Внутренние посылки обыкновенные, пересылаемые авиа комбинированным способом

Введение
1. Внутренние почтовые отправления (посылки): ключевые аспекты
2. Механизм и порядок отправки внутренних посылок
2.1. Действия отправителя
2.2. Особенности приема посылок работником почты
3. Способы доставки внутренних посылок
3.1. Курьерская доставка
3.2. Доставка посылки авиапочтой
4. Претензионная работа с внутренними почтовыми отправлениями (посылками)
Заключение
Список использованных источников

Кроме того, существует служба розыска почтовых сообщений, о работе которой можно узнать на сайте ФГУП Почта России.
Конечно, авиапочта предлагает достаточно затратные способы доставки, особенно это касается экспресс пересылки в сопровождении курьера. Однако отправителю будет гарантирована надежность и точность выполнения заказа.
Стоимость услуги и срок. Кстати при отправке посылок стоимость доставки авиапочтой России не столь высока и в малой степени отличается от стоимости транспортировки по земле. Однако этот вид перевозки значительно надежнее и быстрее.
Кроме ФГУП Почта России доставку воздушным транспортом осуществляют компании, работающие в аэропортах. Они могут срочно отправить почтовое отправление через так называемую командирскую почту, что подразумевает сверхбыструю доставку с курьером. В этом случае авиапочта по России работает оперативно. Сроки составляют от 12 до 48 часов при перевозке по стране.
4. Претензионная работа с внутренними почтовыми отправлениями (посылками)
Пропажа почтового отправления. 78 «Почта России» — это особенная организация, которая, конечно, выполняет свои функции, то есть доставляет письма, посылки и прочие почтовые отправления, но иногда случаются и довольно неприятные ситуации. Одна из таких ситуаций — потеря посылки.
Сначала необходимо определиться, когда стоит считать, что в потере посылки виновата именно «Почта России». Это относится к международным отправлениям, и в данном случае посылка переходит в ведение российской почты с момента пропуска таможней и присваиванию этой посылке внутрироссийского идентификационного номера. Система отслеживания почтовых отправлений, которая присутствует как на сайте «Почты России», так и на сайте «EMS Почты России», позволяет осуществлять мониторинг состояния посылки.
Посылка пришла с опозданием. Для начала хотелось бы обратить внимание на то, что при просрочке сроков доставки посылки, что в любом случае лучше, чем ее потеря, отправитель имеет право получить компенсацию, которая составляет 3% от стоимости доставки за каждый день просрочки. Ниже представлены выдержки из Правил оказания услуг почтовой связи:
«В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу, а за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом».
Получается, что при задержке сроков доставки более чем на 33 дня, отправитель может получить всю сумму, затраченную на услугу пересылки, в виде компенсации. Заявление о предоставлении компенсации составляется после получения посылки. Процесс рассмотрения подобных заявлений может занять довольно длительное время, а чтобы в итоге все-таки получить свои деньги, рекомендуем сохранить упаковку посылки с ярлыком и отметками, а также убедиться в наличии у вас копии квитанции отправителя.
Розыск посылки. Для того, чтобы окончательно убедиться в том, утеряна ли посылка, необходимо написать заявление о розыске почтовых отправлений. Процитируем законодательство:
«Заявления физических и юридических лиц по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС».
«Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи)».
«К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия)».
Розыск может длиться до двух месяцев, поэтому стоит запастись терпением. По результатам розыска, в случае, если почта подтверждает факт утери посылки, отправителю будет выплачена компенсация, равная объявленной стоимости посылки + затраты на пересылку.
Исходя из таких правил выплаты компенсаций в случае утери посылки, желательно указывать действительную стоимость посылки. Даже заплатив за эту посылку несколько большую сумму, в случае утери отправителю компенсируют полную ее стоимость.
Порядок возмещения ущерба в случае пропажи почтового отправления (посылки). Согласно Резолюции С81/1999 XXII Конгресса Всемирного почтового союза (Пекин, 1999) и в целях ознакомления пользователей услуг почтовой связи о правах почтовой службы и пользователей услуг почтовой связи, ответственности, порядке подачи рекламаций и т. д. при пересылке почтовых отправлений по территории Российской Федерации (национальные службы) сообщается следующая информация:
Таблица
Возмещения Утрата Хищение Повреждение Заказное отправление В 2-х кратном размере суммы платы за пересылку Части вложения - в размере платы за пересылку Части вложения - в размере платы за пересылку Посылка обыкновенная В 2-х кратном размере суммы платы за пересылку Части вложения - в размере платы за пересылку Части вложения - в размере платы за пересылку Отправление с объявленной ценностью (письмо, бандероль, посылка): С описью вложения В размере объявленной ценности + сумма платы за пересылку, за исключением платы за объявленную ценность В размере объявленной ценности недостающей части вложения, указанной отправителем в описи В размере объявленной ценности недостающей части вложения, указанной отправителем в описи Без описи вложения В размере объявленной ценности + сумма платы за пересылку, за исключением платы за объявленную ценность В размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению веса недостающей части вложения к весу пересылавшегося вложения (без веса оболочки почтового отправления) В размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению веса испорченной (поврежденной) части вложения к весу пересылавшегося вложения (без веса оболочки почтового отправления)
Обстоятельства, при которых ответственность отсутствует:
Будет доказано, что утрата, порча (повреждение), недоставка почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления. Почтовое отправление, принятое в закрытом виде, выдано под расписку адресату с соблюдением всех требований, установленных Правилами оказания услуг почтовой связи: отсутствуют внешние повреждения соответствует весу, определенному при его приеме. Почтовое отправление или часть его вложения, почтовый перевод задержаны, изъяты или уничтожены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Правилами оказания услуг почтовой связи.
Нарушения не связаны с исполнением договора об оказании услуг почтовой связи (ненадлежащее качество, размер, ассортимент, комплектность пересылаемых предметов и т. п.)
Необходимо отдельно обратить внимание на тот факт, что отправитель может нести ответственность за все повреждения, причиненные другим почтовым отправлениям, в результате отправки предметов, не допускаемых для перевозки, или в результате несоблюдения условий приема.
Процедура подачи рекламации во внутреннем сообщении. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления предъявляются в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления. Претензии к оператору почтовой связи может предъявляться пользователем как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. Претензии предъявляются в письменной форме и подлежат регистрации в установленном порядке. При подаче претензии заявитель должен иметь документы, удостоверяющие его личность. Претензии, в том числе с требованием о возмещении вреда в отношении внутренних регистрируемых почтовых отправлений, принимаются при предъявлении квитанций, выданных при их приеме. В случае несогласия с решением, принятым по предъявленной претензии, заявитель имеет право обратиться в Минсвязи России, к средствам массовой информации, в судебные органы и т. д.
Заключение
Данная работа была посвящена теме «Внутренние посылки обыкновенные, пересылаемые авиа комбинированным способом», вследствие этого целью данной работы являлось изучение механизма и правового регулирования почтовых отправлений в рамках отдельно взятого государства.
Цель, поставленная в начале работы, была достигнута посредством решения следующих задач:
- представлено определение посылки;
- внутреннее почтовое отправление: определение понятия и краткая характеристика;
- исследован механизм отправки и способы доставки внутренних посылок;
- изучена претензионная работа с внутренними отправлениями и другие аспекты, необходимые для наиболее полного раскрытия главного вопроса работы.
Основываясь на нормативно-правовых актах РФ, а также на трудах специалистов, были изучены и проанализированы все аспекты, касающиеся главного вопроса данной курсовой работы.
В заключение проведенного исследования этого вопроса можно сделать следующие определенные выводы:
Внутреннее почтовое отправление - это почтовое отправление, принимаемое для пересылки и доставки адресату на территории Российской Федерации.
В условиях развития торговли через Интернет пересылка товаров почтой получает все большее распространение. Востребованы подобные отправления и при взаимодействии с партнерами по бизнесу: отправка посылки – это универсальный способ передачи документов, образцов товаров, подарков, печатных материалов и иных предметов, который позволяет избежать лишних командировок, сэкономить и деньги, и время.
Зачастую отправить посылку почтой – это способ поздравить родных и знакомых, которые находятся в другом городе, а порой и единственная возможность помочь близким людям в трудной жизненной ситуации. И чрезвычайно важно, чтобы адресат получил груз в целости и сохранности.
Список использованных источников
Федеральный закон РФ «О почтовой связи».
Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи».
Приказ ФГУП «Почта России» «Об утверждении порядка».
Временный порядок приема, обработки и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений. - М.: Минсвязи, 2010.
Краткий справочник почтовой индексации. - М.: Радио и связь, 2012.
Прейскурант № 125. «Тарифы на услуги почтовой связи».
Сайт Министерства Российской Федерации по связи и информатизации - http://www.minsvyaz.ru/
Приказ ФГУП «Почта России» от 17.05.2012г. №114-п.
Федеральный закон РФ от 17.07.1999г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – закон №176-ФЗ).
Согласно «Списку объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок для пересылки наземным транспортом».
Постановление Правительства РФ от 15.04.2005г. №221 «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи», раздел VII, п.57, пп. «д», абз. 2.
2