Становление и проблемы делового туризма в Российской Федерации

Оглавление
Введение
Глава 1.Основы делового туризма
1.1.Общее понятие делового туризма
1.2. Становление делового туризма в России
1.3.Развитие делового туризма
Глава 2.Проблемы и пути решения в развитии делового туризма в России
2.1.Проблемы делового туризма России
2.2.Пути развития делового туризма России
Заключение
Список литературы

Во всем мире компании решают такую проблему участвуя в отраслевых выставках. Они – мощный инструмент бенчмаркинга, важнейшая артерия общения специалистов.Нельзя забывать, что при грамотной подготовке и профессиональном проведении выставки, детальной поствыставочной работе стоимость достижения бизнес-контактов и результатов в 4–5 раз ниже, чем при использовании других видов деятельности, например рекламы. Поэтому пора исключить из своей практики недооценку роли выставок, участия в их деловых программах.ВТАА принимает участие в качестве соорганизатора и поддерживающей структуры в выставке и конференции MIBEXPO Russia, а также других выставочных форумах в России и за рубежом. В частности, ассоциация участвовала в полном объеме в крупнейшей выставке индустрии инсентив-туризма, встреч и событий IMEX 2009 во Франкфурте, где сформировала свой стенд, организовала группу особых покупателей (hostedbuyers), принимала непосредственное участие в экспертных семинарах ICCA, Ассоциационном дне (AssociationDay). ВТАА – единственная национальная отраслевая ассоциация в мире, которая получила особый статус IMEX «Поддерживающая ассоциация» (SupportingAssociation) выставки.2.2.Пути развития делового туризма РоссииОсновополагающий базис дальнейшего развития российского делового туризма в ближайшие годы составляют высокий потенциал рынка делового туризма во всем мире, дальнейшее совершенствование деловой и туристической инфраструктуры, создание системы специализированной подготовки кадров, уникальное географическое положение и историко-культурное наследие.Главными составляющими для эффективной и качественной работы компании в деловом туризме, грамотного управления отраслью в целом являются персонал, менеджерский состав и ресурсы (мощные позиции и связи в сферах продаж авиа- и железнодорожных перевозок, бронирования отелей, аккредитация в консульствах и т.д.). Менеджер делового туризма должен быть профессионалом с большой буквы, обладать широким кругозором и креативным мышлением. Необходимо учитывать, что современный корпоративный клиент становится все более требовательным и уделяет все более и более пристальное внимание комплексному подходу к организации деловых поездок на высоком качественном уровне. Он не только требует поиска и применения современных инновационных решений по оптимизации расходов, но и владеет неплохими знаниями тенденций рынка, понимает их влияние на внутреннюю процедуру работы.Западные страны уже давно поняли, что деловой туризм – это сложная, специфическая и тонкая работа с особой категорией людей – бизнесменами и предпринимателями. Деловой туризм – это прежде всего профессиональный консалтинг и менеджмент. Поэтому в этой отрасли должны работать особенные специалисты – профессионалы, обладающие специальными знаниями, навыками, высокой культурой.На подготовку кадров направлены и активные попытки отечественных специалистов-практиков делового туризма, в частности в рамках деятельности Российской ассоциации агентств делового туризма, нацеленные на создание специализированной школы делового туризма и организацию ее работы на основе специально разработанной совместно с российскими вузами образовательной программы. Данная программа предполагает получение теоретических и практических знаний о деловом туризме непосредственно от российских и зарубежных преподавателей-практиков, предусматривает стажировки и дальнейшее трудоустройство в ведущих туристических агентствах и компаниях. Очень важна совместная образовательная и научно-исследовательская работа бизнеса и вузов в сфере делового туризма, в рамках которой необходимо:– постоянно отслеживать тенденции развития делового туризма и индустрии встреч как в целом по России и ее регионам, так и по странам мира;– разрабатывать программы по бизнес-образованию в деловом туризме, издавать учебно-методическую литературу, пособия для обучения с использованием современных коммуникационных технологий: аудио- и видеозаписи лекций лучших специалистов, анализ деловых игр и т.п.;– активно участвовать в деловых мероприятиях, исследованиях международных отраслевых ассоциаций, разрабатывать инструменты исследования (программы, анкеты, опросники и др.) с целью их последующего использования в решении практических проблем;– налаживать регулярный международный обмен специалистами с ведущими зарубежными центрами по деловому туризму, лидирующими в этой области;– приглашать лучших практиков делового туризма и предпринимателей выступать в школах бизнеса на научно-практических конференциях, семинарах и др.Можно сформулировать следующие главные направления развития делового туризма в России до 2015 года:1. Признание принципиальной важности и понимание делового туризма как отрасли и специальности на государственном уровне.2. Разработка и реализация программ государственной поддержки и стимулирования отрасли.3. Организация профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров.4. Дальнейшее развитие и совершенствование деловой и туристической инфраструктуры. 5. Более грамотное и активное продвижение российского делового туризма в различном формате (отраслевые выставки, конгрессные мероприятия, экспертные семинары, СМИ и др.).6. Разработка и оптимизация единого календаря российских отраслевых мероприятий, конференций, выставок.7. Развитие широкого международного сотрудничества по различным направлениям, в том числе в рамках крупнейших всемирных отраслевых выставок, деятельности глобальных отраслевых ассоциаций, работы экспертных специализированных комитетов.8. Создание системы конвеншн-бюро, разработка концепции учреждения городских и региональных конвеншн-бюро. 9. Формирование нормативно-правовой базы развития российского делового туризма.10. Совершенствование сбора и анализа статистических данных.11. Упрощение формальностей, связанных с организацией деловых поездок и проведением конгрессно-выставочных мероприятий.Можно предположить, что в условиях глобального финансового кризиса лучшие российские компании выйдут из сложной ситуации более сильными, произойдет их естественное санирование. Будущее за солидными, надежными многопрофильными агентствами и компаниями, предоставляющими широкий спектр услуг. Профессионалы отрасли сходятся во мнении, что в ближайшие годы больше всего будут востребованы креативность и инновации. В частности, эксперты предполагают, что на рынке появятся новые стандарты и практические механизмы, которые помогут отрасли стать более рациональной и эффективной на долгий период времени.Прослеживается явная тенденция увеличения спроса на услуги и мероприятия корпоративной трэвел-индустрии и индустрии встреч/MICE в европейских странах, в частности в России. Об этом свидетельствуют итоги работы выставок 2009 года («Интурмаркет», MITF, workshop ANTOR MICE в Москве, IMEX во Франкфурте, BusinessTravelMarket в Лондоне и др.). Во всем мире деловой туризм и индустрия встреч превратились в большой бизнес. Для России особенно важна современная конкретная практическая комплексная государственная программа поэтапного развития и стимулирования данной отрасли. Здесь необходимы активные усилия государственной власти, бизнеса, неправительственных организаций, их ясное и конкретное понимание важности решения этой проблемы. Содействие развитию делового туризма, с учетом его места в экономике и характера самой отрасли как важной составляющей российской туристической индустрии, должно входить в обязанности правительства и деловой общественности.ЗаключениеДеловой туризм – это поездки сотрудников компаний в разные страны с деловыми целями, проще говоря – это командировки. Деловой туризм, как один из видов туризма появился сравнительно недавно. В Европе и США о нем заговорили только в 70-80 – е гг. XX в. В России этот вид туризма стал развиваться только в начале 90-х гг.В последнее время бизнес-туризм в России становиться одной из высокодоходных отраслей туриндустрии. В стране в целях развития въездного делового туризма строятся огромное множество бизнес-отелей, бизнес-центров, организуются форумы, конгрессы и деловые мероприятия. Так, в Москве застройщики москвы не перестают возводить все новые и новые объекты, ориентированные на бизнес-туристов, в основном – отели.Центрами делового туризма в стране являются Москва и Санкт-Петербург. В 2002 г. с деловыми целями в нашу страну приезжают свыше 1 млн. человек. За последнее время практически во всех крупных промышленных и культурных городах страны увеличивается число гостиниц, которые ориентируются на проведения деловых конгрессов, а многие старые гостиницы переделываются под бизнес-отели.Сегодня в нашей стране стали проводить множество научных конференций, экономических форумов, международных выставок по различным отраслями экономики. А именно они собирают массу заграничных специалистов. Кроме того, в стране открываются множество филиалов иностранных фирм, куда приезжают работать иностранные сотрудники. Часто с иностранными бизнесменами приезжают и их семьи, а российские туристические компании организуют им экскурсии.Конечно, здесь необходимо отметить, что в других регионах страны развитие делового туризма находиться на достаточно низком уровне, так как в российских глубинках плохо развита телекоммуникационная сфера. Одной из главных проблем в сфере развития делового туризма в России является то, что немногие компании смогут позволить себе в финансовом плане корпоративные выезды своих сотрудников за границу и организацию различных деловых мероприятий. Кроме того, многие специалисты в данной области отмечаю, что Россия не располагает грамотными и подготовленными менеджерами, которые могли бы продвинуть страну дальше в развитии делового туризма, то есть речь идет о нехватке кадров и уровне их подготовке.Несмотря на все выше сказанное, деловой туризм в России на сегодняшней день достаточно быстро развивается и скоро данный вид туризма станет необходимым элементом внутренней экономики России.Список литературыЗакон РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" http://www.zzpp.ru/Постановление Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» http://www.russiatourism.ru/section_4/section_18/282.smxФедеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ http://www.trips.ru/node/26Федеральный закон "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" http://housing.mos.ru/dmg?show&nd=901794532Федеральный закон от 05.02.2007 N 12-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"Бойцова П. Крупнейшие туристические компании в 2006 г. http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/04/04/31429138Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент Учебник. – 3-е изд. – М.Гардарики, 1999. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.Голубков Е. П. Маркетинговые исследования теория, методология и практика. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М. Издательство «Финпресс», 2000.Дойль П. Менеджмент стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского - СПб Издательство «Питер», 1999. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах Учебное пособие. – М. ИНФРА-М, 2006.Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. – М.: Экономистъ,2007.Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. – М.: МГУ, 2004.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. – СПб Издательство «Питер», 1999.Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление маркетингом промышленного предприятия. – М.: Международные отношения, 2004.Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент Учебное пособие для вузов. – М. ЮНИТИ-ДАНА, 2000.Мескон М., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менелдмента. – М.: Вильямс, 2006.На каждом туристическом направлении 3-5 компаний контролируют 50% рынка http://marketing.rbc.ru/news/index/2006/03/24/8804006.shtmlНоваторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – №1.Обзор российского рынка туристических услуг http://www.marketcenter.ru/content/doc-0-9665.htmПономарева Е.В. Стратегический менеджмент. – СПб.: БГТУ, 2002.Ренард А., Кузнецов А., Череховская Л. Золотые яйца курицу учат. Как сделать работу по удержанию постоянных клиентов эффективной // Маркетинговые коммуникации. – 2001. - №6.Самые популярные туристические направления http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/08/27/31609296