Комплексная оценка качества объекта продукции

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ УРОВНЯ КАЧЕСТВА ТОВАРОВ 4
1.1. Методы оценка качества 4
1.2. Методы статистического обеспечения качества 7
2. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ОЦЕНИВАНИЯ КАЧЕСТВА 12
3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА АНАЛИЗИРУЕМОГО ОБЪЕКТА 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 21

Рис. 3. Испытание кручением [2]
Крутящий момент прикладывают в обоих направлениях. Угол поворота не должен превышать 15° (таблица 1).
Любое ослабление шарнира или остаточная деформация губок, являющаяся результатом испытаний, не должна влиять на использование инструмента по назначению.

3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА АНАЛИЗИРУЕМОГО ОБЪЕКТА
На основе показателей ГОСТ 7236-93. Плоскогубцы. Технические условия построим иерархическое дерево свойств качества плоскогубцев (рис. 4).
Рис. 4. Иерархическое дерево свойств качества плоскогубцев
В данном случае производится экспертиза плоскогубцев первого типа (с короткими губками) производителей (табл. 2):
Lindström;
Tronex, США;
BAHCO;
KNIPEX;
STANLEY.
Таблица 2
Объекты исследования
Название Производитель Модель Материал Изображение Цена, руб. Плоскогубцы с короткими узкими губками 7893  Lindström Lindstrom Высококачественная легированная сталь 4472 513 – плоскогубцы с короткими губками
Tronex, США 513 Высококачественная легированная сталь 2950 2420 G-125
BAHCO
Швеция
ERGOTM
Высококачественная легированная сталь 1263 KN-2001125 KNIPEX Высококачественная легированная сталь 2000 DynaGrip Slip Joint STANLEY Высококачественная легированная сталь 1868
Часть плоскогубцев изготовлена согласно ГОСТ, другие - по ТУ.
Поэтому задача экспертизы – определить показатели исследуемых плоскогубцев и их соответствие требованиям ГОСТ.
В задачи исследования входило:
1. Изучить информацию по стандартам качества плоскогубцев.
2. Провести анализ отобранных образцов плоскогубцев.
3. Определить качество отобранных образцов.
4. Сделать выводы на основании полученных результатов исследований.
Условиями проведения экспертизы являются условия закупки, ГОСТ, технические условия, образцы.
Методы исследования плоскогубцев:
проверка усилия для раскрытия губок плоскогубцев по ГОСТ 7236-93;
испытание плоскогубцев на прочность рукояток по ГОСТ 7236-93;
испытание кручением по ГОСТ 7236-93.
Таблица 3
Проверка усилия для раскрытия губок плоскогубцев по ГОСТ 7236-93
Наименование производителя образца
  Показатели качества проверка усилия для раскрытия губок плоскогубцев по ГОСТ 7236-93 испытание плоскогубцев на прочность рукояток по ГОСТ 7236-93 испытание кручением по ГОСТ 7236-93  Lindström 63 1 15 Tronex, США 70 1,2 13 BAHCO
Швеция 69 1 12 KNIPEX 71 0.5 15 STANLEY 65 0,7 20
Таким образом, по результатам исследования было выявлено, что требованиям прочности рукояток согласно ГОСТ 7236-93 не соответствует образец Tronex, США (1,2).
При испытании кручением выяснилось, что образец STANLEY имеет угол, превышающий максимальное значение (20º).
Лучшие показатели продемонстрировал образец BAHCO (производитель - Швеция).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, в состав методологии оценки уровня качества товаров входят методы:
комплексный;
дифференциальный;
смешанный.
Различиями данных методов является использование показателей уровня качества товара. При применении дифференциального метода проводится сравнение единичных показателей качества товара с базовым показателем.
При применении комплексного метода оценки уровня качества товара проводится сравнение комплексной оценки уровня качества товара с базовой или эталонной величиной.
Смешанный метод оценки уровня качества товара имеет признаки обоих методов – дифференциального и смешанного. Смешанный метод оценки уровня качества товара использует единичные и комплексные показатели качества. Смешанный метод оценки уровня качества товара объединяет единичные показатели качества в группы (и для каждой группы определяют комплексный показатель. Отдельные показатели не объединяют в группы, а используют как единичные. В результате проводится оценка уровня качества продукции дифференциальным методом.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые акты
«Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 14.06.2012) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.09.2012).
ГОСТ 7236-93. Плоскогубцы. Технические условия
Книги и статьи
Андреева Е.И., Нестеров А.В. Об экспертизе товаров в таможенных целях // Коммерческое право. Научно-практический журнал. 2010. № 1 (6). С. 89-92.
Бакаева О.Ю. Правовые вопросы таможенной экспертизы в условиях становления таможенного союза // Евразийский юридический журнал. 2011. № 34. С. 13-16.
Ершов А.С., Прядко И.В. Комплект инструмента электромеханика для ремонта и обслуживания стрелочного электропривода // патент на полезную модель RUS 97740 26.05.2010
Ершов А.С., Прядко И.В. Комплект инструмента электромеханика для ремонта и обслуживания светофоров дистанции СЦБ / патент на полезную модель RUS 98010 26.05.2010.
Ершов А.С., Прядко И.В. Комплект инструмента электромеханика для ремонта и обслуживания стрелочной гарнитуры / патент на полезную модель RUS 99496 26.05.2010
Ершов А.С., Прядко И.В. Комплект инструмента электромеханика РТУ / патент на полезную модель RUS 97739 26.05.2010 0
Ефимов В.В. Управление качеством: Учеб. пособие. - Ульяновск: УлГТУ, 2000. - 141 с.
Инструмент слесарно-монтажный: Каталог / Вюрт Северо-Запад. СПб., 2003. Сер. Профессионал в монтаже.
Климанов В. Основные этапы развития систем качества. Режим доступа: http://victor61058.narod.ru/part_3/3-5.html
Климанов В. Системы менеджмента качества. Режим доступа: http://victor61058.narod.ru/part_4/4-3-2.html.
Конарева Л.А. Джозеф Джуран – архитектор качества // Методы менеджмента качества. 2010. № 6. С. 26-30.
Конарева Л.А. Качество без слез и без потерь // Век качества. 2012. № 1-2. С. 70-72.
Кросби Ф.Б. Качество и я. Жизнь бизнесмена в Америке. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. 263 с.
Пирумов С.С. К вопросу об интеграции методик «шесть сигм» и управление проектами // Методы менеджмента качества. 2010. № 3. С. 30-35.
Плоскогубцы / Малыгин И.Л., Чашин В.М., Потапов В.Н., Воробьев А.В. // патент на изобретение RUS 2009033.
Плоскогубцы / Нойманн Р., Бекер Т., Нуйкен Р. / патент на изобретение RUS 2257994 26.02.2002.
Притчина М.Ю., Гудков П.А. Экономика качества // Зауральский научный вестник. 2013. № 2 (4). С. 56-58.
Пэнди П. С., Ньюман Р. П., Кэвенег Р. Р. Путь Шести сигм. Руководство для команд внедрения. – М.: p.m. Office, 2005.
Руководство к Своду знаний по управлению проектами, 3-е изд., ANSI/PMI 99–001–2004.
Управленческие идеи в России [Электронный ресурс]. Энциклопедия менеджмента. Режим доступа: http://www.pragmatist.ru/istoriya-menedzhmenta/upravlencheskie-idei-v-rossii.html.
Crosby P. Quality is Free. The Art of Making Quality Certain. New York: McGraw-Hill, 1979, 309 р.
2
Сведение
Раскрытие
Скручиваемость
Прочность рукояток
Необходимое усилие для раскрытия губок плоскогубцев
Прочность
Наличие зазоров между губками
Гладкость поверхности
Сопротивляемость нагрузкам
Техническое построение
Качество в целом