Социально-психологические методы управления и решение проблем их использования ( на примере ООО

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы использования социально-психологических методов управления персоналом организации
1.1. Социально-психологическое сопровождение кадровой работы: сущность и виды 6
1.2. Методы социально-психологического сопровождения персонала организации 10
Глава 2. Методы социально-психологического упралвения персонала в ООО «Ашан»
2.1. Краткая характеристика ООО «Ашан» 15
2.2. Система методов социально-психологического управления персоналом в ООО «Ашан» и недостатки использования данных методов 16
Глава 3. Направления совершенствования деятельности ООО «Ашан» в области использования социально-психологических методов управления персоналом
3.1. Организационные изменения по совершенствоанию использования социально-психологических методов в ООО «Ашан» 23
3.2. Технологические изменения по совершенствоанию использования социально-психологических методов в ООО «Ашан» 24
3.3. Кадровые изменения по совершенствоанию использования социально-психологических методов в ООО «Ашан» 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
Список использованной литературы 29

Таблица 2.1. Основные преимущества и недостатки сцоиально-психологических методов управления персоналом в ООО «Ашан»Этапыработы с кадрамиДостоинствасистемыНедостаткисистемыПодбор и наймперсоналаОтсутствие тестов психологических и личностныхАдаптацияперсоналаПроведение тренингов, перестановка кадров, ежедневный обход тренером по обучению рабочих мест сотрудников, рассылка статей, столовая и т.п.ОценкаперсоналаТесты и практическиезаданияОбучениеперсоналаПолноценное, планомерное обучение, наличие отдела по обучению, разработка методики по обучению для каждой должностиФормированиекадровогорезерваОтсутствие фиксирования достижений работников и многочисленных фактов профессиональной биографииТаким образом, проанализировав многие параметры работы с перосналом в ООО «Ашан», было выяснено, что основные параметры по обучению и равзитию сотрудников на данном предприятии развиты и постоянно совершенствуются. Повышается работоспособность сотрудников, их моральное состояние улучшается. Но самое главное, что при оптимальном управлении материальной и нематериальной мотивацией работники не увольняются и считают условия работы, в частности в ООО «Ашан», лучшими по сравнению с другими предприятиями. Но тем не менее, имеются некоторые рекомендации по улучшению работы с персоналом. В качестве рекомендаций по совершенствованию системы психологического сопровождения необходимо разработать меры по совершенствованию подбора персонала и формирования кадрового резерва.Глава 3. Направления совершенствования деятельности ООО «Ашан» в области использования социально-психологических методов управления персоналом3.1. Организационные изменения по совершенствоанию использования социально-психологических методов в ООО «Ашан»В организационные аспекты совершенствования методов социально-психологического управления персоналом в ООО «Ашан» необходимо ввести ряд локальных норматвино-методических атков.Для того чтобы адаптационная система была эффективной, чтобы новые сотрудники как можно быстрее вошли в ритм работы, службе персонала следует улучшить уже имеющееся положение «О системе наставничества». В данном документе будет предложена подробная программа введения новичка в курс дела, его информирование и курирование старшим специалистом. Положение будет называться «О системе адаптации и наставничества» и даст уверенность всем сотрудникам, что они не будут забыты на первом периоде знакомства с организацией.Важно также введение «Положения о подборе и найме сотрудников». В данном документе будет прописан алгоритм отбора персонала, этапы и методы отбора пероснала, а в качестве приложений могут содержаться образцы тестов, как психологических, так и технического характера.Рекомендуется ввести Кодекс чести сотрудников. Настоящий Кодекс устанавливает правила поведения сотрудников предприятия и распространяются на сотрудников, находящихся на обучении для дальнейшего трудоустройства на предприятии. Данный документ укрепит веру сотрудников в значимости их работы, даже если они занимают не ответственные позиции в организации.3.2. Технологические изменения по совершенствоанию использования социально-психологических методов в ООО «Ашан»В технологические аспекты совершенствования методов социально-психологического управления персоналом в ООО «Ашан» необходимо включить обучение менеджеров и топ-менеджеров компании по вебинарам на английском языке методам работы с персоналом, технкиам продаж и т.п. Данное обучение будут проводить менеджеры европейских магазинов «Ашан».Вебинары – разновидность веб-конференции, проведение онлайн-встреч или презентаций через Интернет в режиме реального времени. Во время веб-конференции каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет посредством загружаемого приложения, установленного на компьютере каждого участника, или через веб-приложение. В последнем случае, чтобы присоединиться к конференции, нужно просто ввести URL (адрес сайта) в окне браузера.Вебинары могут быть совместными и включать в себя сеансы голосований и опросов, что обеспечивает полное взаимодействие между аудиторией и ведущим. В некоторых случаях ведущий может говорить через телефон, комментируя информацию, отображаемую на экране, а слушатели могут ему отвечать, предпочтительно по телефону с громкоговорителем. На рынке также присутствуют технологии, в которых реализована поддержка VoIP-аудиотехнологий, обеспечивающих полноценную аудиосвязь через сеть. Вебинары (в зависимости от провайдера) могут обладать функцией анонимности или «невидимости» пользователей, благодаря чему участники одной и той же конференции могут не знать о присутствии друг друга.Возможность обучаться он-лайн – это возможность проходить материал по совему собственному графику и в свободное время, когда усвоение материала будет гораздо эффективнее. Это будет, с одной стороны, очень экономно, т.к. не надо будет использовать командировки, с другой стороны, эффективно, т.к. будет происходить обмен информацией, опытом и т.п.3.3. Кадровые изменения по совершенствоанию использования социально-психологических методов в ООО «Ашан»В кадровые аспекты совершенствования методов социально-психологического управления персоналом в ООО «Ашан» можно включить введение новых должностных обязанностей тренеру по персоналу, а именно:Тренер по персоналу- Проводит систематический анализ кадровой работы в организации, разрабатывает предложения по ее улучшению.- Планирует, координирует и контролирует работу по обучению и развитию персонала в компании.- Анализирует потребности в обучении для разработки, внедрения новых программ или модификации существующих. - Разрабатывает процедуры тестирования и оценки обучающихся работников. - Готовит бюджет на обучение подразделения или всей компании.- Оценивает профессиональный уровень сотрудников компании, а также кандидатов на открытые позиции.- Анализирует психологическое состояние сотрудников, определяет их потребности в организации.- Разрабатывает систему мотивации и стимулирования сотрудников.- Взаимодействует с другими организациями в сети компании «Красный куб» для пополнения кадрового резерва, совместного обучения и т.п. действий, направленных на развитие пероснала.Таким образом, в качестве рекомендаций по соверешенствованию использования методов социально-психологического упралвения персоналом в ООО «Ашан» необходимо сделать следующее:- в организационном аспекте – ввести ряд новых локальных актов – Положение об адаптации и наставничестве, Кодекс чести, Положение о подборе и найме сотрудников.- в технологическом аспекте – ввести новый способ обучения – семинары с иностранными коллегами ООО «Ашан»,- в кадровом аспекте – ввести новые должностные обязанности тренеру по персоналу.ЗАКЛЮЧЕНИЕКурсовое исследование было посвещено анализу методов социально-психологического упралвения персоналом в ООО «Ашан».ООО «Ашан» предлагает свои сотрдуникам:обучениепосовременнымтехнологиям; профессиональное развитие и карьерный рост;ответственный, профессиональный и увлеченный своим делом коллектив;стабильную заработную плату с индивидуальными премиями по результатам работы; повышение уровня профессионализма и соответствующий рост заработной платы;льготное добровольное медицинское страхование сотрудников и их детей;льготноепитание;льготныйтранспорт; бесплатнуюуниформу.По анализу данных об организации, а также опросам, было выяснено, что основные параметры по обучению и равзитию сотрудников на данном предприятии развиты и постоянно совершенствуются. Повышается работоспособность сотрудников, их моральное состояние улучшается. Но самое главное, что при оптимальном управлении материальной и нематериальной мотивацией работники не увольняются и считают условия работы, в частности в ООО «Ашан», лучшими по сравнению с другими предприятиями. Но тем не менее, имеются некоторые рекомендации по улучшению работы с персоналом. В качестве рекомендаций по соверешенствованию использования методов социально-психологического упралвения персоналом в ООО «Ашан» необходимо сделать следующее:- в организационном аспекте – ввести ряд новых локальных актов – Положение об адаптации и наставничестве, Кодекс чести, Положение о подборе и найме сотрудников.- в технологическом аспекте – ввести новый способ обучения – семинары с иностранными коллегами ООО «Ашан»,- в кадровом аспекте – ввести новые должностные обязанности тренеру по персоналу.Список использованной литературыЛитература и периодические издания:1. Аширов Д.А. Управление персоналом. М., 2001., 200 с.2. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала, М., 1998., С. 340.3. Володина Н. «Адаптацияперсонала: российский опыт построения комплексной системы»: "Ключевые показатели эффективности адаптации", М. 2009, С. 134-40.4. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом. //-М., 2006. 5. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация – 2 изд., М., 2005.С. 6. Лисовская Н.Б. Психологическое сопровождение профессиональной карьеры : метод. рек. / Н.Б. Лисовская. – СПб. : [б.и.], 2004, С. 20-24.7. Психологические портреты персонала: типология и диагностика / Под.ред. Ю.П. Платонова. Учеб.пособие. – СПб.: Речь, 2003, С. 145-150.8. Погодина Г. Н. Нужен такой же, но с перламутровыми пуговицами. Учимся составлять заявки на подбор. Кадровое дело.- 2008.- №3.- 60-61.9. Рзаева Э.Н. Организационно-психологическое сопровождение кадровой работы в строительной компании. Авторефератдиссертации на соискание ученой степеникандидата психологических наук , Москва, 2009, С.1-10.10. Романова Е.С 99 профессий. Психологический анализ и профессиограммы, М., 2008, С.10-1211. Сергиенко С.К. Современные отечественные технологии оценки и развития управленческого персонала. М..: Книжный мир, 2004. – 206 с.12. Савинцева Г. А. Системная оценка кандидатов на основе заполнения кандидатами типовых анкет работодателя. Управление персоналом.- 2008.- №5.- 9.13. Скопылатов И.А. , Ефремов О.Ю. Управление персоналом. Издательство Смольного университета, 2006, С. 56-58.Интернет-ресурсы:14. Мостовая И. Социально-психологические исследования на предприятии как инструмент кадровой работы - [Электронный pecypc]. - Электрон. дан. (1 файл). - М., [2010]. – Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/socialno-psihologicheskie-issledovaniya-na-predpriyatii-kak-instrument-kadrovoy-raboty - Загл. с экрана.15. Официальный сайт компании ООО «Ашан» [Электронный ресурс] Режим доступа:// http://www.auchan.ru/ru/preimushestva_auchan (дата обращения 22.11.2014)16. На английском языке: Employers: eightgreatwaystodevelopyouremployees [Электронный ресурс]: Режим доступа //: https://alis.alberta.ca/ep/eps/tips/tips.html?EK=8784 (lfnfj,hfotybt 21.10.2014)