Праздничные агентства Санкт-Петербурга в структуре социально-культурного сервиса (на примере ООО "Остров детства")

Содержание
Введение
1.Теоретические аспекты организации праздников
1.1.Роль праздника в жизни общества и человека
1.2.Особенности специализации фирм по организации праздников в Санкт-Петербурге
2. Анализ деятельности праздничного агентства ООО «Остров Детства»
2.1. Общая характеристика деятельности агентства ООО «Остров Детства»: основные цели и задачи
2.2. Оценка деятельности агентства ООО «Остров Детства»
2.3.Характеристика основных проблем агентства ООО «Остров Детства»
3.Предложения по совершенствованию сервиса агентства ООО «Остров Детства»
3.1. Мероприятия по совершенствованию рекламной и профессиональной деятельности агентства
3.2. Концепция нового социально-культурного продукта праздника «золотая осень» и нового направления в рамках игрового шоу
3.3. Экономическое и нормативное обоснование предлагаемых мероприятий
Заключение
Список использованной литературы

Эти клиенты – партнеры имеют возможность оплачивать услуги после их выполнения, т.е. пользоваться кредитом доверия. Как правило, они договариваются о заказе по телефону напрямую с менеджером фирмы «Остров детства». Заказчики в этом случае вообще не требуют формального договора, в котором указывается дата услуги. Ее объем, стоимость. Деньги передаются после исполнителям после завершения мероприятия, а при следующей личной встрече заказчик получает чек от фирмы «Остров детства», который и рассматривается как финансовый документ в отчетности. Безусловно, такой способ контактов дает возможность реализации так называемых «серых схем» (уходящих от налогов) в том случае, если оплата услуг производится из собранных родителями денег минуя школьную бухгалтерию. Основой названных неформальных отношений является именно уверенность заказчиков в качестве услуг фирмы. В свою очередь фирма старается использовать легальные схемы, т.е. приходовать полученные суммы через кассу и бухгалтерию с вытекающими отсюда налогоотчислениями.
Что касается запроса об услугах, то заказчики используют для этой цели телефон, в том числе – мобильную связь и смс сообщения, электронную почту. Заказать услугу можно также и просто по почте, либо непосредственно в офисе компании.
2.5 Информационная поддержка деятельности компании
Основное средство продвижение социально-культурного продукта – позитивные отзывы покупателей о работе компании «Остров детства». Для предлагаемого проекта такие отзывы особенно важны по следующим причинам:
1) В школах праздники устраиваются регулярно и сразу классами, параллелями. Поэтому даже внутри одного школьного коллектива предприятие легко может получить большое число заказов.
2) Учителя хорошо знают своих коллег на уровне района, а иногда и города, потому что они встречаются на совещаниях, на регулярно проводимых курсах повышения квалификации, переходят из школы в школу. Рекомендации коллег всегда более значимы и им больше доверия, чем рекламе.
3) Учителя имеют широкий спектр контактов с родителями. Кроме того родители становятся участниками праздничных мероприятий, проводимых компанией и могут сами оценить качество таких мероприятий и их стоимость. То есть хорошая организация и успешное проведение праздников в школе (реализация предлагаемого проекта) является своеобразной визитной карточкой фирмы.
Соответственно с изложенной выше логикой, следующим по важности компонентом информационного продвижения являются личные контакты с заинтересованными лицами. Выше назывался один из возможных путей контактов – праздники устраиваются в классах и школах, где учатся дети сотрудников компании. В качестве стимула для привлечения учителей к заказу праздников могут предлагаться организаторские проценты с мероприятия.
Традиционные для теории средства информационного продвижения продукта – это наружная реклама, средства массовой информации (СМИ), почтовые рассылка (листовки) и информация в сети Интернет. По своей значимости руководители компании «Остров детства» считают, что на первое место следует поставить информацию в сети Интернет. Однако на сегодняшний день сайт компании самодельный, не привлекающий внимание пользователя. Разработка профессионального сайта с обеспечением на нем функции обратной связи, с разделом консультаций и возможностью удаленного заказа продукта фирмы непосредственно с сайта – в планах компании. Сроки реализации заказа профессионального сайта зависят от коммерческого успеха рассматриваемого в настоящей работе проекта, поскольку именно он должен принести основной доход.
Следующий по значимости информационный канал – размещение листовок с рекламным предложением компании в почтовых ящиках потенциальных заказчиков, а также непосредственно в вестибюлях школ или в приемных корпораций. Для реализации этого способа информационного продвижения следует выявить наиболее перспективные адреса и обеспечить прямую развозку листовок курьером. Вообще адресная реклама является экономически более обоснованной, особенно для небольших фирм, таких как «Остров детства».
На листовках предлагается изобразить сцены праздников, снятые на видеокамеры, назвать наиболее известных заказчиков, к мнению которых прислушиваются и мнению которых доверяют.
Значительно интереснее использовать пиар – технологии, то есть приглашать представителей прессы на праздники, организуемые фирмой «Остров детства», используя такие праздники как информационный повод.
Услуги по экскурсиям детей в музее в рамках игрового шоу предоставленного агентством «Остров детства».
Музей кукол. Петербургский музей кукол располагает несколькими вариантами организации досуга туристов.Уникальный музей кукол находится в исторической части города: на набережной реки Смоленки, близ часовни Ксении Блаженной – покровительницы города на Неве.
Примерная экскурсия для детей по музею кукол.
Цель экскурсии: эстетическое и художественное воспитание дошкольников.
Возраст: 5-7 лет.
Название экскурсии: Русская крестьянская кукла
Процесс: 1-й этап экскурсии: обзорная экскурсия. Показать экспозиции кукол зерновушки, стригушки, закрутки. Рассказать каким образом, раньше делалась кукла и показать как делается сейчас. Рассказать о том, что если размотать платок и снять с куклы фартук, перед нами окажется столбик, зашитый сверху и снизу, плотно набитый зерном. Зерно может быть любое: пшено, перловка, овес, зависит от местности. Получается с одной стороны тактильная игрушка, приятно пересыпающаяся под пальцами, с другой стороны НЗ (неприкосновенный запас).
Руки у зерновушки чаще отсуствуют, у этой руки пустые, тканевые. Большинство зерновушек такого богатого головного убора не имеют.
Русская крестьянская девочка и не знала других кукол кроме этих самодельных. Кусок ткани сворачивался в скалку, а лицо обтягивали кусочком белой тряпочки. Дальше кукла одевалась в платок, наматывались кусочки яркой ткани, получались и юбка, и рубаха. Таких кукол клали в приданное, давали в руки невесте, чтобы обеспечить потомство.
2-й этап экскурсии: Мастерская, где изготавливаются куклы, предоставить детям самим поучаствовать в процессе создания зерновушки, насыпания зерна, одевание готовой ткани и т.д.
Музей игрушки. Музей игрушки - один из первых негосударственных музеев Петербурга, второй в России музей этого профиля после Художественно-педагогического музея в г. Сергеев Посад. Входит в Союз Музеев России.
Примерная экскурсия.
Цель экскурсии – развитие личности, прививание социо – культурного опыта ребенку.
Возраст: от 7-10 лет
Название: Русская народная игрушка
Процесс: Показать экспозиции русской народной игрушки: филимоновская игрушка, федосеевская топорщина, различные виды свистулек; объедалово, гусли, коньки, колокольница и т.д. Привить культурный опыт через рассказы о русских народных игрушках и как они использовались, рассказать что делались из глины, остатков дерева, фанеры. Показать, что свистулька была одной из замечательных игрушек наших предков.
По местным преданиям деревня Филимоново была названа в честь горшечника Филимона, открывшего залежи высокосортной глины. Для филимоновской игрушки и по сей день характерны удлиненные формы и мажорная, необычайно яркая роспись сплошной окраски, с чередующимися цветными полосами алого, малинового, желтого и зеленого цветов. В деревне Филимоново изготовлением игрушек занимались в основном женщины. Мужчины здесь делали посуду: рядом находились залежи особенно пластичной глины. Приемы лепки и росписи передавались от бабушек внучкам. Внучек, занимающихся лепкой игрушек, здесь называли свистульками. Готовые игрушки возили продавать на ярмарки, а вырученные от продажи деньги откладывались для приданого. Так что "свистульки" были богатыми невестами. Абашевская игрушка - одна из зоткинских свистулек необычна по своему сюжету. Она изображает собаку, перед которой, встав на задние лапы и упершись ей в грудь передними, стоит щенок.
Моховики – особая игрушка, они смотрят сумрачно, гневно. Делали их в 19 веке крестьяне глухих вятских лесов из сухого мха, еловых шишек, коры и щепок.
Балясы. Ящечный стиль – еще и так его называли. Делалась такая игрушка в богатом лесом месте (Нижегородская область) из щепы и всяких отходов, вырубалась топором. Замечательной была не техника исполнения, а механическая идея. Кораблик не просто катился на колесиках, а еще и приводил в движение другие детали внутри. Карусель закручивалась – и раскручивалась обратно сама. Сейчас уже нет таких мастеров.
Музей хлеба. Традиции в пище - это традиции, которые вечны. Хлеб в Древнем Египте, погибшей Помпее, при дворе Петра I и тот, что на нашем столе, - приготовлялся по одной технологии.
Примерная экскурсия по музею хлеба:
Цель экскурсии – привить любовь к хлебу, к труду. Воспитание уважения к людям профессии хлебопечения.
Возраст: 13-15 лет
Название экскурсии: Хлеб – всему голова.
Процесс: 1 – й этап: показ видеофильма об истории, изготовлении хлеба и о его значении.
2-й этап экскурсии: обзорная экскурсия по всему музею хлеба. Рассказ о создании и значении музея хлеба в России.
Из всех пищевых продуктов культурного человека хлеб занимает бесспорно первое место. Точно не установлено, когда человек впервые стал выпекать хлеб. Несомненно, что, начав засевать поля хлебными зернами, человек не мог уже довольствоваться употреблением их в пищу в сыром виде, а стал готовить из них искусственным образом свою пищу. Следовательно начало хлебного производства надо искать в том периоде истории, когда человек бросил кочевую жизнь и начал оседлую, вместе с которой началась культура человека. Следовательно хлебопечение положило начало цивилизации - недаром в мифологии древних народов хлебопечение имеет божественное происхождение.
Показ экспозиций музея, первоначально историю изготовления хлеба, инструменты изготовления, различные образцы выпечки с древних времен до наших дней. Рассказать о народных традициях хлебопечения. Рассказать о сортах хлеба производимых сейчас в России, в частности:
Хлеб из ржаной муки и из смеси разных сортов муки
Хлеб ржаной из обойной муки
Хлеб ржаной из обдирной муки
Хлеб ржаной из сеяной муки
Хлеб ржано-пшеничный и пшенично ржаной из обойной муки
Хлеб из смеси разных сортов ржаной и пшеничной муки
Хлеб из пшеничной муки:
Хлеб из пшеничной муки высшего сорта
Хлеб из пшеничной муки первого сорта
Хлеб из пшеничной муки второго сорта
Хлеб из пшеничной обойной муки
Хлеб из смеси разных сортов пшеничной муки
Все мероприятия предполагается проводить не просто как экскурсию а в рамках игрового шоу организованного в музее. Это связано с тем, что удовлетворить детскую любознательность, вовлечь ребенка в активное освоение окружающего мира, помочь ему овладеть способами познания связей между предметами и явлениями позволит именно игра. Отражая впечатления от жизненных явлений в образах игры, дети испытывают эстетические и нравственные чувства. Игра способствует углубленному переживанию детей, расширению их представлений о мире. Чем разнообразнее по содержанию игровые действия, тем интереснее и эффективнее игровые приемы. При придумывании их воспитатель ориентируется на знание детьми жизненных ситуаций и особенностей поведения человека, животных. Игровые приемы обучения, как и другие педагогические приемы, направлены на решение дидактических задач и связаны с организацией игры на занятии. Педагог играет с детьми, учит их игровым действиям и выполнению правил игры как руководитель и как ее участник. Игра требует от ребенка включенности в свои правила: он должен быть внимательным к развивающемуся в совместной игре со сверстниками сюжету, он должен запомнить все обозначения, должен быстро сообразить, как поступить в неожиданно возникшей ситуации, из которой надо правильно выйти. Однако весь сложный комплекс практических и умственных действий, выполняемых ребенком в игре, не осознается им как процесс преднамеренного обучения, - ребенок учится играя.
3.3. Экономическое и нормативное обоснование предлагаемых мероприятий
Выстраивание политики использования новых видов услуг агентством «Остров детства» необходимо как из учета расширения услуг в целом, так и создание на базе агентства услуг в области социально-культурного сервиса для детей. В связи с этим, возрастет как финансовая составляющая агентства так и усилится его социально-культурная роль на рынке event-услуг.
Для этого необходимо предпринять ряд мероприятий, которые были указаны выше.
Следует отметить, что агентство «Остров детства» должно выработать в будущем новые принципы работы в рамках предоставления социально-культурного сервиса, а также повысить роль некоторых направлений развития самого агентства ( рис3.1.).
Рис. 3.1 Совершенствование работы агентства «остров детства»
Необходимо совершенствовать технику личной работы руководителя в области взаимодействия сотрудниками и конкретно теми кто непосредственно занимается предоставлением услуг, а именно осуществлять планирование работы сотрудников причем в долгосрочной перспективе, организации рабочего дня, рабочей недели, рабочего места, составлять план заключения договоров о предоставлении услуги.
Совершенствование работы агентства видится также через разработку стратегии развития агентства. ( рис.3.2.)
Рис.3.2. Совершенствование стратегического планирования
Таким образом, Руководитель агентства и сотрудники агентства «Остров детства» должны активно заниматься стратегией принятия решения.
А именно, проводить оценку принятия решений, на основе: времени реализации; финансовых затрат, предполагаемого результата. А также оценивать противостояние принятию управленческого решения на основе мнения: руководителей, сотрудников, экспертов.
Достижение новых целей фирмы видится через планирование.
Рис.3.3. Механизм управления мероприятиями по совершенствованию
Таким образом, на рис. 3.3 видно, что использование ресурсов, планирование определенных мероприятий позволит достичь нужных результатов.
Использование «Остров детства» эффективного подхода подразумевает анализе существующих у агентства ресурсов: финансовых, технических, информационных человеческих и т.п. И на основании этого планирование новых мероприятий.
Исходя из этого основными нормативным подкреплением мероприятий будет являться:
Разработка новой концепции, стратегии агентства «остров детства»
Планы мероприятий по каждому из них
Расчет финансовых затрат по каждому мероприятию
Документы по согласованию новых мероприятий;
Графики осуществления мероприятий. ( рис.3.4.)
Мероприятия по совершенствованию Временные периоды
(месяцы) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Открытие нового отдела занимающегося игровым шоу в рамках музейного направления Переориентирование некоторых работников в рамках нового отдела Разработка новой концепции и внедрение ее Стимулирование работы всех отделов
Рекламные компании агентства
Развитие иной информационной
политики сайт, электронное взаимодействие
Рис. 3.4.График реализации мер по совершенствованию работы агентства «остров детства»
Итак, в плане – графике отразились основные параметры совершенствования деятельности агентства «Остров детства». В частности, необходимо начать мероприятия с формирования нового отдела и переориентирование деятельности агентства в связи с новым отделом, занимающимся игровыми шоу в рамках музейной экскурсионной деятельности. По работе с новым направлением уйдет около 2 месяцев. Далее в следующие два месяца необходимо уделить внимание разработке новой концепции развития агентства «Остров детства» и ее внедрении.
Также необходимо ввести стимулирование всех отделов агентства. А также развивать рекламную и иную информационную политику - создание сайта, электронное взаимодействие.
Теперь необходимо рассчитать, насколько повыситься эффективность деятельности данного агентства в связи с нововведениями.
Таблица 3.1.
Показатели финансовой деятельности агентства с прогнозом на 2014г. в тыс .руб
Показатели 2012 2013 2014 1 2 3 4 Развлекательные услуги 4647 5186 6521 Аренда инвентаря 2122 2354 3569 Разработка развлекательных программ 149 158 179 Прочие доходы 25 32 34 Среднесписочная численность сотрудников 600 620 620
Таким образом, к 2014 г. планируется повысить прибыль агентства «Остров детства» до 6521 тыс. рублей.
Таблица 3.2.
Анализ затрат
Наименование затрат Сумма 1 2 Создание сайта 40 000 Рекламная деятельность, акции, буклеты, телевидение и т.п 150 000 Создание нового отдела 230 000 Закупка нового оборудования для игр детей 590 000 Всего 1010000
Таким образом, из анализа затрат и получения предполагаемой прибыли видно, что ежегодно от внедрения новых мероприятий увеличиться прибыль агентства.
При все при этом будет открыто новое направление в создании праздника.
Заключение
Для всех народов характерно противопоставление праздников будням. При этом многие исследователи современного периода времени выделяют антиномию – «праздник-повседновность» и рассматривают именно с этой точки зрения.
Праздник, как и любой феномен, обладает сущностными и качественными характеристиками. Под сущностью понимается внутреннее содержание предмета, выражающееся в устойчивом единстве всех многообразных и противоречивых форм его бытия.
Праздник, безусловно, явление сложное и многоаспектное, его нельзя толковать в виде простой, механической группы слагаемых. Праздник повсеместно рассматривался как «перерыв повседневности». В русском языке само слово праздник ярко отражает эту его природу как отсутствие работы, праздность.
Существуют разные типы праздников, но все они в большей или меньшей степени характеризуются общими признаками: свободным временем, отсутствием трудовой деятельности, осуществляемой в будничные дни, отдыхом, радостью, пиршеством, весельем, определенным ритуалом, танцем, приемом и более или менее добровольным согласием в принятии участия в праздничной деятельности.
Теоретическое осмысление праздника как социального аспекта в зарубежной науке развивалось в рамках социальной (европейская традиция) и культурной (американская традиция) антропологии. Ритуал, как родовое для праздника понятие, рассматривался с позиций эволюционизма, функционализма.
В литературе существуют различные классификации праздников. Одни исследователи выделяют праздники регулярные, связанные с ритмами природы, с мифическим временем и составляющие определенный цикл, и нерегулярные – локально-региональные, родовые и т. д. Другие исследователи праздники общинные и семейные. Общинные праздники, справлявшиеся «всем миром» в течение долгого времени, предусматривали особое этикетное поведение празднующих, их участие в ритуальных актах.
В современной науке распространены энциклопедические определения понятия праздник, комментирующие его с разных научных позиций: культурологической, мифологической, фольклорно-этнографической.
Особое значение в изучении праздника имеет выделение функций праздника, а именно стоит выделять: коммуникативную, идеологическую или воспитательную, компенсаторную, рекреативную, игровую, интегративную, консервативную, эстетическую и другие функции.
Рынок праздничных услуг как в России в целом, так и в Санкт-Петербурге в частности, не стоит на месте. На сегодняшний день, стоит констатировать, что Санкт-Петербург лидер по предоставлению event -услуг.
С точки зрения специализации, на рынке event-мероприятий работают следующие фирмы:
- специальные компании по проведению корпоративных мероприятий (event- агентства)
- фирмы по организации праздников,
- тренинговые компании,
- фирмы, предоставляющие отдельные услуги для проведения event-мероприятий (кейтеринговые компании, рестораны, оформительские фирмы, фирмы, предоставляющие профессиональное оборудование, фирмы, организующие фото- и видеосъемку, фирмы, предоставляющие услуги по озвучиванию мероприятия.
В Санкт-Петербурге всего 97 фирм специализирующихся на детском празднике. Наибольшее количество фирм в Центральном районе Санкт-Петербурга – 29 фирм.
На сегодняшний день, агентство «Остров детства» место, в котором есть все условия для того, чтобы детство вашего ребенка стало еще более увлекательным, веселым и познавательным.
Агентство «Остров детства» старается сделать детство конкретного ребенка увлекательнее, веселее и познавательнее. В работе с детьми главная цель агентство «Остров детства» — интерес и увлеченность детей, а так же, те результаты, которые ребенок будет демонстрировать. Ведь для ребенка самая высокая оценка его стараний — это признание его успехов самыми близкими людьми — родителями.
Анализ организации праздников в агентстве «Остров детства» показывает, что в агентстве с каждым годом как увеличивается количество оказанных услуг, так и количество детей, которым услуги по организации праздников оказываются.
Количество организации корпоративных праздников для детей в 2010 г. уменьшилось, что видимо связано с кризисом и не выделением денег организаций на устроение праздников. Зато увеличилось в целом количество устроенных праздников, особенно частного порядка с 221 в 2010 г. до 284 в 2011 г.увеличилось и количество поставленных спектаклей с участием детей с 43 в 2010 г. до 50 в 2011 г.
Большинство детей, которым создан праздник на базе агентства «Остров детства» находятся в возрастной категории от 6-10 лет, и от 11-15 лет. Наименьшее количество детей, которым оказаны праздники в возрасте от 1-5 лет и от 15-17 лет.
Доходы компании «Остров детства» складываются из оплаты заказов на услуги, из платы за аренду инвентаря, из оплаты сценариев, которые в отдельных редких случаях реализуются самими сотрудниками фирм – заказчиков. Возможны также дополнительные доходы от оговоренной уставом деятельности: оказания экскурсионных услуг, транспортных услуг, издательской деятельности.
Анализ деятельности агентства «Остров детства» за 2010 и 2011 гг. показал хорошие результаты, что подчеркивает то, что агентство активно развивается. С каждым годом появляется новые виды услуг. Но следует также выделить некоторые проблемы в работе агентства. В первую очередь это слабость рекламной деятельности.
Несмотря на то, что агентство «Остров детства» ведет активную работу, качество управления недостаточно является эффективным. А именно в работе:
не используется программно – целевой подход,
недостаточно сформирована информационно – коммуникативная система;
нет эффективного мониторинга деятельности;
отсутствует координация и контроль по отдельным видам услуг.
нет концептуального развития новых услуг в рамках новых направлений.
Недостаточность сформированности информационно – коммуницкативной системы обусловлена отсутствием полноценной информации об агентстве. В настоящее время официально нет собственного сайта агентства, слабо развита рекламная деятельность. Нет электронного взаимодействия с субъектами деятельности. Не разрабатываются долгосрочные программы развития агентства «остров детства», например по его развитию в целом и по развитию отдельных направлений
Таким образом, предлагается:
1. Создание рекламы агентства хотя бы у себя в районе, в молодежных газетах, журналах, интернете и прочее.
3. Провести расширение своей деятельности: расширить количество предоставляемых услуг (ввести больше программ, найти других специалистов)
4. Проводить как можно больше мероприятий по вовлечению в здоровый образ жизни и в полезное времяпровождение.
5. Люди, занимающиеся чем-нибудь похожим могли бы брать уроки у тренеров и руководителей некоторых программ (мастер-классы).
Основными нормативным подкреплением мероприятий будет являться:
Разработка новой концепции, стратегии агентства «остров детства»
Планы мероприятий по каждому из них
Расчет финансовых затрат по каждому мероприятию
Документы по согласованию новых мероприятий;
Графики осуществления мероприятий.
Список использованной литературы
Монографии на русском:
Абраменкова В.В. Социальная психология детства: развитие отношений ребенка в детской субкультуре. М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: НПО МОДЭК, 2009
Алякринская М. Особенности развития культуры ХХ в. Культура и цивилизация. – СПб., 1998
Бахтин М.М. Вопрос литературы и эстетики. М., 1975.
Бахтин М.М. К философии поступка. М.; 1986
Власова Г. И. Обрядовый фольклор восточных славян Казахстана (на материале записей XX века): ч. 1. Календарная обрядность и поэзия. – Астана: ЦНТИ, 2009. С. 108
Музей игрушки / Сост. Н. Бартрам и Е. Овчинникова. Л., 1928.
Некрылова, А. Ф. Традиции русской культуры в массовых народных праздниках и увеселениях // Проблемы этнологии и этнопедагогики: сб. ст. / ред.-сост. В. И. Соболев. – Новосибирск, 1997. С. 67
Никифоров А. Л. Новая философская энциклопедия в 4 т. Т.3 / Ин-т филос. РАН, Нац. общ.-научн. фонд. М.: Мысль, 2010.
Снегирев И. М. Русские простонародные праздники и суеверные обряды / И. М. Снегирев. – М.: Совет. Россия, 1990. С. 21
Субботина Н.Д. Суггестия и контрсуггестия – М.: Книга, 2008.
Тульчинский Г. Л. Технология менеджмента в сфере культуры. – СПб.: СПбГАК, 1996.
Чкаников И. Игры и развлечения М.Детизд., 1997
Шекова Е. Л. Экономика и менеджмент некоммерческих организаций. Учеб. пособие. – СПб., 2001.
Шуклин В. В. Мифы русского народа – Екатеринбург: Ин-т развития регион. образования,2009.
Хейзинг Й Homo ludens. В тени завтрашнего дня. М., 1992.
Фисун А. В. Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика / Голикова Л.Б., Винтер Д., Фисун А.В. // Экспертно-аналитический доклад. М.: Ассоциация Менеджеров, 2008.
Монографии на английском:
Carter L. Event Planning. AuthorHouse, 2007.
Getz D. Event Studies: Theory, Research and Policy for Planned Events. Butterworth-Heinemann, 2007.
Goldblatt J. J., Nelson K. S. The international dictionary of event management. Wiley, 2001.
Shone A., Parry B. Successful event management: a practical handbook. Cengage Learning EMEA, 2004.
Tassiopoulos D. Event Management: A Professional and Developmental Approach. Juta and Company Ltd, 2005.
Диссертации и авторефераты
Бурменская Д.Б. Праздник как средство самосохранения социальной группы: автореферат на соискание ученой степени к.ф.н. – Чита, 2011.
Попова В.Н. Праздник как форма культурной памяти: государственные праздники России конца XX- начала XXI в.: автореферат на соискание ученой степени кандидата культурологи – Екатеринбург, 2011.
Учебные пособия и справочные издания, словари
Даль В.И. Толковый словарь русского языке – М.: Эксмо, 2010.
Достопримечательности Санкт – Петербурга: памятники, музеи, выставки. – М., 2008.
Менеджмент организации. Учебное пособие. / Под ред. Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. и др. – М.: Инфра, 2007
Коробкова С.Н., Кравченко В.И., Орлов С.В., Павлова И.П. Сервисная деятельность. /Под общ.ред. Романович В.К. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2005. – 156с. (Гриф УМО).
Карнаухова В.К., Краковская Т.А. Сервисная деятельность.- М., Март, 2006.
Касьянов Ю. PR-кампания своими силами. СПб.: Питер, 2008.
Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития / Под ред. Ю.П. Свириденко. – Т. 1. Формирование сферы услуг. – М., 2000.
Свириденко Ю.П., Соловьев В.Н., Бабурин В.А. Сфера сервиса: особенности развития, направления и методы исследования. Гриф УМО по образованию в области сервиса и туризма. – М.: Московский гос. университет сервиса, 2008
Фролова Т.А.Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма: конспект лекций. - Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010.
Научные и специальные журналы
Бурменская Д.Б. К вопросу о роли праздника в жизни общества // Известия Российского государственного университета им. А.И.Герцена 2008 - № 61. С. 43
Генон Р. О смысле карнавальных праздников // Вопросы философии 1991 - № 4. С. 46-47
Кузицын Г.М. Методология и сущность критериев культурного прогресса человечества. // Известия Уральского университета. Проблемы образования, науки и культуры Выпуск 20, № 45 (2006)
Топоров В. Н. Праздник // Мифы народов мира. – М., 1982. – Т.2. – С. 329–331.
Эмпирические данные
Концепция агентства «Остров детства»
Отчет о проведенных мероприятиях «Остров детства» // Архив агентства
Отчет о проведении праздничных мероприятий агентством «Остров детства» в 2011 г.
Интернет –ресурсы
Детские праздники в Санкт Петербурге// [Электронный ресурс]: http://www.kidsreview.ru/catalog/uslugi/agentstva-detskie-prazdniki-v-sankt-peterburge-spb
Становление event-рынка в России// [Электронный ресурс]: http://www.event-franshiza.ru/Analiz_rynka_podgotovki_event-menedzherov/

Попова В.Н. Праздник как форма культурной памяти: государственные праздники России конца XX- начала XXI в.: автореферат на соискание ученой степени кандидата культурологи – Екатеринбург, 2011. С. 13
Даль В.И. Толковый словарь русского языке – М.: Эксмо, 2010. С. 175
Цит по.: Бурменская Д.Б. К вопросу о роли праздника в жизни общества // Известия Российского государственного университета им. А.И.Герцена 2008 - № 61. С. 43
Снегирев И. М. Русские простонародные праздники и суеверные обряды / И. М. Снегирев. – М.: Совет. Россия, 1990. С. 21
Некрылова, А. Ф. Традиции русской культуры в массовых народных праздниках и увеселениях // Проблемы этнологии и этнопедагогики: сб. ст. / ред.-сост. В. И. Соболев. – Новосибирск, 1997. С. 67
Никифоров А. Л. Новая философская энциклопедия в 4 т. Т.3 / Ин-т филос. РАН, Нац. общ.-научн. фонд. М.: Мысль, 2010. С. 237.
Таблица составлена на основе данных Бурменская Д.Б. К вопросу о роли праздника в жизни общества // Известия Российского государственного университета им. А.И.Герцена 2008 - № 61. С. 45
См.: Бурменская Д.Б. Праздник как средство самосохранения социальной группы: автореферат на соискание ученой степени к.ф.н. – Чита, 2011. С. 19
Шуклин В. В. Мифы русского народа – Екатеринбург: Ин-т развития регион. образования,2009. С. 288
Некрылова, А. Ф. Традиции русской культуры в массовых народных праздниках и увеселениях / А. Ф. Некрылова //Проблемы этнологии и этнопедагогики: сб. ст. / ред.-сост. В. И. Соболев. – Новосибирск, 1997. С. 69
Топоров В. Н. Праздник // Мифы народов мира. – М., 1982. – Т.2. – С. 329–331.
Власова Г. И. Обрядовый фольклор восточных славян Казахстана (на материале записей XX века): ч. 1. Календарная обрядность и поэзия. – Астана: ЦНТИ, 2009. С. 108
Попова В.Н. Праздник как форма культурной памяти: государственные праздники России конца XX- начала XXI в. : автореферат на соискание ученой степени кандидата культурологи – Екатеринбург, 2011. С. 13
Субботина Н.Д. Суггестия и контрсуггестия – М.: Книга, 2008. С. 67
Генон Р. О смысле карнавальных праздников // Вопросы философии 1991 - № 4. С. 46-47
Детские праздники в Санкт Петербурге// [Электронный ресурс]: http://www.kidsreview.ru/catalog/uslugi/agentstva-detskie-prazdniki-v-sankt-peterburge-spb
Становление event-рынка в России// [Электронный ресурс]: http://www.event-franshiza.ru/Analiz_rynka_podgotovki_event-menedzherov/
Отчет о проведенных мероприятиях «Остров детства» // Архив агентства
Концепция агентства «Остров детства»
Отчет о проведении праздничных мероприятий агентством «Остров детства» в 2011 г.
См.: Менеджмент организации. Учебное пособие. / Под ред. Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. и др. – М.: Инфра, 2007
Шекова Е. Л. Экономика и менеджмент некоммерческих организаций. Учеб. пособие. – СПб., 2001. – 145 с.
«Деловой Петербург», сентябрь 2006, №5
Чкаников И. “Игры и развлечения” М.Детизд., 1997
Тульчинский Г. Л. Технология менеджмента в сфере культуры. – СПб.: СПбГАК, 1996. – 192 с.
Достопримечательности Санкт – Петербурга: памятники, музеи, выставки. – М., 2008. С. 32
Музей игрушки / Сост. Н. Бартрам и Е. Овчинникова. Л., 1928.
81
Агентство «Остров детства»
Создание нового социально-культурного сервиса
Разработка новых направлений развития и упор на социально- культурный сервис
Информационное совершенствование
Введение новых программ
Новые принципы в работе :
Гуманизм,
Принцип я в мире мир во мне
Р
Е
С
У
Р
С
Ы
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ
ФИНАНСОВЫЕ
ТЕХНИЧЕСКИЕ
КУЛЬТУРНО-ИДЕАЛОГИЧЕСКИЕ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ
Мероприятие 1
Мероприятие 2
Мероприятие 3
Р
Е
З
У
Л
Ь
Т
А
Т
Ы
Достижение целей
Качество услуг
Эффективность
Управляемость
Конкурентоспособность
стратегия
Синергия
Планирование
Выработка стратегической цели агентства по его развитию
Оценка принятия решения по критериям:
Время реализации;
Финансовые затраты, предполагаемый результат,
Анализ противостояния по принятию решения:
Руководитель
сотрудники
независимые эксперты
СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ
АГЕНТСТВА ОСТРОВ ДЕТСТВА