Маркетинговое исследование перспектив развития предприятия.

Введение
Глава 1. Теоретический раздел: маркетинг в управлении оптово-розничного предприятия
1.1 Сущность и содержание оптовой торговли
1.2. Розничная торговля и ее виды
1.3 Маркетинг в управление оптово-торговом предприятии
Глава 2.Исследование маркетинговой деятельности торгового предприятия ООО «ТМК-НЕВА»
2.1. Общая характеристика компании ООО «ТМК-НЕВА»
2.2 Анализ маркетинговой деятельности компании «ТМК-НЕВА»
Глава 3 Предложения по усовершенствованию маркетинговой деятельности торговой компании «ТМК-НЕВА»
3.1. Предложения по ценовым методам стимулирования сбыта оптово-розничной компании «ТМК-НЕВА»
3.2. Предложения рекламной компании оптово-розничной компании «ТМК-НЕВА»
3.3. Предложения мероприятий по Интернет - рекламе (Интернет - сайта)
Заключение
Список литературы

Исследуем дальше конкурентов компании:
Конкуренты и конкуренция
Выявление основных существующих конкурентов.
Основным конкурентами компании «ТМК-НЕВА», являются компании ООО «Торгфинанс», ООО «ВикИнжиниринг», ООО Компания КОНА», ООО «АНТРЕ».
Составим таблицу и рассмотрим, основные характеристики, по 5- ти бальной шкале
Качество обслуживания Ассортимент товаров и услуг Ценовая политика Реклама Итого ООО Торгфинанс 3 4 4 2 13 ООО ВикИнжиниринг 5 3 2 1 11 ООО «Антрэ» 4 4 4 5 17 Компания КОНА 2 5 4 4 15 компания
ТМК-НЕВА 5 5 4 4 16
Из таблицы видно, что основными конкурентами являются компании КОНА и ООО «Антрэ». Так же проводя анализ оценок видно, что соответственная ценовая политика и рекламная компания, позволят компании «ТМК-НЕВА», улучшить свои конкурентные позиции и упрочнить положение на рынке.
Рассмотрим долю рынка компании «ТМК-НЕВА»:
Диаграмма 2
Доля рынка компании «ТМК-НЕВА»
Конкурентное преимущество для компании «ТМК-НЕВА»
Одно из главных различий между конкурентами – используемое оборудование и имея ввиду, толкование видов конкретных преимуществ, для НТЦ ТМК-НЕВА стратегия поддержания конкурентоспособности и обеспечения, для этого введем понятие – «диапазон конкуренции», обозначающий широту той номенклатуры товаров, которую она будет предлагать(ет). Можно составить таблицу, сводящую воедино все основные типы стратегий обеспечения конкурентоспособности:
Компания «ТМК-НЕВА» должна выбирать одну из самых надежных стратегий обеспечения конкурентоспособности А 2. Главной целью проектируемого предприятия является расширение рыночной доли. Главное стратегией предприятия должна стать комплексная стратегия по предоставлению продукции более высокого качества и по более низким ценам, а так же расширение перечня продукции. Исходя из того, стратегией маркетинга избирается стратегия спроса за счет стимулирования объема предоставляемой продукции, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа компании «ТМК-НЕВА».
Выводы:
Проведённое в данной работе маркетинговое исследование показало следующее.
Положение «ТМК-НЕВА» которое занимается оптово-розничной торговой деятельностью, на данный момент не вызывает опасений, основные угроза для компании, это рост конкурентов. Поэтому был произведен анализ конкурентов, где
Так же выявлено, что основными конкурентными преимуществами компании, является широта ассортимента и ценовая политика. Отметим, что по сравнению со своими конкурентами в области качества обслуживания «ТМК-НЕВА» занимает лидирующее положение.
Так же для продвижения товара, продукции исследуемого предприятия я предлагаю провести рекламную компанию, провести кадровую политику.
Все это позволит повысить конкурентоспособность компании, увеличить продажи и выйти на более новый уровень.
Прогноз. На данный момент, можно сказать что компания «ТМК-НЕВА» занимает одно из лидирующих положение на рынке, и его перспективы, это дальнейшая стабильность, расширение ассортимента товара, позволит «ТМК-НЕВА» занимать и в будущем лидирующие позиции, так же важно отметить, грамотное руководство коллективом, квалифицированный персонал, и устойчивое финансовое положение, говорят о об успешном использовании потенциала на предприятии.
Влияние внешней среды По проведенному SWOT- анализу, и по исследованию внешней среды, можно выделить основные угрозы, это: нестабильное финансовое положение заказчиков, повышение требований к качеству товара и низким ценам, рост числа конкурентов, нестабильность цен поставщиков, нестабильность поставок со стороны поставщиков, риск использования конкурентами современных технологий, повышение цен на транспортные перевозки, высокие налоги. Все это приводит к тому, что предприятию нужно постоянно сформировывать новые маркетинговые стратегии, в зависимости от влияния внешних факторов.
Глава 3 Предложения по усовершенствованию маркетинговой деятельности торговой компании «ТМК-НЕВА»
3.1. Предложения по ценовым методам стимулирования сбыта оптово-розничной компании «ТМК-НЕВА»
Маркетинговый подход к формированию продажной цены предполагает, что в качестве базиса определения уровня цены учитываются прежде всего мнения, требования самих покупателей и их возможности приобрести тот или иной товар.
Маркетинг предполагает в определении цены идти не от себестоимости товаров, а от требований рынка и покупателей. Японские предприниматели заранее определяют пределы цены продажи, которые наиболее подходят с точки зрения маркетингового стратегического управления своей деятельностью с учетом рыночной конкуренции, динамики и характера спроса и т.д., а затем продумывают форму подсчета цены производства и себестоимости продукции, которые бы позволяли получить ранее определенные пределы цены продажи. Иными словами, маркетинговая методология ценообразования предполагает использование концепции прямо противоположной системе стоимостных надбавок к себестоимости и издержкам (метод "издержки плюс"), что требует более гибкого подхода к определению пределов цен.
В ходе анализа рынка было выявлено, что спрос на продукцию является эластичным, что указывает на необходимость уменьшения цены с целью увеличения общей выручки. Потому что даже при меньшей цене, уплачиваемой за единицу продукции, прирост продаж оказывается более чем достаточным для компенсации потерь от снижения цены.
Исходя из выше изложенного, предприятию стоит придерживаться имеющейся ценовой политики – политики “низких цен”.
3.2. Предложения рекламной компании оптово-розничной компании «ТМК-НЕВА»
В качестве продвижения продукции компаний «ТМК-НЕВА», так же мне хочется предложить провести рекламную компанию. Для этого:
В качестве рекламной компании предприятие «ТМК-НЕВА», должно планировать:
Нам надо понять, что выбор тех или иных средств массовой информации зависит от статистических характеристик аудитории, читательской массы, от потенциальной эффективности информации, соотношения с остальными элементами творческого комплекса и стоимости этих средств на момент разработки плана рекламных мероприятий.
Рассматривая условия, необходимые для эффективности рекламной деятельности, можно с уверенностью сказать, что Эффективность рекламных акций зависит от выбора и оптимального сочетания использованных средств, оригинальности, точности, от её систематического повторения. Затраты на рекламу соотносятся с возможным результатом. Рекламная деятельность, проводимая предприятием, должна позволять увеличивать инвестиции в рекламу, повысить её воздействие. Специалисты будут проводить консультации, что достаточно эффективно и требует минимальных затрат. Так же, будут предоставляется скидки, постоянным клиентам, отдельные условия («особые») контракты с магазинами, которые будут давать свои преимущества, перед конкурентами.
В плане рекламной деятельности устанавливаются начало и период рекламной кампании предприятия и основные пути распространения такого рода материалов. План рекламных мероприятий основывается на результатах анализа рынка, исследования аналогичной деятельности конкурентов. В нём оцениваются эффект использования намеченных рекламных действий.
В смете расходов на рекламу устанавливается объём денежных средств, выделенных на данные цели, производится их распределение на различные рекламные акции. Чтобы исключить неожиданные трудности при внезапном усилении рекламной деятельности конкурентами, в резерве целесообразно иметь дополнительные ресурсы.
Для того, чтобы рекламная кампания предприятия «ТМК-НЕВА.» была действительно эффективной, необходимо придерживаться следующих рекомендаций:
чёткая адресность рекламы – она адресуется тем потребителям, для которых предназначена услуга. Акценты рекламной кампании должны быть расставлены таким образом, чтобы максимально продемонстрировать потребителю, какие именно выгоды он сможет получить от пользования рекламируемыми услугами, проиллюстрировать специфические или уникальные особенности услуги, и её улучшенные характеристики;
реклама не может быть утомительной, назойливой. В ней должен постоянно присутствовать элемент новизны, изобретательности, игры и знания психологии. В таком случае риск, конечно, больше, чем при использовании традиционных подходов, зато и отдача может быть существенно больше;
в рекламном деле целесообразно опираться не на эмоции, а на конкретные факты. Можно заручится мнением экспертов, и ссылаться на него в рекламе;
в рекламных проспектах и каталогах продукции нужны броские заголовки и подзаголовки. Языковой стиль, используемый в рекламе, должен быть простым и понятным. И в рекламе «краткость-сестра таланта». Так исследования показали, что потребители легче запоминают заголовки, состоящие всего из 5-10 слов;
в рекламных проспектах и каталогах эффективно применяются различные форм премирования потребителей. Купоны, например, полезно снабдить рисунками, объясняющими покупателям их назначение и условия использования. Обязательно нужно изобразить на них название фирмы;
необходимо создать вокруг фирмы и её товара атмосферу широкой гласности, информацию о фирме сделать как можно более доступной для потребителей;
убирать рекламу целесообразно только в случае, когда она полностью исчерпала свой потенциал.
Основная цель «public relations»-убедить потребителя в том, что предприятие работает в интересах потребителей.
К действенным инструментам в области отношений с общественностью следует отнести:
контакты с представителями прессы. Каждая статья, в которой положительно упоминается фирма, является рекламой. Одновременно контролируется, чтобы деятельность фирмы освещалась в прессе в выгодном для неё свете;
объявления в прессе, рекламирующие не товар, а достижения предприятия.
Конечной и наиболее желаемой целью действий в области «public relations» является создание такой значимости для потребителя приобретения товаров компании «ТМК-НЕВА», что он согласен платить за это высокую цену. А он готов на это только в том случае, если предприятие ему известно, пользуется хорошей репутацией и доверием. Имея хорошее общественное мнение фирма может предлагать свои товары по более высокой цене, получая тем самым дополнительные доходы.
Поскольку задачи нашего предприятия определяются не производителями, а потребителями, то главное действующее лицо - покупатели. Вся эта рекламная компания имеет жизненно важное значение, которое повысит спрос на фирмы.
3.3. Предложения мероприятий по Интернет - рекламе (Интернет - сайта)
Рассмотрим основные виды рекламы в сети Интернет для оптово-торговой компании «ТМК-НЕВА», а также средства, используемые в процессе рекламной кампании.
Итак, это:
Регистрация сервера в поисковых машинах
Регистрация сервера в Web-каталогах
Размещение бесплатных ссылок на других коммерческих серверах
Регистрация на тематических Jump Station
Размещение платных рекламных объявлений
Телеконференции и списки рассылки
Баннеры – «единица» рекламы на Web-страницах
Прямая реклама
Перечень действий, которые можно предпринять для привлечения посетителей на сервер, можно продолжать бесконечно.
Остановимся подробнее на тех мероприятиях, которые актуальны для «ТМК-НЕВА»:
1. Регистрация сервера в поисковых машинах
На данный момент веб–сайт «ТМК-НЕВА», зарегистрирован только на Яndex, но есть и другие поисковые системы - http://www.google.com/ http://search.rambler.ru/ http://sm.aport.ru/, лучше проявить инициативу и зарегистрировать новый сервер в поисковых машинах, дав тем самым указание поисковым машинам проиндексировать ваш сервер в первую очередь, что позволит практически любому пользователю сети Интернет, найти сайт «ТМК-НЕВА»
Выделим, что к регистрации сервера в поисковых машинах следует относиться со всей серьезностью и должным образом к ней подготовиться. Сервер можно считать готовым к регистрации, когда его архитектура в основном устоялась и кардинальных изменений в ближайшем будущем не ожидается. В противном случае велика вероятность, что пользователи поисковых машин в ответ на свои запросы будут получать устаревшие ссылки, которые не будут работать. Не лишним будет и тщательно изучить инструкции, размещенные на серверах поисковых машин.
2. Регистрация сервера в Web-каталогах
Как и поисковые машины, каталоги используются посетителями Internet для поиска необходимой им информации. Каталоги представляют собой иерархические базы данных, организованные по предметным областям. В отличие от поисковых машин, информация в каталоги попадает только по инициативе создателей Web-серверов.
То есть, в отличие от поисковых машин, попасть в каталог можно только явно в нем зарегистрировавшись. Поскольку каталоги не имеют собственных средств сбора информации, аналогичных роботам поисковых систем, вся информация о включаемом в каталог сервере черпается исключительно из регистрационной формы.
3. Регистрация на тематических Jump Station
Для «ТМК-НЕВА», это каталог и для торговых предприятий. Практически для любой области знаний в Internet можно найти сервера, содержащие коллекции гипертекстовых ссылок на информационные ресурсы по данной области, так называемые Jump Station. Такие сервера обычно содержат сотни и даже тысячи ссылок и очень популярны в качестве отправных точек для поиска информации по определенной теме, поэтому размещение на таком сервере ссылки на ваш сервер может быть весьма полезным для увеличения количества посетителей вашего сервера.
Регистрация в поисковых машинах, Web-каталогах и тематических Jump Station происходит совершенно бесплатно, поскольку основной доход создатели таких серверов получают от размещения на нем рекламных объявлений и они явным образом заинтересованы в обслуживании вашего сервера, так как каждый новый сервер увеличивает популярность их серверов и обеспечивает рост расценок на рекламу.
4. размещение бесплатных ссылок на других коммерческих серверах
Размещение бесплатных ссылок возможно и на серверах специально для этого не предназначенных. Ситуация, когда на сервере одной компании размещается ссылка на сервер другой компании, вполне обычна.
Другой способ увеличения количества ссылок на сервер «ТМК-НЕВА» - это обмен ссылками. Для обмена ссылками вовсе необязательно наличие каких-либо партнерских отношений - достаточно примерного равенства показателей посещаемости серверов. Обмениваться ссылками можно с кем угодно, даже с конкурентами.
Существуют также специальные системы бесплатного обмена ссылками - так называемая LinkExchange, к которой, в частности, предлагается присоединиться по адресу http://rip.orgland.ru/nirvana/
Ссылки на других серверах могут размещаться также в обмен на разрешение использовать материалы вашего сервера. Проблема создания значительного объема бесплатной информации стоит перед всеми разработчиками серверов, поэтому использование чужих материалов с указанием ссылки на первоисточник является довольно распространенной практикой.
Нужно обязательно провести исследования на веб-сайте компании, для которого использовать следующие показатели:
количество обращений к веб-страницам;
суточная статистика частоты посещения сайта;
количество уникальных людей (хосты), посетивших сайт;
время, проведенное на определенной веб-странице;
наиболее посещаемые разделы сервера.
В процессе опроса определить степень важности и оценить компонентов, описывающих потребности пользователей, web-страницы (содержание, дизайн и прочее). Немаловажную роль может сыграть в оценке эффективности сайта изучение откликов, поступающих от посетителей (письма, записи в книге гостей).
Таким образом, после анализа необходимого содержания сайта, был создан ресурс, обладающий большой информационной наполненностью по предлагаемым товарам, посетителям была предоставлена оперативная обратная связь при помощи электронной почты, а также размещена консультативная информация по предлагаемым товарам, услугам. На сайте постоянно обновляется информация по наличию металлопродукции. Периодически размещаются материалы о предприятии и его деятельности для создания положительного имиджа у посетителей, которые имеют возможность не только узнать цены, но и получить интересующую информацию о деятельности предприятия
Заключение
Подведем итоги:
1.) Для продвижения и усиления конкурентоспособности предприятия в оптово-розничной торговле, маркетинг один из основных подходов к решению управленческих задач
2.) Проведенной маркетинговый анализ торговой компании «ТМК-НЕВА», позволило сделать следующие выводы: Положение «ТМК-НЕВА» которое занимается оптово-розничной торговой деятельностью, на данный момент не вызывает опасений, основные угроза для компании, это рост конкурентов. Поэтому был произведен анализ конкурентов, где так же выявлено, что основными конкурентными преимуществами компании, является широта ассортимента и ценовая политика. Отметим, что по сравнению со своими конкурентами в области качества обслуживания «ТМК-НЕВА» занимает лидирующее положение. Так же для продвижения товара, продукции исследуемого предприятия я предлагаю провести рекламную компанию, провести кадровую политику.
Все это позволит повысить конкурентоспособность компании, увеличить продажи и выйти на более новый уровень. Прогнозируя, деятельность компании, на данный момент, можно сказать, что компания «ТМК-НЕВА» занимает одно из лидирующих положение на рынке, и его перспективы, это дальнейшая стабильность, расширение ассортимента товара позволит «ТМК-НЕВА» занимать и в будущем лидирующие позиции, так же важно отметить, грамотное руководство коллективом, квалифицированный персонал, и устойчивое финансовое положение, говорят о об успешном использовании потенциала на предприятии.
Влияние внешней среды по проведенному SWOT- анализу, и по исследованию внешней среды, можно выделить основные угрозы, это: нестабильное финансовое положение заказчиков, повышение требований к качеству товара и низким ценам, рост числа конкурентов, нестабильность цен поставщиков, нестабильность поставок со стороны поставщиков, риск использования конкурентами современных технологий, повышение цен на транспортные перевозки, высокие налоги. Все это приводит к тому, что предприятию нужно постоянно сформировывать новые маркетинговые стратегии, в зависимости от влияния внешних факторов.
3.) Предложенные мероприятия для обеспечения лучшей конкурентоспособности на рынке, для компании «ТМК-НЕВА», заключаются в следующем:
а. Предприятию стоит придерживаться имеющейся ценовой политики – политики “низких цен”.
б. Рекламная и PR – компания. Поскольку задачи нашего предприятия определяются не производителями, а потребителями, то главное действующее лицо - покупатели. Вся эта рекламная компания имеет жизненно важное значение, которое повысит спрос на фирмы.
в.) Методы по продвижению Интернет - сайта
Реклама в Internet – это инструмент, использование которого является необходимым условием для эффективного создания и поддержания имиджа компании или мероприятия, для продвижения торговой марки на рынке и т. д. Каждая уважающая себя компания имеет сейчас собственный сайт в сети, что очень важно, потому как огромное количество людей при поиске и выборе каких-то товаров, услуг, информации обращаются именно к Интернету. Основные задачи Интернет - рекламы: информирование и привлечение в качестве посетителей представителей целевой аудитории Интернет - ресурса.
Список литературы
Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика / – М.: Центр экономики и маркетинга, 2001 – 360 с.
Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник / Под общ. ред. Г.Л. Багиева – 3-е изд. с изм. и доп. М.: Экономика, 2004. – 703 с.
Завьялов П.С. Маркетинг в схемах., рисунках, таблицах / П.С. Завьялов — М.: ОАО «НПО Экономика», 2000.— 362 с.
Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. – М.: Юристъ, 2002. – 415 с.
Кныш М.И. Конкурентные стратегии / М.И. Кныш. – Спб, 2000. – 284 с.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Второе европейское издание: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 944 с.
Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы: Учебник для Вузов. – М.: Норма, 2000. – 245 с.
Панов А.И. Менеджмент / А.И. Панова, И.О. Коробейников. – М.: ЮНТИТ-ДАНА, 2004. – 540 с.
Плешаков Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы / Е.П. Плешаков. – М.: Ось-89, 1999. – 378 с.
Уолш К.М. Ключевые показатели менеджмента. Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании // перевод с англ. – М.: Дело, 2000 – 360 с.
Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Инфра – М, 2004. – 312 с.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент / Р.А. Фатхутлинов. – М.: Дело, 2001. – 448 с.
Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика / А.Ю. Юданов. – М.: Гном – Пресс, 2001. – 432 с.
Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Инфра – М, 2004. –44с.
Плешаков Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы / Е.П. Плешаков. – М.: Ось-89, 1999. –66 с.
Дурович А.П. «Маркетинг в предпринимательской деятельности». – М.: «Финансы, учет, аудит», 2005, с 16.
Дурович А.П. «Маркетинг в предпринимательской деятельности». – М.: «Финансы, учет, аудит», 2005, с 17
Портер М. Е. Стратегия развития компании в условиях высококонкурентных рынков. / М. Е. Портер ВKG Profit Technology: 4.11.2002.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Второе европейское издание: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. –512с.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Второе европейское издание: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. –514 с.
Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы: Учебник для Вузов. – М.: Норма, 2000. –62с.
Дурович А.П. «Маркетинг в предпринимательской деятельности». – М.: «Финансы, учет, аудит», 2005, с 45
Дурович А.П. «Маркетинг в предпринимательской деятельности». – М.: «Финансы, учет, аудит»,2005, с 51.
Дурович А.П. «Маркетинг в предпринимательской деятельности». – М.: «Финансы, учет, аудит»,2005, с 67.
Для данного исследования в дипломной работе, был использован опрос сотрудников конкурирующих компаний, так же взяты данные фирмы «ТМК-Нева»
Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. Москва: ЭКСМОС,2002.-С. 66.
2
Вид конкурентного преимущества
Более низкие издержки Специализация
А 1
Ориентация на издержки
Уникальность А 2
и
лидерские качества
Упор Б 1
на
издержки
Выборочная Б 2
специализация