Тур.бизнес - тур.фирма

Введение
Раздел 1. Ситуационный анализ: общая качественная характеристика продукта, рынка и предприятия
Раздел 2. Получение субъективных оценок свойств продукта
Раздел 3. Оценки отношения к разновидностям продукта
Раздел 4. Оценка конкурентоспособности продукта
Раздел 5. Позиционирование
Раздел 6. Сегментация
Раздел 8. Анализ динамики рынка и нашего предприятия
Выводы
Глоссарий
Список источников

- высокая покупаемость продукта объясняется приемлемой ценой, ниже, чем у конкурента.
- сгладить сезонность можно только улучшением сервиса и улучшением продукта с помощью его новых свойств.
Раздел 6. Сегментация
Провести сегментацию по характеристикам потребителей
Таблица 8 Значимые характеристики
Характеристика Градации   Число Названия 1.Возраст 2 Молодые люди от 20-30 лет и лица среднего возраста от 30-50 лет 2.    Доход 2 Низкий и средний 3.    Место проживания 2 Москва и МО 4. Стиль жизни 3 Студенты, служащие,рабочие
Для завершения задания:
Оценить размер всего рынка. 4,100,000 человек
Выявить число сегментов и выбрать два наибольших по их размеру на основе экспертных оценок долей. Рекомендация: Для выбора наибольшего сегмента рекомендуется брать градации с наибольшими численностями потребителей по каждому признаку. Число сегментов – 9. Наибольшие по размеру сегменты – студенты с низким достатком, живущие в городе и служащие со средним достатком, живущие в городе и работающие
Провести сегментацию по потребительским свойствам продукта (см. лекцию) с выявлением естественного расслоения по результатам ранее проведенного опроса студентов Вашей группы в разд. 2. Для этого дать графическое изображение 15=ти респондентов-потребителей на плоскости по двум важнейшим свойствам (оценки, естественно, субъективные). Данные были собраны ранее в анкетах. Важнейшие свойства выявить по средним оценкам важности.
Рис.8. График свойств
Провести сегментацию по методу эвристической сегментации или «семи шаговый подход»
Шаг и его содержание Результат 1. выбор продукта Продукт - тур. Наиболее сильные стороны – приемлемость по цене. Наиболее слабые стороны конкурентов – также цена 2. перечисление потребностей св-ва продукта: приемлемость по цене, комфортность, уровень сервиса, наличие экскурсионной программа 3. Формулировка групп потребителей с одинаковыми потребностями сегмент: 1. студенты с низким достатком, живущие в городе, для них важна цена.
сегмент 2.служащие со средним достатком, живущие в городе и работающие, цена важна, но важен также комфорт. Экскурсии оба сегмента мало интересуют
4. Формулировка названия для каждой группы 1.студенты.2.служащие 5. Разделение и объединение групп Общее- низкая цена, разделение-комфорт более важен для сегмента 2 6. Оценивание размера и емкости сегмента Выездной туризм и этот продукт на рынке туризма представлен широко, на рынке осуществляется свободный вход и выход. 7.Выбор сегмента с учетом конкуренции Высокая конкуренция, в основном предлагается один вид отдыха. Оба сегмента важны, для студентов нужно разработать дополнительный продукт, для служащих дополнительный сервис.
Выводы
В 6 разделе были выявлены наиболее сильные и слабые стороны нашей продукции и продукции конкурентов.
Был выбран наиболее оптимальный сегмент для нашей продукции
Были установлены потребности каждого из рассматриваемых сегментов
Раздел 8. Анализ динамики рынка и нашего предприятия
Собрать данные по нашему рынку из Интернет или журналов (см. анализ возможностей информационного обеспечения проводился в первом разделе семестровой работы) и занести их в табл. 9, где даны примеры показателей.
Таблица 9 Временной ряд данных
Показатель Период 2008 2009 2010 2011 2012 Объем сбыта, млрд. долл. 38,2 24,6 29,7 35,2 41,3 Число предприятий, тыс.ед. 6,5 6,9 9,1 10,9 10,3
Дать графическое изображение временного ряда
Рис.9. Временные ряды
Провести анализ темпов роста и прироста
  2008 2009 2010 2011 2012 Темп роста сбыта относительно 2008 года   -35,6021 -22,2513 -7,8534 8,115183 Ежегодный темп прироста сбыта   -35,6021 20,73171 18,51852 17,32955
Получить регрессионную динамическую модель для одного из показателей. Обосновать выбор модели хотя бы из числа, предлагаемых Exel
Рис.10. Объем сбыта
Средний темп ежегодного прироста-5,2%, на основании этого составлен прогноз на 2013,2014 гг.
год  2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Объем сбыта, млрд. долл. 38,2 24,6 29,7 35,2 41,3 43,448 45,707
Выводы
Исходя из данных, полученных в разделе 8, были выявлены тенденции объема сбыта, число предприятий за период 2008-2012 гг. Составлен временной ряд и регрессионная динамическая модель для показателя «объем сбыта». Был спрогнозирован объем производства на ближайшие 2 года.
Выводы
Наиболее важным свойством тур. направления является приемлемость по цене. Наименее важным – экскурсионная программа.
- наилучшее отношение опрашиваемых было к продукту «Италия».
- респонденты трезво оценивали разброс цен на турпродукты, и субъективная оценка стоимости продукта не отличалась от объективной более чем на 3000 рублей, что нормально для данного рынка.
- наиболее дорогим является направление Италия.
- наиболее конкурентоспособным продуктом на рынке является направление Турция
- по данному продукту компания превосходит основного конкурента
- по результатам шкалы позиционирования было выявлено, что Продукт привлекательнее по цене, чем продукт конкурента, уступает по качеству экскурсионного обслуживания, поэтому нужно развивать сервис- неценовую конкуренцию.
- Турция- наиболее покупаемое направление, но с ярко выраженной сезонностью.
- сгладить сезонность можно только улучшением сервиса и улучшением продукта с помощью его новых свойств.
Глоссарий
1.Анкетирование - письменная форма опроса, осуществляющаяся, как правило, заочно, т.е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера с респондентом.
2.Временные ряды - собранный в разные моменты времени статистический материал о значении каких-либо параметров (в простейшем случае одного) исследуемого процесса.
3.конкурентоспособность — это комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, которые и определяют его успех на рынке
4.Позиционирование - наделение товара отличиями от конкурентов
5.Сегментирование рынка - структурирование рынка, основанное на неоднородности потенциальных покупателей и их потребительского поведения.
Список источников
Ансофф И. Стратегический менеджмент. - СПб.: Питер,2009.-496 с.
Барчуков И.С., Нестеров А.А. Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: учебно-методическое пособие. – СПб.: ООО «Книжный дом», 2007. – С.109
Дурович А.П. Реклама в туризме. Уч. пособие. – М.: ООО «Новое знамя», 2010. – 254 с.
Дурович А. П. Маркетинг в туризме. — М.: Новое знание, 2008.-496 с.
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: финансы и статистика, 2010. – 251 с.
Исмаев Д.К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 2006. – 109 с.
Анализ рынка туристических услуг в России в 2007-2011 гг, прогноз на 2012-2016 гг- marketing.rbc.ru/download/research/demofile_562949984033801
6