Формирование корпоративной культуры организации "Биллион"

Введение…………………………………………………………………………….3
Глава 1. Анализ результативности хозяйственной деятельности
компании ООО «Биллион»………………………………………………………6
1.1. Общая характеристика деятельности ООО «Биллион»
и структура управления компанией…………………………………………..6
1.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании………………..13
1.3. Анализ сложившейся корпоративной культуры компании
ООО «Биллион»……………………………………………………………….18
Глава 2. Факторы формирования корпоративной культуры……………...39
2.1. Сущность и характерные черты корпоративной культуры………………...39
2.2. Основные типы корпоративной культуры…………………………………..45
2.3. Корпоративная культура как результат взаимодействия
внутренней и внешней среды предприятия…………………………………53
Глава 3. Мероприятия по формированию корпоративной
культуры компании ООО «Биллион»…………………………………………60
3.1. Оценка влияния корпоративной культуры на эффективность
деятельности компании ООО «Биллион»……………………………………60
3.2. Разработка системы проектных мероприятий по совершенствованию
корпоративной культуры компании ООО «Биллион»………………………65
3.3. Расчет экономической эффективности проектных мероприятий…….…….69
Заключение…………………………………………………………………….…...71
Список литературы………………………………………………………….……74
Приложения…………………………………………………………

Москвы по вопросам:
- получения: актов выездных и камеральных проверок правильности уплаты налогов бюджету, протоколов проверок о выявленных нарушениях налогового законодательства, справок об отсутствии задолженности по уплате налогов бюджету и отсутствии нарушений налогового законодательства, запросов о встречных проверках;
- представления: годовой, квартальной отчетности, ежемесячных деклараций по уплате налогов в республиканский и городской бюджеты, индивидуальных сведений о полученных доходах сотрудниками предприятия, документов по требованиям о проведении встречных проверок, актов сверки остатков по расчетам с бюджетом по налогам и сборам, учетной политики предприятия, годового заключения аудиторской фирмы о достоверности бухгалтерского учета и другой информации, необходимой для проверки правильности исчисления и уплаты бюджету налогов и сборов.
6.7. С аудиторскими фирмами по вопросам:
- получения: аудиторских отчетов по проверке состояния бухгалтерского учета, консультаций по вопросам отражения финансово-хозяйственных операций на счетах бухгалтерского учета;
- представления: всех бухгалтерских документов, необходимых для проверок, разъяснений по отражению в учете финансово-хозяйственных операций.
     Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
                                                          (наименование,
_____________________________.
   номер и дата документа)
Руководитель предприятия (организации)                (инициалы, фамилия)
по подчиненности главного бухгалтера            _________________________
или руководитель кадровой службы                       (подпись)
предприятия (организации)
                                                "  " _____________ 20__г.
Согласовано:
Начальник юридического отдела
          (инициалы, фамилия)
_____________________________
      (подпись)
"  " ________________ 20__г.
С настоящей должностной инструкцией ознакомлен:       (инициалы, фамилия)
                                                _________________________
                                                        (подпись)
  
                                                              
                                                                Утверждаю
___________________________________                 (инициалы, фамилия)
    (наименование организации,                   ________________________
     предприятия и т.п., его                        (директор или иное
  организационно-правовая форма)                    должностное лицо,
                                                      уполномоченное
                                                  утверждать должностную
                                                       инструкцию)
                                                "  " _____________ 20__г.
                                                м.п.
                         Должностная инструкция
                        специалиста по маркетингу
             ______________________________________________
             (наименование организации, предприятия и т.п.)
                 "  " ______________ 20__г.  N_________
     Настоящая должностная  инструкция  разработана   и   утверждена   на
основании трудового договора с __________________________________________
                               (наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
    составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового  кодекса  Российской  Федерации  и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
                           I. Общие положения
     1.1. Специалист по маркетингу относится  к  категории  специалистов,
который принимается  на  работу  и  увольняется  с нее приказом директора
предприятия по представлению начальника отдела маркетинга.
     1.2. Специалист по маркетингу непосредственно подчиняется начальнику
отдела маркетинга.
     1.3. На   должность  специалиста  по  маркетингу  назначается  лицо,
имеющее высшее   профессиональное   (экономическое)   образование,    без
предъявления требований  к  стажу  работы,  или  высшее  профессиональное
образование и дополнительную подготовку по маркетингу,  без  предъявления
требований к стажу работы.
     1.4. На время отсутствия специалиста по маркетингу  его  обязанности
выполняет  заместитель,  назначаемый  в  установленном  порядке,  который
приобретает   соответствующие   права   и   несет   ответственность    за
своевременное и качественное исполнение возложенных на него обязанностей.
     1.5. В своей деятельности специалист по маркетингу руководствуется:
     - законодательными и нормативными актами по вопросам маркетинга;
     - методическими  материалами,  касающимися соответствующих вопросов;
     - уставом предприятия;
     - правилами  трудового  распорядка;
     - приказами      и      распоряжениями     директора     предприятия
и непосредственного руководителя.
     - настоящей должностной инструкцией.
     1.6. Специалист по маркетингу должен знать:
     - законодательные и нормативные акты, а также методические материалы
по маркетингу;
     - рыночные  методы  хозяйствования,  закономерности  и   особенности
развития экономики;
     - конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка;
     - методы проведения маркетинговых исследований;
     - основы менеджмента;
     - организационно-правовой   статус   предприятия,   перспективы  его
развития;
     - опыт аналогичных отечественных и зарубежных фирм;
     - этику делового общения;
     - технологию  производства выпускаемой продукции,  выполняемых работ
(услуг);
     - методы расчета прибыли,  эффективности,  рентабельности и издержек
производства;
     - ценообразование и ценовую политику;
     - организацию торгово-сбытовой деятельности,  производства,  труда и
управления;
     - методы изучения внутреннего и внешнего  рынка,  его  потенциала  и
тенденций развития;
     - формы учетных документов и порядок составления отчетности;
     - технические   средства  сбора  и  обработки  информации,  связи  и
коммуникаций;
     - компьютерные технологии и операционные системы;
     - организацию рекламного дела;
     - гражданское и трудовое законодательство;
     - правила и нормы охраны труда.
                               II. Функции
     На специалиста по маркетингу возлагаются следующие функции:
     2.1. Содействие  сбалансированному  развитию  производства  и  сферы
услуг;
     2.2. Участие в разработке маркетинговой и ценовой политики.
     2.3. Обеспечение конкурентоспособности товаров и услуг.
     2.4. Участие в подготовке,  переподготовке и повышении  квалификации
управленческих кадров с учетом требований рыночной экономики.
                      III. Должностные обязанности
     Для выполнения возложенных на него функций специалист по  маркетингу
обязан:
     3.1. Осуществлять разработку мер по производству продукции  (товара)
и оказанию услуг, которые находят наибольший спрос и рынок сбыта.
     3.2. Содействовать сбалансированному развитию производства  и  сферы
услуг, готовить  предложения  по  выбору и изменению направлений развития
товарного       ассортимента,       производственно-хозяйственной       и
предпринимательской деятельности.
     3.3. Участвовать в разработке  маркетинговой  политики,  определении
цен, создавать  условия  для  планомерной  реализации товара и расширения
оказываемых услуг, удовлетворения спроса покупателей (клиентов) на товары
и услуги.
     3.4. Изучать рынок аналогичных товаров  и  услуг  (анализ  спроса  и
потребления, их   мотиваций  и  колебаний,  деятельности  конкурентов)  и
тенденций его развития.
     3.5. Прогнозировать  объем  продажи  и  формировать  потребительский
спрос на товары и услуги,  выявлять наиболее эффективные рынки  сбыта,  а
также требования   к  качественным  характеристикам  товара  (способ  его
производства, срок службы, правила пользования, упаковку) или оказываемой
услуги.
     3.6. Исследовать факторы, влияющие на сбыт товара и имеющие значение
для успешной  реализации  оказываемых  услуг,  типы  спроса  (устойчивый,
ажиотажный, кратковременный и др.),  причины его  повышения  и  снижения,
дифференциацию покупательной способности населения.
     3.7. Совершенствовать    информационное    обеспечение    проводимых
исследований рынка.
     3.8. Разрабатывать программы по формированию спроса и стимулированию
сбыта, рекомендации  по  выбору  рынка  в   соответствии   с   имеющимися
ресурсами.
     3.9. Определять   меры,   готовить   предложения   и   разрабатывать
рекомендации  по  повышению  качества и улучшению потребительских свойств
товаров и услуг,  перспективы освоения новой продукции и рынков  сбыта  с
учетом  социально-демографических особенностей различных групп населения,
состояния и динамики их доходов,  традиций и вкусов,  а также необходимые
для этого затраты всех видов ресурсов, включая сырье, материалы, энергию,
кадры.
     3.10. Анализировать   конкурентную   среду   с  учетом  изменений  в
налоговой, ценовой и  таможенной  политике  государства,  объем  оборота,
прибыль от продажи,  конкурентоспособность, скорость реализации, факторы,
влияющие на сбыт.
     3.11. Вести    контроль    за    сбытом,   проводить   сопоставление
запланированных данных с полученными  результатами  по  объему,  выручке,
времени сбыта (оказания услуг) и территории их распространения,  выявлять
отклонения и изменения коньюнктуры рынка.
     3.12. Обеспечивать     рост     эффективности    предпринимательской
деятельности, прибыли и доходов,  повышение конкурентоспособности товаров
и услуг.
     3.13. Принимать участие в  подготовке,  переподготовке  и  повышении
квалификации управленческих   кадров   с   учетом   требований   рыночной
экономики.
     3.14. Выполнять     отдельные     служебные     поручения     своего
непосредственного руководителя.
                                IV. Права
     Специалист по маркетингу имеет право:
     4.1. Знакомиться   с   проектами  решений  руководства  предприятия,
касающимися его деятельности.
     4.2. Вносить    на    рассмотрение    руководства   предложения   по
совершенствованию работы,  связанной  с  обязанностями,  предусмотренными
настоящей инструкцией.
     4.3. Получать    от    руководителей    структурных   подразделений,
специалистов информацию  и  документы  по  вопросам,   входящим   в   его
компетенцию.
     4.4. Привлекать    специалистов   всех   структурных   подразделений
предприятия для  решения  возложенных  на  него  обязанностей  (если  это
предусмотрено положениями  о  структурных  подразделениях,  если  нет - с
разрешения руководителя предприятия).
     4.5. Требовать от  руководства  предприятия  оказания  содействия  в
исполнении своих должностных обязанностей и прав.
                           V. Ответственность
     Специалист по маркетингу несет ответственность:
     5.1. За  неисполнение  (ненадлежащее  исполнение)  своих должностных
обязанностей, предусмотренных  настоящей   должностной   инструкцией,   в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
     5.2. За совершенные  в  процессе  осуществления  своей  деятельности
правонарушения - в пределах,  определенных административным,  уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
     5.3. За причинение материального ущерба - в  пределах,  определенных
трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
     Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
                                                          (наименование,
_____________________________.
   номер и дата документа)
Руководитель структурного                             (инициалы, фамилия)
подразделения                                   _________________________
                                                        (подпись)
                                                "  " _____________ 20__г.
Согласовано:
Начальник юридического отдела
          (инициалы, фамилия)
_____________________________
       (подпись)
"  " ________________ 20__г.
С инструкцией ознакомлен:                             (инициалы, фамилия)
                                                _________________________
                                                        (подпись)
                                                "  " _____________ 20__г.
                                                                Утверждаю
___________________________________                   (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, пред-                 ________________________
приятия и т.п., его организационно-              (директор или иное долж-
правовая форма)                                   ностное лицо, уполномо-
                                                  ченное утверждать долж-
                                                  ностную инструкцию)
                                                 "  " ____________ 20__г.
                                                 м.п.
                         Должностная инструкция
                                менеджера
             ______________________________________________
             (наименование организации, предприятия и т.п.)
               "  " ____________ 20__г.        N__________
     Настоящая должностная  инструкция  разработана   и   утверждена   на
основании трудового договора с __________________________________________
                               (наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
    составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового  кодекса  Российской  Федерации  и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
                           I. Общие положения
     1.1. Менеджер  относится  к категории руководителей.  Принимается на
работу и увольняется с нее приказом директора предприятия.
     1.2. Менеджер непосредственно подчиняется __________________________
________________________________________________________________________.
     1.3. На   должность   менеджера  назначается  лицо,  имеющее  высшее
профессиональное образование (по  специальности  менеджмент)  или  высшее
профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории
и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее_______ лет.
     1.4. Во время отсутствия менеджера (командировка,  отпуск, болезнь и
пр.) его должностные обязанности  выполняет  заместитель,  назначаемый  в
установленном порядке, который несет полную ответственность за качество и
своевременность их выполнения.
     1.5.В своей деятельности менеджер руководствуется:
     - законодательными   и   нормативными   документами   по    вопросам
предпринимательской и коммерческой деятельности;
     - методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
     -  уставом предприятия;
     -  правилами  трудового  распорядка;
     - приказами, распоряжениями директора предприятия, непосредственного
руководителя;
     - настоящей должностной инструкцией.
     1.6. Менеджер должен знать:
     - законодательные      и      нормативные     акты,     регулирующие
предпринимательскую деятельность;
     - рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;
     - конъюнктуру  рынка,  порядок   ценообразования,   налогообложения,
основы маркетинга;
     - теорию   менеджмента,   макро-    и    микроэкономики,    делового
администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;
     - теорию и практику работы с персоналом;
     - формы и методы ведения рекламных кампаний;
     - порядок   разработки   бизнес-планов   и   коммерческих    условий
соглашений, договоров, контрактов;
     - основы социологии, психологии и мотивации труда;
     - этику делового общения;
     - основы технологии производства;
     - структуру  управления  предприятием,  перспективы  инновационной и
инвестиционной деятельности;
     - методы оценки деловых качеств работников;
     - основы делопроизводства;
     - методы   обработки   информации   с   использованием   современных
технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;
     - законодательство о труде;
     - передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;
     - правила и нормы охраны труда.
                               II. Функции
     На менеджера возлагаются следующие функции:
     2.1. Управление  предпринимательской  или коммерческой деятельностью
предприятия.
     2.2. Взаимодействие   с   представителями  сторонних  организаций  в
процессе выполнения функциональных обязанностей.
     2.3. Подбор и расстановка кадров, стимулирование качества труда.
     2.4. Организация рекламной деятельности.
                      III. Должностные обязанности
     Для выполнения возложенных на него функций менеджер обязан:
     3.1. Осуществлять управление  предпринимательской  или  коммерческой
деятельностью предприятия,    направленной    на    удовлетворение   нужд
потребителей и получение прибыли за  счет  стабильного  функционирования,
поддержания деловой   репутации   и  в  соответствии  с  предоставленными
полномочиями и выделенными ресурсами.
     3.2. Исходя   из   стратегических  целей  деятельности  предприятия,
планировать предпринимательскую деятельность.
     3.3. Осуществлять    контроль    за    разработкой   и   реализацией
бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и
контрактов, оценивать степень возможного риска.
     3.4. Анализировать     и     решать      организационно-технические,
экономические, кадровые  и  социально-психологические  проблемы  в  целях
стимулирования производства  и   увеличения   объема   сбыта   продукции,
повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг,  экономного и
эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
     3.5. Осуществлять   подбор   и   расстановку  кадров,  мотивацию  их
профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда.
     3.6. Организовывать  связи  с  деловыми  партнерами,  систему  сбора
необходимой информации и расширения внешних связей и обмена опытом.
     3.7. Осуществлять   анализ  спроса  на  производимую  продукцию  или
услуги, прогноз  и  мотивацию  сбыта  посредством   изучения   и   оценки
потребностей покупателей.
     3.8. Участвовать  в  разработке   инновационной   и   инвестиционной
деятельности, рекламной      стратегии,     связанной     с     развитием
предпринимательской деятельности.
     3.9. Обеспечивать   рост   прибыльности,   конкурентоспособности   и
качества товаров и услуг, повышение эффективности труда.
     3.10. Осуществлять  координацию  деятельности в рамках определенного
направления (участка),  анализ ее  эффективности,  принимать  решения  по
наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов.
     3.11. Привлекать  к  решению  задач  консультантов  и  экспертов  по
различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).
     3.12. Осуществлять руководство подчиненными ему работниками.
                                IV. Права
     Менеджер имеет право:
     4.1. Знакомиться  с  проектами  решений   руководства   предприятия,
касающимися его деятельности.
     4.2. Выносить на рассмотрение руководства  предложения  по улучшению
деятельности предприятия по находящимся в его компетенции вопросам.
     4.3. Подписывать   и   визировать   документы   в   пределах   своей
компетенции.
     4.4. Сообщать непосредственному руководителю  о  всех  выявленных  в
процессе исполнения   своих   должностных   обязанностей   недостатках  в
предпринимательской деятельности     предприятия     (его     структурных
подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
     4.5. Выносить на рассмотрение директора предприятия:
     - представления   о   назначении,   перемещении  и  освобождении  от
занимаемых должностей подчиненных ему работников;
     - предложения:
     - о поощрении отличившихся работников;
     - о  наложении  взысканий на нарушителей производственной и трудовой
дисциплины.
     4.6. Требовать  от  администрации  предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей и прав.
                          V. Ответственность
     Менеджер несет ответственность:
     5.1. За    неисполнение,   ненадлежащее   исполнение   обязанностей,
предусмотренных настоящей инструкцией,  в пределах, определенных трудовым
законодательством Российской Федерации.
     5.2. За совершенные  в  процессе  осуществления  своей  деятельности
правонарушения - в пределах,  определенных административным,  уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
     5.3. За причинение материального ущерба - в  пределах,  определенных
трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
     Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
                                                          (наименование,
_____________________________.
   номер и дата документа)
                                                _________________________
Руководитель структурного подразделения               (инициалы, фамилия)
                                                _________________________
                                                          (подпись)
                                                "  " _____________ 20__г.
Согласовано:
Начальник юридического отдела
_____________________________
          (инициалы, фамилия)
_____________________________
       (подпись)
"  " ________________ 20__г.
                                                _________________________
С инструкцией ознакомлен:                             (инициалы, фамилия)
                                                _________________________
                                                        (подпись)
                                                "  " _____________ 20__г.
                                                                Утверждаю
___________________________________                   (Фамилия, инициалы)
    (наименование организации,                  _________________________
     предприятия и т.п., его                        (директор или иное
  организационно-правовая форма)                    должностное лицо,
                                                уполномоченное утверждать
                                                 должностную инструкцию)
                                                 "  " ____________ 20__г.
                                                 м.п.
                         Должностная инструкция
                           заведующего складом
             ______________________________________________
             (наименование организации, предприятия и т.п.)
"  " ____________ 20__г.                                      N__________
     Настоящая должностная  инструкция  разработана   и   утверждена   на
основании трудового договора с __________________________________________
                               (наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
    составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового  кодекса  Российской  Федерации  и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
                           I. Общие положения
     1.1. Заведующий складом относится к категории руководителей.
     1.2. На  должность  заведующего  складом  назначается лицо,  имеющее
среднее профессиональное  образование   и   стаж   работы   в   должности
заведующего складом  не  менее  _____  лет  или  среднее  (полное)  общее
образование и стаж работы в должности заведующего складом не менее ______
лет.
     1.3. Назначение на должность заведующего складом и  освобождение  от
нее производится приказом директора предприятия.
     1.4. Заведующий складом подчиняется________________________________.
     1.5. Во время отсутствия заведующего складом (отпуск, болезнь и пр.)
его  обязанности  выполняет  заместитель,  назначаемый  в   установленном
порядке и несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.
     1.6. В своей деятельности заведующий складом руководствуется:
     - нормативными  и  методическими материалами по вопросам организации
складского хозяйства;
     - стандартами     и     техническими     условиями    на    хранение
товарно-материальных ценностей;
     - приказами,   распоряжениями,  указаниями  вышестоящих  органов  по
вопросам, входящим в его компетенцию;
     - уставом предприятия;
     - правилами трудового распорядка;
     - приказами      и      распоряжениями     директора     предприятия
и непосредственного руководителя;
     - настоящей должностной инструкцией.
     1.7. Заведующий складом должен знать:
     - нормативные  и  методические  материалы  по  вопросам  организации
складского хозяйства;
     - стандарты  и  технические условия