Проблемы управления внешнеторговой фирмы

Введение
1. Теоретические основы управления деятельностью внешнеторговой фирмы
1.1. Внешнеторговая деятельность: место в системе ВЭД
1.2. Современные проблемы управления внешнеторговой фирмы
2. Диагностика проблем в управлении внешнеторговой деятельности НПК "Комбиотех"
2.1. Характеристика деятельности НПК "Комбиотех"
2.2. Анализ проблем управления внешнеторговой деятельностью
НПК "Комбиотех"
2.3. Предложения по совершенствованию управления НПК «Комбиотех» как внешнеторговой фирмой
Заключение
Список литературы
Приложения

Внутренняя операционная эффективность касается, в первую очередь, внутренних бизнес-процессов, протекающих в компании. Необходимо контролировать следующие показатели: эффективность внутрифирменных коммуникаций; мотивированность персонала; производительность труда; эффективность маркетинговой деятельности; эффективность организационной структуры; эффективность информационного обеспечения принятия управленческих решений и др.
4. Ориентация на постоянные отношения.
Как говорилось выше, новая стратегия НПК «Комбиотех» будет ориентирована на построение долгосрочных отношений с клиентами. Это направление будет проявляться в следующих показателях: динамика объемов продаж; динамика клиентской базы; затраты на привлечение клиентов посредством личной продажи (в том числе представительские расходы); рекламные расходы; динамика закупок по клиентами и по их группам; география продаж компании и др.
Таким образом, можно говорить о том, что в системе сбалансированных показателей будут отражены все показатели, которые позволят оценить эффективность новой стратегии НПК «Комбиотех».
В качестве итогов представим карту стратегических задач выхода, представленную рис. 2.6.
Рис. 2.6. Карта стратегических задач
Стратегическим целям, сформированным в карте стратегических задач должны соответствовать группы показателей, измерителями которых они являются (ключевые показатели эффективности – КПЭ табл. 2.2.).
Таблица 2.2.
Ключевые показатели эффективности предприятия при реализации стратегии
Цели Показатели Ключевые показатели эффективности первого уровня Повышение рентабельности деятельности предприятия Рентабельность Оборачиваемость Темпы роста выручки Снижение уровня штрафов по нарушению обязательств Ключевые показатели эффективности второго уровня Совершенствование системы продаж Электронные продажи Уменьшение числа невыполненных заказов и нарушения сроков поставок Ключевые показатели эффективности третьего уровня Сохранение и увеличение доли на рынке информационных продуктов Динамика роста продаж
При установлении ответственных лиц за исполнение КПЭ следует соблюдать следующие принципы:
Четкое разграничение полномочий и зон ответственности между уровнями управления и структурными подразделениями компании по достижению КПЭ, обеспеченное регламентацией процессов;
Закрепление КПЭ за определенными менеджерами исключительно в пределах их компетенций, исходя из функциональных обязанностей;
Реальное делегирование полномочий на нижние уровни иерархии, при котором управленческая система эффективно функционирует при налаженных горизонтальных взаимодействиях всех подразделений компании;
Установление ключевых показателей, позволяющих отразить влияние деятельности соответствующих менеджеров на достижение установленных компанией стратегических целей.
Эффективность деятельности менеджмента и степень целей компании за период оценивается по результатам выполнения только тех показателей, планирование и контроль по которым осуществляется за соответствующий период.
Таким образом, можно сказать, что решение проблем управления НПК «Комбиотех» как внешнеторговой фирмы лежат в направлениях активного развития путем укрепления положения компании на фармацевтическом рынке Казахстана в коммерческом сегменте за счет совершенствования деятельности, расширения географии продаж, совершенствования процесса работы с клиентами и совершенствования системы контроля реализации внешнеторговой стратегии.
Заключение
Внешние рынки в современных условиях являются все более привлекательными для российских компаний и предприятий. В этих условиях управления внешнеторговыми фирмами занимает ведущее положение.
Рыночные механизмы устанавливают границы деятельности любой организации, но они являются общими для всех организаций на внешних рынках. Следовательно, организациям необходимо адаптироваться к условиям, задаваемым рыночной средой, и выбрать правильную экономическую политику фирмы.
В настоящее время глобализация мировой экономики обуславливает тенденцию к выходу на мировые рынки. Внешние рынки обеспечивают новые возможности сбыта продукции организации. Но новые возможности ставят проблему разработки стратегии международного маркетинга и организации системы сбыта с учетом новых потребностей. Внешнеторговая деятельность характеризуется особой сложностью, заключающейся во взаимном столкновении разных норм, правил, стандартов, свойственных разным странам, необходимости согласования интересов ее участников. Эта сложность усиливается еще и тем, что помимо чисто экспортно-импортных операций, она сопровождается значительным числом сопутствующих операций по обеспечению продвижению товара от продавца к покупателю.
Это особенно трудная задача для предприятий, которые ранее обслуживали только внутренний рынок и не имели постоянных внешнеторговых связей. Международные сделки и поставки обычно занимают больше времени, часто требуют использования новых видов транспорта и подвержены влиянию не только местных, но и иностранных законодательных актов.
Важным моментом являются институциональные вопросы организации и осуществления внешнеторговой деятельности России в аспекте ее включения в комплекс мирохозяйственных связей. В этой связи возникают проблемы, вызванные общемировой тенденцией к либерализации, т.е. проблемы, имеющие внешнюю природу. Сейчас, кроме государства, на внешнеторговую деятельность предприятий существенное влияние оказывают международные организации, в частности ВТО, причем в перспективе, учитывая процессы глобализации и интернационализации, это влияние будет усиливаться. При этом важным является то обстоятельство, что наиболее уязвимые отрасли экономики в течении переходного периода должны быть защищены от иностранной конкуренции пошлинами, допущенными правилами ВТО, с последующим их постепенным снижением.
Решение управленческие проблем, возникающих в ходе осуществления предприятием внешнеторговой деятельности, может быть реализовано в рамках понятия модели управления внешнеторговой деятельностью предприятия. Данная модель управления должна учитывать возможные проблемы и давать адекватное решение, позволяющее предприятию эффективно функционировать в качестве участника внешнеторговой деятельности.
У НПК «Комбиотех» выявлен ряд проблем управления, требующих решения, решение проблем управления НПК «Комбиотех» как внешнеторговой фирмы лежат в направлениях активного развития путем укрепления положения компании на фармацевтическом рынке Казахстана в коммерческом сегменте за счет совершенствования деятельности, расширения географии продаж, совершенствования процесса работы с клиентами и совершенствования системы контроля реализации внешнеторговой стратегии.
Список литературы
Анискин Ю.П., Лукичев С.А., Быков А.В., Аллавердиев Т.А. Корпоративное управление инновационным развитием. – М.: Омега-Л, 2007.
Аннушкина О.Е. Опыт управления интернационализацией российских компаний // Материалы Научной Конференции IX Международная конференция по истории управленческой мысли и бизнеса. «Российская модель управления: вчера, сегодня, завтра» - М.: МАКС ПРЕСС, 2008
Аннушкина О.Е. Влияние расстояния между странами на стратегию интернационализации. // Экономические Науки, № 5, 2008 - М.: «24-Принт», 2008
Бабий Е.В. Интернационализация бизнеса компании как фактор ее успеха на рынке // Проблемы развития рыночной экономики: Сб. науч. тр. - М.: ЦВНТТ "Транспорт" МПС РФ. - 2004.
Бабий Е.В. Прямой и опосредованный экспорт как одни из наиболее распространенных форм международной коммерческой деятельности // Реформы в России и проблемы управления - 2006: Мат. 21-й Всерос. науч. конф. молодых ученых и студентов. Вып. 4 / ГУУ. - М., 2006.
Глобализация и регионализация: факторы формирования геополитического пространства. / Под ред. Широков Г.К., Володин А.Г., Лунев С.И., Салицкий А.И. М.: ИМЭМО РАН, 2008.
Гнускина А. Трудности адаптации. Совокупный рейтинг российских фармдистрибьюторов, 1-е полугодие 2008 г. // Фармацевтический вестник. - №32. – 2008.
Годовой отчет ЗАО НПК «Комбиотех» перед акционерами за 2009 г. – М.: ТАС МАРК, 2010
Дюмулен И.И. Международная торговля. Тарифное и нетарифное регулирование. – М.: ВАВТ, 2004
Козаченко А. В., Ляшенко А. Н., Ладыко И. Ю. и др. Управление крупным предприятием: Монография. – М.: Либра, 2006.
Котельников В.Б. Стратегическое управление. Принципиально новые подходы для эпохи быстрых перемен – М.: ЭКСМО, 2008.
Колганова Е.В. Выявление и обоснование факторов, влияющих на формирование ТНК и транснациональных бизнес-систем // Актуальные проблемы управления - 2007: Тез. докл. 12-й межд. науч.-практ. конф. - М.: ГУУ. - 2007.
Кулешов А.В., Гайфутдинов В.А. Нетарифное регулирование внешнеторговой деятельности: Курс лекций. СПб: РИО СПб филиала РТА, 2008.
Международный бизнес и его развитие в России: Учебное пособие /Под общ. ред Г.П.Солодкова . Ростов-на-Дону: Изд-во СКАГС, 2007. – с. 347
Поставщики подошли к рекордному рубежу. Импорт лекарственных средств в Россию по итогам января-июля 2009 г. // Фармацевтический вестник. - №33. – 2009.
Производство в России лекарственных средств http://www.pharmvestnik.ru/cgi-bin/news.pl?id=9569
Дан старт разработке Стратегии развития российской фармацевтической промышленности на период до 2020 года http://www.ab.ru/~cnti/2008/2008_04_08.htm
Фармацевтический рынок Казахстана: возможны перемены http://www.pharmnews.kz/kfv_db/Nomera199/ct1.htm
Обсуждение Проекта Государственной программы развития здравоохранения Республики Казахстан на 2011-2015 годы. Министерство здравоохранения Казахстана http://www.mz.gov.kz/index.php?wakka=Rus

Приложения
Колганова Е.В. Выявление и обоснование факторов, влияющих на формирование ТНК и транснациональных бизнес-систем // Актуальные проблемы управления - 2007: Тез. докл. 12-й межд. науч.-практ. конф. - М.: ГУУ. - 2007.
Бабий Е.В. Прямой и опосредованный экспорт как одни из наиболее распространенных форм международной коммерческой деятельности // Реформы в России и проблемы управления - 2006: Мат. 21-й Всерос. науч. конф. молодых ученых и студентов. Вып. 4 / ГУУ. - М., 2006.
Международный бизнес и его развитие в России: Учебное пособие /Под общ. ред Г.П.Солодкова . Ростов-на-Дону: Изд-во СКАГС, 2007. – с. 167
Годовой отчет ЗАО НПК «Комбиотех» перед акционерами за 2009 г. – М.: ТАС МАРК, 2010 с.4
Годовой отчет ЗАО НПК «Комбиотех» перед акционерами за 2009 г. – М.: ТАС МАРК, 2010 с.6
1. Моновалентные вакцины (моновакцины):
РЕКОМБИНАНТНАЯ ДРОЖЖЕВАЯ ВАКЦИНА ПРОТИВ ГЕПАТИТА В
ВАКЦИНА ГЕПАТИТА В РЕКОМБИНАНТНАЯ, ДРОЖЖЕВАЯ, ЖИДКАЯ, БЕЗ КОНСЕРВАНТОВ.
2. Комбинированные вакцины (комбивакцины):
ВАКЦИНА КОМБИНИРОВАННАЯ ГЕПАТИТА В И АНАТОКСИНА ДИФТЕРИЙНО-СТОЛБНЯЧНОГО С УМЕНЬШЕННЫМ СОДЕРЖАНИЕМ АНТИГЕНОВ "БУБО-М.
ВАКЦИНА КОМБИНИРОВАННАЯ «БУБО-КОК».
3. Иммуноглобулины:
СПЕЦИФИЧЕСКИЙ ИММУНОГЛОБУЛИН ПРОТИВ ГЕПАТИТА В (АНТИГЕП)
Туровец А.Г. Организация производства и управление предприятием. – М.: ИНФРА-М, - 2005. с. 151
Годовой отчет ЗАО НПК «Комбиотех» перед акционерами за 2009 г. – М.: ТАС МАРК, 2010 с.11
Годовой отчет ЗАО НПК «Комбиотех» перед акционерами за 2009 г. – М.: ТАС МАРК, 2010 с.8
2
Эндогенные
Экзогенные
– сложная структура участников ВТД
– неблагоприятная товарная структура внешней торговли
– нестабильная нормативно-правовая база ВТД
– проблемы, вызываемые глобализацией и либерализацией
- последствия мирового кризиса
Управленческие проблемы
Проблемы ВТД
– Внутренняя: планирование и организация ВТД предприятия
– Внешняя: Принципы построения взаимоотношений с контрагентами и государственными органами
-2
0
2
4
6
8
10
2007
2008
2009
Прибыль
Госзаказ
Коммерция
НПК «Комбиотех»
Поиск потенциального клиента
Реклама
Личная продажа
Ознакомление с компанией и ее продукцией
Заключение сделки
Пробная поставка
Продолжение сотрудничества
Прочные долгосрочные отношения, основанные на доверии
Интерес к продукции конкурентов
отказ от предложения
неудовлетворенность
неудовлетворенность
оценка
оценка
оценка
Потребитель
Департамент продаж
Департамент маркетинга
Аналитическая служба
Повышение эффективности компании
Обеспечение качества поставок
Сохранение и увеличение доли продаж на рынке
Повышение рентабельности деятельности предприятия
Рост продаж
Развитие маркетинговой деятельности
Оптимизация продаж
Развитие рекламы
Повышение эффективности сервисного обслуживания
Повышение эффективности использования активов
Развитие каналов распределения
Повышение квалификации персонала
Обучение
Переподготовка
Оптимизация системы управления продажами
Недопущение штрафных санкций
Рост объема продаж за счет развития новых каналов распределения и повышения качества обслуживания
ЦЕЛИ
Финансы
Рынок
Персонал
Внутренние процессы
Повышение оборачиваемости