей.
4. Социальная реклама в подземных пешеходных переходах
Аудио ролики на темы «Им нужна Ваша помощь!» и «Общечеловеческие ценности» транслируются в подземных пешеходных переходах, а также на остановках общественного транспорта.
6. Размещена социальная наружная реклама на автомагистралях.
Таким образом, использование инструментов рекламной коммуникации является эффективным при продвижении некоммерческой организации и ее отдельных проектов. Реклама, размещаемая некоммерческими организациями, относится к социальной рекламе. Интегрированный комплекс продвижения НКО в настоящее время не представляется возможным без использования такого коммуникативного пространства, как Интернет.
2.2.3 Интернет-средства
К мероприятиям по продвижению НКО в сети Интернет можно отнести:
- работа с аудиторией в on-line конференциях, дискуссионных листах, рассылках;
- осуществление контакта с представителями традиционных СМИ посредством Интернет;
- проведение в сети рекламных акций (награждений), лотерей, конкурсов;
- создание корпоративного сайта.
В последнее время, в один из самых популярных инструментов PR превратился веб-сайт организации учреждения. Сайт решает многие задачи: позиционирование учреждения на рынке, привлечение клиентов, спонсоров, партнеров, обеспечение узнаваемости социальных проектов.
Сегодня можно смело говорить о том, что общественные организации являются полноправными субъектами экономической и политической жизни страны, активно используя в своей работе как социальные, так и технические инновации [36, с.19-20].
Среди  задач PR для некоммерческого сектора выделяют пять основных:
Позиционирование миссии организации.
Популяризация идей, соответствующих миссии организации.
Формирование каналов коммуникации с потенциальными клиентами организации.
Фандрайзинг.
Привлечение кадров (членов советов,  наемных работников, добровольцев,  связанных с данной проблемой госчиновников) для реализации конкретных проектов и миссии организации в целом.
Перечисленные задачи в последнее время все чаще решаются с привлечением электронных средств коммуникации, в том числе и Интернет. Наиболее деятельные НКО благодаря финансовым вливаниям международных и отечественных фондов смогли значительно улучшить свое материально-техническое оснащение и сегодня функционируют в Интернете достаточно активно. Электронные представительства в связи с этим рассматриваются ими в ряду важных элементов PR-деятельности.
Рассмотрим методы продвижения некоммерческой организации в сети Интернет.
Наиболее распространенными на сегодняшний день являются следующие четыре метода: внесение разнообразия в жанровое оформление веб-ресурсов, пользование услугами вторичного хостинга, электронные рассылки и продвижение отдельного веб-сайта организации [37, с.43].
Однообразие сайтов НКО сменилось за последние несколько лет появлением новых ресурсов, представляющих значительное разнообразие жанров [40, с.25-26]:
- Сайт события (конференции, акции и выставки), -  как правило, содержит информацию об истории мероприятия, программу, список участников, тезисы выступлений, форму заявки, информацию о грантах на поездки. Кроме того, могут быть предусмотрены сведения о размещении в гостиницах,  культурная программа, on-line форум, off-line рассылка и контактные адреса для идей и предложений.
- Сайт сети -  призван объединить организации-участницы сети из разных регионов, стимулировать сетевую активность и развивать сообщество. В соответствии с задачей, важными элементами здесь становятся ссылки на другие тематически близкие НКО, организации, форумы, списки рассылок, публикации информационных материалов.
- Тематический сайт  - отличается от других жанров тем, что информационно-аналитические материалы здесь постепенно переходят в постановку той или иной проблемы. Целью создателей в этом случае является заинтересовать пользователя, побудить к поиску  и осмыслению информации о некотором событии или явлении. Поэтому важными элементами таких ресурсов являются перечни законодательных актов, каталоги информации об аналогичных ресурсах, о тематических событиях,  библиотека и форум.
Сайт организации может удачно совмещать элементы, присущие все другим жанрам. Это и визитки, и информация об услугах, статьи и новости, разнообразные ссылок на сервисы и справочники.
Электронные рассылки признаются экспертами эффективным способом рекламы в Интернет на сегодняшний день.  НКО могут осуществлять рассылку новостей о тематических мероприятиях (форумах, конференциях, акциях и другие), информацию о новых грантовых конкурсах, аннотированные обзоры литературы, информационные листки, перечень новых тем, обсуждающихся  на форуме сайта, организовывать листы рассылки или листы дискуссий. Каждое подобное сообщение содержит, как правило, название организации и адрес сайта и работает в качестве «напоминающей» рекламы.
И, наконец, последний из  названных методов электронного PR для НКО -  продвижение отдельного веб-сайта организации. Можно выделить несколько технических приемов, позволяющих оптимизировать этот вид сетевых ресурсов для решения PR-задач. При этом этого следует иметь в виду, что вся деятельность строится из двух этапов: разработка сайта и собственно его продвижение.
Рассматривая сетевые ресурсы НКО, можно заключить, что основу привлекательности ресурса составляют интересное содержание и динамический web-контент (форумы, социологические опросы, конкурсы).
Для эффективности сайта некоммерческой организации желательно наличие среди контент-разделов, помимо библиотек, архивов и новостей,  также консультационных служб, листов рассылки, средств организации совместной работы (например, календарей или расписаний), каталогов услуг и предложений.
Важно помнить о повышении удобства  использования ресурса, которое достигается наличием типовых инструментов навигации, таких как карта сайта и поиск по сайту, функционирование  обратной связи с пользователями через электронную почту или интерактивные формы. Не менее значимы технические аспекты, связанные с быстрой загрузкой страниц, отсутствием перегруженности графикой, дизайном home-страницы. Удачными решениями для web-контента могут стать: возможность привлечения пользователей и участников сети к работе над ресурсом; бесплатная газета; организация  форумов для специалистов или «лидеров общественного мнения»; создание почтовой рассылки, позволяющей сформировать постоянную аудиторию; разработка и распространение пресс-релизов; ведение ленты новостей; взаимодействие с информационными порталами; организация и проведение пресс-конференций, трансляций по Интернет в режиме реального времени.
Можно выделить следующие интернет-ресурсы для размещения информации об НКО и проводимых проектах [17]:
www.strana.ru – раздел сайта «Общество» можно смело переименовать в «Гражданское общество», поскольку туда охотно принимаются новости и анонсы событий НКО.
www.hartiya.ru – «информационно-дискуссионный портал гражданского общества России». Новости, комментарии, дискуссии, «гражданские дебаты».
www.kolokol.ru – сайт Фонда гражданских свобод. Слоган: «Человек и государство – события и комментарии». В основном касается деятельности правозащитных НКО.
www.asi.org.ru – новостной и аналитический сайт Агентства социальной информации (АСИ, специализированное всероссийское информационное агентство, созданное для сбора, анализа и распространения информации об НКО и социальных проблемах; имеет отделения в более, чем 70 городах России, центральный офис в Москве).
www.ndc.org.ru – сайт Центра развития некоммерческих организаций (Санкт-Петербург). Новости и анонсы событий НКО, в том числе новостная лента АСИ-Северо-Запад (регионального отделения АСИ). Кроме того, отдельный сайт имеет печатное издание Центра – журнал «Пчела» (www.pchela.ru).
www.ngosnews.ru – сайт Северо-Западного центра общественного развития (Великий Новгород). Новости НКО (прежде всего Новгородской области), дайджест – статьи по проблемам различных групп населения Северо-Запада России.
www.dp.ru – на сайте газеты «Деловой Петербург» создан раздел «Социальные инвестиции», где выкладываются проекты НКО, которые потенциально могут быть профинансированы бизнесом.
Кроме того, многие региональные «ресурсные центры» (центры развития НКО) имеют собственные сайты, на которых появляется более или менее регулярно обновляемая информация об НКО. Из наиболее популярных можно назвать сайты Сибирского центра поддержки общественных инициатив (Новосибирск, www.cip.nsk.ru), Южного регионального ресурсного центра (Краснодар, www.srrc.ru), Калужского регионального ресурсного центра для НКО (www.strategy.trainet.org), Ассоциации «Служение» (Нижний Новгород, www.sluzhenye.sandy.ru).
Сейчас доля целевой аудитории, которая получает 90% всей информации через Интернет стремительно растет. Это, конечно, в первую очередь жители городов, молодежь и люди среднего возраста [14, с.90].
Сайт представляет собой площадку, где содержится вся ключевая информация о проекте. Способы продвижения сайта – SEO, баннерная и контекстная реклама, e-mail-маркетинг и социальные сети. Группа в социальных сетях может быть временной заменой сайту, когда у организаторов совсем нет ресурсов на его создание [23].
В таблице 2 обозначены главные плюсы и минусы сайта и социальных сетей.
Таблица 2. Плюсы и минусы сайта и социальных сетей для НКО [16, с.518].
Плюсы сайта Плюсы социальных сетей 1) Сайт организации выглядит более респектабельно, чем группа в социальной сети.
2) На сайте можно собирать пожертвования.
3) На сайте можно более полно представить свою деятельность, а также собирать информацию, хранить базы, создать подписку. 1) Социальные сети более интерактивны:
вы видите профили пользователей, с которыми общаетесь.
2) Подписчики видят ваши новости, а иногда даже делятся ими с друзьями.
3) Видно живую реакцию людей и понимаете, нравится им то, что делаете, или нет. Минусы сайта Минусы социальных сетей 1) Работа с сайтом часто требует привлечения специалистов. Таким специалистом можете быть и сотрудник НКО, но для этого необходимо небольшое обучение.
2) Создание хорошего сайта требует денег и знаний. 1) Имидж организации очень сильно портится, если группы в социальных сетях кажутся покинутыми: не обновляется лента новостей, нет ответа на вопросы и комментарии.
2) Качественная работа в социальных сетях требует много времени.
Итак, необходимо принимать во внимание следующие особенности логической структуры интернет-ресурсов некоммерческих организаций:
- направленность коммуникативной деятельности по продвижению в большей степени на спонсоров, потенциальных партнеров и на СМИ, а не на клиентов, т.к. первичная целевая аудитория НКО, как правило, маргинальные слои населения, не имеющие доступа к средствам электронной коммуникации.
- ориентация на продвижение социально значимой деятельности, а не конкретных товаров и услуг;
- значимость этических стандартов;
- стремление к «прозрачности» в представлении деятельности;
- тенденция к переходу от аналитических материалов к проблемным статьям;
- построения клиентоцентрированных разделов ресурса с учетом принципов социальной работы.
Итак, мы выяснили, что к мероприятиям по продвижению НКО в сети Интернет можно отнести работу с аудиторией в on-line конференциях, дискуссионных листах, рассылках; осуществление контакта с представителями традиционных СМИ посредством Интернет; проведение в сети рекламных акций (награждений), лотерей, конкурсов; создание корпоративного сайта.
Заключение
Решенные в ходе исследования задачи позволяют сделать следующие выводы:
Был проведен анализ определений понятия продвижения. Единого определения понятия нет. В данной работе под продвижением мы будет понимать совокупность мер, направленных на значительное увеличение продаж с помощью коммуникаций с клиентами, партнерами и спонсорами. Также сегодня синонимом понятия продвижения является понятие «маркетинговые коммуникации».
Продвижение – это элемент комплекса маркетинга, структуру которого образуют четыре основных коммуникативных средства – реклама, прямой маркетинг (директ-маркетинг), Public Relations и стимулирование сбыта.
Рассмотрев сущность интегрированного подхода к продвижению организации, был сделан вывод о том, что коммуникативные средства должны быть интегрированы друг с другом, выступая потоком информации из единого источника. Отличительными чертами интегрированных коммуникаций выступают их целенаправленность, целостность и непротиворечивость, а также комплексность.
Согласно статье 2 Федерального Закона «О некоммерческих организациях» (от 12.01.1996 №7-ФЗ), некоммерческой организацией является организация, не имеющая извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и не распределяющая полученную прибыль между участниками. В России существуют следующие виды некоммерческих организаций: общественные организации, фонды, некоммерческие партнерства, автономные некоммерческие организации, объединения юридических лиц, ассоциации крестьянских хозяйств, общественные движения, территориальные общественные самоуправления и др.
Некоммерческие организации представляют собой объединения, создаваемые для достижения общественно-полезных целей, не имеющие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и не распределяющие полученную прибыль между участниками.
К основным стейкхолдерам некоммерческих организаций относятся: общественность; СМИ; государственные структуры; бизнес-корпорации; персонал; другие общественные организации.
В работе была изучена специфика продвижения некоммерческой организации.
На основе рассмотренных практических примеров из практики российских НКО, автором сделан вывод о том, что при формировании и продвижении имиджа некоммерческой организации в конкретном регионе важно определить, какие стереотипы восприятия имеются у общественности. Каналами коммуникации с общественностью должны быть не только СМИ, но и личные встречи, беседы с представителями целевой группы, агитация, проведение собраний.
Распространяя информацию о себе, некоммерческие организации создают позитивное паблисити и формируют доверие.
Менеджеры по продвижению таких организаций должны стремиться не только информировать общественность, но и вовлекать ее представителей в различные проекты. Сделать их активными участниками события помогает раздача во время мероприятия различной знаковой сувенирной продукции (футболок, шариков, флагов и флажков, значков, стикеров, бейсболок и косынок с символикой проекта), нанесение каких-то знаков на тело и одежду в ходе проведения акций с учетом ценностей и интересов аудитории (например, смывающиеся татуировки для молодежи). К способам вовлечения относятся также конкурсы по тематике проекта для школьников, студентов и журналистов, учреждение премий, «круглые столы», организация сбора подписей и др.
Основные инструменты PR для привлечения бизнес-структур к спонсированию некоммерческих организаций:
- увеличение числа информационных поводов, которые позволят компании «быть на слуху»,
- увеличение количества материалов в СМИ и в Интернет, в которых фигурирует название или логотип компании,
- фотографии известных гостей мероприятия, которые держат продукцию компании или пользуются ею,
- размещения рекламных материалов компании на мероприятии (листовки, баннер, флаг и т.п.),
- значимые контакты с другими корпорациями, властью, СМИ, которые в дальнейшем могут помочь коммерческой организации продвигать свои интересы или даже лоббировать их в политических кругах,
- создание имиджа социально ответственной компании, что является «пропуском» на международный рынок товаров и услуг, международные фондовые рынки и биржи.
PR должен играть центральную роль в планировании деятельности некоммерческой организации, не сопровождать, а определять ее стратегию. Эффективные отношения с группами стейкхолдеров, их доверие может обеспечить долгосрочная коммуникация, учитывающая интересы и ценности обеих сторон, а также правильно выбранные каналы коммуникации. Позитивный имидж организаций в данной сфере в большой степени зависит от их «прозрачности» и открытости.
Однако, добиться полной информированность населения о деятельности НКО можно добиться только в рамках интегрированного, комплексного подхода к продвижению. PR-кампания подкрепляется другим коммуникативным инструментом - проведением рекламной кампании.
Использование инструментов рекламной коммуникации является эффективным при продвижении некоммерческой организации и ее отдельных проектов. Реклама, размещаемая некоммерческими организациями, относится к социальной рекламе. Интегрированный комплекс продвижения НКО в настоящее время не представляется возможным без использования такого коммуникативного пространства, как Интернет.
К мероприятиям по продвижению НКО в сети Интернет можно отнести работу с аудиторией в on-line конференциях, дискуссионных листах, рассылках; осуществление контакта с представителями традиционных СМИ посредством Интернет; проведение в сети рекламных акций (награждений), лотерей, конкурсов; создание корпоративного сайта.
Итак, продвижение современных некоммерческих организаций должно основываться на интегрированном подходе, посредством реализации рекламных и PR-коммуникаций, а также коммуникации в сети Интернет.
Список использованной литературы
Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / И. В. Алешина. — Москва : ЭКСМО, 2005. — 480 с.
Андрианова Е. К. Связи с общественностью : учеб. пособие / Е. К. Андрианова, Л. Т. Микулина, М. В. Точилина. — Санкт-Петербург : ГИЭУ, 2011. — 156 с.
Антипов К. В. Основы рекламы : учеб. пособие / К. В. Антипов, Ю. К. Баженов. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательский Дом «Дашков и Ко», 2011. — 325 с.
Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж. Бернет, С. Мориарти — Москва : Вершина, 2012. — 812 с.
Болгова О. С. Развитие некоммерческого сектора в России как фактор становления современного гражданского общества / О. С. Болгова ; под ред. В. Н. Стегния ; Пермский гос. техн. ун-т. — Пермь : Изд-во ПермГТУ, 2009. — 184 с.
Большаков С. Н. Маркетинговые коммуникации и информационные ресурсы предприятия / С. Н. Большаков, В. А. Ачкасова. — Санкт-Петербург : Изд-во Санкт-Петербургского гос. ун-та, 2014. — 129 с.
Борисов,Б. Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие для вузов / Б. Л. Борисов — Москва : ФАИР-ПРЕСС, 2012. − 624 с.
Бурмыкина И. В. Социальная эффективность реализации проектов некоммерческих организаций: технология социальной оценки / И. В. Бурмыкина // Вестник Липецкого государственного педагогического университета. Сер. Гуманитарные науки. — 2015. — № 1. — С. 92-96.
Вайнер В. Л. Горячая десятка инструментов фандрайзера [Электронный ресурс] / В. Л. Вайнер // Вестник Благотворительности. — Режим доступа : http://eduworld.udm.net/10.htm, свободный. — Загл. с экрана.
Воеводина Н. А. Некоммерческие организации: правовой статус, бухгалтерский учет, налогообложение и новые возможности : практ. пособие / Н. А. Воеводина, А. А. Вяльшина, Т. Л. Ермак. — 2-е изд., испр. — Москва : ОМЕГА-Л, 2011. — 153 с.
Говердовская К. Интегрированные маркетинговые коммуникации / К. Говердовская // Маркетинг в России и за рубежом. — 2012. — № 4. — С. 25-27
Гордеева А. А. Как завоевать доверие к организации: набор инструментов для руководителя НКО / А. А. Гордеева, А. А. Клёцина ; Центр развития НКО. — Санкт-Петербург : Изд-во ЦРНО, 2009. — 42 с.
Дикарева В. А. Брендинг и маркетинговые коммуникации : учеб. пособие / В. А. Дикарева, А. М. Чернышев. — Москва : Граница, 2012. — 369 с.
Душкина Д. Р. PR и продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология : учеб. пособие / Д. Р. Душкина. — Санкт-Петербург : Питер, 2013. — 325 с.
Зверков А. В.Проблемы измерения эффективности автономных некоммерческих спортивных организаций / А. В. Зверков // Научный обозреватель. — 2015. — № 6. — С. 25-26.
Карпельева Ю. А. Анализ современного состояния некоммерческого сектора России / Ю. А. Карпельева // Экономика и социум. — 2015. — № 1-3. — С. 517-524.
Колосова С. Проведение PR-кампании в условиях ограниченных ресурсов [Электронный ресурс] / С. Колосова // ADME.  — Режим доступа : http://www.adme.ru
Комаров П. И. Маркетинг некоммерческих организаций / П. И. Комаров, А. Н. Слободич, В. В. Шарай // ФӘн-наука. — 2015.  — № 7. — С. 8-10.
Коновалова О. Н. Некоммерческие организации как фактор улучшения взаимоотношений между бизнесом и властью / О. Н. Коновалова, О. Н. Ананьев // Инновационная экономика и общество. — 2015. — № 1. — С. 106-112.
Лапина Е. В. PR некоммерческого сектора : учеб.- метод. пособие / Е. В. Лапина, М. В. Забавников. — Тамбов : Центр-пресс, 2009. — 27 с.
Ларионова И. А. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учеб. пособие / И. А. Ларионова. — Москва : МИСиС, 2015. — 41 с. 
Любашевский Ю. Технология современного спонсорства / Ю. Любашевский. — Москва : Вершина, 2006. — 76 с.
Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации : учеб. пособие / под общ. ред. Л. А. Данченок. — Санкт-Петербург : Питер Питер Пресс, 2013. — 288 с. 
Молькин А. Н. Роль рекламы в продвижении инноваций в некоммерческих организациях / А. Н. Молькин, Т. В. Суханова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2015. — № 3. — С. 52-56.
Некоммерческие организации : пер. с англ. — Москва : Альпина Бизнес Букс, 2008. — 221 с.
Некоммерческие организации: виды, правовой статус, партнерство, управление. — Москва : Библиотечка «Российской газеты», 2010. — 143 с.
Павлова Н. В. Связи с общественностью в НКО. Управление информацией: СМИ и НКО : метод. матер. / Н. В. Павлова. — Москва : Московский Дом общественных организаций, ГЭИТИ, 2005. — 265 с.
Писарева Е. В. Интегрированные маркетинговые коммуникации: современные технологии, стратегии, инструментарий (теория и практика) : учеб. пособие / Е. В. Писарева. — Москва : Ваш полиграфический партнер, 2014. — 281 с. 
Подкар С. Б. Некоммерческий брендинг: опыт использования ахетипов / С. Б. Подкар // Вестник ННГУ им. Н. И. Лобачевского. — 2007. — № 91. — С. 113-119.
Прихожан И. А. Управление социальным проектом: практикум для некоммерческих организаций / И. А. Прихожан ; Волгогр. ин-т гражд. о-ва, Центр гражд. образования. — Волгоград : Принт, 2009. — 231 с.
Симонян Т. В. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учеб. пособие / Т. В. Симонян, Т. С. Павленко, Ю. С. Князева. — Ростов-на-Дону : Издательский центр ДГТУ, 2014. — 91 с. 
Тульчинский Г. Л. Маркетинг в сфере культуры: учеб. пособие / Г. Л. Тульчинский, Е. Л. Шекова. — Санкт-Петербург : Лань, 2009. — 495 с. 
Федеральный закон «О некоммерческих организациях» : в ред. действ. с 01.01.2011. — М.: Омега-Л, 2010. — 64 с.
Федеральный закон «Об общественных объединениях» [Электронный ресурс] : в ред. от 22.07.2010 // Консультант Плюс : офиц. сайт. — Режим доступа : http://www.consultant.ru, свободный. — Загл. с экрана
Фолометова В. Э. Деятельность социально ориентированных некоммерческих организаций в Росси и их роль в обществе / В. Э. Фолометова, Л. И. Хвоевская // Высшая школа. — 2015. — № 10. — С. 19-22.
Холмз О. Пособие по социальному маркетингу для общественных организаций / О. Холмз ; Центр развития образования. — Москва : Изд-во ЦРО, 2006. — 77 с.
Цыкунов И. Семь причин прервать заговор молчания, или зачем PR некоммерческой организации? [Электронный ресурс] / И. Цыкунов // Центр социального программирования. — Режим доступа : http://www.ngoprofile.ru/ library/5.html, свободный. — Загл. с экрана.
Чашин А. Н. Некоммерческие организации: правовое регулирование / А. Н. Чашин. — Москва : Дело и Сервис, 2010 — 216 с.
Штайнберг К. Брендинг в некоммерческом секторе. Как добиться конкурентного преимущества с помощью брендинга: практические рекомендации для руководителей и менеджеров некоммерческих организаций / К. Штайнберг // Маркетинг-дайджест. — 2005. — № 3. — С. 23-37.
Шульц Д. Е. Новая парадигма маркетинга: интегрированные маркетинговые коммуникации / Д. Е. Шульц, С. И. Танненбаум, Р. Ф. Лауретборн. — Москва : Фаир-Пресс, 2014. − 624 с.
Приложения
Приложение 1.
Комплекс маркетинга [4, с.91]
Приложение 2.
Иерархия воздействия продвижения [7, с.134]
Приложение 3.
Структура комплекса маркетинговых коммуникаций [31, с.78]
Приложение 4.
Алгоритм разработки кампании продвижения [6, с.201]
 Приложение 5.
Классификация основных видов рекламы и каналы ее распространения [40, с.90]
56
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН
Цели и стратегия маркетинга
ТОВАР
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ
ЦЕНА
ЭЛЕМЕНТЫ КОМПЛЕКСА ПРОДВИЖЕНИЯ
Реклама Личные продажи Прямой маркетинг
Стимулирование сбыта Связи с общественностью
Разработка кампании продвижения
1. Аналитический этап
2. Синтез
вид цели кампании
уровни воздействия
выбор приемов продвижения
3. Контрольно-оценочный этап
в области сбыта
когнитивный
в области коммуникаций
аффективный
суггестивный
конативный