Особенности использования потенциала Москвы при формировании культурно-познавательного тура для детей среднего школьного возраста.

Введение
Глава 1. Теоретические основы организации культурно-познавательного тура для детей среднего школьного возраста
1.1.Что такое культурно-познавательный туризм
1.2.Каковы особенности организации туров для детей среднего школьного возраста
1.3.Использование ресурсов для организации этих туров (какое питание, время экскурсий, проживание
Глава 2. Разработка тура
2.1.Исследование рынка предложений культурно-познавательных туров в Москве
2.2.Составление программы тура для туристов
2.3.Технологическая карта
2.4.Рекомендации по его продвижению
Выводы по главе
Заключение
Список литературы

Количество и вид транспортаВ одном туре обычно участвуют около 30 человек. Это среднее количество человек в одном классе. Поэтому туристская фирма предлагает автобусы на 30 и 40 человек. Автобус на 40 человек предлагается в том случае, когда совместно едут 2 класса. При этом учитывается 3 бесплатных места для сопровождающих.Порядок подготовки рекламы фирмы, описание путешествия для информационных листков и их количествоРекламные материалы по туру готовятся совместно с разработкой тура, точнее в конце разработки, одновременно с обкаткой тура. В этих листовках, буклетах или рекламных текстах должны быть описаны самые яркие моменты путешествия. Так же должны быть фотографии достопримечательностей и экспонатов музеев, выдающихся людей, т.к. это культурно-познавательный тур, должно быть описание мест и редких экспонатов, которые могут встретиться на протяжении маршрута. Количество листовок определяется популярностью маршрута, анализ которого должен проводиться при рассмотрении создания тура.В результате разработки тура «Золотое кольцо» можно сделать выводы, что тур обладает рядом факторов, влияющих на его конкурентоспособность. Данный тур является привлекательным и престижным для потребителей, он соответствует требованиям, предусматривающим дополнительные удобства для туристов (трансфер, комфортабельное проживание, профессиональные гиды, полноценное питание).Мы предлагаем оптимальную программу обслуживания. Она учитывает потребности клиентов и тематику обслуживания (познавательно-оздоровительного туризма), с точки зрения содержания, состава услуг их количества и порядка предоставления.В связи с проведенным анализом, а так же с тем, что данный тур находится в средней ценовой категории и целевая аудитория подобрана в соответствии со спросом и ценой тура, учитывая, что данный тур является новым и оригинальным продуктом, можно сделать вывод, что наши цены конкурентоспособные на рынке туристических услуг Санкт-Петербурга. 2.3.Технологическая картаТехнологическая карта маршрутаООО «Леан» ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТАОсновные показатели маршрутаВид маршрутаЭкскурсионный автобусный маршрутКатегория сложностиПротяженность маршрута (км) 688 км___________________________в т.ч. автобусом________688 кмПродолжительность путешествия (сутки)_______3Число туристских групп ___12_________Число туристов в группе ___30+1_________Всего туристов по маршруту ___372______Всего человеко-дней обслуживания ____900Начало обслуживания на маршруте первой группы ___15.03Начало обслуживания на маршруте последней группы ___29.08Конец обслуживания последней группы ____01.09Стоимость путевки _____8500 рубМесяцЧисло туристов в месяцГрафик заезда туристских группЧисло групп туристов039016, 22, 303049010, 17,25305907, 13,26306905, 10,20,273079010, 16, 26308908, 14, 283Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествиеЖелезнодорожный вокзалПрограмма обслуживания туристов в путешествии по маршруту Золотое кольцоНаселенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт и выезд из негоНаименование туристских предприятий и условия размещенияЗапланированные туристские услуги. Наименование экскурсий ( с перечнем основных объектов показа), туристских прогулок и походовВнутримаршрутные перевозкиЭкскурсионные расходы на одного человека.8.00 МоскваОбзорная: осмотром исторических и архитектурных памятников Красной площади, Александровского сада, храма Христа Спасителя, Поклонной горы, Воробьевых гор.Автобус в Акварель16.00 АкварельОбзорная экскурсия по Троице-Сергиевой ЛавреПереезд в Орехово5018.00 Ореховодома-музея Н.Е. ЖуковскогоПереезд во Владимир5020.00 ВладимирГостиница КлязьмаОтъезд в Гусь-Хрустальный9.00 Гусь-ХрустальныйМузей ХрусталяПереезд во Владимир8015.00 ВладимирХрам Покрова-на-Нерли50Кремль, собор Рождество Богородицы5060Всего ______________________________________________________________________ в т.ч. 1 гостиница Клязьма _________________________________в т.ч. 2 автобусный парк ТурБас _________________________________в т.ч. и т.д. ___________________ предприятие _________________________________Внутримаршрутные перевозки осуществляются предприятиями:Передача групп производится в пункте: железнодорожный вокзалУсловные обозначения:М.П.Подписи руководителей предприятий,х – обслуживание туристским предприятиемобслуживающих маршрут.сп – сухой паекПодписи руководителей финансовых служб(главных бухгалтеров)предприятийКраткое описание путешествия «Почти всюду по «Золотому кольцу» - от города к городу - шестьдесят- семьдесят километров. Это не случайность и не прихоть, а строгая обусловленность истории. Города и крепости ставили в старину на расстоянии древного перегона лошадей. Ямщик или верховой покрывали это расстояние в два приема. Покормят разгоряченных лошадей через тридцать верст, подкрепятся сами и опять в путь- теперь уже до крепости. Там останавливайся на ночлег либо меняй лошадей и дальше- по делу ли казенному или по спешной собственной надобности.» Ю.С.Мелентьев «О «Золотом кольце» и связи времен»Руководитель туристского предприятия,обслуживающего маршрутПодпись2.4.Рекомендации по его продвижениюДанная туристская фирма сравнительно недавно стала участником рынка туристских услуг в Москве. Ее начальный капитал невелик, финансовые возможности организации рекламных и PR акций ограничены.В этой области представлялось перспективным проведение рекламных действий через персональные продажи представителей фирмы своим знакомым, родственникам.Наиболее стабильным являлся круг петербуржцев средней обеспеченности, ориентированный на познавательные услуги (проведение экскурсий, кратковременных туристских выездов), а так же рекреационный отдых в окрестностях Санкт-Петербурга с обеспечением экскурсионной программы. Среди этого сегмента потребителей наиболее стабильными являются семьи с детьми школьного возраста. Это обстоятельство определило направление работы туристской компании, как по формированию услуг, так и в направлении адресности рекламных акций.Туристская фирма активно позиционирует себя как предприятие, оказывающее услуги образовательным организациям: школам, гимназиям, лицеям, колледжам, высшим учебным заведениям. Хотя данный рынок также является конкурентным, его емкость весьма велика, а рекламные действия конкурентов в рассматриваемом секторе представляются недостаточно активными. Планируя рекламные акции для данного сегмента, фирма учитывает особенности потребителей, специфику школьников и педагогического коллектива, через который в основном и распространяется туристский продукт. Как видно на диаграмме, за три года работы в данном направлении заметен как общий рост доходов компании в относительных единицах, так и особый рост именно в выбранном направлении деятельности. Рекламные акции в образовательных учреждениях оказались действенными для родительского коллектива (в сфере приключенческого туризма), а так же привели к установлению контактов с иногородними туристскими предприятиями аналогичного профиля и образовательными учреждениями.Проведение рекламных акций ориентировано на то, чтобы заинтересовать родителей и школьников, а так же педагогов и администрацию образовательных учреждений.Сотрудничество с образовательными учреждениями облегчает организацию связей с общественностью через СМИ. Фирма получает возможность публиковать свои разработки в газетах, журналах, на сайтах, посвященных образованию. В свою очередь, образовательные учреждения говорят о сотрудничестве с туристской организацией, как педагогическом эксперименте. Проведение эксперимента и обсуждение опыта в прессе содействует как росту репутации образовательного учреждения (ОУ), так и формированию позитивного имиджа туристской фирмы. Туристская фирма, как и ОУ, рекламирует себя неявно, использует скрытую рекламу. Скрытая реклама, во-первых, существенно более дешева, во-вторых, иначе воспринимается потенциальными потребителями, она менее навязчива, более информативна, вызывает большее доверие.Проведение активной деятельности в одном ОУ способствует рекламе компании внутри района и даже города, поскольку информация о ее работе быстро распространяется через широкий круг общения учителей, школьников и родителей. Расширение круга образовательных учреждений приводит к расширению рынка за счет семейных туристов, заинтересованных в приключенческом туризме. В сферу ее деятельности также включаются кратковременные спортивно-оздоровительные выезды для молодежи и родителей с детьми. Таким образом, определив начальную сферу туристских услуг как приоритетную и ориентировав свою рекламную компанию именно на выбранный потребительский сегмент, туристская фирма поэтапно развивает комплекс предоставляемых ей туристских услуг, расширяет сферу потенциальных потребителей. Соответственно развивается также круг рекламных действий и акций по связям с общественностью.Туристская фирма разрабатывает программы в поддержку курсов: мировая художественная культура, история отечества, литература, история и культура Москвы, регионалистика. К составлению программ привлекаются преподаватели соответствующих дисциплин, а сам план ролевых игр утверждается в методических кабинетах района или города. Утвержденные программы формируются в виде отдельных изданий по курсам истории и культуры Москвы, истории отечества и т.п. Предлагаемые программы обычно «сквозные», рассчитанные на несколько лет, мероприятия, предлагаемые программами, органически вписываются в школьный курс и его поддерживают. Кроме того, в случае болезни педагога школа прибегает к помощи туристской фирмы для проведения работы с классом.При подготовке программ для родителей с детьми туристская фирма ориентируется на свободное время семей. В большинстве школ Москвы учебная неделя шестидневная, в то время как большая часть родителей по субботам отдыхает. Для учителей и детей суббота – не самый эффективный для учебы день. Часть родителей стремится провести свой выходной вместе с ребенком, учителям так же требуется отдых. В этой связи составление экскурсионного плана с основной нагрузкой на субботний день вызывает наибольший интерес у всех категорий потенциальных туристов. Существенна ориентация на предпраздничные и предканикулярные дни, а так же на период каникул. Как показывает опыт, в осенние, зимние и весенние каникулы наиболее востребованы многодневные выезды, а в период майских праздников – выезды на 2-4 дня. Тем самым заранее планируется неравная нагрузка на различные календарные периоды, что дает возможность не только обеспечивать через рекламу знакомство с предлагаемым графиком туристско-экскурсионной работы, но и планировать нагрузку сотрудников туристского предприятия, т.е. связывать проблемы рекламы, менеджмента и маркетинга в единый комплекс.При подготовке программы на период зимних каникул предусмотрен комплекс развлекательных мероприятий, праздников для родителей, детей и сопровождающих. При выезде в многодневные путешествия так же планируется и приводится в программах не только посещение экскурсий, но и концертов, участие в праздниках, организацию в гостиницах дискотек, КВН.Фирма получает возможность заручиться очень существенной для успеха ее деятельности поддержкой школы, занимаясь вопросами организации контактов выезжающих со сверстниками в месте приема..Проводя PR и рекламные акции в образовательных учреждениях, компания учитывает общие рекомендации теории. Так при «раскрутке» продукта или услуги предусматривается как «залповый» выброс рекламы, так и проведение комплекса мероприятий: лотерей, розыгрышей, конкурсов, концертов и т.д. Возможные формы подобной деятельности, ориентированной на туризм в системе образования, следующие:Проведение викторин и конкурсов для родителей с детьми, победители которых получают льготную или бесплатную путевку в туристскую поездку. Пример фирмы «Эклектика», использующей для своей рекламы ресурсы радио, и награждающей победителей туристскими путевками, доказывает эффективность предлагаемой формы. Фактически здесь мы отчетливо прослеживаем эффективность продвижение продукта через PR технологии. Как показал пример туристского предприятия, организация таких мероприятий в школах поддерживается воспитательными службами. Таким образом, предлагаемая рекламная акция существенно удешевляется за счет отсутствия затрат на аренду помещений.Классные руководители заинтересованы в том, чтобы после туристско-экскурсионного выезда дети организовали выставку своих фотографий, провели концерт, написали рассказы, сочинения. Эта деятельность детей полностью отвечает интересам туристского агентства, позволяет практически бесплатно распространять свою рекламу. Поэтому оказание помощи учителям и детям – результативная форма формирования позитивного имиджа туристской фирмы. При организации таких мероприятий следует акцентировать внимание на формирование семейных команд, семейных заданий либо ориентироваться на соревнования внутри учебной параллели. С психологических позиций такая организация способствует взаимопониманию взрослых и детей, сближает их. С позиций чисто коммерческих формируется постоянная категория заказчиков туристских услуг. Здесь прослеживаются два направления рекламного воздействия – на семьи, т.е. на родителей и на педагогический коллектив. Социальная и коммерческая составляющая в данном случае не вступают в конфликт, а, наоборот, составляют своеобразный симбиоз. Выигрыш за счет экономии при проведении рассмотренных рекламных акций фирма может потратить на скидки на туристские маршруты малообеспеченным семьям.Рекламная деятельность включает проведение выставок, распространение сувенирной продукции, распространение информации по каналам компьютерных сетей, публикации в прессе, электронных СМИ, наглядные средства рекламы. Эти действия в образовательной среде имеют свою специфику. Туристская фирма стремится учитывать в своей работе психологические особенности учащихся. Так, школьники любят получать сувениры, даже самые простые: фирменные значки, открытки и т.п. В то же время для многих из них очень важно иметь материалы для создания собственного компьютерного продукта на искусствоведческую тему. Фирма подготавливает на компакт- дисках иллюстрированные материалы по программе своих экскурсий. Такие материалы являются своеобразными наглядными пособиями по культуроведческим учебным предметам.В параграфе приводятся примеры программ фирмы , ориентированных на образовательную аудиторию. Само содержание этих программ позволяет эффективно продвигать их. Акции по связям с общественностью оказываются связанными с совместной деятельностью фирмы и образовательного учреждения и продвижением имени фирмы за счет успехов образовательных учреждений, сотрудничающих с компанией. Тем самым расширяется круг корпоративных клиентов.Выводы по главеДанный тур рассчитан на школьную аудиторию. Прежде всего – среднюю школу, которая более расположена для туристских поездок. Основная идея тура показать и прочувствовать атмосферу Древней Руси, а так же отдохнуть. В результате разработки тура «Золотое кольцо» можно сделать выводы, что тур обладает рядом факторов, влияющих на его конкурентоспособность. По итогам проведенного анализа и расчетов на затраты тура можно сделать вывод, что цены расположены в среднем диапазоне, относительно других фирм. Но наш тур отличается новыми предложениями, которые должны заинтересовать любителей отдыха и путешествий.ЗаключениеСовременный этап функционирования экономики характеризуется усилением конкурентного соперничества. Практически нет такой области экономики, которая в состоянии противостоять влиянию конкуренции и рынка. Ни одна организация и ни одно предприятие, каким бы оно не было по размеру и значимости, не могут позволить себе игнорировать объективную необходимость конкуренции, т.к. именно конкуренция выступает важным механизмом обеспечения рыночной экономики и успешного функционирования на рынке. Как показал анализ, ООО «Леан» работает более 10 лет на рынке туризма, однако, ужесточение конкуренции на рынке, мировой финансовый кризис и необходимость развития турфирмы привели к возникновению идеи о том, что развитие турифирмы и расширение ее деятельность может быть осуществлено за счет нового направления «культурно-познавательный туризм». Для того, чтобы определить перспективность данного направления был проведен анализ путем исследования рынка Список литературыАзар В. Туризм - еще один феномен XX века // Туризм: Практика, проблемы, перспективы. - 2009. - N 10. - С. 28 - 31.Александрова А.Ю. Международный туризм. - М.: Аспект-Пресс, 2007. - 464 с.Асташкина М.В. География туризма. - М.: ИНФРА-М – 2012, 378 с.Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Герда, 2009. - 192с.Боголюбов B.C. Экономика туризма. - СПб.: Академия, 2012. – 359 с.Боголюбов B.C. Экономическая оценка инвестиций в развитие туризма: учебное пособие для студентов вузов. - М.:ИЦ АКАДЕМИЯ, 2009. – 548 с.Воскресенский В.Ю. Международный туризм. - М.:ЮНИТИ-ДАНА,2012. – 447 с.Гельман В.Я. Статистика туризма: учебник для студентов вузов. - М.: ИЦ АКАДЕМИЯ,2010. – 692 с.Дашкова Т.Л. Маркетинг в туристическом бизнесе. - М.: Дашков и Ко, 2010. – 576 с.Дуровия А.П. Организация туризма: учебное. СПб: Питер 2009. – 320 с. Курорты России и мира: справочник/сост. А.П. Разумов. - М.: Дирекция Всерос. форумов «Здравница», 2007. – 556 с.: ил.Кусков А.С, Лысикова О.В. Курортология и оздоровительный туризм: учебное пособие. Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 320 с.Рутковский В.В. Туризм как отрасль экономики и перспективы его развития // Туризм: Практика, проблемы, перспективы. - 2009. - N 9 С. 25-38.Ушаков Д.С. Стратегическое планирование в туризме. Учебное пособие.- Ростов на Дону: Феникс,2007. – 390 с.